收费员年度工作总结【优质3篇】
收费员年度工作总结 篇一
在过去的一年里，我作为一名收费员，在工作中经历了各种挑战和成长，同时也取得了一些值得骄傲的成绩。以下是我对过去一年工作的总结和反思。
首先，我要感谢我的团队。作为一名收费员，我与团队成员密切合作，共同应对各种问题和困难。我们相互支持，相互帮助，使得工作变得更加顺利和高效。在与团队的合作中，我学会了如何更好地与人沟通和协调，这对我个人的成长有着重要的影响。
其次，我要感谢我的上级领导。在过去一年中，我的上级领导给予了我很多机会和挑战，使我能够不断提高自己的工作能力和专业素养。他们对我的工作给予了充分的肯定和鼓励，同时也指出了我需要改进的地方。这些指导和反馈对我来说非常宝贵，让我能够不断进步和成长。
在过去一年的工作中，我积极参与了各种培训和学习机会，不断提高自己的专业知识和技能。我学习了新的收费系统和软件，提高了自己的操作能力和效率。同时，我也努力提高自己的客户服务水平，学会了更好地与用户沟通和解决问题。这些努力和学习使我在工作中更加得心应手，也得到了用户的认可和好评。
然而，过去一年的工作中也存在一些不足和问题。首先，我在工作中有时会出现一些疏忽和错误，导致用户的不满和投诉。这对我来说是一个很大的教训，我需要更加细心和专注，确保工作的准确性和高效性。其次，我在工作中有时会感到压力和疲劳，导致工作效率的下降。我需要学会更好地管理自己的情绪和压力，保持良好的工作状态。
综上所述，过去一年的工作对我来说是充满挑战和收获的一年。我在工作中不断成长和进步，取得了一些令人满意的成绩。同时，我也意识到自己的不足和问题，需要在今后的工作中加以改进和提高。我相信，在团队的支持和自己的努力下，我会在未来的工作中取得更大的成就。
收费员年度工作总结 篇二
在过去的一年里，我担任收费员一职，经历了各种挑战和机遇，在工作中取得了一些成绩和进步。以下是我对过去一年工作的总结和反思。
首先，我要感谢我的团队。作为一名收费员，我与团队成员紧密合作，共同应对各种问题和困难。我们相互支持，相互帮助，使得工作变得更加顺利和高效。在与团队的合作中，我学会了如何更好地与人沟通和协调，这对我个人的成长有着重要的影响。
其次，我要感谢我的上级领导。在过去一年中，我的上级领导给予了我很多机会和挑战，使我能够不断提高自己的工作能力和专业素养。他们对我的工作给予了充分的肯定和鼓励，同时也指出了我需要改进的地方。这些指导和反馈对我来说非常宝贵，让我能够不断进步和成长。
在过去一年的工作中，我积极参与了各种培训和学习机会，不断提高自己的专业知识和技能。我学习了新的收费系统和软件，提高了自己的操作能力和效率。同时，我也努力提高自己的客户服务水平，学会了更好地与用户沟通和解决问题。这些努力和学习使我在工作中更加得心应手，也得到了用户的认可和好评。
然而，在工作中也存在一些不足和问题。首先，我有时会感到工作压力较大，导致工作效率的下降。我需要学会更好地管理自己的情绪和压力，保持良好的工作状态。其次，我在工作中有时会出现一些疏忽和错误，导致用户的不满和投诉。这对我来说是一个很大的教训，我需要更加细心和专注，确保工作的准确性和高效性。
综上所述，过去一年的工作对我来说是充满挑战和收获的一年。我在工作中不断成长和进步，取得了一些令人满意的成绩。同时，我也意识到自己的不足和问题，需要在今后的工作中加以改进和提高。我相信，在团队的支持和自己的努力下，我会在未来的工作中取得更大的成就。
收费员年度工作总结 篇三
收费员年度工作总结范文
日月如梭，转眼间已是201x年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的'问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌!
