社区矛盾调解中心年度工作总结(推荐3篇)

池野分享2018-05-04 04:50:14 次阅读

社区矛盾调解中心年度工作总结篇一

社区矛盾调解中心是社区管理的重要组成部分，承担着处理社区内各类矛盾纠纷的重要职责。作为社区矛盾调解中心的负责人，我将就本中心过去一年的工作进行总结，以期更好地推进社区矛盾调解工作的进展。

在过去的一年中，我们始终秉持以人民为中心的思想，坚持依法处理矛盾纠纷，努力为居民提供优质、高效的调解服务。具体来说，我们主要做了以下几方面工作。

首先，我们加强了组织建设。通过加强培训和学习，提升了调解人员的业务能力和素质水平。同时，我们还建立了一套科学、规范的调解工作制度，确保调解工作的公正、公平、公开。此外，我们积极与相关部门合作，形成了社区矛盾调解的合力，为解决矛盾纠纷提供了有力的保障。

其次，我们加强了矛盾调解工作的宣传和引导。我们通过定期举办社区宣传活动，向居民普及相关法律法规知识，提高了居民的法律意识和调解意识。同时，我们还积极利用微信公众号等新媒体平台，及时发布调解案例和工作动态，引导居民正确处理矛盾纠纷，增强了社区矛盾调解的可见性和公信力。

第三，我们加强了与居民的沟通和联系。我们定期召开居民座谈会，听取居民的意见和建议，及时了解社区矛盾的发展趋势和特点。同时，我们还建立了居民意见箱和投诉举报电话，方便居民随时向我们反映问题。通过与居民的密切联系，我们能够更好地了解居民的需求，更准确地把握社区矛盾的症结所在，为矛盾调解提供更有针对性的服务。

第四，我们加强了对矛盾纠纷的调解处理。我们坚持以调解为主、诉讼为辅的原则，以调解的方式解决矛盾纠纷，最大限度地保护居民的合法权益。我们注重调解工作的及时性和高效性，努力争取在最短的时间内解决矛盾纠纷，为社区居民创造一个和谐稳定的生活环境。

总的来说，过去一年，社区矛盾调解中心在各方面工作中取得了显著的成绩。但同时我们也清醒地认识到，社区矛盾调解工作仍然存在一些问题和挑战，需要进一步加强和改进。我们将进一步加强培训，提升调解人员的专业水平；加大宣传力度，提高居民的法律意识和调解意识；加强与居民的沟通和联系，不断改进工作方法和手段。相信在各方面的共同努力下，社区矛盾调解工作会取得更加显著的成绩，为社区的和谐稳定做出更大的贡献。

社区矛盾调解中心年度工作总结篇二

经过一年的努力，社区矛盾调解中心的工作取得了一定的成绩。在过去的一年中，我们积极参与社区矛盾调解工作，为居民提供了高效、便捷的服务。以下是我们在过去一年中的主要工作总结。

首先，我们加强了调解队伍的建设。我们通过定期的培训和学习，提高了调解人员的专业能力和素质水平。我们注重培养调解人员的沟通能力和协调能力，提高了他们处理矛盾纠纷的能力。我们还注重团队建设，通过团队合作和经验分享，提高了调解工作的效果。

其次，我们加强了与相关部门的合作。我们与居委会、派出所等相关部门建立了良好的合作关系，形成了社区矛盾调解的合力。我们与相关部门共同协作，制定和完善社区矛盾调解的工作流程和标准，确保调解工作的公正、公平、公开。我们还与相关部门共同开展宣传活动，提高了居民的调解意识和法律意识。

第三，我们加强了对矛盾纠纷的调解处理。我们坚持以调解为主、诉讼为辅的原则，以调解的方式解决矛盾纠纷，最大限度地保护居民的合法权益。我们注重调解工作的及时性和高效性，努力争取在最短的时间内解决矛盾纠纷，为社区居民创造一个和谐稳定的生活环境。

第四，我们加强了对居民的宣传和引导。我们定期举办社区宣传活动，向居民普及相关法律法规知识，提高了居民的法律意识和调解意识。同时，我们利用微信公众号等新媒体平台，及时发布调解案例和工作动态，引导居民正确处理矛盾纠纷，增强了社区矛盾调解的可见性和公信力。

总的来说，社区矛盾调解中心在过去一年中取得了一些成绩。但与此同时，我们也面临着一些问题和挑战，需要进一步加强和改进。我们将继续加强调解队伍的建设，提高调解人员的专业水平；加大宣传力度，提高居民的法律意识和调解意识；加强与相关部门的合作，形成更强大的合力。相信在各方面的共同努力下，社区矛盾调解工作会取得更大的成绩，为社区的和谐稳定做出更大的贡献。

社区矛盾调解中心年度工作总结篇三

关于社区矛盾调解中心年度工作总结范文

　　一、基本情况

　　近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件247件，其中，来访115批，计1018人次；来信105件，结案104件，结案率99%；上级交办案件27件，结案率100%。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。

　　二、主要措施

　　1、加强领导，落实信访工作责任制

　　开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。

　　2、抓住重点，遏制“三访”上升势头

　　随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头。

　　3、规范信访工作，切实提高信访工作效率

　　为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照《信访条例》要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来