医院收费员年终总结【优秀3篇】
医院收费员年终总结 篇一
医院收费员年终总结
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！时光荏苒，转眼又到了一年的尾声。在这一年里，我作为医院的收费员，有幸参与了医院的日常运营工作，也经历了各种挑战和成长。在这个特殊的岗位上，我不仅学到了专业知识和技能，也深深感受到了医疗行业的责任与使命。在此，我想对过去一年的工作进行总结和反思，并对未来的发展提出一些建议。
首先，回顾过去一年的工作，我深感自己在专业知识和技能上有了很大的提升。作为医院的收费员，我需要了解医保政策和医疗费用的结算规定，掌握各类疾病的诊疗流程和费用标准。通过不断学习和实践，我逐渐熟悉了医疗收费系统和相关软件的操作，提高了自己的工作效率和准确性。同时，在与患者的沟通和协调中，我学会了如何以温暖、耐心和专业的态度服务患者，赢得了患者和家属的信任和好评。
其次，回顾过去一年的工作，我也面临了一些困难和挑战。医疗费用结算的复杂性和变化性给我的工作带来了一定的压力。有时，不同的医保政策和规定会导致费用结算的困难和争议，需要我耐心和细致地解释和解决。另外，医疗费用的不断上涨也给患者带来了经济负担，他们对费用的理解和接受度也成为我工作中需要面对的问题。在这些困难和挑战中，我意识到自己需要不断学习和提升自己的专业素养和沟通能力，以更好地为患者提供服务。
最后，对于未来的发展，我希望能够在专业知识和技能上不断深化和拓展。医疗行业的发展日新月异，医保政策的改革也在不断推进，我需要及时了解和学习最新的政策和规定，以保证自己的工作符合法规和规范。同时，我也希望能够加强自己的沟通和协调能力，提高与患者和家属的互动质量，为他们提供更加优质的服务。此外，我还希望能够参与到医院管理和决策中，为医院的发展和改进贡献自己的力量。
综上所述，过去的一年是我成长和进步的一年。在医院的收费员岗位上，我不仅学到了专业知识和技能，也提高了自己的服务意识和责任感。我会继续努力学习和提升自己，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
谢谢大家！
医院收费员年终总结 篇二
医院收费员年终总结
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！转眼间，又到了一年的尾声。在过去的一年里，我作为医院的收费员，肩负起了医疗费用结算的重要岗位。在这个岗位上，我积极学习，不断提升自己的专业素养和服务能力，为患者提供了优质的服务。在此，我想对过去一年的工作进行总结，并对未来的发展提出一些建议。
首先，回顾过去一年的工作，我深感自己在专业知识和技能上有了显著的提高。作为医院的收费员，我需要掌握医保政策和医疗费用的结算规定，了解各类疾病的诊疗流程和费用标准。通过不断学习和实践，我逐渐熟悉了医疗收费系统和相关软件的操作，提高了自己的工作效率和准确性。同时，我也注重与患者的沟通和协调，以温暖、耐心和专业的态度为患者解答疑问，帮助他们顺利结算医疗费用。
其次，回顾过去一年的工作，我也面临了一些挑战和困难。医疗费用结算的复杂性和变化性给我的工作带来了一定的压力。不同的医保政策和规定可能导致费用结算的困难和争议，需要我耐心和细致地解释和解决。此外，医疗费用的不断上涨也给患者带来了经济负担，他们对费用的理解和接受度也是我需要面对的问题。在这些困难和挑战中，我不断学习和提升自己的专业素养和沟通能力，以更好地为患者提供服务。
最后，对于未来的发展，我希望能够进一步完善自己的专业知识和技能。医疗行业的发展日新月异，新的医保政策和规定层出不穷，我需要及时学习和了解最新的政策和规定，以保证自己的工作符合法规和规范。同时，我还希望能够加强与患者和家属的沟通和协调，提高服务质量，让患者更加满意。此外，我还希望能够参与到医院管理和决策中，为医院的发展和改进贡献自己的力量。
综上所述，过去的一年是我成长和进步的一年。在医院的收费员岗位上，我不仅学到了专业知识和技能，也提高了自己的服务意识和责任感。我会继续努力学习和提升自己，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
谢谢大家！
医院收费员年终总结 篇三
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践
中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在XX年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、XX年的工作计划
XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。
