物业管理办公室年度工作总结(通用3篇)

物业管理办公室年度工作总结 篇一

随着时间的流逝，物业管理办公室迎来了又一个充满挑战的年度。在过去的一年里，我们以高度负责的态度，兢兢业业地开展工作，取得了一系列的重要成果。

首先，我们在物业维护和保养方面取得了显著的进展。我们积极开展设备和设施的维护工作，确保其正常运行。同时，我们还加强了对公共区域的清洁和卫生管理，定期进行消毒和清理，提升了整体环境质量。通过这些努力，我们成功改善了住户的居住环境，提高了住户的满意度。

其次，我们在安全管理方面取得了重要进展。我们加强了对入侵和火灾等突发事件的防范措施，通过安装监控设备和增加巡逻人员等方式，提高了小区的安全性。我们还组织了定期的安全培训和演练，提高了员工的应急能力。这些努力使得小区的安全状况得到了显著改善，住户的安全感得到了提升。

另外，我们也注重了与住户的沟通和服务。我们建立了在线平台，方便住户提出问题和反馈意见。我们定期组织业主大会和业主代表会议，听取住户的意见和建议，积极解决问题。我们还加强了对住户投诉的处理，确保及时妥善地解决各类问题。通过这些举措，我们与住户之间的沟通和信任得到了进一步加强。

最后，我们也注重了团队建设和员工培训。我们组织了各类培训和学习活动，提高了员工的专业能力和管理水平。我们还加强了团队的协作和合作，营造了良好的工作氛围。通过这些举措，我们的团队变得更加有凝聚力和战斗力，为工作的顺利开展提供了坚实的支持。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提升工作质量和服务水平，为住户创造更好的居住环境和生活品质。我们将进一步加强与住户的沟通和合作，积极解决问题，提高住户的满意度。我们也将继续关注员工的培训和发展，打造一个更加团结和专业的团队。相信在大家的共同努力下，物业管理办公室的工作将取得更加辉煌的成绩！

物业管理办公室年度工作总结 篇二

在这个充满机遇和挑战的一年里，物业管理办公室经历了许多重要的工作和改革。在过去的一年中，我们以高度的责任感和奉献精神，团结一致，克服了各种困难和挑战，取得了一系列重要的成果。

首先，我们在物业维修和保养方面取得了显著的进展。我们加强了设备和设施的维修和保养工作，确保其正常运行。我们建立了设备维护台账和保养计划，及时跟进和处理各类问题。通过这些努力，我们成功提高了设备的利用率和寿命，降低了维修成本，提高了工作效率。

其次，我们在安全管理方面取得了重要进展。我们制定了全面的安全管理制度和流程，加强了对安全隐患和风险的排查和防范。我们组织了安全演练和培训，提高了员工的安全意识和应急能力。通过这些举措，我们成功提升了小区的整体安全水平，保障了住户的生命和财产安全。

另外，我们也注重了服务质量和住户满意度的提升。我们建立了在线服务平台，方便住户提出问题和反馈意见。我们加强了对住户的沟通和协调，及时解决住户的问题和需求。我们还组织了各类文化和娱乐活动，提高了住户的生活质量。通过这些举措，我们成功提升了住户对物业管理办公室的满意度，树立了良好的品牌形象。

最后，我们注重了团队建设和员工培训。我们建立了完善的培训制度和激励机制，提高了员工的专业能力和工作积极性。我们鼓励员工参加各类培训和学习活动，不断提升自己。通过这些举措，我们的团队变得更加团结和专业，为工作的顺利开展提供了坚实的支持。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提升工作质量和服务水平，为住户创造更好的居住环境和生活品质。我们将加强与住户的沟通和合作，积极解决问题，提高住户的满意度。我们也将注重员工的培训和发展，营造一个更加和谐和进取的团队。相信在大家的共同努力下，物业管理办公室的工作将取得更加辉煌的成绩！

物业管理办公室年度工作总结 篇三

物业管理办公室年度工作总结

　　在XX年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

　　一、进一步强化单位的制度建设

　　今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

　　二、建立、建全单位的档案管理工作

　　为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋；（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋；（3）欠缴维修基金的房屋；（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

　　三、“物业维修基金”的.管理工作

　　（1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存

　　（2）、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

　　（3）、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

　　四、业主委员会的管理工作

　　为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

　　五、“基金”的使用情况

　　今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为7627平方米，使用资金为526,263元人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为27271平方米，使用资金为810,000元。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了５栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“SBS”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为8000多平方米。

　　六、物业管理企业的资质管

　　今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。

　　七、来年的工作计划

　　1、大力提倡业主委员会的成立；

　　2、严格控制好物业管理用房的配置情况；

　　3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；

　　4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；

　　5、清理整顿全市的物业管理行业市场；

　　6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入；