电信销售工作总结【通用6篇】

电信销售工作总结 篇一

随着信息技术的不断发展，电信销售行业也随之蓬勃发展。作为一名电信销售人员，我在过去一年中经历了许多挑战和机遇。在这篇总结中，我将回顾我的工作经历，总结出一些成功经验和改进的方向。

首先，我要感谢我的团队和上级领导的支持和指导。他们对我的培训和指导帮助了我很多，使我能够更好地理解产品和服务，并将其传达给客户。他们教会我如何建立良好的客户关系，以及如何解决客户的问题和疑虑。通过与团队的合作，我学会了如何协调和沟通，以实现共同的目标。

其次，我要感谢我的客户。他们给了我很多机会来展示我的销售技巧和专业知识。通过与客户的交流，我了解到他们的需求和期望，并能够提供满足他们需求的解决方案。我学会了倾听和理解客户的需求，以及如何向他们推销我们的产品和服务。在与客户的互动中，我也学到了如何处理客户的投诉和纠纷，以及如何维护良好的客户关系。

在过去一年中，我也面临了一些挑战。其中一个挑战是市场竞争的激烈程度。随着电信行业的发展，竞争对手也越来越多。为了脱颖而出，我学会了不断提升自己的销售技巧和知识，以及关注市场趋势和客户需求的变化。我努力保持对市场的了解，以便能够及时调整销售策略和推广方案。

另一个挑战是客户的信任和满意度。作为电信销售人员，我们需要建立良好的信任关系，以便客户能够选择我们的产品和服务。我学会了通过诚信、专业和高效的工作来赢得客户的信任。当客户对我们的服务不满意时，我学会了认真倾听他们的意见和建议，并尽力解决问题，以提高客户的满意度。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售技巧和知识。我将密切关注市场的变化，并及时调整销售策略。我还将继续加强与客户的沟通和合作，以提高客户的满意度和忠诚度。我相信通过不断学习和进步，我将能够在电信销售行业取得更大的成就。

总之，电信销售工作是一项具有挑战性和机遇的工作。在过去一年中，我通过与团队的合作和与客户的互动，学到了很多宝贵的经验和教训。我将继续努力提升自己的销售技巧和知识，以应对市场的变化和挑战。我对未来充满信心，相信我能够取得更好的业绩。

电信销售工作总结 篇二

在过去一年的电信销售工作中，我经历了许多挑战和机遇。通过不断学习和努力，我取得了一些成绩，并积累了一些宝贵的经验。在这篇总结中，我将分享一些我在工作中学到的成功经验和改进的方向。

首先，我发现了销售技巧和客户沟通的重要性。通过与客户的交流和了解，我能够更好地了解他们的需求和期望，并提供符合他们需求的解决方案。我学会了如何倾听和理解客户的需求，并通过有效的沟通和推销技巧向他们推销我们的产品和服务。通过与客户的互动，我也学到了如何处理客户的投诉和疑虑，以及如何建立良好的客户关系。

其次，我意识到了市场竞争的激烈程度。随着电信行业的不断发展，竞争对手也越来越多。为了脱颖而出，我不断提升自己的销售技巧和知识，并密切关注市场趋势和客户需求的变化。我学会了灵活调整销售策略和推广方案，以满足不同客户的需求。同时，我也学会了与团队合作，共同应对市场竞争的挑战。

在过去一年中，我还遇到了一些困难和挑战。其中一个挑战是客户的信任和满意度。作为电信销售人员，我们需要建立良好的信任关系，以便客户能够选择我们的产品和服务。我学会了通过诚信、专业和高效的工作来赢得客户的信任。当客户对我们的服务不满意时，我学会了认真倾听他们的意见和建议，并尽力解决问题，以提高客户的满意度。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售技巧和知识。我将保持对市场的关注，并及时调整销售策略和推广方案。我还将继续加强与团队的合作和沟通，以提高工作效率和客户满意度。我相信通过持续的学习和进步，我将能够在电信销售行业取得更大的成就。

总之，电信销售工作是一项具有挑战性和机遇的工作。在过去一年中，我通过努力学习和不断提升自己，取得了一些成绩。我将继续保持积极的态度和努力工作，以应对市场的变化和挑战。我对未来充满信心，相信我能够取得更好的业绩。

电信销售工作总结 篇三

　　一、20xx年上半年工作总结：

　　我作为电信销售经理，即电信事业部产品在销售及团队管理的第一负责人。我的工作岗位要求了既要体现个人的销售能力，同时又要体现对整个团队的管理能力，要充分调动整个团队的协同能力。20xx年上半年工作总结有以下几点：

　　1、一季度电信业务操作思路产生了偏差将工作重点客户的沟通、压货方面，与电信沟通不到位，一直依赖渠道客户的操作，地市客户的开拓较少，客户比较单一，地市电信工作推进的没有进展，我没有及时的重视和实施。导致在电信政策变更后没有有效的在电信的跟进，致使后期上市产品没有获取优势的政策操作，被动的以客户为主导操作，盲目的渠道压货，导致客户库存偏大，后期虽积极的帮助客户分销，但由于前期电信工作基础不扎实，获取不到有效的政策，且主要工作没有积极的寻找各地市本地网的机会。

　　2、对工作的安排不合理：虽然针对事业部月初下达的各项销售及考核指标，进行了的任务分解及安排，对销售人员虽然有了考核，但跟进、指导不及时。自己胡子眉毛一把抓，没有对团队人员合理分工，充分发挥团队人员销售的积极性，协同作战能力。

　　3、时间安排不合理：由于人员及工作安排的不合理，常常将自己当做大业务员使用，从产品上市前的挂网、与电信沟通政策，上市后的出货、渠道销售、厂家对接等等都是自己在跟进，不是从一个管理者的角度出发来合理安排好团队人员分工合作，没有充分调动团队人员的工作，导致自己常常很忙碌，但实际工作的效率低下，适得其反。

　　4、工作态度、执行力低：针对事业部要求的信息反馈不及时、反馈不认真、数据不合理，虽然从表面上看感觉是工作不细致、细心的问题，但实际上反映了我个人工作态度不认真。另外：对于事业部每月下达的重点机型，区域每月下达的销售指引没有认真的贯彻执行，总以为电信没有政策无法操作，没有积极主动的在各地市局方需求政策机会，导致操作思路及方法与事业部的要求向背离，这不是理解能力的问题，这是我执行力不够的问题。

　　5、言行不一，不能较好的掌握沟通时机：工作中有一些事情在我还没想清楚，思路还不是很明确的情况下，就盲目的和客户及事业部领导沟通，造成了误解，这是对客户、也是对公司的不尊重，很多事情适得其反，影响公司也影响个人形象。

　　二、20xx年下半年工作规划：

　　1、在电信政策的获取方面

a、省电信领导的频繁沟通，争取产品入围最优政策。

b、跟进政企定单，争取产品量的最大化。

c、销售主管重点地市本地网经营副总的拜访。

　　2、销售方面：认真梳理电信客户能真正产粮门店，通过精细化的数据管理来跟踪客户的PSI。积极与省电信、各主要地市电信局方深入沟通，积极的获取我司代理产品电信的政策，通过电信的政策来带动渠道客户的提货及销售，通过政策来选择渠道客户，主导、掌控客户。

3、管理方面：合理的安排工作：目前电信团队正编4人，销售经理1人（负责全省的销售工作），销售主管2人，市场主管1人，负责督导、促销员管理，终端活动的策划及实施、监控。销售经理将任务考核、日常工作考核在每月x日前制定，并与各主管沟通并确定。任务考核占整体考核60%，日常基础工作占40%。每月要求销售主管负责所辖区域重点城市必须半月拜访一次局方政企、公客、市场部经理及分管经营副总。沟通本地网政策，介绍公司产品，展示公司形象。事后要有详细的拜访记录给到销售经理作为差旅费核销的依据。合理安排时间：工作中要有计划性、条理性，合理的安排好团队各人的工作，充分发挥每个人的能力，展示个人的自身价值。每天电话跟进渠道的销售，政策获取的情况。加强执行力，提升工作态度：坚决执行事业部及区域下达的销售工作指引，认真对待每一个报表、数据，认真对待每一个细节，秉承细节决定成败，态度决定一切的工作作风。言必行、诺必实的工作作风：对待工作中的每件事情把握节奏，掌握沟通时机，在自己有充分把握，依据公司的规章制度的前提下，做到承诺了就一定做到，不说空话，多干实事。保持与区域的沟通：及时的将电信的文件及数据反馈给区域，产品的操作思路及时沟通。

　　经过上半年工作思路的调整，在下半年与市场相互配合通过渠道客户的梳理，加强客户的精细化的管理，一定能将渠道做扎实，打下良好的基础。将电信的ND产品做好，做强。

电信销售工作总结 篇四

　　相信对于每一个中国人来讲，20xx年都是非常特别的一年，有对汶川地震的悲痛，有百年奥运的梦想....，对于我个人20xx是丰收的一年，这一年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。

　　对公司业务销售这方面工作做一个总结：

　　1、新客户的开发

　　21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

　　2、老客户的维护

　　A、回复交期

　　每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

　　B、货物的跟进

　　产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。

　　C、产品的改进

　　公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

　　D、回访和沟通

　　对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

　　我的一点建议：

　　对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

　　以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!

电信销售工作总结 篇五

　　首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

　　其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。

　　今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

　　第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。

　　第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

　　第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

电信销售工作总结 篇六

　　时间飞逝，转眼间2***年已到，回望过去的2***年，随着市公司的成立，各项新业务的推广，面对残酷激烈的市场竞争，在公司领导的带领下，化压力为动力，通过我们所有人的共同努力，我们保住市场，取得了骄人的成绩。 作为一名工龄2年的电信营销员，为了更快的建立自己的客户群，发展良好的客户关系，自我分管的片区内，我们挨家挨户的进行了扫街行动，在详细建立片区资料的同时，也积极拜访客户，和客户建立保持良好的关系；同时，在马路上，商店里，公交车上，我抓住每一点机会发放名片，在休息时间向朋友介绍自己，长时间下来，我已经拥有一批自己的客户群。功夫不负有心人，经过一年的努力，我负责的片区内有什么问题，有什么需求，都能主动与我联系，我建立了良好的客户关系，为了赢得客户，占领市场打下了坚实的基础。同时，我们在片区主管的带领下，我们多种营销方式稳定我们的市场。一是扫街行动，地毯式的走访铺面，在发展业务的同时，也逐步整理了片区的客户资料，方便更好的随时掌握片区动态；二是深入小区，走访客户，摆摊设点宣传电信的`各种业务，在宣传营销的过程中，及时掌握了客户的需求及其他竞争对手的动态；三是催缴欠费的工作，在大

　　力的电话催收及上门催收下，我片区的欠费回收率有了大幅度的提高；其次就使新业务的推广上，我们也抓住机会向每一个有需求的用户介绍其业务，在我们片区人员的努力下，也发展了让人满意的成绩。（例如，成功发展了一部4008电话）

　　一份耕耘，一份收获，尽管苦，尽管累，劳动的付出，带来的是回报。在过去的一年里我发展固定电话、小灵通、宽带共部，增值业务共户，网吧+话把2家，4008电话1部，售卡金额共计：

　　虽然以上发展比起原来已有很大的起色，但远远没有达到领导要求的目标，在营销方面我还要不断的提高自己，一如继往地面对挑战，迎难而上，在领导、同事的帮助下，不断的在电信事业中继续奋斗，继续成长！

　　20xx7年1月17日