商场管理员工作总结(优质6篇)
商场管理员工作总结 篇一
商场管理员一直是商场运营中不可或缺的一环。作为商场的核心管理者，管理员的工作涉及到各个方面，包括设备设施的维护、员工管理、顾客服务等等。在过去的一段时间里，我一直担任商场管理员的职位，通过不断学习和努力工作，我对自己的工作有了更深入的认识和理解。下面是我对自己工作的总结和反思。
首先，作为商场管理员，设备设施的维护是我工作的重要一环。商场内的设备设施繁多，如电梯、自动扶梯、空调等等，我需要定期检查和维护它们的正常运行。在过去的一段时间里，我加强了对设备设施的巡查和维修工作，及时发现问题并解决。同时，我也与维修人员建立了良好的合作关系，对他们进行培训，提高了维修效率和质量。
其次，员工管理是我工作的另一个重要方面。商场内有大量的员工，我需要负责他们的招聘、培训和管理工作。在过去的一段时间里，我注重培训员工的专业知识和服务技能，提高他们的工作效率和服务质量。同时，我也加强了对员工的激励和奖惩机制，激发他们的工作积极性和责任心。通过这些努力，员工的整体素质和工作表现有了显著提升。
最后，顾客服务是商场管理员工作的核心。商场的成功与否与顾客的满意度密切相关，因此我一直致力于提高顾客的购物体验。在过去的一段时间里，我注重了解顾客的需求和反馈，及时解决他们的问题和困扰。同时，我也加强了顾客投诉处理的能力，提高了顾客满意度和忠诚度。通过这些努力，商场的顾客流量和销售额都有了显著提升。
通过对自己工作的总结和反思，我意识到作为商场管理员，我需要不断学习和提高自己的管理能力和服务水平。在未来的工作中，我将继续加强设备设施的维护、员工管理和顾客服务，为商场的发展做出更大的贡献。
商场管理员工作总结 篇二
作为商场管理员，我一直致力于提供优质的服务和管理商场的日常运营。在过去的一段时间里，我积极投身于各项工作，不断提高自己的专业素养和管理能力。下面是我对自己工作的总结和反思。
首先，我注重设备设施的维护和管理。商场内的设备设施繁多，如电梯、自动扶梯、空调等等，我定期检查它们的运行情况，并及时采取措施修复和保养。同时，我也与维修人员保持良好的合作关系，及时沟通和解决问题。通过这些努力，商场设备设施的故障率明显下降，提高了商场的整体运行效率。
其次，员工管理是我工作的另一个重要方面。商场内有大量的员工，我负责他们的招聘、培训和管理工作。在过去的一段时间里，我注重培养员工的团队合作能力和服务意识，提高他们的工作效率和服务质量。同时，我也加强了员工的激励和奖惩机制，激发他们的工作积极性和责任心。通过这些努力，员工的整体素质和工作表现得到了显著提升。
最后，顾客服务是商场管理员工作的核心。商场的成功与否与顾客的满意度密切相关，因此我一直致力于提高顾客的购物体验。在过去的一段时间里，我注重与顾客建立良好的沟通和互动，了解他们的需求和反馈。同时，我也加强了顾客投诉处理的能力，及时解决他们的问题和困扰。通过这些努力，商场的顾客满意度和忠诚度得到了显著提升。
通过对自己工作的总结和反思，我意识到作为商场管理员，我需要不断学习和提高自己的管理能力和服务水平。在未来的工作中，我将继续加强设备设施的维护、员工管理和顾客服务，为商场的发展做出更大的贡献。
商场管理员工作总结 篇三
商场管理员工作总结 篇四
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为瑞安时代广场购物中心的一名员工，我深深感到时代购物中心之蓬勃发展的热气，时代人之拼搏的精神。
在这一年以来，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。卖场管理人手少，工作量大，这就需要我们全体营业部人员团结协作。在这一年里，不管遇到任何工作上的困难，我们都应积极配合做好分内工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足：
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象， 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。为此时代购物中心的全体员工应向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在20xx年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
商场管理员工作总结 篇五
XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的`惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的XX年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要，资料共享平台
商场管理员工作总结 篇六
3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。
在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。
有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。
营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我 勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
