年度工作总结【最新6篇】

年度工作总结 篇一

在过去的一年中，我积极努力地完成了我的工作职责，并取得了一些显著的成绩。我希望通过这篇年度工作总结，向大家展示我在过去一年中的工作情况和成果。

首先，我在项目管理方面取得了一定的进展。我负责的项目得到了顺利完成，并且在预定的时间内交付。通过与团队成员的良好合作和沟通，我能够有效地分配任务和资源，确保项目按计划进行。此外，我还通过改进工作流程和引入新的管理工具，提高了项目的效率和质量。

其次，我在团队协作和领导能力方面有了一定的提升。我意识到一个成功的团队需要有效的沟通和协作。因此，我积极参与团队会议和讨论，并鼓励团队成员分享他们的想法和意见。同时，我也尽量提供支持和帮助，确保团队成员能够充分发挥他们的才能和潜力。通过这些努力，我感到团队合作的氛围更加融洽，并且团队成员之间的合作效率得到了提高。

此外，我也在个人技能和知识方面进行了提升。我参加了一些培训课程和研讨会，学习了一些新的技能和知识。这些培训不仅加强了我的专业能力，还提高了我的领导力和沟通能力。通过不断学习和提升，我相信自己能够更好地应对工作中的挑战和问题。

然而，在过去的一年中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，由于一些外部因素的影响，我在某些项目中遇到了一些延迟和问题。尽管如此，我仍然努力应对这些问题，并采取了一些措施来解决它们。通过这些经历，我学会了如何更好地处理各种困难情况，并及时调整和改进工作计划。

综上所述，过去一年对我来说是充实而有意义的。通过努力工作和不断提升自己，我取得了一些可喜的成绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

年度工作总结 篇二

在过去的一年里，我在工作中取得了一些令人骄傲的成绩，同时也遇到了一些挑战。通过这篇年度工作总结，我希望能够向大家分享我的工作经验和体会。

首先，我在过去一年中完成了一系列重要项目的任务。我准时交付了这些项目，并且得到了客户的高度评价。这些项目的成功完成离不开我与团队成员的良好合作和协调。我们互相支持和帮助，共同解决了项目中遇到的各种问题和困难。通过这些项目，我学会了如何更好地组织和管理团队，提高项目的质量和效率。

其次，我在客户关系管理方面取得了一定的进展。我与客户保持密切的联系，并及时回应他们的需求和问题。通过与客户的积极沟通和合作，我能够更好地理解他们的需求，并提供相应的解决方案。因此，我能够建立起良好的客户关系，并获得了客户的信任和认可。

此外，我还在个人能力和知识方面进行了不断的提升。我参加了一些培训课程和研讨会，学习了一些新的技能和知识。这些培训不仅加强了我的专业能力，还提高了我的领导力和沟通能力。通过不断学习和提升，我相信自己能够更好地应对工作中的挑战和问题。

然而，在过去的一年中，我也面临了一些困难和挑战。例如，由于一些外部因素的影响，我在某些项目中遇到了一些困难和阻碍。尽管如此，我仍然坚持自己的原则和目标，并尽力克服这些困难。通过这些经历，我学会了如何更好地应对各种挑战和压力，并找到解决问题的有效方法。

总而言之，过去的一年对我来说是充实而有意义的。通过不断努力和提升自己，我取得了一些显著的成绩。我相信，在未来的工作中，我将继续保持积极的态度和专业的工作精神，为公司的发展做出更大的贡献。

年度工作总结 篇三

　　我叫XXX毕业于潍坊科技学院机电工程系汽车检测与维修专业于20xx年12月来到公司售后部工作，在公司工作的两年里使我从一名只有理论无实际操作实践能力的大学生迅速成长为一名优秀的汽车维修技师，这一切与公司良好的工作环境和领导的不断关怀是分不开的。

　　记得我来公司的第一天，戴经理把我叫到他的办公室和我交谈了一下，他说“如果你想吃技术这碗饭，就要往技术里面钻”。也许就是应为他的这句话，使我这个刚出道的矛头小伙有了自己工作的方向，我要成为一名优秀的汽车维修技师。在接下来的工作当中我就努力的朝自己的目标努力的工作，在工作当中牢记自己的岗位职责，和同事和睦相处。

　　人人都知道汽车维修行业只有工作的年限越多他的资质就越深，懂得就越多，我当时就给自己制订了目标，用半年的时间自己能熟练的完成车辆维修任务，用一年的时间成为一名有技术有理论的汽车维修技师。这样就要求我要多学习，多问几个为什么？平时来的维修车辆要抢着干，只有这样你才能上手上的快。我白天工作，不忙的时候翻看工具库里面的资料书，晚上回到宿舍后慢慢的回想今天维修的那些车辆故障原因是什，为什么会出现这样的故障。还有回想一下自己维修的车有没有忘记把螺丝拧紧，有没有忘记装什么，这样使我养成了工作细致认真，谨慎的好习惯，没有一辆车因装配问题而返厂维修。

　　20xx年是我开始成长的一年，是我从一个只会拿扳手上螺丝拆螺丝的学徒工开始成长为一名可以独立操作独立接待客户维修车辆的维修技术人员。20xx年变化许多，自己的收获也许多，20xx年被罚款五次，分别是1晚上下班没有收拾好工具罚款50元，2猛踩客户新车油门导致客户抱怨罚款100元，3没有使用方向盘套罚款20元，4没有管理好组员填写派工单罚款30元，5没有按规定使用对讲机罚款50元，还有5S检查打卡机卫生不合格被提名批评一次，从这五次罚款中可以看出这是我20xx年做的不够到位的地方，同时也为自己以后的工作指明了方向，在以后的工作当中绝不能出现以上犯得错误，在工作中要做的细心细心在细心！

　　20xx年也是自己收获的一年，经过自己的努力实现了自己的目标，经过两年的努力成为了快修组组长，20xx年学会了撰写技术报告，20xx年自己的技术又上升了一点，但

是这些我并没有感到满足我要向更高的目标努力奋斗！技术学无止境，我还要继续努力，才能有更大的突破。

　　我们是做售后服务的，我们只有给我们的客户提供高质量服务，提高客户满意度，我们会拥有一批忠诚的客户，就能提高公司的收益。很多车主是不懂车的，每当客户询问一些感觉可笑的问题时候我总是耐心细致面带微笑对他提出的问题一一做出回答，并详细的给他介绍一下我们车的特点和优点。自己努力提高维修技能确保所有故障一次修复，让客户为希望而来，满意而归。

　　在公司工作的这两年里我自己感觉虽然取得了成绩，但是，我从来都不敢自满，因为我还有好多东西要学，我还要为自己更高的目标而努力，20xx年的工作目标是争创优秀班组，杜绝重大客户对我们班组的投诉，坚持5S工作，将反工车辆降到最低点，杜绝低级错误的发生。在这里深深的感谢我的领导和同事们，感谢你们的关心，支持与帮助。

年度工作总结 篇四

　　一是在增加受益上出实招。上半年，全县新农合参合人数39万，农业人口参合率100%，人均筹资390元，个人缴费70元，各级财政补助320元，筹资总额15451.293万元；乡、村两级新农合补偿每人最高60元；普通门诊补偿比例是45%，乡级定点医院住院起付点100元补偿比例为可报费用的85%。卫生院用最大力度对参合农民提供方便。

　　二是在规范管理服务上促提高。今年上半年，我们赴全乡定点卫生室督查、指导，逐家核实门诊统筹的真实性出台了村卫生室管理办法，明确了卫生院的管理职能

　　二、存在问题

　　新农合工作面广量大，工作人员短缺；参合人员登记和信息录入存有差错；医疗机构医药费用过快增长的势头没有得到有效遏制；次均费用居高不下，给参合农民带来了经济上的负担。对村卫生室检查力度不够还有很多漏洞。

　　三、下半年工作思路

　　加大政策宣传力度，调动群众参加合作医疗的积极性，促进新农合制度持续健康发展；规范基金管理制度，从合作医疗基金的筹集、拨付等各个环节着手，规范基金监管措施，健全监管机制，保障基金安全运行，坚持基金使用和费用补偿公示制度，增加基金使用的透明度，充分发挥群众的监督作用；优化定点机构服务，规范医疗服务行为，严格执行新农合报销基本药物目录和 1

　　基本诊疗项目目录，最大限度减少滥检查、滥用药、乱收费以及挂床住院等不正当医疗行为，同时积极探索综合支付方式改革，确保资金运行安全；加强新农合一条线人员的教育管理，认真执行新农合各项纪律制度，树立新农合窗口的良好形象。

年度工作总结 篇五

　　回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：

　　一、前台日常接待工作

　　1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；

　　2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；

　　3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

　　4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　　二、行政及其他临时性工作

　　1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；

　　2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；

　　3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

　　4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。 在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：

　　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

　　（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的'过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !

　　工作计划：

　　1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

　　2、定期思想交流总结。

　　3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

　　4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

　　5、人员的招聘、培训。

　　6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

　　7、交房工作的准备、实施。

　　8、空置单位的管理及代租代售业务。

　　9、完善业主档案。

　　10、费用的收取及催缴。

　　11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

　　12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

　　13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

　　14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

　　15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

　　16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

　　17、根据业主要求开展其他有偿服务。

　　18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

　　19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

　　20、领导交办的其他工作。

年度工作总结 篇六

　　本学期，在校党总支部和上级工会的领导下，工会始终围绕学校教育教学工作、学校五年发展规划，正确把握工作定位，服务真北发展大局开展工作。以争创和谐校园为工作总目标，开展了丰富多彩的文体活动，充分发挥工会桥梁纽带作用，真诚关心、帮助教职工，维护教职工合法权益，在服务学校发展、服务教职工群众的实践中凝聚人心，营造和谐的工作环境，让广大教职工围绕学校发展理念，愉快工作。

　　一、坚持民主管理，不断深化校务公开。

　　1、通过召开全体会员大会，充分发挥了教职工的民主权利，制定和不断完善学校各项工作制度，充分发挥教职工的知情权、参与权与表决权，并通过各种渠道深化校务公开，如张贴、网上公示等。组织教职工开展“我心目中的好老师”、“善学、善教、善研”形象代言人评选活动，不仅营造了良好的舆论氛围，而且促进了和谐校园建设。

　　2、利用学校自主督导管理机制，民主监督学校各项工作。学校的发展关乎我们每个教职工的切身利益，积极参与学校民主监督是我们应有的权利和应尽的义务。本学期，工会在督导了学校的四步互助教科研工作、德育工作、管理工作的基础上，重点督导了学校的教学工作，主题是“锤炼基本功 提升教学质量”，从而帮助教职工全面了解各教研组的工作开展情况;帮助教研组长梳理了本组教科研工作，时也进一步提高教职工民主参与学校管理的意识，营造和谐的文化氛围。

　　二、开展各项活动，促人心的凝聚

　　学校工会利用各种契机，组织教职工开展丰富多彩的活动。

　　1、继续从温馨的办公环境 ;文明的办公纪律;良好的师德风范;积极参加学校的各项集体活动，倡导文明健康积极向上的良好风气等方面开展温馨办公室创建活动。

　　2、配合学校党支部，开展师德系列项目建设活动。

　　(1)3月份开展主题为“我眼中的美丽校园”摄影评比活动，通过活动，培养了教职工“发现”校园、“欣赏”校园、“赞美”校园的情操，培养了教职工对学校文化的认同感与归属感。活动共收照片近30张，各组组织会员参与，评选出了一二三等奖。

　　(2)组织教工开展读书征文比赛活动。组织教职工认真学习《有效备课﹒上课﹒听课﹒评课》，结合学校新学期计划落实和教学基本要求，研读课标，开展征文评比活动，共收征文xxxx篇。

　　(3)组织教职工开展“我心目中的好老师”、“善学、善教、善研”形象代言人评选活动，不仅营造了良好的舆论氛围，而且促进了和谐校园建设。

　　(4)开展每日阳光体锻活动，并由专人检查，学期末纳入和谐办公室建设考核，并在期末小型运动会上计入总分，极大调动了教职工体育锻炼的积极性。

　　三、推动教职工生活保障建设，认真做好医保、帮困送温暖、假期旅游休闲工作。

　　(1)积极做好教职工的各类保险工作，如职工住院保险、女职工特种疾病集体保险、职工重大疾病保险等，做到了到期及时投保、足额投保，遇到需要报销的教职工，及时给予办理。

　　(2)继续做好“夏送凉”工作，关心教职的工作和生活，创造和谐温暖的生活氛围。特别是假期中，及时看望生病教职工吴青，并送去慰问金，使她感受到学校大家庭的温暖。

　　(3)继续精心组织教职工暑期疗休养活动，充分听取教职工意见和建议，确定旅游休闲的线路和行程。今年根据大多数教职工意愿，提供两条线路供教职工选择。一条神农架线路，一条庐山线路，由于组织工作到位，两次活动都圆满结束，这些活动既关注了教工的身体健康，又让教工在忙碌的工作之余释放压力，调节心情，也增加了教工之间的沟通和交流，增加了团队凝聚力。

　　四、工作上的不足：

　　1、在温馨办公室创建方面还存在一些设计上的缺陷，比如创建条件的要求不够细致，考核项目不够具体，这是下一阶段工作中应该着力解决的问题，要把温馨办公室创建作为和谐校园建设的最有力抓手，使各组室的和谐氛围有更进一步的提升。

　　2、体锻活动方面也存在一些问题，虽然从考核的角度进行了检查评比，但教职工锻炼的人次还停留在较低的水平，要进一步加大平时锻炼奖励额度，把学期末运动会成绩和平时锻炼紧密结合起来，鼓励教师参加平时锻炼。

　　3、教职工第九套广播操的学习没有开展，下半年要落实到位，并在适当时候进行组室内的评比。