办税服务厅年度考核个人工作总结(优选3篇)
办税服务厅年度考核个人工作总结 篇一
尊敬的领导、同事们：
大家好！时光荏苒，转眼间已经到了本年度的年底，我在这里向大家汇报我的个人工作总结。在这一年中，我在办税服务厅的工作中，兢兢业业，努力提升自己的业务能力和服务水平，以更好地为纳税人提供优质高效的服务。下面是我在这一年度所做的工作总结：
首先，在工作岗位上，我积极主动，勤勉尽责。我严格按照办税服务厅的工作要求，认真负责地完成每一项任务。我熟悉掌握了税收政策和办税流程，能够准确、高效地为纳税人提供咨询、办理业务。同时，我也积极参与到团队的合作中，与同事们共同努力，为纳税人提供更好的服务。
其次，在服务质量上，我不断提高自己的专业素养和服务能力。我注重学习和研究税收政策，通过自主学习和参加培训，不断提升自己的专业知识水平。我也注重提升自己的沟通能力和服务意识，通过积极倾听和耐心解答纳税人的问题，为他们提供了准确、及时的帮助。我积极参与工作中的反馈和改进，不断优化服务流程，提高服务质量。
再次，在工作中，我注重与纳税人建立良好的关系。我始终保持着友好、热情的态度，用微笑和真诚的语言与纳税人交流，使他们感受到我们的关怀和尊重。我注重倾听纳税人的需求和意见，积极收集反馈，不断改进和完善我们的服务。我也主动与团队成员交流，相互学习，共同提升服务质量。
最后，在工作中，我坚持高标准、严要求。我严格按照办税服务厅的工作流程和操作规范，严守工作纪律，保证工作的准确性和规范性。我注重保护纳税人的隐私和信息安全，严格遵守保密规定，确保纳税人的权益不受侵犯。我也积极参与工作中的检查和评估，不断提升自己的工作能力和服务水平。
在这一年的工作中，我深刻感受到了办税服务的重要性和意义，也体验到了团队合作的力量。我将不断努力提高自己的业务水平和服务质量，以更好地为纳税人服务。感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助，也希望大家能够一起共同努力，为更好的明年的工作做好准备。
谢谢大家！
办税服务厅年度考核个人工作总结 篇二
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是办税服务厅的一名工作人员，在这里我向大家汇报我的个人工作总结。在过去的一年中，我在办税服务厅的工作中，努力提升自己的工作能力和服务水平，以更好地为纳税人提供优质高效的服务。下面是我在这一年度所做的工作总结：
首先，在工作中，我严格按照办税服务厅的要求，认真负责地完成每一项任务。我努力提高自己的业务水平，熟悉掌握了税收政策和办税流程，能够准确、高效地为纳税人提供咨询、办理业务。我也积极参与到团队的合作中，与同事们共同努力，为纳税人提供更好的服务。
其次，在服务质量上，我不断提高自己的专业素养和服务能力。我注重学习和研究税收政策，通过自主学习和参加培训，提升自己的专业知识水平。我也注重提升自己的沟通能力和服务意识，通过耐心解答纳税人的问题，为他们提供准确、及时的帮助。我积极参与工作中的反馈和改进，不断优化服务流程，提高服务质量。
再次，在工作中，我注重与纳税人建立良好的关系。我始终保持着友好、热情的态度，用微笑和真诚的语言与纳税人交流，使他们感受到我们的关怀和尊重。我注重倾听纳税人的需求和意见，积极收集反馈，不断改进和完善我们的服务。我也主动与团队成员交流，相互学习，共同提升服务质量。
最后，在工作中，我坚持高标准、严要求。我严格按照办税服务厅的工作流程和操作规范，严守工作纪律，保证工作的准确性和规范性。我注重保护纳税人的隐私和信息安全，严格遵守保密规定，确保纳税人的权益不受侵犯。我也积极参与工作中的检查和评估，不断提升自己的工作能力和服务水平。
在这一年的工作中，我深刻感受到了办税服务的重要性和意义，也体验到了团队合作的力量。我将不断努力提高自己的业务水平和服务质量，以更好地为纳税人服务。感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助，也希望大家能够一起共同努力，为更好的明年的工作做好准备。
谢谢大家！
办税服务厅年度考核个人工作总结 篇三
办税服务厅年度考核个人工作总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的办税服务厅年度考核个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、20xx年工作总结
(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、20xx年工作规划
(一)、升级“一窗通办” 涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
三、升级“按分计酬” 考核内容。
将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
四、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，20xx年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的.缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
