商场营业员月度工作总结【经典3篇】

商场营业员月度工作总结 篇一

随着社会的发展和消费需求的增加，商场营业员的工作变得越来越重要。作为商场的一线销售人员，我深知自己的工作对于商场的运营和发展有着重要的影响。因此，在过去的一个月里，我努力工作，不断提升自己的服务水平和销售能力，取得了一些成绩。

首先，我注重与顾客的沟通和交流。作为一名优秀的营业员，与顾客的沟通能力是必不可少的。在过去的一个月里，我努力与顾客建立良好的关系，注重倾听顾客的需求和意见，并给予他们专业的建议和解答。通过与顾客的有效沟通，我成功地帮助了许多顾客解决了问题，提高了他们的购物体验，也增加了商场的销售额。

其次，我不断提升自己的产品知识和销售技巧。作为一名优秀的营业员，对于所销售的产品要有深入的了解，才能够更好地向顾客推销。因此，我利用业余时间学习了各种产品的特点、功效以及使用方法，提高了自己的产品知识。同时，我也积极参加销售培训课程，学习了一些销售技巧和方法，如如何引导顾客、如何提高销售量等。这些努力不仅让我成为了产品的专家，还让我成为了一名出色的销售人员。

最后，我注重团队合作和共享。在商场的销售工作中，团队合作是非常重要的。在过去的一个月里，我积极与同事合作，互相帮助和支持。我们共同解决问题，共同提高销售业绩，达到了良好的工作效果。同时，我也乐于与同事分享自己的经验和方法，帮助他们提高工作能力。通过团队合作和共享，我们的工作变得更加高效和有成效。

总的来说，过去的一个月里，我努力工作，注重与顾客的沟通和交流，提升自己的产品知识和销售技巧，同时也注重团队合作和共享。这些努力不仅让我个人取得了一些成绩，也为商场的运营和发展做出了一定的贡献。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力和水平，为商场的发展做出更大的贡献。

商场营业员月度工作总结 篇二

在过去的一个月里，作为一名商场营业员，我兢兢业业地工作，不断提升自己的工作能力和服务水平。通过努力和坚持，我取得了一些成绩。

首先，我注重与顾客的沟通和交流。作为一名优秀的营业员，与顾客的沟通能力是非常重要的。在过去的一个月里，我努力与顾客建立良好的关系，倾听他们的需求和意见，并尽力为他们提供满意的服务和解答。通过与顾客的有效沟通，我成功地帮助了许多顾客解决了问题，提高了他们的购物体验，也增加了商场的销售额。

其次，我不断提升自己的产品知识和销售技巧。作为一名优秀的营业员，对于所销售的产品要有深入的了解，才能够更好地向顾客推销。因此，我利用业余时间学习了各种产品的特点、功效以及使用方法，提高了自己的产品知识。同时，我也积极参加销售培训课程，学习了一些销售技巧和方法，如如何引导顾客、如何提高销售量等。这些努力不仅让我成为了产品的专家，还让我成为了一名出色的销售人员。

最后，我注重团队合作和共享。在商场的销售工作中，团队合作是非常重要的。在过去的一个月里，我积极与同事合作，互相帮助和支持。我们共同解决问题，共同提高销售业绩，达到了良好的工作效果。同时，我也乐于与同事分享自己的经验和方法，帮助他们提高工作能力。通过团队合作和共享，我们的工作变得更加高效和有成效。

总的来说，过去的一个月里，我兢兢业业地工作，注重与顾客的沟通和交流，提升自己的产品知识和销售技巧，同时也注重团队合作和共享。这些努力不仅让我个人取得了一些成绩，也为商场的运营和发展做出了一定的贡献。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力和水平，为商场的发展做出更大的贡献。

商场营业员月度工作总结 篇三

商场营业员月度工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家收集的商场营业员月度工作总结，希望对大家有所帮助。

　　一. 工作中取得的收获主要有：

　　1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。

　　2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。

　　3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。

　　4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

　　5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

　　二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

　　2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。

　　3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

　　4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现

　　5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

　　三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。

　　对营业现场发生的.各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

　　四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

　　1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。

　　2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

　　3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。