年度工作总结(经典6篇)

年度工作总结 篇一

随着一年的结束，我不禁回顾了过去一年的工作。这是我在公司的第二个年度工作总结，我深感时间的飞逝和自己工作能力的不断提升。在这一年中，我经历了许多挑战和机遇，不断学习和成长，取得了一定的成绩。

首先，我要感谢公司给予我的机会和信任。在这一年中，我主要负责了项目管理和团队协作。通过团队的努力，我们成功地完成了多个项目，实现了公司的目标。我学会了如何管理项目进度、资源分配和风险控制，提高了自己的组织能力和团队合作能力。

其次，我要感谢我的同事们。在这一年中，我与他们一起面对了许多困难和挑战，但我们紧密合作，共同克服了困难，取得了良好的成绩。团队的凝聚力和协作能力让我深感自豪，也让我更加珍惜与他们的合作。

在这一年中，我也发现了自己的不足之处。我发现自己在沟通和领导能力上还有待提高。有时候，我会因为过于专注于工作而忽略了与同事的沟通，导致信息流通不畅。我也发现自己在领导团队时有时过于强势，没有充分听取团队成员的意见。这些问题让我意识到自己还有很多需要学习和改进的地方。

在未来的一年里，我希望能够继续努力提升自己的能力，不断学习和成长。我会更加注重与同事的沟通，提高自己的团队合作能力。我也会更加注重发展自己的领导能力，更好地带领团队实现目标。我相信，在公司的支持和同事的帮助下，我一定能够取得更大的进步和成就。

年度工作总结 篇二

回顾过去的一年，我深感工作的忙碌和充实。这一年，我主要负责了市场拓展和客户管理工作。通过市场调研和客户反馈，我成功地推出了一系列新产品，并与客户建立了良好的合作关系。这些成绩离不开我团队的支持和公司的帮助。

首先，我要感谢我的团队。在这一年中，我与他们一起克服了许多困难和挑战，共同推动了公司的发展。团队的凝聚力和协作能力让我深感自豪，也让我更加珍惜与他们的合作。在未来的一年里，我会更加注重团队的建设和培养，提高团队的整体素质和执行能力。

其次，我要感谢公司的支持和帮助。在这一年中，公司为我提供了许多资源和机会，帮助我顺利完成了工作任务。公司的领导和同事们给予了我很多指导和支持，使我能够发挥自己的潜力和创造力。我将倍加珍惜公司的信任和期望，继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。

在这一年中，我也意识到自己的不足之处。我发现自己在市场分析和竞争策略方面还有待提高。有时候，我会因为过于专注于细节而忽略了整体的市场环境和竞争态势。我也发现自己在客户管理方面有时过于追求短期效益，没有充分考虑客户的长期需求。这些问题让我意识到自己还有很多需要学习和改进的地方。

在未来的一年里，我希望能够继续努力提升自己的能力，不断学习和成长。我会更加注重市场分析，提高自己的市场洞察力和竞争意识。我也会更加注重客户关系的长期发展，建立更加稳固的合作伙伴关系。我相信，在公司的支持和团队的帮助下，我一定能够取得更大的进步和成就。

年度工作总结 篇三

　　20xx年在市局领导的关怀、支持、指导下，我市全民义务植树工作取得了新的进展。现将工作总结如下：

　　1、完成义务基地建设任务。在XX市汝河北岸，选择了一块300米长20米宽的堤岸作为义务植树基地。结合实地情况进行规划，通过精心组织，周密安排，认真落实了义务植树及绿化美化工作。经过大家的共同努力，基本上达到了预期目标。

　　2、认真落实全民义务植树活动的有关精神。通过电台、电视台、报纸组织宣传义务植树的重要性，开展以绿化环境为主题的宣传活动，增强全市人民的绿化意识和生态意识，使大家认识到义务植树的重要性，动员全市适龄公民9000余人次参加了义务植树，共植树 60000余株。并通过市政府下发有关义务植树通知的文件，切实指导各乡镇认真规划义务植树基地，配合搞好各乡镇的义务植树活动。

　　3、为更好的完成义务植树，我们领导小组分别与相关单位就义务植树的有关细节问题进行多次协商，并进行了明确的分工。

　　4、加强义务植树基地管理，保护劳动成果。由于近年来气候干旱，为保证义务植树活动树木成活率，树木栽植后，我们又安排专人对苗木进行浇水，共动用车辆8台次，出动劳动力280人次，每月定期为基地新植树木浇水，并安排专人进行看护。

　　5、统计完成全市古树名木普查登记工作，共计198棵，并制定一系列的详细保护措施。

　　20xx年计划：

　　1、进一步加大投入，使本年度义务植树基地成为“北景”中心一个亮点。

　　2、精心组织好明年义务植树活动的筹备工作。

　　3、对本市古树名木进行普查，进一步加强古树名木保护管理措施。同时搞好绿化工作调研，完善古树名木等资料的归档工作。

年度工作总结 篇四

　　一年来，我镇的环境保护工作在镇党委、镇政府的直接领导下，在上级环保部门的大力支持下，紧紧围绕市政府年初下达的环保目标任务的要求，依法行政，加强监督管理，狠抓了污染企业治理设施的提升改造和农村环境的综合整治工作，取得了一定的成绩，归纳起来具体有以下几个方面：

　　一、加强了环境保护的宣传教育工作

　　今年以来，我们针对环保工作的新标准、新要求和新特点,在环境保护的宣传教育上,我们采用了进村入厂发资料、登画廊和刷写固定环保标语等形式进行宣传，同时，在镇主要道口先后制作了网格式环境公益广告11幅，悬挂横幅标语20多条，并经常组织环保执法检查，发现问题及时整改。因此，通过宣传，大大提高了全民的环境保护意识。

　　二、规范和完善了企业环评审批工作

　　一年来，在为企业服务上，我办始终坚持在“服务中把关，在把关中服务”这一理念，真正做到了能办的事情马上办，暂不能办的事情协调办的工作作风。到目前为止，共帮助艾特克公司、津宜公司等企业完成了征地扩能项目和滨水新城二期、氿北花园二期拆迁房安置项目等12只项目的环评审批手续，有效地规范和完善了企业的环保审批工作。

　　三、狠抓了环境保护的日常监管和西氿水源地的保护工作

　　根据市政府年初下达给我镇环保工作目标任务的要求，年初，我镇也以目标任务书的形式，把市政府下达给我镇的环保目标任务分解落实到了各村及有关企业。并对照目标任务的要求，一方面加大了对全镇污染企业污染治理设施运转的日常监管力度，同时根据市民生环保专项整治工作目标任务的要求，协议关停了塍西村三个化工企业，并对宇豪纺织定型机的废气整治和荆溪建材的环境综合整治等工作，也按市民生环保的要求，全部督促整改到位，并通过了市环保局的验收。另一方面集中精力，多措并举，全方位地开展了西氿水源地的水环境综合整治工作：1、对西氿上游5公里我镇镇域范围内的6家化工企业实行全面停产，并实行跟踪监管，确保真正停产到位。2、对西氿上游入氿的三条主要河道进行了生态清淤。3、对入西氿的其他河道、支滨以各行政村为单位，组织专人对水面垃圾进行常态化清理打捞。4、对在西氿的二个养鹅场突击抢筑围埂，使养鹅区域与西氿水源隔开。5、对沿线的养猪场，按环保要求封堵了排污口，沼液作为农肥使用不外排，使各项整治措施真正落到了实处。

　　四、积极开展了生态村的创建和企业清洁生产审核工作

　　围绕目标任务，在20xx年度我镇天生圩村、塍西村必须创建成省级生态村，志泉村、赋村村、徐家桥村必须创建成XX市级生态村，科兴环保、红旗环保、八达环保、兴海环保、清泉环保和赛特钢构等6家企业必须完成清洁生产审核。到目前为止，各创建单位的清洁生产审核报告已经完成，光盘的刻录工作也已进入扫尾阶段。有关硬件方面的投入，对照清洁生产审核的标准要求，也全部整改到位，到时争取一次性通过市经信委和环保局的考核验收。

　　五、组织了环保“三同时”验收工作

　　今年以来，我镇全面完成了年度审批的兴国耐火材料的精细滑石粉加工项目、莱斯豪公司的二类汽车维修项目等5只项目的环保“三同时”验收工作，使本辖区的环保“三同时”执行率基本达到了100%。

　　六、全面完成了年度“治太”工作

　　围绕市政府年初下达给我镇太湖治理的六大目标任务，我办会同水利站、农副办等职能部门按部就班，上下沟通，横向联系，根据时间要求不折不扣地全面完成了我镇太湖流域主要入湖河道——社渎港高塍段的水环境综合整治工作，并通过了市太湖办的考核验收，为确保太湖安全度夏作出了应有的努力。

　　七、存在问题

　　纵观我镇的环境保护工作，由于领导的高度重视和各企业的自身努力，虽然取得了一定的成绩，但还有许多不足的地方，如玻璃钢边角废料的乱堆、乱烧和一些企业的废气、噪声等环境污染问题还经常会引发一些社会矛盾。一年来，我们共接待解决了因反映环境问题的群众来信来访13起，为保一方平安作出了我们自己应有的努力。

　　因此，回顾一年来我办在环境保护方面所做的工作，对所取得的成绩决不能骄傲，对所存在的问题认真加以分析排队，扬长避短，争取在明年工作中取得新的更大的成绩。

　　1、继续做好污染企业污染治理设施运转的监管力度，确保企业治理设施运转率达100%。

　　2、一着不让抓好西氿水源地的水环境保护工作。

　　3、明年全镇计划创建XX市级生态村2家，国家级生态村1家，实施清洁生产审计企业6家。

　　4、全力完成市民生环保专项整治工作目标任务。

　　5、进一步加大环保综合执法力度，严肃查处各种环境违法行为，重视群众来信来访工作，及时处理各种因环境污染引起的矛盾和纠纷。

　　6、认真做好环境保护的宣传教育工作，努力提高全民的环境保护意识和法制意识。

　　7、做好11家企业的环境行为信息公开化评定工作。

　　8、重视农业、农村污染防治，认真开展农村生态保护和建设工作。

　　9、不折不扣完成年度“治太”工作各项目标任务。

　　10、做好环境保护的日常监管和服务企业工作。

年度工作总结 篇五

　　时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

　　2xxxx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨……

　　一、负责区域的销售业绩回顾与分析

　　（一）、业绩回顾

　　1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

　　2、成功开发了四个新客户；

　　3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

　　（二）、业绩分析

　　1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。

　　主要原因有：

　　a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

　　b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

　　c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的.销售信心；

　　2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

　　3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗

　　二、个人的成长和不足

　　在公司领导和各位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

　　1、心态的自我调整能力增强了；

　　2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

　　3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

　　4、对整体市场认识的高度有待提升；

　　5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

　　三、工作中的失误和不足

　　1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

　　2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

　　3、滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

　　（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；

　　（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充。

　　4、整个20xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

年度工作总结 篇六

　　20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到xx亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

　　公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

　　一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为XX的百货商场。

　　二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌荟萃。

　　三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

　　四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

　　面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx年的工作主要抓了以下几个方面：

　　1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于XX次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。

　　2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。

　　3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。

　　4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

　　5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

　　6、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。

　　7、推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

　　8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。

　　9、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的培训。培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司考评小组审定，购物中心有人被评为20xx年度员工。

　　10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从

市里到公司各项创建活动比较多。为树立“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了“青年志愿者”队伍，评选了“文明礼仪使者”，教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件;中心员工捐款0多元;黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元;购物中心向贫困地区捐献衣服多件。

　　11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高安全防范能力。坚持消防安全巡查，发现问题及时解决，消除安全隐患。对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，及时采取防范措施。一年来，没有发生大的消防、安全事故。

　　20xx年在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。