收费员工作总结(推荐3篇)

收费员工作总结 篇一

作为一名收费员，我在过去的一段时间里积累了许多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将总结我在工作中遇到的一些挑战和解决方法，以及我对未来的一些期望和目标。

首先，作为一名收费员，我必须具备良好的沟通和人际交往能力。我与客户的互动非常频繁，有时候遇到一些不满意的客户也是难免的。因此，我始终保持耐心和友好的态度，倾听客户的问题并及时解决。我还学会了如何处理冲突和抱怨，始终保持专业和冷静的态度，并尽力让客户满意。

其次，准确和高效地处理收费工作对于一名收费员来说至关重要。我时刻保持专注和细致，确保每一笔交易都正确无误地进行。我熟练运用收款系统，避免出现错误，并及时纠正任何潜在的问题。我还学会了如何在高峰期保持冷静和应对突发情况，确保顺利完成工作任务。

此外，一名收费员还需要具备良好的数学和计算能力。在处理现金交易时，准确地计算和找零是非常重要的。为了提高自己的计算能力，我经常进行练习和反思，不断改进自己的技巧。我还学会了如何快速适应不同货币单位和计算方法，以满足不同客户的需求。

除了以上技能，我还努力提升自己的团队合作能力。在我所在的团队中，团结和协作是非常重要的。我积极参与团队会议和讨论，与同事分享经验和想法。我愿意帮助团队中的其他成员，并与他们共同努力实现共同的目标。

对于未来，我希望继续提升自己的技能和知识，尤其是在使用新的收费系统和技术方面。我还计划参加一些专业培训和研讨会，拓宽自己的视野，并与行业的专业人士交流。最重要的是，我希望通过不断学习和努力工作，成为一名更加出色和专业的收费员。

总而言之，作为一名收费员，我在过去的工作中积累了许多宝贵的经验和教训。我学会了如何与客户有效地沟通和解决问题，提高了自己的计算和处理能力，以及团队合作能力。对于未来，我将继续努力提升自己，并成为一名更加出色和专业的收费员。

收费员工作总结 篇二

作为一名收费员，我在工作中遇到了许多挑战和机遇。在这篇文章中，我将总结自己在职业生涯中的成长和收获，以及对于未来发展的一些展望。

首先，作为一名收费员，我非常重视与客户的沟通和关系维护。在与客户的互动中，我学会了如何倾听和理解客户的需求，并提供满足他们期望的服务。我积极主动地与客户建立良好的关系，并根据他们的反馈和建议不断改进自己的工作方式。这种积极的沟通和关系维护能力，为我在工作中取得了良好的业绩和口碑。

其次，我在工作中注重细节和准确性。在处理收费工作时，任何一个小错误都可能导致严重的后果。因此，我始终保持专注和细致，确保每一笔交易都准确无误地进行。我还学会了如何迅速而准确地计算和找零，以及如何运用收款系统和工具提高工作效率。这些细节和准确性的追求，使我在工作中表现出色，并得到了客户和上级的高度认可。

此外，作为一名收费员，我也非常重视团队合作和学习。在我所在的团队中，我们相互支持和合作，共同努力实现团队的目标。我积极参与团队会议和讨论，与同事分享经验和技巧。我还主动寻求反馈和建议，不断改进自己的工作方式。通过团队合作和学习，我不仅提高了自己的技能和知识，也成长为一名更加出色和全面的收费员。

对于未来，我希望继续发展和提升自己的职业能力。我计划参加一些专业培训和研讨会，不断学习和更新行业的最新知识和技术。我还希望能够在自己的领域中取得更高的职位和成就，为公司的发展做出更大的贡献。最重要的是，我希望保持对工作的热情和动力，不断追求卓越。

总而言之，作为一名收费员，我在工作中取得了一定的成绩和收获。我学会了与客户有效地沟通和维护关系，注重细节和准确性，以及团队合作和学习。对于未来，我将继续努力提升自己，并追求卓越，为公司的发展做出更大的贡献。

收费员工作总结 篇三

　　时间一晃而过，弹指之间，2009已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　首先．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五星级收费员。

　　第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样

的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。

　　但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

　　2010年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。