客服试用期工作总结及转正申请【精简5篇】

客服试用期工作总结及转正申请 篇一

在这段试用期内，我在客服岗位上经历了很多挑战和成长。通过与客户的沟通和解决问题，我学到了很多关于服务和团队合作的重要经验。我非常感谢公司给我这个机会，让我有机会展示自己的能力和才华。在这篇工作总结中，我将回顾我在试用期间的工作表现，并提出转正申请。

首先，我在与客户的沟通能力方面取得了显著的进步。通过与客户的电话和邮件沟通，我学会了倾听和理解客户的需求，并提供满意的解决方案。我努力提高自己的语言表达能力，以便能够清晰地传达信息，同时也注意保持友好和专业的态度。我积极参加公司内部的沟通培训课程，并将所学应用到实际工作中。

其次，我在解决问题和处理投诉方面取得了一定的成绩。作为客服人员，处理客户的投诉是一项重要的工作。我努力学习如何有效地处理各种问题和投诉，并通过分析问题的根本原因来提供解决方案。我积极与其他部门合作，以确保问题得到及时解决，并向上级汇报情况。我相信，通过我的努力和承诺，我能够在这方面取得更大的进步。

此外，我也积极参与团队合作，与同事们共同努力，为客户提供更好的服务。我们互相支持和帮助，共同解决问题，并分享工作中的经验和技巧。我也尽力与其他部门进行有效的沟通和协作，以满足客户的需求。我相信，一个团队的成功离不开每个成员的努力，我将继续为团队的成功做出贡献。

综上所述，我在试用期间在客服岗位上取得了一些成绩，并取得了一定的进步。我相信，通过持续的努力和学习，我能够在客服岗位上继续成长和进步。我真诚地希望能够得到公司的转正机会，继续为公司的发展贡献自己的力量。

客服试用期工作总结及转正申请 篇二

在这段试用期内，我在客服岗位上经历了很多挑战和成长。通过与客户的沟通和解决问题，我学到了很多关于服务和团队合作的重要经验。我非常感谢公司给我这个机会，让我有机会展示自己的能力和才华。在这篇工作总结中，我将回顾我在试用期间的工作表现，并提出转正申请。

首先，通过这段试用期的工作，我发现了自己在沟通能力方面的不足，并努力进行改进。我参加了公司内部的沟通培训课程，并学习了如何与客户进行有效的沟通。我学会了倾听和理解客户的需求，并通过清晰的语言表达来传递信息。我也学会了保持友好和专业的态度，处理客户的投诉和问题。通过这段时间的努力，我相信我的沟通能力得到了提高，并能更好地为客户提供服务。

其次，我在解决问题和处理投诉方面取得了一定的成绩。在客服岗位上，处理客户的投诉和问题是一项重要的工作。我学习了如何分析问题的根本原因，并提供解决方案。我也学会了与其他部门进行有效的沟通和协作，以确保问题得到及时解决。我积极参与公司内部的培训和讨论，以提高自己的问题解决能力。通过这段试用期的经验，我相信我可以更好地处理各种问题和投诉，并为客户提供满意的解决方案。

此外，我也努力参与团队合作，与同事们共同努力，为客户提供更好的服务。我们互相支持和帮助，共同解决问题，并分享工作中的经验和技巧。我积极参与团队会议和讨论，与同事们进行有效的沟通和协作。通过团队的合作，我相信我可以更好地为客户提供服务，并为团队的成功做出贡献。

综上所述，我在试用期间在客服岗位上取得了一些成绩，并取得了一定的进步。通过这段时间的努力学习和实践，我相信自己可以在客服岗位上继续成长和进步。我真诚地希望能够得到公司的转正机会，继续为公司的发展贡献自己的力量。感谢公司给我这个机会，我将继续努力工作，为公司的成功贡献自己的力量。

客服试用期工作总结及转正申请 篇三

尊敬的领导：

我是XX部门的XXX,于X年X月X日成为贵公司的试用员工，到今天已经有X个月，试用期已满。在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，根据公司的规章制度，现申请转为正式员工。

在这段时间里，我主要的工作是XX，通过锻炼，我熟悉了XX的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;XX方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为XX做出更大的贡献，资料共享平台

客服试用期工作总结及转正申请 篇四

当

然，初入XX，难免出现一些小差小错需要领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢XX的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给与提醒和指正。

公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这X个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足的地方，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己XX的能力。

万达集团成立于1988年，是全国罕有的跨区域商业地产投资商，在近30个城市，拥有40个大型城市综合体项目，持有租凭物业面积约420万平方米。万达20年足迹跨越中国北京，上海，天京，大连，哈尔滨，沈阳，重庆，成都，宁波，武汉，济南等近30座主要城市。2008年，万达集团更荣获中国房地产百强企业——综合实力TOP10;2008年，中国500强第298名，继续领跑中国商业地产。

我很喜欢这份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多;看到XX的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和XX一起成长。

<客服试用期工作小结:p>在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为XX创造价值，同XX一起展望美好的未来!

此致

敬礼

XXX谨上

X年X月X日

客服试用期工作总结及转正申请 篇五

回首2016年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,2016年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

三、日常报修的处理

据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

全年客服处理报修电话累计达14346个，解决各类故障14346个，排除原施工问题、报修故障解决率为100%;共接收投诉电话984个，及时处理、反馈984个。

四、信息发布工作

共计向客户发放各类书面通知23次。运用短信群发器发送通知累计1386条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

五、物业费的收缴工作

根据公司下达的收费通知,积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

六、水电费的收缴工作

做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时,及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。

七、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案256份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计159人次，公寓入住人员登记累计245人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计26人次。

八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难：

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

2016年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

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