销售工作总结(通用6篇)

销售工作总结 篇一

我在过去的一年中担任销售人员的职位，并积累了许多宝贵的经验和教训。在这篇总结中，我将分享我在销售工作中遇到的挑战，以及我所学到的经验和成果。

首先，我要提到的是销售工作的挑战。作为销售人员，我经常面临着客户的拒绝和反对。有时候，客户可能对我们的产品或服务不感兴趣，或者他们可能认为我们的价格太高。这就需要我具备良好的沟通和说服能力，以便能够解决客户的疑虑，并最终达成销售目标。此外，销售工作还需要我不断地寻找新的销售机会和潜在客户，这也是一个相当具有挑战性的任务。

然而，尽管销售工作有诸多挑战，我也取得了一些重要的成果和经验。首先，我学会了如何有效地与客户进行沟通。我了解到，与客户建立良好的关系是成功销售的关键。通过倾听客户的需求和关切，我能够更好地理解他们的要求，并提供他们所需要的解决方案。我还学会了如何根据客户的不同需求调整我的销售策略，以确保能够满足他们的期望。

其次，我通过销售工作学会了如何处理客户的拒绝和反对。面对客户的拒绝，我不再灰心丧气，而是学会从中吸取经验教训。我会与客户进行深入的交流，了解他们为什么不愿意购买我们的产品或服务。通过这样的反馈，我能够不断改进我们的销售策略和产品，以满足客户的需求。此外，我也学会了如何与团队合作，以共同努力实现销售目标。在销售团队中，每个人都有自己的专长和贡献，通过合作和协作，我们能够取得更好的销售业绩。

总结起来，销售工作虽然具有挑战性，但也给我带来了许多宝贵的经验和成果。通过与客户的沟通和合作，我学会了有效地销售和推广产品。同时，我也学会了如何处理客户的拒绝和反对，并不断改进自己的销售策略。我相信这些经验将对我未来的销售事业产生积极的影响，并使我成为一名更加出色的销售人员。

销售工作总结 篇二

在过去的一年中，我一直在担任销售人员的职位，并取得了一些显著的成绩和经验。在这篇总结中，我将分享我在销售工作中遇到的挑战，以及我所学到的经验和教训。

首先，我要提到的是销售工作的挑战。作为销售人员，我经常需要面对竞争激烈的市场环境和客户的高要求。有时候，我需要与其他销售人员竞争同一个客户，这就需要我具备出色的销售技巧和能力，以便能够在竞争中脱颖而出。此外，客户对产品或服务的要求也越来越高，他们期望我们能够提供更好的解决方案和更高质量的服务。这就需要我不断学习和提升自己，以满足客户的需求。

然而，尽管销售工作有诸多挑战，我也取得了一些重要的成果和经验。首先，我学会了如何建立长期的客户关系。通过与客户建立信任和合作关系，我能够更好地了解他们的需求，并提供他们所需要的解决方案。此外，我还学会了如何利用市场调研和竞争分析，以了解客户的需求和市场趋势，从而调整我的销售策略和目标。通过这样的努力，我能够更好地满足客户的期望，并取得更好的销售业绩。

其次，我通过销售工作学会了如何有效地与团队合作。在销售团队中，每个人都有自己的专长和贡献，通过合作和协作，我们能够取得更好的销售业绩。在团队中，我学会了如何与其他销售人员进行有效的沟通和协调，以确保我们的销售目标能够得到实现。通过与团队一起工作，我也学会了如何共同解决问题和应对挑战，以及如何相互支持和鼓励，从而实现个人和团队的成长和成功。

总结起来，销售工作虽然具有挑战性，但也给我带来了许多宝贵的经验和成果。通过与客户的沟通和合作，我学会了建立良好的客户关系，并满足他们的需求。同时，我也学会了与团队合作，以共同实现销售目标。我相信这些经验将对我未来的销售事业产生积极的影响，并使我成为一名更加出色的销售人员。

销售工作总结 篇三

　　光阴似箭，充满机遇与挑战的20xxx年已经过去，我们迎来了崭新的20xx年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到：作为"金鹏人"、"广告人"有种深厚而浓烈的感情。

　　我于XX年年8月份到公司，20xxx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20xxx年主要的工作情况述职如下：

　　一、计划完成情况：

　　金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。

　　二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。

　　20xxx年，广告公司的工作是"以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作"。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城"理查德·克莱德曼"演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

　　20xxx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到"为客户创造价值"的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

　　三、坚持"为客户创造价值"的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。

　　广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。

　　20xxx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行"提醒式"服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被"套"的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

　　四、形成"总结问题，提高自己"的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。

　　广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。

　　五、存在的问题及下步工作打算

　　回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在20xxx年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是09年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。

　　总结：

　　"市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

　　同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

　　我们已经历了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，找一个"支点"--【自有媒体】去撬动市场，打造"势能"--【活动组织执行】以便放大行销惯性，进行整合--【对内服务兄弟公司】形成"拳头"能量!我们就一定能在疲软、透明度、市场混乱的广告行业里建功立业!

　　我们现在的确困难，但我们并不贫穷，因为我们有可以预见的未来，因为我们相信"只有疲软的思想，没有疲软的市场"

销售工作总结 篇四

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

　　在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　(1)养成学习的

习惯;

　　销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

　　(2)具有责任感;

　　不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

　　(3)善于总结与自我总结;

　　工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

销售工作总结 篇五

　　销售季度工作总结及下季度工作计划 20xx年的第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力工作，也有了一点收获，有必要对这段工作有个总结性的概括。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在这个金融危机大背景中协助孙姐把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

　　在三个多月的时间中，经过本辆车孙姐、吉哥和我共同的努力，特别是孙姐的努力下，使我们单车的业绩推向高潮，同时我也取得了宝贵的销售工作经验。

　　下季度工作计划

　　下季度是炒货销售的关键时刻，公司全年的销售份额都主要集中在此季度，并根据领导给予我们90万的销售指标，把第三季度销售目标分解为以下几项工作作为主要工作来做： 根据郊区市场市民对炒货的消费习惯，对吃桃仁、瓜子的时间段的特点，把握好这一时间段的促销活动展开及铺货量的掌握，有针对性的展开促销工作：

　　1）浦东市中心这一块生意比较好的门店可以选择桃仁全类及450g香瓜子做做促销活动；郊区城区及城乡结合处可以选择两个125g桃仁和450g香瓜子；偏远郊区以瓜子类为主，可以选择450g香瓜子和120g原位瓜子。

　　2）根据12月份的圣诞、一月份的元旦，作好与各主要门店进行各促销活动，抢占促销先机。并配合1、2月份农工商总部的dm，作好对各门店的维护服务工作。

　　根据第三季度90万的销售指标，对市场进行布置和销量分解：

　　20xx年12月份25万；20xx年1月份50万；20xx年2月份15万。

　　联华：

　　浦东市中心金杨区域、昌里区域、北园区域以15万为销售目标；

　　南汇浦东川沙区域以12万为销售目标；

　　普陀区域以3万为销售目标；

　　新新嘉定区域以6万为销售目标；

　　松江青浦区域以6万为销售目标；

　　金山奉贤8万为销售目标。

　　农工商：

　　a类：大卖场以20万为销售目标；

　　b类：综合型超市10万为销售目标；

　　c类：食品类百货超市8万为销售目标；

　　d类：食品类超市5万为销售目标。

　　按照以上目标做好有针对性有质量的销售工作，尽一切努力挖掘潜力门店在最后关键时间段把我们产品的促销活动及品项出齐，作好各门店的维护及服务工作，有计划的把销售指标给予完成。

销售工作总结 篇六

　　一.走访门店及其情况

　　二.心得体会

　　如何做好软终端，加强硬终端

　　软终端，是指同药店经理、柜长、营业员等人的人际关系沟通。也是做好硬终端的前提。

　　人际关系要到位，拜访、慰问是重点。拜访、慰问的好处在于：顺利地实施铺货和回款；有利于陈列位置和宣传位置；营业员和柜长会成为企业的业余推销员，促进产品销售；可以有效预防产品的断货和脱销情况的发生；便于及时掌握市场动态，尤其是竞争对手情况，做到知己知彼，时刻掌握主动权。

　　在同药店的人际关系的沟通中，应注意一下几点：

　　1. 在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌，体现良好的精神面貌；

　　2. 在拜访中主动帮药店解决一些问题。如：提货、扫灰等；

　　3. 注意维持老客户，开拓新客户。只有这样才能保证销售业绩的稳步增长；

　　4. 有节制地发放礼品，既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他（她）的重视，也能有效地节约销售成本。

　　终端营业员，在患者看来扮演着大夫角色，这就决定了营业员掌握着一定的药品推荐权，也就要求营业员掌握一定的产品知识。终端市场，就是销售的渠道的最末端。终端市场担负着承上启下的重任。所谓承上启下就是上联厂家、批发商；所谓启下就是下联消费者。如今，医药终端争夺战愈演愈烈，掌握了终端也就掌握了市场主权。然而，决胜终端，最关键的.还是扎扎实实的“精耕细作，软硬兼施”。

　　一种品牌在同类产品中的地位，是通过市场占有率来体现的，而占有率又首先表现在终端的存在程度，即铺货率。如何提高客观合理的铺货率，硬终端的建设与拓展十分关键。

　　一、 自控药店的开发与拓展

　　终端的布点应根据当地人口密度、消费水平、消费结构、地理位置选择、布点。网点的选择还应根据产品的自身特点而定，在同一辖区内不能盲目追求经销点的密集，而忽视选择性。要选择营连锁性质或老字号有一定影响力的药店或医药公司，店面整洁、宽敞、服务质量好、交通方便的网点，工作总结《销售员年中工作总结》。通过调查药店或医药公司的资信、经营状况以及在同行业中的信誉选择网点。在居民社区相对集中的区域，应选择社区药店以充实网点的合理性。

　　二、 自控药店的分类

　　（1）自控终端的多少是市场工作是否做得深入、细致的具体体现。根据其规模分为A、B、C三级

　　***：为当地有名的大药店、连锁药店；

　　B级：规模相对较小，但生意好的药店，一般为商场、超市药品专柜，人口流动大的区域的药店；

　　C级：生活区郊区便民小药店、小诊所、的便民药店等。

　　（2）等级不同其价格体系、促销政策都不同

　　***：价格空间大，结算方式灵活，是促销首选之地；

　　B级：价格空间相对较小，结算方式灵活，是促销次选之地；

　　C级：价格相对没有优势，结算方式为现款现货。

　　三、 客户档案的建立与管理

　　客户档案的公司最重要的市场资源，也是降低市场网络风险的重要保证，包括最终产品的用户、终端零售商、区域批发商三类。

　　客户档案内容：

　　（1） 药店的详细地址、电话号码；

　　（2） 药店的性质：国有、集体、个体、股份合作以及其他形式；

　　（3） 药店的主要负责人，主要目标营业员、作诊医生的姓名、喜好、联络方法等；

　　（4） 药店的首批进货时间、付款方式以及资信程度；

　　（5） 药店的经营规模、营业面积、经营品种、连锁经营情况以及与本企业有关的同类产品的各种情况；

　　（6） 观察记录店内能否开展促销活动，那一种促销活动最为适宜；

　　（7） 了解记录店内有何促销品，何种促销用品效果最好，店经理与营业员对终端促销用品有什么建议。

　　档案管理

　　（1）根据等级分为A、B、C三类

　　根据销售方式 专柜AA

　　经销AB、BB、CB

　　代销AC、BC、CC

　　（2）每开发一个新客户提交一份客户档案，定期整理，定期对终端分销能力进行评估，定期交流工作经验和客户销售情况，以便公司做出正确的营销方案和销售策略。

　　四、药品的陈列与展示

　　药品的陈列也就是商品化的工作，也就是在市场上，把工厂制造出来的“产品”转化为具有魅力的“商品”让消费者容易看到，容易挑选，容易拿取，并在吸引消费者注意之后，促使其购买。

　　药品的陈列要具有展示性和生动化。充分利用既有陈列空间，发挥它的最大效用和魅力，争取人流多的位置。一般而言，看到产品的越多，产品被购买的机率就越大。