汽车门店月度总结范文【实用6篇】
汽车门店月度总结范文 篇一
尊敬的领导：
您好！我是XX汽车门店的店长，现将我门店在过去一个月的工作进行总结汇报如下。
在过去一个月里，我门店积极响应公司的市场调整政策，积极开展各项促销活动，取得了一定的成绩。首先，在销售方面，我们门店共售出汽车XX辆，销售额达到XX万元，实现了月度销售目标的X%。这主要得益于我们门店销售团队的努力，他们通过积极主动地与客户沟通、了解客户需求并提供专业的解决方案，成功地吸引了一批新客户，并使老客户对我们的服务更加满意。此外，我们还加强了与供应商的合作，优化了供应链管理，确保了汽车的及时供货，提高了销售效率。
其次，在售后服务方面，我们门店注重提升客户满意度。我们建立了完善的售后服务体系，加强了对售后服务人员的培训和管理。通过推行“一站式”服务，我们成功地提高了客户的满意度和忠诚度。同时，我们还加强了对车辆质量的检查和维修，确保了每一辆汽车的品质和安全性，为客户提供更加可靠的产品和服务。
再次，在市场推广方面，我们门店积极开展了各种促销活动，提高了品牌知名度和影响力。我们通过电视、广播、报纸等媒体进行广告宣传，并与当地的汽车协会合作举办了汽车展览会。这些活动吸引了大量的潜在客户，增加了门店的曝光度，提高了销售额。
最后，我们门店注重团队建设，提高了员工的整体素质和工作效率。我们定期组织员工培训，提高员工的专业知识和销售技巧。同时，我们通过激励机制和团队建设活动，增强了员工的凝聚力和团队合作意识。
总的来说，过去一个月，我们门店在销售、售后服务、市场推广和团队建设方面取得了一定的成绩。然而，我们也意识到存在一些问题和不足之处，比如销售人员的专业知识和沟通技巧有待提高，售后服务人员的工作质量需要进一步提升等。在未来的工作中，我们将继续努力，加强团队建设，提高员工的整体素质，为客户提供更好的产品和服务。
感谢领导对我们门店工作的关心和支持，期待您的指导和帮助！
此致
敬礼
XX汽车门店店长
汽车门店月度总结范文 篇二
尊敬的领导：
您好！我是XX汽车门店的销售经理，现将我门店在过去一个月的工作进行总结汇报如下。
在过去一个月里，我门店紧密围绕市场需求，加强了销售管理和团队建设，取得了一定的成绩。首先，在销售方面，我们门店共售出汽车XX辆，销售额达到XX万元，实现了月度销售目标的X%。这主要得益于我们销售团队的努力，他们通过积极主动地与客户沟通、了解客户需求并提供专业的解决方案，成功地吸引了一批新客户，并使老客户对我们的服务更加满意。此外，我们还加强了与供应商的合作，优化了供应链管理，确保了汽车的及时供货，提高了销售效率。
其次，在市场推广方面，我们门店积极开展了各种促销活动，提高了品牌知名度和影响力。我们通过社交媒体、电视、广播等渠道进行广告宣传，并与当地的汽车协会合作举办了汽车展览会。这些活动吸引了大量的潜在客户，增加了门店的曝光度，提高了销售额。
再次，在团队建设方面，我们注重员工的培训和管理，提高了员工的整体素质和工作效率。我们定期组织员工培训，提高员工的专业知识和销售技巧。同时，我们通过激励机制和团队建设活动，增强了员工的凝聚力和团队合作意识。
最后，我们还注重售后服务，提高了客户满意度。我们建立了完善的售后服务体系，加强了对售后服务人员的培训和管理。通过推行“一站式”服务，我们成功地提高了客户的满意度和忠诚度。同时，我们还加强了对车辆质量的检查和维修，确保了每一辆汽车的品质和安全性，为客户提供更加可靠的产品和服务。
总的来说，过去一个月，我们门店在销售、市场推广和团队建设方面取得了一定的成绩。然而，我们也意识到存在一些问题和不足之处，比如销售人员的专业知识和沟通技巧有待提高，市场推广策略还需要进一步优化等。在未来的工作中，我们将继续努力，加强团队建设，提高员工的整体素质，为客户提供更好的产品和服务。
感谢领导对我们门店工作的关心和支持，期待您的指导和帮助！
此致
敬礼
XX汽车门店销售经理
汽车门店月度总结范文 篇三
时光似箭，转眼来到xxx公司已有几个月的时间，在领带的耐心指导与帮助，我对自己的工作有了尽快的认识，现将我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：
一、工作总结
1、销售
a、整理客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入客户信息（包括客户的一些个性化信息，如：兴趣爱好、职业以及家庭状况等）
b、七日内电话回访：从客户档案中提取客户的联系方式，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复。
c、30日电话关怀：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，对快到首保里程的客户提醒尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提醒。
d、三个月首保提醒：先以短信形式提醒客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客户回厂首保。
2、售后
a、整理客户资料；
b、三日内电话回访同销售；
c、定保提醒：通话客户近几次的入厂时间及里程计算出客户的保养周期，在距离下次保养时间的前三天进行电话提醒。
3、客户维系
在客户的生日、爱车购买纪念日和节日发短信祝福客户，本店每个月的服务节活动以短息方式告知客户，定期举办爱车养护课堂活动以及客户维系活动以电话和短信方式邀约客户。
二、认识与感想
做为客服人员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。
需改进的.方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。
下步工作重点：对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合相关部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。
汽车门店月度总结范文 篇四
在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。现将20_年的工作总结如下：
1.根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。
2.对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。
3.按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4.及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5.参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6.准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
7.向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。
8.参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。
9.随时完成上级领导交给的临时任务等。
10.理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11.增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
12.本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的积极配合下，预计在20_年要达成发货量_吨以上，销售额_万美元以上的目标。
在20_年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流
的国际化精铸企业不断努力。
汽车门店月度总结范文 篇五
时间如梭，转眼间xx年已从身边悄然滑过，来ss工作有几个月了，我也熟悉并融入了这个职业，回望xx，工作建议如下：
1、建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮xx—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2、紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。
还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。
3、工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。
4、整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。
5、要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。
6、要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。
7、厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。
最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。
汽车门店月度总结范文 篇六
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己在今年第一季度的工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。20xx年xx月我入4s店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升
由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展
回顾第一季度忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之，4s店汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
