医院三好一满意活动工作总结(推荐3篇)

医院三好一满意活动工作总结 篇一

近期，我院开展了一系列的医院三好一满意活动，旨在提升医院服务品质和满意度。通过精心组织和有效执行，我们获得了显著的成效，取得了良好的口碑和用户满意度的提升。

在活动策划方面，我们充分考虑了患者的需求和期望。我们邀请了专业的顾问团队对医院进行了全面的服务评估，并根据评估结果制定了一系列改进措施。同时，我们还通过开展医患沟通座谈会和问卷调查，听取了患者的意见和建议，并积极采纳了其中的合理化建议。这些策划措施的实施，为活动的顺利进行奠定了坚实的基础。

在活动执行方面，我们充分发挥了团队合作的优势。我们成立了专门的活动筹备组和执行小组，明确了各个岗位的职责和任务。筹备组负责活动的策划和准备工作，执行小组负责具体的活动执行和监督。通过有效的组织和协调，我们确保了活动的顺利进行。同时，我们还注重与医院各个科室的紧密配合，确保了活动的全面覆盖和有效实施。

在活动效果方面，我们取得了令人满意的成绩。通过活动的开展，医院的服务品质得到了显著提升，患者的满意度得到了大幅度的提高。患者对医院的信任度和忠诚度也得到了增强，医院的口碑和影响力进一步扩大。此外，我们还通过活动获得了大量的用户反馈和宣传效果，为医院的发展和改进提供了宝贵的参考。

总之，医院三好一满意活动的开展取得了显著的成效。在未来的工作中，我们将进一步总结经验，改进不足，以更好地提升医院的服务品质和满意度。相信通过我们的努力，医院将能够更好地满足患者的需求，取得更大的发展和进步。

医院三好一满意活动工作总结 篇二

医院三好一满意活动是我院为了提升服务品质和患者满意度而开展的一项重要工作。通过近期的执行，我们取得了令人满意的成效，同时也发现了一些问题和不足之处，需要进一步改进和完善。

首先，在活动策划方面，我们需要更加注重患者的需求和期望。虽然我们在活动策划中参考了顾问团队的评估结果和患者的意见，但仍有部分患者反映活动内容与他们的真实需求存在偏差。这说明我们在活动策划中仍需更加深入地了解患者的需求，确保活动的针对性和有效性。

其次，在活动执行方面，我们需要进一步加强团队的协作和沟通。虽然我们成立了专门的活动筹备组和执行小组，并明确了各个岗位的职责和任务，但在具体执行过程中，仍有部分成员存在沟通不畅和协作不够密切的情况。这导致了活动执行的效果不够理想，部分环节出现了延误和差错。因此，我们需要进一步加强团队的沟通和协作能力，确保活动的顺利进行和高效执行。

最后，在活动效果方面，我们需要更加全面地评估和分析。虽然通过活动的开展，医院的服务品质和患者满意度得到了显著提升，但我们需要进一步了解活动对患者的长期影响和医院的可持续发展。此外，我们还需要对活动的具体效果进行定量和定性的评估，以便更好地总结经验和改进不足。

综上所述，医院三好一满意活动是一项重要的工作，通过近期的开展，我们取得了显著的成效。然而，我们也面临着一些问题和挑战，需要进一步改进和完善。相信通过我们的努力，医院的服务品质和患者满意度将会得到进一步提升，为医院的发展和进步做出更大的贡献。

医院三好一满意活动工作总结 篇三

医院三好一满意活动工作总结范文

　　我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深

　　一、服务好：

　　改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。其次就是优化服务流程，方便患者就诊。首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施一***的`基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。

　　二、质量好：

　　医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。为了保证以上内容的落实，我院考核小组将对医护质量每个月进行评判，结合业务查房和突击检查的结果，对每份病历文书都认真查对，发现不足的地方，立即纠正，屡教不改者予以重罚。对这项工作，我们将继续坚持下往，不断完善，使之规范化。

　　三、医德好：

　　良好的医德是医患和谐关系的条件。结合行风、纠风工作方案，我院以重视理论修养、培养良好医德意识为内容，每一年两次进行医德考评，考评结果与年终考核挂钩，凡是被举报或出现医患纠纷的医务职员，最全面的范文参考写作网站不得评为优秀。我院设立举报电话、举报箱，通过与平常走访的情况结合，对每例举报都认真核实，严厉处理，年内共待岗9人，并给予经济上的处罚。结合医院的实际，我院坚持廉政行医，充分利用群众举报等有效手段，对重点科室、重点职员破坏医院形象的不良行为进行严厉查处，促使我院构成良好的行业作风。大力推动公道用药、公道检查、公道收费等工作，对双排序靠前的药品，进行降价处理，假如不能降价的，将停止销售。结合目前卫生部下发的抗生素公道使用的规范，我院通过计算机手段进行控制，每级医师开具相应的抗生素，高级抗生素只能科室主任有权开具，从技术上进行控制，获得了良好的效果。