装修公司月度总结【优选4篇】

装修公司月度总结 篇一

随着装修行业的迅速发展，我们装修公司也顺利度过了一个月。在这个月度总结中，我将对我们公司的工作进行回顾，总结我们的成绩和不足之处，并提出改进的方向和措施，以便更好地服务我们的客户。

首先，让我们回顾一下我们的成绩。在过去的一个月里，我们完成了许多装修项目，取得了令人满意的成果。我们的团队在装修设计、施工管理和质量控制方面取得了突破性的进展。我们的客户对我们的工作非常满意，给予了高度评价和推荐。我们公司的声誉得到了进一步的提升，吸引了更多的客户和合作伙伴。

然而，我们也意识到在过去的一个月里存在一些问题和不足之处。首先，我们的施工进度有时候无法按时完成，导致了客户的不满和投诉。这主要是由于我们对工期的评估不准确和施工管理不够严格所致。其次，我们的团队在沟通和协作方面还有待提高。有时候，不同部门之间的配合不够紧密，导致了工作效率的降低和信息传递的不畅。最后，我们的质量控制还有待加强。虽然我们在质量检验方面投入了大量的精力和资源，但仍然存在一些瑕疵和问题，需要进一步改进。

针对以上问题和不足之处，我们制定了一系列的改进方向和措施。首先，我们将加强对工期的评估和施工管理的监督，确保项目按时完成。我们将提升团队成员的沟通和协作能力，加强部门之间的协同合作。我们将加强对施工质量的监督和控制，确保每个环节都符合标准和要求。同时，我们将加大对员工的培训和学习力度，提高他们的专业素质和技术水平。我们还将加强对客户的沟通和服务，及时解决他们的问题和需求。

总之，过去的一个月我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。我们将以积极的态度和坚定的决心，努力改进我们的工作，提高我们的服务质量和客户满意度。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的装修公司会取得更大的发展和进步。

装修公司月度总结 篇二

在这个月度总结中，我们装修公司将重点回顾我们的工作成果，并展望未来的发展方向和目标。我们的目标是成为一家专业、高效、信誉良好的装修公司，为客户提供优质的装修服务。

首先，让我们回顾一下我们在过去一个月里取得的成果。我们完成了多个装修项目，其中包括住宅、商铺和办公空间等。我们的团队在装修设计、施工管理和质量控制方面取得了显著的进展。我们通过与客户的紧密沟通和交流，充分理解他们的需求和期望，为他们提供了满意的装修方案。我们的施工团队高效协作，按时完成了各项任务，并保证了施工质量和安全。我们的客户对我们的工作非常满意，给予了高度评价和推荐。

然而，我们也意识到在过去的一个月里存在一些问题和不足之处。首先，我们的团队在项目管理和施工进度控制方面还有待提高。有时候，我们的工期评估不准确，导致了工期延误和客户的不满。其次，我们的施工质量还有一些瑕疵和问题，需要进一步加强质量控制。最后，我们在人员招聘和培训方面还有待改进，以提高我们团队的专业素质和技术水平。

针对以上问题和不足之处，我们制定了一系列的改进方向和措施。首先，我们将加强对工期的评估和施工进度的控制，确保项目按时完成。我们将加大对施工质量的监督和控制，加强对每个环节的检查和验收。我们将优化人员招聘和培训机制，提高员工的专业素质和技术水平。我们还将加强与客户的沟通和交流，及时解决他们的问题和需求。

总之，我们在过去一个月里取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。我们将以积极的态度和坚定的决心，努力改进我们的工作，提高我们的服务质量和客户满意度。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的装修公司会取得更大的发展和进步。我们将继续努力，成为客户信赖和选择的装修合作伙伴。

装修公司月度总结 篇三

　　一.业务部门的工作方式以及内容:

　　第一阶段:，让客户知道我们的存在，扩大知名度阶段

　　向临街店面发传单，给楼盘小区每个单元，每户发送传单。搜集楼盘信息整理为文档。

　　第二阶段:主动出击，寻找客户阶段

　　公司内部员工，在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度，争取熟人客户。

　　偶遇。业务员先到一个小区,走完所有的单元,能碰到业主的,留他的联系方式,要不到的,就发给传单以及名片. 不能进单元门的，就将传单放到小区传达室。这样每天奔波于各小区之间.能够碰到业主的机会少之又少. 而且，之前放在入户门上的宣传单等不到业主看到，就被清洁工清理掉了.

　　改变策略，业务员每天守在一个潜力较大的小区,等候业主。但是因为每个小区单元很多，业务人员只有两个，见到的比率很小。偶尔遇到，也很难进行有成效的沟通。

　　于是，业务员尝试在子仪华府门口摆桌子定点，发送传单。经过的，大部分是住在小区及附近的人，人流量少。进出中，有一部分是正在施工中的，来回监督运输上料。也有尚未装修的意向业主，发给传单，留联系方式。

　　见不到业主就无法开展业务。业务员本身的人际关系有限，所以公司请夏姐加盟，她通过丰富的人际关系网络，改善了与御景苑物业等的关系，联系到了一部分业主。但是最终都没有成交。这说明竞争力才是企业发展的根本。

　　吸引意向客户。样板房，会对其他业主有示范作用，产生规模效应。与物业合作，可事半功倍。城市人家与四季花城售楼部有业务上的合作，一旦有业主来领钥匙或买房，他们将得到一手客户资料。我们在这方面是短板。花城交钥匙期间物业安排入场促销，后因(需正规资格、手续，又有渭南西安等多家装饰公司同场竞争，且客户少而不集中等)多种原因，撤场了，又与物业发生不快，影响了小区业务的开展。

　　第三阶段:争取意向客户的实战阶段

　　客户通过各种渠道，知道公司的存在，前来上门咨询。设计师会与客户沟通需求，看效果图，量房，约定报价。若设计师工长不在，前台会留下客户的联系方式，等设计师或经理回来后联系。采集了客户需求信息，由谁来量房?报价由谁来做?报价根据什么来做?首先公司没有正规的客户需求详细列表，采集信息的时候由业务员记录在工作本上，项目没有顺序不规范，经常会有遗漏项目。而且拿给设计师做设计，客户的年龄，家庭成员构成，经济承受能力，喜好，要求等，只是由业务人员口头表述大概，没有书面说明，在做设计时，设计师会忘记某些部分，以致影响效率。其次，报价由谁来做，怎么做?公司没有明确的项目单价表，随意性大，能浮动的价格范围设计师和业务人员无法把握。而且，业务员没有工作电脑，没有工作空间，一切都是用手工操作，一是增加了设计师的工作量，二是，客户资料无法及时整理，影响整个业务流程的效率。

　　公司的报价。根据前期所接触到的客户，可以分为两类:中高档次的客户，低档次的客户。前者对设计能力要求高，看淡价格因素;后者注重价格，而忽略设计。由于我公司的设计能力以及工程实力，无法满足这类中高档次客户的需求，导致客户流失。 所以凡是与我公司接触过的客户，对我们的评价是:装修公司的价格,游击队的服务。影响很不好。

　　最终签单的客户。由于公司业务不专业，导致拖延，或中途追加工程款，改签合同;施工能力有限，工程监理无保证等实力上的不足;加之沟通欠缺，使我们付出的努力和劳动，得不到客户认可。业主的负面评价，使业务发展的路越走越窄。

　　二.出现这种局面的原因以及解决方法：

　　业务部门对现有客户的跟进工作没做好。这个环节经常出问题，跟进的人员不确定，职责不明确。有时是设计师，有时是经理，有时候是业务员，当经理已经和业主沟通过，而经理忙，忘记二次跟进，业务员再要跟进的时候，不知道经理当时和业主沟通的时间和内容，那么给客户的印象是:公司管理松散，效率低下;认为我这个客户可有可无，那就宁愿找别人了。客户的跟进是非常重要的工作，一次沟通就能确定的单极少，大多要通过与业主的多次沟通，如果没有有效的跟单机制，跟进不及时，跟踪不到位，效率低下，那么很多意向客户，甚至是熟人介绍的非常确定的客户，就这样流失了:筛选出我们的潜在客户，并不断增加它的数量。广告宣传，能够解决广度问题，业务宣传，能解决深度问题。所以我们要扩大业务渠道，从店面宣传(守在原店面，通过店面内外的展示以及策划吸引客户);广告宣传(公司宣传材料;当地报纸广告;户外招牌广告;流动车体广告;网上广告宣传等);业务宣传(业务员走进小区，设点或临时寻找客户)熟人介绍这四个方面，重质重量做推广。要根据自己的能力和实力，对我们服务的目标客户群体进行详细的分析和定位，我们到底是为哪类人服务的?他们的需求是什么?怎样才能够找到他们?他们习惯于从哪类媒体吸收信息?这样就能决定，通过哪种方式做推广更有效。

　工程方面没有竞争力。设计方面，队伍单薄，设计能力不足;曾经一家客户正施工，两家意向客户需要与设计师沟通，而设计师既要做设计，又要出施工图，甚至要去施工现场说明，他只能先顾及正进行中的工程。倘若同时有两三家客户需要预算、设计，那么他一个人根本无法兼顾，无形中会流失很多客户。淡季已经如此，旺季若来，我们凭什么把握?设计效果方面，风格单一，雷同，没有特色。施工方面，没有足够的施工能力，单纯依靠一个工队，且人员流动大;没有完善的工程管理监理制度，施工质量无保证，更谈不上后期维修。没有竞争力,我们就要和别人去打价格战,没有竞争力,我们就吸引不了客户,业务员或者你做广告的效果都会打折扣;没有竞争力,设计师就要做很多无用功,浪费大量的时间和精力.会营销就是要在客户面前，充分地展现公司的全部竞争力,而客户更相信他所看到的,所以,公司自身的竞争力是最大的影响客户签单的因素。

　　还有其他方面的不足。比如:预算报价缓慢，材料的进销存管理，签单客户完工后的工程款结算，都存在繁琐、效率低下的问题;更有公司资料保管不当，随意丢弃，丢失严重，甚至连已签的合同，做过的预算报价单，画过的户型图，等等，总是做些无用功，重复劳动，浪费时间和精力。

　　综上，公司要发展，要从三方面入手:培育企业竞争力，拓展营销渠道，储备人才。

　　三.具体改革项目:

　　材料、工艺方面改革。材料销售方式，采取低价位切入市场，先把销量做起来，才有可能以更低的价格进货;逐步淘汰大众化且陈旧的装修建材及工艺，积极采用科学、环保、先进的装修新材料，提高施工人员工作效率，降低经营成本，提高装饰质量，引导消费。

　　建立计划、执行、监督和总结制度。每个经理要制订各部门月计划，周计划，每个员工每天都要制订当日工作计划，记录当日工作内容。计划是一切工作的开始，合理做好计划，才能节省每一天的时间。日工作内容，印成表格形式，每天填写，下班前上交给经理，做好计划的执行监督工作，这样就能及时发现问题，及时解决。我姐所在的日本公司就是这样的模式，表格项目更细致，从9点到10点在做什么，直到下午下班。这样每隔一小时都有内容需要填，还有日总结。

　　拓展营销渠道

　　加强对公司店面的建设，如果店面布置不好，会影响到客房户对公司实力的认定 。可将经营的主材信息，贴在窗户的玻璃上，让经过的人知道，原来公司也卖材料，扩大销量;将两台电脑都联网，将会议室改为设计和业务室，安静、大气，上档次，不但利于设计师集中精力做设计，更会提高客户对我公司的评价。业务人员也可以及时整理客户信息，做预算表，减轻设计师的工作量。

　　采用多种方式进行广告宣传。给经理，业务人员配备精美的名片，印刷更能展示企业形象的宣传材料;在本地的DM直投上做广告;在各个小区门口做喷绘广告;流动的公交车体广告。

　　人才储备

　　壮大设计师队伍。设计是装饰企业的灵魂。设计师要负责接洽、沟通，出预算，做设计，说服签单，还有开工之后与施工人员的沟通。工作量太大，一个人根本无法兼顾。而且若只依赖于一个设计师，若突然辞职，公司即刻陷入被动境地，所有工作将无法开展。临时招聘，太晚，太被动。没有设计师，将付出超常代价。等到下一个旺季到来，我们就有能力抓住，而不是再次错过。

　　壮大施工队伍。我们既要保证施工质量的合格和优良，另一方面又要保证，无论营销量达到多高，都有足够的施工能力去完成。现在公司施工，用原师的本地工队，各工种虽备，施工质量也相当高，但力量还是不足。倘若原师自己接到工程，我们又开工，恐怕人力调用不开。而且在本地，外省工队因为施工质量高，负责而更被业主信任。我们应该努力扩充合作施工队伍，为今后的发展储备更多各工种齐备、技术过硬的人才，建立相对稳定的施工队伍。

装修公司月度总结 篇四

]