创业管理个人总结范文【优质6篇】

创业管理个人总结范文 篇一

创业管理是一个复杂而又充满挑战的过程。在我刚刚开始创业的时候，我对创业管理的理解非常有限。然而，通过实际的经验和学习，我逐渐认识到创业管理的重要性，并学会了一些有效的管理方法和策略。

首先，我认识到创业管理需要有明确的目标和规划。在创业初期，我很容易陷入琐碎的日常事务中，忽略了对整体发展方向的思考和规划。然而，我逐渐明白，只有制定明确的目标和规划，才能使团队的努力朝着正确的方向前进。因此，我开始每个季度都制定一份详细的工作计划，明确每个阶段的目标和所需的资源，以确保团队的工作高效有序地进行。

其次，我学会了重视团队的建设和管理。一个优秀的团队是创业成功的关键。在我创业的过程中，我发现一个团队的凝聚力和合作能力对于项目的推进和发展至关重要。因此，我注重团队成员之间的沟通和协作，鼓励员工提出自己的想法和建议，并及时解决团队成员的问题和困难。此外，我还通过定期组织培训和团队活动来提高团队的专业素质和凝聚力，以提高工作效率和团队的竞争力。

最后，我发现创业管理需要不断学习和创新。在一个竞争激烈的市场环境中，创业者需要不断学习和改进自己的管理方法和策略。在我创业的过程中，我通过阅读相关的管理书籍和参加管理培训课程，不断提高自己的管理能力和视野。此外，我还鼓励团队成员不断学习和创新，以提高企业的竞争力和创新能力。

总之，创业管理是一个复杂而又充满挑战的过程。通过个人的实践和学习，我逐渐认识到创业管理的重要性，并学会了一些有效的管理方法和策略。我相信，只有在不断学习和创新的基础上，我才能在创业的道路上取得更大的成功。

创业管理个人总结范文 篇二

在过去的创业管理中，我经历了许多挑战和困难，但也获得了很多宝贵的经验和教训。通过总结和反思，我发现创业管理的成功离不开以下几个方面的重要因素。

首先，创业管理需要有坚定的决心和信念。创业过程中，面临的困难和压力是难以避免的。只有拥有坚定的决心和对自己事业的信念，才能在困难面前坚持不懈地努力。在我创业的过程中，我曾遇到一些挫折和失败，但我从未放弃，始终相信自己的梦想和能力，最终取得了一定的成就。

其次，创业管理需要有良好的团队合作和沟通能力。一个优秀的团队是创业成功的关键。在创业的过程中，我意识到单打独斗是远远不够的，需要与合作伙伴和团队成员进行紧密的合作和沟通。通过与团队成员的有效沟通和协作，我能够更好地发挥每个人的优势，充分利用团队的集体智慧和资源，提高团队的工作效率和创新能力。

最后，创业管理需要具备市场洞察力和创新能力。在竞争激烈的市场环境中，创业者需要具备敏锐的市场洞察力，能够及时捕捉到市场的变化和机遇。同时，创业者还需要具备创新能力，能够不断提供有竞争力的产品和服务，满足市场需求。在我创业的过程中，我努力学习和了解市场的变化和趋势，并不断改进和创新产品，以保持竞争力和持续发展。

总而言之，创业管理是一个充满挑战和机遇的过程。通过总结和反思，我认识到创业管理的成功离不开坚定的决心和信念、良好的团队合作和沟通能力，以及市场洞察力和创新能力。我相信，在不断学习和提升自己的基础上，我能够在创业的道路上取得更大的成功。

创业管理个人总结范文 篇三

我有幸参加了松阳县教育局新任命教育管理干部的学习培训，虽然第一次集中培训时间短，但受益匪浅。本次培训，无论是专家讲座引领还是互动交流，都给了我很大的感动。同时，我也深知，学习的关键在于运用，理想的实现在于实践，今后的工作中，我将努力践行好以下几方面:

一：多一份学习，当终身学习的先行者和示范者。

树立“活到老，学到老”的终身学习意识，既要学科学理论和业务知识，又要学现代技能和谋事处世本领。同时，还要向实践学，向领导学，向同志们学，“博众之长，补己之短”。生活中处处有学问，要善于积累，通过学习，多角度，全方位地提升自己的综合实力。

二：多一份反思，在教学管理中反思，在反思中成长。

俗话说“师傅领进门，修行靠个人”，强调的是个人的努力。古人云“每日三省吾身”，强调的是内省。平时我们可能会埋怨自己的工作太忙太累太乏味，每天忙得脚不沾地，却不知道自己已经不知不觉走入了一种简单的循环往复之中，路走了很多实际却没走出多远，自身的素质并没有得到长足的提高。这是在实践中缺少了反思，反思，是吸取经验教训的最有效手段，在繁忙的工作中坚持反思，是成为有风格管理者的必经之路，我坚信：“经验+反思=成长”。

三：多一份倾听，营造和谐、民主的育人氛围。

倾听有助于我们获取信息，了解师生的状况，有助于我们管理者了解教师的所思所想，了解教师的关注点和对学校发展的期待等等。反之，就难以充分了解教师的想法，学校的一些管理工作就可能偏离教师的现状，也就难以得到教师的理解和支持，同时，倾听教师的心声，也是向教师传递信息和实施管理的基础。因此，在今后的工作实践中，我们管理者要给教师倾诉的机会，并学会真诚地倾听。

四：多一点用心，潜心学校教育教学管理。

学校目标、思路的实现，办学效益的提高，相当程度上取决于学校的管理。管理就是效益，作为副校长，要率先注重管理创新，提高管理成效，让教师建功立业，让学生成人成才，为师生的自主发展搭建舞台，为学校的自主发展拓展更加广阔的空间。为此，在工作中要坚持以德育为首，注重干部、教师队伍的建设，强化党员干部的责任意识，创新意识，服务意识和表率意识，注重校园文化建设，努力营造良好的育人环境，提升学校的整体形象。

管理的研究是一个与时俱进的话题，期待在学习中实践，通过培训班学习，提升了我的教育理念和思想境界，更激发了我干好教育事业的热情和信心，学有所得也将学以致用，培训必将对我今后做好学校教育教学管理工作产生深远的影响。

创业管理个人总结范文 篇四

我有幸参加了大连西岗区组织的《创业实训师资班》的第二期师资培训。几天的学习过程，让我有很多的感触。

第一个感触就是：全球模拟公司联合体中国中心的工作效率非常的高。我是周五（10月23日）下午填的报名表，赵书娴老师说，下午必须把报名表填完了，要发到北京的全球模拟公司联合体中国中心，进行审批。在下周一开课，我当时还说：不会吧！时间这样的紧。我在怀疑中，从营口我的工作单位请假的赶回到大连，参加周一（10月26日）的开训典礼。

当我在培训班教室里，看到精美的厚厚的教材的封面上，印刷着我的名字，我被这种工作效益打动了。我当时就在想，有这样一个高效率的团队，还有什么事做不成哪？几天的培训下来，确实是这样的；中国中心的员工，以身作则的示范着全球模拟公司联合体的企业效率。给创业的人员讲创业，首先要做到的就是示范作用，自己自身的行为示范公司的员工的素质和标准。

第二个感触就是：通过参加这次活动，第一次这样从侧面听一个政府官员的讲话，从西岗区劳力和社会保障局刘局亲切随和的讲话中，透露出了政府官员对社会问题的责任感，对帮助解决创业、就业先进方法的敏锐眼光；对新事物，有利于社会和谐稳定的事物，是这样的积极、主动而努力想办法，站的层面很高。很有领导者的责任意识和使命感。解决失业人员就业的问题，在她心里有多些重的地位。改变了政府人员在我心中的形象，刘局长是一个有眼光，有责任，敢作敢当的优秀领导。

第三个感触就是：通过七天的学习，一天对项目的介绍，二天的示范教学，一天的备课准备，二天半的操作考试，半天的理论考试和结业总结。让我了解了一非常好的体系：一是有利于参加培训者，学会掌握了创业的基本技能；二是有利于施训者，对培训公司、培训老师提供了赚钱的机会；三是有利于社会，让更加的人参加创业实训，让社会的人员有事做，有追求；有事做了，就不能做违法乱纪的事，有追求了，就有利于社会的稳定。四是有利于创造社会财富，有更多的人能投入到创业中，少走弯路，也是对社会财富的一种积累。

第四个感触就是：授课的解老师，认真负责，知识丰富，为了确保培训的有效性，她时怕我们掌握不好这个体系，从开始到结束，认识的讲解，深入的分析，想把这个体系全部的传授给参加培训的学员，好尽早的开展工作，不顾自己的身体，认真的教学，严格的要求；从各个方面，用各种方法，把体系讲透讲活；特别是对“行为导向教学法”的演示，想一次就改变学员们，应用多年的理论授课模式，真是尽了全力。真诚说一声，谢谢您了，解老师。

第五个感触就是：组织的刘二东总监，任老师的敬业精神，每天坚持与我们一齐上课工作，晚上还要准备物质，准备器材，每天到教室后，看到任老师的眼是红红的，为了我们能上好课，真是用尽了心思。自己身体立行的示范时创业的辛苦，有这样的优秀的团队，积极认真负责的员工，我们的这项工作，一定会做的更好。

第六个感触就是：企业家们对这个体系内容学习的认真，党玉龙有一百多人的企业团队，没有因为工作或是交通原因迟到过一次，创业二十多年的企业家，都这样认真的学习，全身心的投入到学习中，让我也从中也可以看到这个体系的好处。刘迎春经理参加过SYB的培训，也全身心的投入的到这次学习中，与这样一些优秀的人士共同学习，真是一种精神在鼓励着我，不努力学习不行的。

第七个感触就是：这个体系鼓励着一大批人，有一位年龄比较大的黎正山，是一名退休的人员，不想在做什么了，失望没有信心了。他参加了这个培训后，自己说：我又找回了工作的激情，可见这个体系的优秀的，这个体系的前瞻性实用性，这是一个非常伟大的体系。做这个体系的人，为国、为民、为自己；是在做一个功得无量的善事。

第八个感触就是：近距离的接触到大学的老师，看到了不同层次老师的风彩，参加这次培训的有年轻的老师，比如曲妍妮老师，有资深的教授xxx磊，从他们的认真负责的学习精神上，看到了大学老师的敬业精神和寻找解决大学生就业问题的执着，为了解决大学生的能力和生存，不只是我们社会的老师在想办法，政府、学校，社会的有志之士，都在努力。活泼时尚的柳丹老师，激情四射的及欣老师，大学老师学习创业实训，想有更大的能力解决学生问题的激情，一直在激励着我，让我努力的学习，认真的学习。

存在的问题：

1、有部分老师在学习过程中，没有及时的转变观念，把这次培训当成了游戏。我不是这样的做的，如果把这次培训当成游戏，我们就不会全力以赴的努力学习，就不是在用创业的思维和观点来做这件事，比如说党玉龙带领的那个团队，在选择企业项目时，在党玉龙的思维中，他真的看好他提出的那个项目，是一个切实可行的项目，这是少部分大学老师存在的问题。企业家全身心的投入的地方，是因为他们把这次培训，当成了实战，当成了一个思维的演练，当成了一个思维的创业，认真的对待。

2、通过学习，我认为这个体系非常的好的。可以如果落实到实践中，还需要解决一个问题，也就是中国的国学与西学的区别点。我们中国的大学生首先要解决的不是技能的问题，是心态问题，如果不解决这个问题，在好的技能，在管用的理论、知识也好，他们不会认真的努力的去学习的。结合中国学生的实质情况，结合我自己的经验，如果不加上这个内容，是达不到效果的。部分学生会从向反的方向问问题。我的工作实践告诉我，不解决心态问题，他们就不会用心，更不会听话，更不用说相互的配合了。

3、还有一个问题，就是思维模式问题，学生习惯了老师、家长告诉如何做，现在突然不告诉他们如何做了，需要有一个过程，所以如何设计引入这个不同的习惯，是不是专门设计一个课程的内容，把身份的转化进行专门的培训，思维的模式和习惯认识，做事的态度，不是一句话几句话就解决的问题。心态和思维模式转化了，一切问题就都解决了。

我的建议：

1、通过几天的学习，想让老师完全转变观念、心态和思维模式，不是可能的，还需要一个跟随进的过程，需要有一些措施，解决思维观念，教学习惯的问题。

2、这一个体系的内容，想让老师几天完全接受，掌握了，也是不可能的，我自己就是这样的，对体系有了一个了解，我一直也在思考这个问题，可能理解的深一点，大学的老师没有思考过这个问题，不可能一个转变的这样的快的，需要一套措施，让参加学习的人员把这个体系完全的掌握，持续的深入的学习下去，是我们应该研究和思考的问题。

创业管理个人总结范文 篇五

（一）树立全新的人才观，重视创业素质的自我培养

从前面所讲，我们可以看到，成功的创业者具备一些核心的主要特质和次要特质，要有创业观念、有才、有胆、有识，同时有坚忍不拔的意志，克服创业过程中的困难，这些高要求决定了当代大学生想走上创业之路，就必须按照创业者素质的培养规律，重视创业素质的自我培养，注重培养自己的能力，锤炼自己的胆子，同时培养自己的创业人格、创业者思维和创业意识与技能，克服中国传统教育模式下培养出“积累型”、“继承型”，掌握的死知识多，运用的知识少，胆子小，生存能力差的人才类型。

实践证明，创业者素质的培养是有规律的，其成长也是有过程的。而从实践中汲取经验和教训之都是创业者成长的捷径，中国有句俗话：“一年学成个庄稼汉，三年学成个生意人”说的就是这个道理。

（二）注意在思想上和精神上锤练自己

要树立自信、自强、自主、自立意识。自信就是对自己充满信心，相信自己有能力，有条件去开创自己未来的事业。自信赋予人主动积极的人生态度和进取精神，相信自己能够成为创业的成功者，尤其在遇到失败和挫折时更需要自信。自强就是在自信的基础上，通过企业的实践，不断增长自己各方面的能力，进一步磨炼自己的意志，建立起自己的形象，敢说敢当，敢作敢为，不贪图眼前的利益，永远进取，使自己成为强者。自主就是具有独立的人格，具有独立性思维能力，不受传统和世俗偏见的束缚，不受舆论和环境的影响，能自己选择自己的道路，善于设计和规划自己的未来，并采取相应的行动。自主还要有远见、有敢为人先的胆略，能把握住自己的航向，自立就是凭自己的头脑和双手，凭借自己的智慧和才能，凭借自己的努力和奋斗，建立起自己生活和事业的基础。

（三）广泛获取创业经验

如今，不少大学都开设了创业指导课，教授创业管理、创业心理等内容，帮助大学生打好创业知识的基础。大学图书馆也提供创业指导方面的书籍，大学生可通过阅读增加对创业市场的认识。

（四）注重自身能力的综合培养

大学生要学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存创业。创业涉及方方面面，需要与不同的人和事打交道，对人的能力要求很高。从事创业的人既要懂经营，又要善管理，既要能协调处理各方面的关系，又要当机立断，临危不乱，指挥若定，既要能言善辩，又要能谈判公关，既要能开拓创新，又要不怕挫折、困难。因此，创业能力的综合性很强，其中要有管理能力、组织协调能力、创造能力、经营能力、语言表达能力、判断能力、公关能力、应变能力、分析问题和解决问题能力、把握机遇的能力、谈判能力、心理调适能力等。而联合国教科文组织把“学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存，作为21世纪教育的4个支柱”，并把其作为开启未来人生大门的四把“钥匙”。“学会认知”就是教人掌握认知的方法，学会学习的方法、手段，培养人发现问题、分析问题和解决问题的能力。“学会做事”就是要培养人的创新能力、应变能力和驾驭处理复杂突发事件、危机的能力。“学会共同生活”就是要培养人的团结协作能力和团队精神，培养人的竞争意识和管理能力。“学会生存”就是要不断增强人的自主性、判断力和个人的责任感，培养人的交际能力、语言表达能力、判断能力等等。因此，大学生要主动树立“学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存”的意识，提高创业能力，从而使自己在创业时“走得出”，“站得住”，“干得好”。

（五）通过各种渠道积极参加实践活动，培养自己的创业能力

实践环节能使大学生在校期间积累创业经验，培养创业能力的有效途径。所以大学生在校期间要积极参与创业实践活动，如大学生创业大赛、创业计划书大赛等。其次，大学生还可通过参与社团组织活动、创业见习、职业见习、兼职打工、求职体验、市场和社会调查等活动来接触社会，了解市场，并磨练自己的心志，提高自己的综合素质。第三，商业活动无处不在，大学生平时可多与有创业经验的亲朋好友交流，甚至还可通过Email和电话拜访自己崇拜的商界人士，或向一些专业机构咨询。这些“过来人”的经验之谈往往比看书本的收获更多。通过这种人际交往途径获得最直接的创业技巧与经验，将使大学生在创业过程中受益无穷。其四，投身于真正的创业实践。在毕业前后进入创业启动阶段，可以单独或与同学轮流租赁或承包一个小店铺，或加工、修理、或销售、服务等，在真刀真枪的创业实践中提高自己的创业能力。这些活动成为大学生步入社会大课堂的第一步，同时大学生在参与实践的过程中，既为他们将来开展创业活动积累了经验，也培养了他们分析问题和解决问题的能力、组织协调能力、管理能力、应变能力、语言表达能力等，也有利于增强大学生的创业意识和创业热情，为大学生提供应对挫折，面对各种困难的心理准备，促进大学创业成功。

创业管理个人总结范文 篇六

21世纪,全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化,未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素,人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的,内部凝聚力,提高酒店的竞争力,必然成为一种趋势。但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析,指出其中我国酒店人力资 源管理可以学习的经验和应用方法。

在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革,快速发展之际,我国的许多酒店普遍出现以下问题:人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等,这些问题都制约着我国酒店业的发展,而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时,人性化管理,这种以“人”为企业核心资源,把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式,显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中,也产生了许多历经试炼的经验是,本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。

一、将“员工第一”的理念放到第一

1.尊重员工,善待员工

尊重员工是实施以人为本管理的基础,员工并非简单的劳动成本,而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是:多和员工沟通,倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持,让员工明白,他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息:他们很重要,酒店很重视他们。

里兹酒店集团的格言:We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一,顾客第二”的信条为前提,员工受到尊重,他们会对工作更有信心、感兴趣,并对自己的工作满意。

要大力倡导“人性化管理,员工第一”的理念,要使“只有愉快的员工,才会有快乐的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言,“那些看起来很不起眼的普通的员工,主宰着企业的命运,把握着企业的兴衰。”

2.授权

向下属授权,这是对被管理者的信赖与激励。如果,员工仅仅是服从上级命令,而没有决策权,一则顾客的需要无法得到最快速的反应,二则员工有等待观望的心理。通过授权,给员工一定的自由空间,能使员工增强责任感,充分发挥其内在的潜力和创造力,提高工作效率并有利于培养、造就人才。面对上级授权,员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权,也是管理者有自信心的表示。

曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工,让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应,管理人员的工作主要是督导,提供帮助与赞扬员工。有这样一项规定:任何员工不管他采取什么办法,只要能就地解决顾客对酒店的不满,可动用20xx美金以下的金额来处理,无须请示。此种管理方式,使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦,具有良好的激励作用。

授权有大有小,也有用人、用财、理事之权的区分,它们各有不同特点,但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括:因事择人,视能授权;用人不疑,放手使用;逐级授权,切忌越级授权;授权必须适度;对被授权者必须给予有效的指导和监督;要承担部下工作失误的领导责任。 4.帮助员工拼搏进取,实现自己的抱负

根据马斯洛的需要层次理论,自我实现是人类需要的最高层次,也是最大的追求。其实,圆员工自我实现之梦,与促使他们全身心投入,为实现酒店目标而效力,只要引导得法,两者不仅可并行不悖,且可相互促进,相辅相成。“个人开发”,“职业生涯开发”均较详细设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。

“个人开发”即通过教育和培训活动,以帮助员工个人成长和发展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查,调查结果显示,酒店人员流动的五个根本原因排列顺序为:

“个人发展”、“学习知识”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”,共占。个人发展居于员工需求之首。这一调查反映了,在知识经济条件下,酒店员工需求的方向,即逐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。

“职业生涯开发”包括实施职业生涯计划,认识职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发计划是关键,主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等,而且这种开发呈动态性,定期评估,并要确定下一步新的职业开发方向。当员工的个人发展需要在企业中得以实现,员工就会对企业产生强烈的认同感和归宿感,并愿意为企业多作贡献。

皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。其主要步骤:员工需求分析;制定相应的培训、开发计划,使之切合员工的实际;开展评估。培训结束后对员工的培训结果进行评估,以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店开设假日大学。定期为管理层工作专业管理课程的培训,并为他们提供一个学习和交流的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案,员工在提升前必须完成酒店的一系列培训。

3.倡导情感化管理

情感化与制度化管理并非冰炭而不相容,两者结合,体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素质的日益提高,应该逐步弱化制度管理,而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”,主管对下属要有关爱之心。

情感化管理不仅表现在对员工的工作,管理者还应从生活上多关心员工,为员工提供各种方便,解除员工的后顾之忧。譬如,首先,管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设,为员工提供各种文体活动场所,丰富员工的业余精神生活,真正为员工营造一个“家外之家”。其次,管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福;为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难,应尽力提供支持与帮助。另外,酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要,为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式,以方便员工。

此外,倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话,要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感,以致很难与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时,会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享,其主要表现在:让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等;让员工能使用顾客信息,作为个性化服务的依据;确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时,强化内部沟通。 经营管理成功的世界著名酒店管理集团,在诸多成功的原因中,给员工营造一个家的感觉和环境,都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工,你的员工就会照顾好你的客人,你的客人就会不断地回头。”万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。令员工快乐。万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀,从完善的培训到提供个人发展机会,从公平对待到开放沟通,无一不是为了令员工快乐。

二、其他方面

1.许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措,坚持岗前和在本岗培训,达标持证上岗,从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家,对旅游职业资格都比较重视,要求也比较严格。

2.旅游、酒店行业协会,在人力资源开发发挥了不可替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能,而且把为会员单位开展各种各样的培训工作,强化人力资源开发,作为一项经常性的重要的行业活动。

3.美、日、欧等的企业均甚重视把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企业的人力资源管理中,从而给人力资源的开发与管理,开拓了新视野。提出要着力在管理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”;在管理中既要有法必依,管必从严,又要“注重感情,严中有情”;尊重员工,善待员工。

三、校企合作

校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具一定理论知识储备的人才,为培养这种人才,国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系,产学结合。合作的方式包括,学校对学生规定一定的企业岗位实习时间;学校为酒店业提供应用科研、咨询和培训;以企业为主,与学校共同办学,形成企业的培训基地;此外,许多院校聘请教师不论是专职还是兼职,对酒店实践经验都提出严格的要求,以使教师讲授内容能够和实践紧密结合,增强培养学生对酒店业发展的适应性。

瑞士有大量优秀的酒店管理学院,如:这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系,为毕业生提供各种就业机会。又如,美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿大学合作举办的希尔顿酒店管理学院,就以其教育针对性、技能性、操作性强而著称于世。

四、结语

在未来激烈的人才竞争中,只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜,才能在激烈的竞争中立于不败之地。 管理大师彼得·德鲁克曾说过:“员工是资产和资源,而不是成本和费用。”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的,它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。我国的酒店业在人力资源管理过程中,可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法,可以避免多走弯路。