员工离职面谈的总结(最新3篇)
员工离职面谈的总结 篇一
在现代职场中，员工离职已经成为一种常态。为了更好地了解员工的离职原因和改进岗位离职率，许多企业都会进行离职面谈。离职面谈是一种双向沟通的机会，既可以让员工表达自己的离职原因和建议，也可以让企业了解自身的问题并作出改进。在进行离职面谈时，以下几点是需要注意的：
首先，面谈的氛围应该是轻松和谐的。离职对于员工来说是一个重要的转折点，他们可能会有各种各样的情绪。因此，面谈的氛围应该是轻松、友好和尊重的，让员工感到舒适和放松。同时，面谈应该是一次开放的对话，员工可以自由地表达自己的观点和感受。
其次，面谈应该关注员工的真实离职原因。有时员工可能会选择隐瞒真实的离职原因，而给出一些表面上看起来更好的理由。作为企业，我们应该尽力了解员工的真实离职原因，而不只是听取他们的表面说辞。只有了解真实的原因，才能在未来避免类似的情况发生。
第三，面谈应该重视员工的建议和意见。员工的离职是对企业的一种反馈，他们可能会提出一些有价值的建议和意见。作为企业，我们应该认真听取并考虑这些建议和意见。有时员工的离职原因可能是由于一些问题或不满，如果我们能够倾听并采纳员工的建议，就有可能改善工作环境和员工满意度。
最后，面谈的结果应该被记录并分析。离职面谈的目的不仅仅是了解员工的离职原因，还要通过分析面谈结果，找出问题并作出改进。因此，面谈的结果应该被记录下来，并进行分析，从中得出一些有价值的结论和改进方案。这样才能真正达到通过离职面谈提高企业的运营效率和员工满意度的目的。
总之，离职面谈是企业了解员工离职原因和改进的重要机会。在进行离职面谈时，应该注意创造轻松和谐的氛围，关注员工的真实离职原因，重视员工的建议和意见，并对面谈结果进行记录和分析。只有这样，企业才能真正从离职面谈中受益，并作出相应的改进。
员工离职面谈的总结 篇二
员工离职面谈是一种重要的沟通机会，对于企业了解员工的离职原因和改进自身非常有帮助。在进行离职面谈时，我总结了以下几点经验：
首先，面谈应该尊重员工的决定。离职是员工的个人选择，我们应该尊重他们的决定，并尽量避免批评或指责的态度。面谈应该是一种理性和成熟的对话，而不是争论或争执。只有在这种尊重的氛围下，员工才会更加坦诚地表达自己的离职原因和建议。
其次，面谈应该注重倾听。面谈的目的是了解员工的离职原因和建议，而不是为了辩解或争辩。在面谈中，我们应该倾听员工的观点和感受，尽量理解他们的离职原因。有时员工可能会提出一些批评和指责，我们应该坦然接受，并从中吸取教训，改进自身。
第三，面谈应该及时进行。离职面谈应该在员工提出离职申请后的一段时间内进行，以保证员工对离职原因和感受的记忆还比较清晰。同时，及时进行面谈也能够尽早了解员工的建议和意见，及时作出改进。如果面谈时间过晚，员工可能已经对离职的原因和感受有所淡忘，无法给出准确的反馈。
最后，面谈的结果应该得到适当的回应。员工离职面谈的目的是为了改进企业，因此，面谈的结果应该得到适当的回应。如果员工提出了一些合理的建议和意见，我们应该及时采纳并进行改进。只有这样，员工才会感到他们的意见和建议被重视，并且对企业的改进有所期待。
总之，员工离职面谈是一种重要的沟通机会，可以帮助企业了解员工的离职原因和改进自身。在进行离职面谈时，应该尊重员工的决定，注重倾听，及时进行面谈，并对面谈结果给予适当的回应。只有这样，企业才能真正从离职面谈中受益，并作出相应的改进。
员工离职面谈的总结 篇三
离职面谈总结
今天是我第2次与员工做离职面谈，我的目的是让员工留下来，不过结果不理想，员工还是决定离职，面完之后，我自己做了一个总结分析，希望记录下来能对我以后的面谈有所帮助，最重要的目的就是能够提高我的沟通技能。因为我相信，你的钱别人能拿走，但是你的能力是其他任何人都拿不走的。
面谈不成功的原因我分析了一下，主要有以下几点：
1、准备不充分，没有先学习离职面谈技巧，只大概心里打了个腹稿就去谈了。我发现很多时候我都很着急很焦躁的去处理一些突发事件，在处理突发事件的能力是一个短板。处理紧急事件的关键就是: 第一冷静别着急。找到解决问题的关键人；
2、等员工全部说完再接话，边听边记录，每次当别人的想法和我相同的时候，就会亟不可待的想要表达，希望能达到共鸣，可是这样做也许别人还有其他话没说完就被我打断，导致他不愿意再说或者他的真实意思其实还没有表达清楚，所以切记与人面谈沟通时，一定要多听少说等别人说完了了再说，尤其是说服人的时候更要如此；不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听。如果有不清楚的地方，要仔细询问，也要适时保持沉默，让离职员工有思考的时间。
3、员工对公司已经心生不满时，不能再接着抱怨，今天我犯的
4、站在员工的立场去沟通，说话时可与员工说：“从公司的立场来说我当然希望你能留下来，不过从私人的立场来讲我想站在你的角度给你一些建议”
5、善于利用SWOT分析面谈技巧。跟员工分析继续留在这工作的好处，及将来的机会(薪资、专业知识结构、能力、晋升），最关键的是告诉他现在离开的一些劣势，会错过什么。一般分析完以后员工还执意离开的话，可问他是否有其他条件 （骨干人员），否则的话人留不住，可以给他一些中肯的，职业规划方面的建议，这样员工会对你心存感激的。
6、积极评价，正向引导：面谈过程中，对于员工在公司的业绩、以及对于其他同事的帮助，对于团队的贡献等方面，要予以积极的评价。结合员工在公司里的表现给予正向的职业发展规划建议，如果还能向员工表示出在将来条件允许时，欢迎重新加入公司的意向，则能将公司的人文关怀进行得更为彻底。
离职面谈技巧
离职面谈分为2块：一是主动离职，二是被动离职
主动离职
一、明确主动离职面谈目的
1、挽留员工
2、安抚员工
3、提出建议
4、收集改进意见，提高管理水平
5、提高公司美誉度
6、了解离职的真正原因：不满意目前的待遇；不满意目前的领导；人际关系不好；个人情况；业绩达不到公司要求；强制分布下业绩较差的员工；工作错误导致重大失误；道德品质问题；企业文化
二、什么时候面谈
1、离职动机显现：对工作的主动性。积极性突然下降；
2、对公司的态度突然改变；
3、表现低调
4、工作散漫
5、请长假
6、到外面接听电话
7、询问关于年终奖金和休假制度
三、离职面谈前准备工作
1、分析其性格特点，把握其可能态度；
2、了解其近来的表现及变化
3、了解同事、上级对其的看法
4、梳理可以给员工的福利和机会（运用SWOT分析法）
5、了解员工享有的福利和应承担的责任
四、面谈地点的选择
隐私性、轻松、安静、不易受到干扰
五、面谈持有的态度
1、设法和面谈者站在同样的立场
2、面谈目的明确
3、在不损害公司利益的基础上，从面谈者的利益来思考问题，但不轻下承诺
4、做好保密措施
六．进行有效沟通
1、话题的选择：感兴趣的，认同的，围绕对方利益的
2、提问方式：多用“什么”“为什么”“如何”等开放性问题，敏感话题用第三者提问；
3、建议：以求教、征求对方意见的方式；
4、肢体语言：目光对接交换
5、语调：语调平和、落音有力、避免轻视性语调，可适当模仿对方口头禅；
七、面谈内容
1、员工离职的真实原因和想法
2、员工满意度：对公司整体的感觉、培训与技能提升、团队工作氛围、工作环境与管理制度等
3、收集员工的建议
4、告知其留下可获得的福利和利益（SWOT分析）
5、了解离职去向
6、给员工2天的时间考虑，如果仍旧要求离职，则提醒员工离职前须履行的职责（知识转移和工作交接，要提出明确要求)
八、沟通中可选择的问题
1）未提离职但有动机
1、告诉他，你发现的变化
2、了解员工近来工作、生活中出现的问题
3、对员工的工作给予肯定
4、表达对员工的期望和将采取的方法
5、一起寻找瓶颈和解决瓶颈的方法
2）口头提出离职
1、了解离职原因
2、了解做出选择时经历的挣扎
3、了解离职去向
4、了解个人发展想法
5、从员工的角度对其前景和对象进行分析，真诚的给予建议并进行挽留
3）正式办理离职手续
1、确定离职原因
2、了解对其工作及管理上的意见和建议；
3、提醒员工违约、保密及竞业责任
4、提出工作交接的内容及要求
九、挽留人才的方法：需与公司领导沟通，必要时由领导进行挽留；
1、事业
2、感情
3、待遇（慎用）
辞退面谈
一、辞退面谈目的。
1、降低离职成本；（减少赔偿金，必须先按劳动法，对于不合格员工进行培训或调岗，仍不合适，再予以辞退。）
2、减少员工抵触心理，让员工自己提出离职；
二、离职面谈前准备工作
1、分析其性格特点，把握其可能态度；
2、了解其近来的表现及变化
3、了解同事、上级对其的看法
4、了解法律依据，明确应给与员工的利益；
二、面谈内容
1）绩效不佳，被动离职
1、迫使员工离职的原因：业绩不佳，违规违纪、人员过剩
2、员工个人发展与企业存在冲突
3、企业持有的态度或制度上的规定
4、从员工个人利益及发展上给予建议
5、告知员工可获得的权利
6、巧用背景调查，表示会反馈好的信息，有必要可以写推荐信
7、需要帮助员工正视自己被公司辞退的真正原因，提出建议
8、帮助员工梳理存在的问题：情感，发展，认同
9、让员工完成离职交接工作。
2）人员过剩的裁员或调动
1、坦诚目前遇到的困难
2、告知其将获得的权利
3、从员工的角度分析调动将带来的对部门及员工的个人利益
4、对员工所提的困惑予以解答及协助
3）违规违纪解雇
1、告知其行为带来的后果（适当放大）
2、分析其产生行为的原因
3、给予相应的意见及建议
4、保留将其交与相关部门处理的权利；
[员工离职面谈的总结]
