物业工程部的年度工作总结(最新3篇)

蓝眼泪分享2018-06-01 06:10:46 次阅读

物业工程部的年度工作总结篇一

尊敬的领导、各位同事：

大家好！时光荏苒，转眼间我们已经度过了这一年，回顾过去的工作，我们物业工程部取得了一系列的成绩和进展。在这里，我代表物业工程部向大家汇报我们一年来的工作总结。

一、工作目标及完成情况

在过去的一年里，我们制定了明确的工作目标：提高物业设施的维护保养水平，提升服务质量，为业主提供更加优质的生活环境。通过全体员工的共同努力，我们已经完成了既定的目标。

在维护保养方面，我们加强了设备设施的巡检和维护工作，确保设施的正常运行。我们建立了完善的设备档案，制定了维护保养计划，并且按照计划进行了维护保养工作。同时，我们也加强了对员工的培训和考核，提高了员工的技能水平和工作质量。

在服务质量方面，我们注重与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和反馈。我们建立了业主投诉处理机制，及时受理和解决了各类投诉和纠纷。我们还开展了各类活动，增强了与业主的互动和交流，提升了服务的满意度。

二、存在的问题和不足

在工作过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。首先，设备设施的更新和升级需要加强，以适应不断变化的需求和技术要求。其次，员工的技能培训和素质提升还需要进一步加强，以提高工作效率和服务质量。另外，与其他部门的协调和配合还需要加强，以提升整体工作效能。

三、下一阶段的工作计划

为了进一步提升工作质量和服务水平，我们制定了下一阶段的工作计划。首先，我们将加强设备设施的更新和维护工作，确保设备的正常运行和长久使用。其次，我们将加强员工的培训和学习，提高员工的技能水平和工作能力。另外，我们还将加强与其他部门的协调和配合，提高整体工作效能。

最后，我要感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出和奉献精神。也要感谢领导和各个部门的支持和配合。我们将继续努力，为广大业主提供更加优质的服务和生活环境。

谢谢大家！

物业工程部的年度工作总结篇二

尊敬的领导、各位同事：

大家好！在过去的一年中，我们物业工程部经过全体员工的共同努力，取得了一系列的成绩和进展。在这里，我代表物业工程部向大家汇报我们一年来的工作总结。

一、工作目标及完成情况

在过去的一年里，我们物业工程部的工作目标是：提高维修响应速度，优化维修服务流程，提升服务质量。在全体员工的共同努力下，我们已经完成了既定的目标。

在维修响应速度方面，我们加强了与业主的沟通和交流，及时了解到业主的需求和问题。我们建立了响应机制，确保在最短的时间内派出维修人员进行处理。同时，我们也加强了维修人员的培训和考核，提高了他们的工作效率和服务质量。

在优化维修服务流程方面，我们对现有的流程进行了梳理和改进，简化了流程环节，提高了工作效率。我们引入了信息化管理系统，实现了工单的快速处理和跟踪，提高了维修服务的质量和效率。

二、存在的问题和不足

在工作过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。首先，维修人员的技能水平和工作质量还需要进一步提高，以满足业主的需求。其次，服务态度和沟通能力也需要加强，以提升业主的满意度。另外，设备设施的维护和更新还需要加强，以确保设施的正常运行。

三、下一阶段的工作计划

为了进一步提升工作质量和服务水平，我们制定了下一阶段的工作计划。首先，我们将加强维修人员的培训和学习，提高他们的技能水平和工作质量。其次，我们将加强服务态度和沟通能力的培养，提升业主的满意度。另外，我们还将加强设备设施的维护和更新工作，确保设施的正常运行和长久使用。

最后，我要感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出和奉献精神。也要感谢领导和各个部门的支持和配合。我们将继续努力，为广大业主提供更加优质的服务和维修工作。

谢谢大家！

物业工程部的年度工作总结篇三

物业工程部的年度工作总结范文

　　时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编精心整理的物业工程部的年度工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读！

　　自20xx年进入物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。

　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学习，使我们的工作能力提高很快。从而，对我们的'发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：

　　一、参与公司规章制度的制定与修改：

　　《物业公司工程部表单、流程图》、《物业公司工程部岗位职责》、《物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。

　　二、物业公司办公室的装修：

　　协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。

　　三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：

　　业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（10家左右）。

　　四、业主室内工程建设遗留问题处理：

　　工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。

　　五、及时解决业主合理的要求：

　　水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。

　　六、花园设备设施运行：

　　电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。

　　七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：

　　电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。

　　八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管：

　　冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。

　　九、配合开发商的工作：

　　上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了小区供水供电基本正常。

　　十、对部门员工进行合理化的管理：

　　在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要及时给与奖励（三名员工获得“服务之星”），严惩工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。

　　在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：

　　1、现行工作值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。