物业试用期工作总结(通用6篇)
物业试用期工作总结 篇一
在过去的试用期中，我在物业公司担任物业管理岗位，负责管理和维护小区的日常运营。通过这段时间的工作，我学到了很多有关物业管理的知识和技能，并且取得了一些成绩和收获。以下是我对这段时间工作的总结和反思。
首先，我深刻认识到物业管理工作的重要性和复杂性。在小区内，我需要处理各种各样的问题，包括维修、保洁、安全等。在面对这些问题时，我学会了如何高效地组织和协调各种资源，以解决问题并满足居民的需求。同时，我也学会了如何与居民进行有效的沟通和协商，以建立良好的工作关系。
其次，我在这段时间内注重团队合作和协调。在小区管理中，团队合作是非常重要的，因为我们需要互相支持和配合，才能顺利完成工作。我积极参与团队讨论和决策，与同事们进行密切的合作，并且尽力避免和解决团队内部的矛盾和分歧。通过这种方式，我成功地与团队建立了良好的工作关系，并且共同取得了一些成绩。
同时，在工作中我也发现了一些自己的不足之处。首先，我在处理突发事件和紧急情况时还有些犹豫和不够果断。物业管理岗位需要快速反应和决策能力，而我在这方面还需要进一步提升。其次，我在处理纠纷和处理居民投诉时，需要更加冷静和理性，以便更好地解决问题并维护良好的居民关系。
综上所述，我在物业试用期工作中取得了一些成绩，并且学到了很多有关物业管理的知识和技能。通过这段时间的工作，我对物业管理工作有了更深入的了解，并且发现了自己的不足之处。在未来的工作中，我将进一步努力提升自己的能力，并且不断学习和成长，以更好地服务于小区居民和公司。
物业试用期工作总结 篇二
在过去的试用期中，我在物业公司担任物业管理岗位，负责管理和维护小区的日常运营。通过这段时间的工作，我学到了很多有关物业管理的知识和技能，并且取得了一些成绩和收获。以下是我对这段时间工作的总结和反思。
首先，我深刻认识到物业管理工作的重要性和复杂性。在小区内，我需要处理各种各样的问题，包括维修、保洁、安全等。在面对这些问题时，我学会了如何高效地组织和协调各种资源，以解决问题并满足居民的需求。同时，我也学会了如何与居民进行有效的沟通和协商，以建立良好的工作关系。
其次，我在这段时间内注重团队合作和协调。在小区管理中，团队合作是非常重要的，因为我们需要互相支持和配合，才能顺利完成工作。我积极参与团队讨论和决策，与同事们进行密切的合作，并且尽力避免和解决团队内部的矛盾和分歧。通过这种方式，我成功地与团队建立了良好的工作关系，并且共同取得了一些成绩。
同时，在工作中我也发现了一些自己的不足之处。首先，我在处理突发事件和紧急情况时还有些犹豫和不够果断。物业管理岗位需要快速反应和决策能力，而我在这方面还需要进一步提升。其次，我在处理纠纷和处理居民投诉时，需要更加冷静和理性，以便更好地解决问题并维护良好的居民关系。
综上所述，我在物业试用期工作中取得了一些成绩，并且学到了很多有关物业管理的知识和技能。通过这段时间的工作，我对物业管理工作有了更深入的了解，并且发现了自己的不足之处。在未来的工作中，我将进一步努力提升自己的能力，并且不断学习和成长，以更好地服务于小区居民和公司。
物业试用期工作总结 篇三
经过一段时间的试用期工作，我对物业管理行业有了更深入的了解，并且取得了一些成绩。在过去的几个月里，我主要负责物业设施的维护和管理工作，以及处理居民的投诉和问题。在这个过程中，我遇到了许多挑战，但也积累了一些宝贵的经验。
首先，在物业设施的维护和管理方面，我学习了一些基本的技能和知识。我了解了不同设施的运行原理和维护方法，并且能够根据需要进行检查和保养工作。我也学会了与供应商和维修人员进行合作，及时解决设施故障和问题。通过这些实际操作，我提高了自己的动手能力和解决问题的能力。
其次，在处理居民投诉和问题方面，我也有了一些进步。刚开始的时候，我对于居民的投诉和问题处理流程不是很熟悉，但是通过实践和学习，我逐渐掌握了一些技巧和方法。我学会了与居民进行沟通和交流，耐心倾听他们的需求和意见，并且尽力解决他们的问题。我也学会了如何处理一些复杂的投诉情况，如邻里纠纷等，通过协调和调解，达到了双方的满意。
最后，在与团队合作和参与社区活动方面，我也积极主动地参与了工作。我与同事们密切合作，相互支持和帮助，共同完成了各项任务。我也参与了社区的一些活动，如文化节和义工活动等，与居民进行互动和交流。通过这些活动，我不仅提高了自己的组织协调能力，也增进了与居民的关系和信任。
总的来说，试用期是我在物业管理行业的重要阶段。在这段时间里，我通过实际工作和学习不断成长和进步。我积累了丰富的工作经验，提高了专业能力和综合素质。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己，为社区的发展和居民的生活质量做出更大的贡献。
物业试用期工作总结 篇四
我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时xx个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这xx个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
三、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
经过xx个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
物业试用期工作总结 篇五
时间如流水般飞逝，转眼间已经加入久大物业工作一周有余。
依稀记得第一天上班时的心情，有些许激动同时也带着一丝紧张，然而不久就被我们办公室和谐而欢快的氛围给融化了，整个人也就轻松起来。
非常庆幸的是我能遇到我们的这些同事、领导，让我从一个找不到门的门外汉一点一点接触物业管理这类知识。我要感谢他们给我提供的那些资料，十分的细致的包含了很多部分，对我更是知无不言，言无不尽。让能够接触物业管理走进这扇大门。同时我们工程师傅也是很有耐心的带着我熟悉环境以及工作上所会涉及的一些具体事务的具体位置。当然我们的张主管和主任对于我的情况也是非常的关心与关注的。主任虽然工作总是很繁忙，任然在百忙之中嘱咐我们的办公室同事常常询问我的工作情况，有没有什么不懂地方等等。张主管则是平时接触比较多的领导了。却总是给人很随和很亲切的感觉，平时对我的那些培训对我帮助真的很大，让能够更快的融入工作，找到学习这些繁琐的资料的方法与顺序。
最后感谢我们办公室所有同事给我带来的温暖与关怀，我也会努力的把自己变成一块干干的海绵，吸收着他们为我付出的这些心血与鼓励，希望自己能更熟练掌握工作的流程以及物业管理这门知识，有一天也能为他们付出我所学，能帮他们减轻一些工作上的重担。
物业试用期工作总结 篇六
转眼来xx物业客服部已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，__给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们所有员工做到的！
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！
以上是我在这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到xx服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是xx物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”
3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”
