社区矛盾调解中心年度工作总结(推荐3篇)

篇一：社区矛盾调解中心年度工作总结

在过去的一年里，社区矛盾调解中心经过全体工作人员的共同努力，取得了显著的工作成果。在社区矛盾调解工作中，我们坚持以人民群众的利益为出发点和落脚点，积极推动社区矛盾的有效化解，为社区和谐稳定做出了积极贡献。

一、工作亮点

在过去一年中，社区矛盾调解中心在以下几个方面取得了突出的工作亮点：

1. 强化组织建设。通过加强队伍建设，提高工作人员的业务素质和调解能力，使得社区矛盾调解中心队伍更加稳定和专业化。同时，我们还建立了一套完善的工作机制，确保了社区矛盾调解工作的有序进行。

2. 深化调解手段。通过引入多种调解手段，如听证会、座谈会等，我们成功解决了大量社区矛盾纠纷。在调解过程中，我们注重倾听双方诉求，坚持公正、公平、公开的原则，努力找到最佳解决方案，取得了良好的调解效果。

3. 加强宣传教育。我们通过开展丰富多样的宣传活动，提高了社区居民对社区矛盾调解工作的认知度和支持度。同时，我们还通过举办培训班、撰写宣传材料等方式，提高了社区居民的法律意识和维权意识，有效预防和减少了社区矛盾的发生。

二、存在的问题

在工作中，我们也面临一些问题和困难，需要进一步加以解决：

1. 资金不足。由于社区矛盾调解工作一直处于公益性质，资金来源有限。这导致我们在开展调解工作时，经常面临着经费不足的情况。因此，我们需要进一步加强与相关部门的沟通，争取更多的经费支持。

2. 人员短缺。由于社区矛盾调解工作的特殊性和复杂性，需要具备一定的专业知识和经验。然而，目前社区矛盾调解中心的工作人员数量有限，无法满足工作需求。因此，我们需要加大对人员的招聘和培养力度，提高工作人员的整体素质和能力。

三、改进措施

为了进一步提高社区矛盾调解工作的质量和效果，我们将采取以下措施：

1. 拓宽资金来源。我们将积极与相关部门沟通，争取更多的经费支持，确保社区矛盾调解工作的正常开展。同时，我们还将积极探索其他筹资渠道，如企业捐赠、社会捐款等，增加资金来源的多样性。

2. 加强人员培训。我们将加大对工作人员的培训力度，提高他们的专业素质和调解能力。同时，我们还将积极引进相关专业人才，为社区矛盾调解工作提供更加有力的支持。

3. 加强宣传教育。我们将继续加大宣传力度，提高社区居民的法律意识和维权意识。同时，我们还将积极开展公众教育活动，提高社区居民对社区矛盾调解工作的认知度和支持度。

总之，社区矛盾调解中心在过去一年中取得了显著的工作成果，但也存在一些问题和困难。我们将继续努力，通过改进措施的实施，进一步提高社区矛盾调解工作的质量和效果，为社区和谐稳定做出更大的贡献。

社区矛盾调解中心年度工作总结 篇三

社区矛盾调解中心年度工作总结范文

　　一、基本情况

　　近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件247件，其中，来访115批，计1018人次；来信105件，结案104件，结案率99%；上级交办案件27件，结案率100%。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、盛市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。

　　二、主要措施

　　1、加强领导，落实信访工作责任制

　　开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。

　　2、抓住重点，遏制“三访”上升势头

　　随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的.热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头。

　　3、规范信访工作，切实提高信访工作效率

　　为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照《信访条例》要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。

　　三、工作打算

　　1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。

　　2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络，采取定期

　　3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。

　　4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好《信访条例》宣传工作，坚持依法规范信访秩序。

　　5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。