收银工作总结(经典6篇)
收银工作总结 篇一
收银工作对于我来说是一项重要的工作，它不仅要求我具备高效的操作能力，还需要我具备良好的沟通和服务意识。在过去的一段时间里，我积累了一些经验和教训，这对我的个人成长和职业发展都有很大的帮助。在这篇文章中，我将总结一下我在收银工作中的经验和教训。
首先，我认识到收银工作需要高度的专注和细致的操作。在忙碌的时候，我曾经因为疏忽而发生错误，这给我带来了不必要的麻烦。因此，我学会了在工作时保持专注，尽量避免分心和马虎。我还学会了如何更好地组织工作，例如将货币分类和整理好，以便更快速和准确地计算和找零。
其次，我发现与客户的良好沟通和服务意识对于收银工作来说是至关重要的。在接待客户时，我尽量保持微笑和友好的态度，并主动向他们问好。我也积极倾听客户的需求和意见，并尽力满足他们的要求。有时候，客户可能会不满意某些服务或产品，这时我要保持冷静和耐心，尽量解决问题并提供合适的解决方案。通过这种积极的沟通和服务，我发现客户对我和店铺的满意度有所提高，也使得我的工作更加有意义和有成就感。
再次，我也学会了如何管理时间和处理工作压力。在收银台工作可能会有很多的排队和等待，这时我需要根据客户的需求和时间来合理安排工作。我会尽量快速和准确地完成每个客户的结账，同时保持高效率和高质量的工作。当遇到突发状况或工作压力较大时，我会保持冷静和理性思考，尽量分解任务并合理分配工作量，以便更好地完成工作。
最后，我认识到自我学习和提升的重要性。在收银工作中，我会不断学习和掌握新的技能和知识，如使用新的收银系统和学习新的促销活动。我也会主动参加培训和学习课程，以提高自己的专业水平和职业竞争力。通过这种持续的学习和提升，我相信我可以在收银工作中取得更好的成绩和更大的发展。
总而言之，收银工作对我来说是一个宝贵的经验和机会。通过这段时间的工作，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了一些重要的工作能力和素质。我会继续努力学习和提升自己，为店铺的发展做出更大的贡献。
收银工作总结 篇二
作为一名收银员，在过去的一段时间里，我积累了一些经验和教训，这对我的个人成长和职业发展都有很大的帮助。在这篇文章中，我将总结一下我在收银工作中的经验和教训，以及我在工作中遇到的一些挑战和解决方案。
首先，我认识到收银工作需要高度的责任心和细致的操作。在高峰期，我曾经因为疏忽而发生错误，这给我带来了不必要的麻烦。因此，我学会了在工作时保持专注，尽量避免分心和马虎。我还学会了如何更好地组织工作，例如将货币分类和整理好，以便更快速和准确地计算和找零。
其次，我发现与客户的良好沟通和服务意识对于收银工作来说是至关重要的。在接待客户时，我尽量保持微笑和友好的态度，并主动向他们问好。我也积极倾听客户的需求和意见，并尽力满足他们的要求。有时候，客户可能会不满意某些服务或产品，这时我要保持冷静和耐心，尽量解决问题并提供合适的解决方案。通过这种积极的沟通和服务，我发现客户对我和店铺的满意度有所提高，也使得我的工作更加有意义和有成就感。
再次，我也学会了如何管理时间和处理工作压力。在收银台工作可能会有很多的排队和等待，这时我需要根据客户的需求和时间来合理安排工作。我会尽量快速和准确地完成每个客户的结账，同时保持高效率和高质量的工作。当遇到突发状况或工作压力较大时，我会保持冷静和理性思考，尽量分解任务并合理分配工作量，以便更好地完成工作。
最后，我认识到自我学习和提升的重要性。在收银工作中，我会不断学习和掌握新的技能和知识，如使用新的收银系统和学习新的促销活动。我也会主动参加培训和学习课程，以提高自己的专业水平和职业竞争力。通过这种持续的学习和提升，我相信我可以在收银工作中取得更好的成绩和更大的发展。
总而言之，收银工作对我来说是一个宝贵的经验和机会。通过这段时间的工作，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了一些重要的工作能力和素质。我会继续努力学习和提升自己，为店铺的发展做出更大的贡献。
收银工作总结 篇三
时间过得真快，现价段的培训又过去了，在那里我要再次感激酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要资料，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下：
一、技能培训：
1、了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人供给良好的服务，搞好住客关系。
2、熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3、管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4、熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5、掌握客人入住时收银工作。
6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练
1、培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；
2、加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；
3、全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同提高；
经过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有职责心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
收银工作总结 篇四
逝者如斯夫，不舍昼夜。我是__，是____店工作两个月的一名收银员。在这两个月里我对我的工作做了如下总结：
微笑是全世界的共同语言。所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经成功了一半。因为微笑可以传达一份亲切，一份热情，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。这一套下来，做到唱收唱付。我相信几乎90%的顾客都会满意而归。
不伤害他人，也不要让他人伤害自己。真假货币的识别是非常重要的，通过两个月的工作经验我把识别xxx的步骤分为四步：一看、二摸、三听、四测。一看：迎光透视。真钞固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性比较强，交印对应团组成了一个圆形方空前的图案。这三处均是迎光透视可以看见的。xxx固定人像和水印则是不可迎光透视的。人像没有立体感。二摸：摸，xxx则非常光滑。三听：轻轻的抖动。真钞有清脆的声音，xxx则声音发闷。四测：这个则需要用验钞机，或紫光灯进行科学检测。
骗术重重，如何制止。例如：(一)两位顾客在结账时。故意装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象。当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识，前面的东西不是他买的。这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额。像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的`视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品。(二)两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信用卡结账，但这张卡是坏卡，无法结算。顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮忙看管商品。当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开。这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则，把商品放进自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易。(三)一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一番寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。如果这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零”。像是这种情况收银员首先要保持头脑清醒。其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱交给顾客。
防止漏扫有妙招。收银员之所以会出现漏扫，主要问题是粗心，注意力不集中(新手太过紧张)，没有规范作业，当然也不排除顾客有意偷窃。这种情况有以下几种方法解决：
1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆。
2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款。
3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品。
4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫(顾客有意，想侥幸过关)
5、在大件商品里面夹带小件商品
6、调包(短裤件数、价格、牙膏等小件商品)
7、散称商品(称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆)
总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累。我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?怎样才能做到做到优质的服务?我个人认为最重要的要算是微笑服务了。微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志。同时也是个人素质的外在体现。每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务。如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。孔子曰：有朋自远方来，不亦远乎?微笑时通向世界的护照，是打动顾客心弦的最好名片。而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的。
最后，我想说：由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到最好!为自己争光，为公司添彩!
收银工作总结 篇五
我于-_年_月_日成为公司的试用员工，到今天个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛玻
也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
收银工作总结 篇六
光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
作为一名收银员，我总结了以下资料：
一、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
二、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。
总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。
