旅游局“十一”黄金周工作总结 -总结(优秀6篇)

旅游局“十一”黄金周工作总结 -总结 篇一

在“十一”黄金周期间，旅游局经过精心组织和安排，取得了一系列显著的成绩。在这里，我们对这段时间的工作进行总结，以便更好地总结经验和不足，为下一步的工作做好准备。

首先，我们在黄金周期间积极推动旅游活动的开展。通过与各地旅游景点和旅行社的合作，我们成功地组织了一系列多样化的旅游活动，吸引了大量的游客前来参与。在景点的安排和导游的组织上，我们注重细节，确保游客能够享受到高品质的旅游体验。

其次，我们加强了旅游服务的质量和效率。在游客到访期间，我们设立了临时的旅游咨询中心，为游客提供全天候的咨询和服务。我们培训了一批热情友好的旅游志愿者，他们不仅能够提供专业的旅游咨询，还能够帮助游客解决各种问题。同时，我们加强了与旅行社和酒店的沟通，确保游客能够得到及时的服务和帮助。

第三，我们注重宣传和推广工作。在黄金周之前，我们通过各种媒体渠道进行了大规模的宣传和推广活动，吸引了更多的游客关注和参与。我们还通过社交媒体平台和旅游网站发布了相关信息，以便游客及时获取旅游信息并做出合理的安排。这些宣传和推广工作的有效性得到了游客的积极反馈，也为旅游局的形象提升做出了贡献。

然而，我们也存在一些不足之处。首先，在游客流量预测和景点安排方面，我们仍然存在一定的盲区。在黄金周期间，一些热门景点出现了游客拥堵的情况，给游客的体验带来了一定的影响。我们需进一步加强对游客流量的预测和管理，以确保游客能够有序地参观和游玩。

此外，我们的宣传和推广工作还有待进一步加强。虽然我们在黄金周之前进行了广泛的宣传，但在一些偏远地区和小众景点的宣传力度还不够，导致这些地区的游客数量相对较少。我们应该加大对这些地区和景点的宣传和推广工作，让更多的游客了解和参观。

总的来说，旅游局在“十一”黄金周期间取得了一系列显著的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将总结经验，改进工作，为下一步的工作做好准备，努力提升旅游服务的质量和效率，为广大游客提供更好的旅游体验。

旅游局“十一”黄金周工作总结 -总结 篇二

在“十一”黄金周的工作中，旅游局充分发挥了自身的优势，取得了一系列令人瞩目的成绩。在此，我们对这段时间的工作进行总结，以便更好地总结经验和不足，为未来的工作做好准备。

首先，我们注重了旅游资源的开发和优化。通过与各地旅游景点的合作，我们积极推动了旅游资源的开发和利用。我们根据游客的需求和市场的变化，优化了旅游线路和景点的选择，以确保游客能够享受到丰富多样的旅游体验。我们还着重发掘了一些独特的旅游资源，并进行了宣传和推广，吸引了更多的游客前来参观和游玩。

其次，我们加强了旅游服务的创新和改进。在黄金周期间，我们推出了一系列新的旅游服务项目，如定制化旅游和特色旅游体验等。通过这些新的服务项目，我们能够更好地满足游客的个性化需求，提供更加贴心和专业的服务。同时，我们还加强了旅游服务设施的建设和维护，确保游客能够享受到舒适和便利的旅游环境。

第三，我们注重了旅游市场的拓展和开拓。在黄金周之前，我们积极参加了旅游交流和推介活动，与各地旅行社和酒店建立了合作关系。通过这些合作，我们能够更好地推广旅游产品和服务，吸引更多的游客前来参观和旅游。同时，我们还充分利用了互联网和社交媒体等新媒体平台，提高了宣传和推广的效果，扩大了旅游的影响力和知名度。

然而，我们也存在一些不足之处。首先，在旅游服务的质量和效率上，我们仍然存在一些问题。在黄金周期间，一些景点和旅游服务设施出现了一些问题，给游客的体验带来了一定的影响。我们需进一步加强对旅游服务质量的监督和管理，提高旅游服务的质量和效率，确保游客能够享受到更好的旅游体验。

此外，我们的团队合作和沟通还有待进一步加强。在黄金周的工作中，由于工作量大，人员分散，我们在团队合作和沟通方面存在一定的不足。我们应该加强团队的协作和沟通，提高工作效率和质量，为广大游客提供更好的旅游服务。

总的来说，旅游局在“十一”黄金周期间取得了一系列显著的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将总结经验，改进工作，为未来的工作做好准备，努力提升旅游服务的质量和效率，为广大游客提供更好的旅游体验。

旅游局“十一”黄金周工作总结 -总结 篇三

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　　按照市政府办《关于做好XX年国庆节假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游协调领导小组办公室《关于做好迎接云南省假日旅游协调领导小组对XX年“十一”黄金周假日旅游安全和接待工作进行联合检查的通知》，以及江政办发(XX)120号、江食安委办（XX）1号文的要求，经局领导研究决定，于9月22日我局召集各星级饭店、a级旅游景区和旅行社主要负责人，在县游客接待中心学习领会文件精神，对消防安全及设施设备、特种设备、景区用电安全、游路游道的安全性、公共安全、卫生食品安全、娱乐场所安全、防艾、可能发生的地质灾害、危险路段和水上娱乐安全等工作进行了安排部署，各企业按照工作要求开展了自检自查，对发现的安全隐患及时进行整改；在此基础上，我局组成检查组，开展安全检查工作。

　　9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局长徐光佑任组长，省旅游局执法总队、省交警总队、省工商局等部门组成的云南省假日办联合检查组，重点对我县阳光海岸酒店、明星鱼洞景区、金山游船公司，仙湖锦绣项目，以及道路交通安全工作等进行了安全检查。在检查过程中，我局和有关企业对全县旅游行业的安全管理工作进行了详细的汇报。

　　玉溪市假日旅游协调领导小组办公室于24日下午向省检查组汇报了玉溪市整体工作情况，并认真听取了省检查组的反馈意见和工作建议：

　　一、对玉溪市工作评价主要有：

　　1、高度重视工作。市假日旅游协调领导小组及时下发了文件通知，启动了假日旅游协调机制，开展了安全检查工作和旅游市场秩序整治；

　　2、假日旅游协调机构健全、职责明确，各级各部门统筹协调好；

　　3、落实了“一岗双责”，健全了安全管理制度；

　　4、旅游市场秩序得到整治。

　　二、存在的主要问题

　　1、交通安全方面。交通道路路况复杂，主要体现在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客运车辆驾驶员安全意识不强、运输部门管理不严，车辆卫生状况较差、超载现象突出；

　　2、一些旅游企业安全生产认识不到位、安全意识不强；

　　3、低星级酒店、小旅馆、小餐馆饮食卫生有待加强，安全生产投入不足。

　　三、对玉溪各级假日旅游协调机构建议

　　1、扎实开展旅游安全生产工作。建议公安、交警、交通管理部门加强客运车辆运输管理，加强驾驶人员和管理人员安全教育；加强道路巡查，加强货车载客和客车小板凳、小草墩载人的整治力度，严禁超载、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、无证驾驶等违法行为；加强旅游车辆的教育、管理，切实采取有效措施，保护游客生命安全；

　　2、加强食品卫生管理工作，加强市场食品管理，要求各服务机构要完善制度、增强意识，严格把好质量关；

　　3、加强景区点的安全管理。加强社会治安管理、加强安全巡逻；加强娱乐设施设备的质量管理；完善危险路段和危险区域的监管，严防因天气变化等因素造成的地质灾害的发生；完善抚仙湖水上救援体制；加强旅游天气、交通等信息的公开；妥善处理游客投诉；

　　4、加强各部门值班和应急处置工作。

　　下一步我局将根据省检查组提出的意见和市假日旅游协调领导小组的工作要求，组织相关部门和人员，抓住薄弱环节，克服麻痹思想和侥幸心理，结合严厉打击“四黑四害”等专项行动，切实做好旅游安全工作，保障广大游客和人民群众的安全。

旅游局“十一”黄金周工作总结 -总结 篇四

　　今年是我市创建“中国优秀旅游城市”重要的一年，此次“十一”黄金周，在市委、市政府的领导和市旅游产业发展领导小组的统一指导下，按照“周密部署、精心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求，市旅游产业发展领导小组各成员单位及旅游行业广大干部、职工的密切配合，共同努力，辛勤工作，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，促进了假日旅游经济的发展，外事侨务旅游局十一黄金周工作总结。全市累计接待国内外旅游者32.01万人次，同比增长 13.27%；全市实现旅游收入4116.77万元人民币，同比增长10.42%；现将主要情况总结报告如下：

　　一、精心组织，周密部署

　　市委、市政府高度重视“十一”黄金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召开了泸州市“十一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十一”黄金周作了具体安排和部署，市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话，要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创建中国优秀旅游城市实际，提高认识，加强领导，各司其职，克尽职守，密切配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境，确保实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。

　　二、领导重视，狠抓落实

　　9月22日，副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区进行了旅游市场综合治理大检查，要求各部门、各景区按照各自的职能，加大监管力度，严防死守，发现问题及时整改，将各种安全隐患消除在萌芽状态。节日期间，各部门、各县区的主要领导亲临第一线，重点检查了各旅游经营单位的安全工作和服务质量，确保黄金周各项工作落到了实处。

　　结合我市今年创建中国优秀旅游城市，全市各新闻媒体加大了宣传报道力度，重点对全市主要旅游区（点）以及外出旅游信息等进行报道，积极引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣传资料和组织旅行社宣传促销等形式，强势营造黄金周旅游氛围。

　　针对“十一”黄金周期间可能出现的问题，要求各涉旅单位积极预防，强化管理，提前做好各项应急预案，防患于未然。要进一步提高认识，消除厌倦松懈情绪，振奋精神，发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，坚守各自岗位，坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉热线“96927”保持24小时畅通，及时受理旅游投诉、咨询，尽力为游客排忧解难。黄金周期间，全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件发生，旅游市场秩序正常。

　　三、今年我市“十一”黄金周呈现出的主要特点

　　（一）结合XX中国红色旅游年，打好泸州“红色旅游牌”

　　今年国家旅游局着重推出红色旅游，我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”发展格局（即三大板块、六大片区、八条红色旅游精品线路和三十六个红色旅游经典景区）把古蔺四渡赤水纳入了发展规划。我局根据泸州市红色旅游特点，分别在四川红色旅游北京宣传月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地，开展了一系列纪念红军四渡赤水胜利60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣传力度，今年“十一”黄金周期间，古蔺红军四渡赤水纪念地共计接待游客 8800 人次，门票收入8.8万元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。

　　（二）星级宾馆酒店客房出租率明显提高，以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆

　　“十一”黄金周期间，我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各星级宾馆饭店客房平均出租率在65％左右。

　　（三）旅行社出团、地接团呈稳步上升势头

　　“十一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主，旅游目的地主要是：九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间，外地来泸游客增多，有的景区接到外地游客超过半数以上。

　　（四）全市各近郊旅游区（点）接待人数明显增加

　　“十一”黄金周期间，我市各近郊旅游区（点）接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等，出游方式仍然是以一日游为主体的休闲旅游。由于XX年旅游宣传促销力度增大，我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客喜爱。

　　（五）出游意识增强，出游方式继续呈现多样化

　　节日期间，游客出游意识增强。以家庭为单位，灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十一”黄金周，从我市主要景区接待情况看，自驾车出游人数比往年明显增多，而且多数是外地游客。据统计，外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。

　　**市外事侨务旅游局

　　二O**年十月七日中国

旅游局“十一”黄金周工作总结 -总结 篇五

　　××区旅游黄金周工在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、密切配合旅游战线广大干部职工辛勤工、热忱服务 20xx年我区“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和安全有序宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱服务质量明显提高实现了“安全、秩序、质量、形象”四统一的目标没有出现旅游安全事故。现将我区“十一”黄金周旅游工情况总结

　　一、黄金周旅游接待情况

　　10月1日——10月8日全区共接待国内外游客6.22万人次去年同比减少40.3%实现旅游总入 20xx.94万元去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次一日游游客为3.38万人次。

　　二、黄金周准备工情况

　　(一)进一步落实监管主体责任切实加强对旅游工的组织领导。

　　1、高度重视黄金周旅游接待工。“十一”黄金周前区政府多次在会议上强调旅游安全工的重要性并对黄金周旅游工提出了具体要求。按照市区两级政府的要求制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》以及“十一”黄金周安全生产检查工的通知把关系到游客生命、财产安全的大事纳入到旅游工的重要议事日程。切实加强领导落实责任及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管区假日协调领导小组组长为第一责任人负总责、亲自抓分管领导和责任人员具体抓强化安全生产监督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的发生。

　　2、严格落实旅游企业安全监管责任。进一步明确涉旅安全监管工的任务和职责坚持关口前移、重心下移及时发现并解决苗头性、倾向性问题采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任将安全生产纳入旅游企业监管重点实行安全生产责任事故“一票否决制”对发生重大安全责任事故的A级景区、星级饭店根据管权限将逐级上报取消A级和星级标志对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。

　　(二)联合执法加强旅游安全专项治。

　　紧密结合旅游市场综合治和黄金周检查工协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、特种设备安全为重点的旅游企业安全专项治和排查工。

　　1、认真抓好旅游道路交通安全工。针对旅游道路交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行计划关合安排旅游团队运行计划避开安全上存在隐患的旅游线路在租用车辆时要求他们选择有资质信誉好的车公司选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门加强对重点旅游线路交通安全管落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度坚决纠正超速、超员和违驾驶等交通违法违规行为。

　　2、认真抓好食品卫生安全工。高度重视旅游线路食品卫生安全工在区政府的领导下积极配合卫生、工商、食品药品监督等部门加强我区星级酒店管、治和食品购物点食品宣传管监督各旅行社合安排团队运行计划科学决定就餐和食品购物点加强对导游的教育管正确引导游客在旅游中注意食品卫生安全避免在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。

　　3、认真抓好特种设施设备的安全工。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的安全管。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期安全检查和日常维护制度进行了检查对有重大安全隐患的设施设备责令坚决停运坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有安全隐患的旅游线路和游乐项目对开展涉及旅游特种项目依照相关法规进行申报对已经开展的旅游项目进一步加强安全管落实安全保障和救护措施确保了各种旅游项目安全开展。

　　(三)突出重点组织开展全区旅游安全大检查。

　　按照市旅游局及区政府相关件精神 “十一”黄金周前协调公安、交通、质监、卫生等部门对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查并对检查中发现存在的安全隐患由对口部门提出限期改的意见和要求另外针对目前甲型H1N1流爆发的实际区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型H1N1流的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况发现存在的问题及时现场纠正。

　　三、黄金周呈现的主要特点

　　1、黄金周旅游安全有序未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间区旅游质监共接听游客5个多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话1个投诉事件均了妥善处。个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。

　　2、自助游游客较往年明显增多。近年来我区高速公路路网的快速发展区内周边城市的行车时间已大为缩短为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周景区道路车辆络绎不绝自驾车游客较往年明显增多。

　　3、诚信旅游、明旅游取得良好成效。我区大力开展了旅游市场综合治工和“诚信旅游”活动黄金周前专门对诚信旅游、明旅游工了重点部署。“十一”期间我区旅游市场秩序良好旅游经营规范服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加注意自身形象明旅游意识增强随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。

　　今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降主要因：

　　一是甲型H1N1流的影响;

　　二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后特色不明显;

　　三是旅游信息化建设还有待加强。

　　为切实做好今后的假日旅游各项工进一步加快××区旅游发展步伐下一步应着重抓好以下几方面的工：

　　一是大力实施精品名牌战略建设一批有地方特色的旅游精品景区以促进全区旅游业加快发展。

　　二是加强旅游化、体育、商业、社区活动的有机结合在丰富旅游产品的同时使旅游经济效应更广泛地扩散。

　　三是加大旅游宣传促销力度通过合旅游资源包装旅游产品塑造××区旅游新形象。

　　四是从“以人为本”的角度出发尽快提高游客接待能力围绕“食、住、行、游、购、娱”各环节完善各项接待设施提高游客满意度

旅游局“十一”黄金周工作总结 -总结 篇六

　　“十一”黄金周恰逢《中华人民共和国旅游法》实施，区旅游局按照国家、省假日办要求，根据市假日指挥中心的统一部署，详细安排了我区十一黄金周假日旅游组织服务和保障工作，让市民游客度过一个欢乐祥和、繁荣有序、人气旺盛的黄金周假日，呈现旅游接待取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。整个十一黄金周期间，我区旅游市场旺而不乱、热而有序，现将旅游工作情况报告如下。

　　一、精心组织、周密部署、狠抓落实，确保假日旅游市场安全有序

　　为贯彻《旅游法》的正式实施，结合十一黄金周假日旅游工作的具体要求，进一步规范我区旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，区旅游局在黄金周前开展了“第二次旅游市场检查周”活动。检查中，区旅游局重点对全区重点旅行社、星级宾馆、景区景点以及其他相关旅游企业共开展检查行动18次，出动检查人员33人次，联合工商、物价、质监等政府相关职能部门检查3次。从检查总体情况来看，各旅游企业都能按照相关工作要求认真学习贯彻《旅游法》，积极开展诚信经营和优质服务，取得了明显成效，旅游市场秩序不断规范，行业自律意识不断增强，企业经营管理水平和服务质量不断提升，旅游市场环境得到明显优化。

　　二、活动丰富、亮点突出，旅游景区（点）接待稳定增长

　　“十一”黄金周七天，我区各旅游景点处处洋溢着欢乐祥和、喜庆平安的节日气氛，呈现出一片花的海洋、人的海洋和欢乐的海洋。湖游园活动丰富多彩。梁洲金陵盆景园内举办的“南京市第九届职工盆景艺术展”，汇集了南京市职工盆景作品200余盆，代表了我市职工盆景艺术的综合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中国传统盆景文化的精彩很好地结合到一起，展现给观众一个巧夺天工的奇妙世界。翠洲举办的“阿u泡泡巨人儿童嘉年华”活动，数十只“活恐龙”穿越空降湖，数十大主题版块亲子游艺项目，给南京市民提供了一个狂欢的好去处。环洲莲花广场举办的“湖国庆美食游乐游园会”人气很旺，回味美好过去，让游客们流连忘返。红山动物园综合表演馆内的“南京市红山森林动物园俄罗斯马戏节”，节目精彩分呈，小丑、魔术等表演引发了小朋友和家长们阵阵喝彩。

　　三、回归理性、喜忧参半，旅游行业亟待规范

发展

　　从全市的旅游统计数据中分析，主要星级饭店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2个百分点，营业收入同比下降3.1%。其中五星级饭店平均客房出租率73%，同比增加3个百分点，营业收入同比下降7.5%；四星级饭店平均客房出租率75.7%，同比增长11个百分点，营业收入同比增长1.7%；三星级饭店平均客房出租率67.6%，同比增加4个百分点，营业收入同比持平。统计结果显示，旅游饭店经营接待呈现复苏状态，平均客房出租率保持增长态势，而且星级饭店经营情况总体好于非星级饭店。今年十一黄金周《旅游法》正式实施，促使旅游行业亟待规范发展，特别是旅游价格回归理性，使得更多的游客选择自助出游，放弃跟团旅游，特别是省内及周边城市短途旅游倾向于选择自驾游。同时，9月份已经出现游客跟团出游高峰，也对十一出游带来影响。