直销工作总结(实用6篇)

直销工作总结 篇一

直销工作总结

在这段时间的直销工作中，我收获了很多宝贵的经验和教训。通过与客户的交流和销售实践，我不仅锻炼了自己的销售技巧，也提高了自己的沟通能力和团队合作能力。以下是我对这段工作的总结和反思。

首先，直销工作需要具备良好的沟通和表达能力。在与客户交流时，我学会了倾听和理解客户的需求，并通过有效的沟通，将产品的特点和优势清晰地传达给客户。我意识到，只有真正理解客户的需求，并能够用简洁明了的语言解释产品的优势，才能够获得客户的信任和认可。

其次，直销工作强调团队合作。在团队中，每个人都有自己的优势和特长，通过互相学习和帮助，我们可以更好地完成工作任务。我学会了与团队成员进行有效的协作和配合，通过分工合作，提高了工作效率。同时，团队合作也让我感受到了集体的力量，当大家共同努力，共同追求目标时，我们可以取得更好的成绩。

此外，直销工作也考验了我的抗压能力和耐心。在销售过程中，有时会遇到困难和挫折，客户可能会有各种各样的异议和疑虑。这时候，我需要保持冷静和耐心，仔细倾听客户的意见，并提供合理的解释和建议。有时候，销售结果可能并不理想，但是我明白，只要坚持努力，保持积极的态度，总会有成功的一天。

通过这段直销工作，我不仅提高了自己的销售技巧和沟通能力，也学到了很多与人相处和合作的经验。我相信，这些宝贵的经验和教训将对我未来的职业发展产生积极的影响。

直销工作总结 篇二

直销工作总结

在过去的几个月里，我一直从事直销工作，这段经历让我学到了很多东西。我认为，直销工作不仅是一种销售技巧的培养，更是一种人际关系的磨合和团队合作的锻炼。以下是我对这段工作的总结和收获。

首先，直销工作让我更好地了解了销售技巧和销售流程。在与客户的交流中，我学到了如何进行产品介绍和销售演示。我学会了如何准确地定位客户的需求，并通过恰当的销售话术和技巧，将产品的特点和优势传递给客户。通过不断地实践和反思，我逐渐提升了自己的销售技巧和能力。

其次，直销工作培养了我的人际交往和沟通能力。在与客户的沟通中，我学会了倾听和理解客户的需求，并通过适当的语言和方式与客户进行交流。我发现，真诚的态度和良好的沟通能力是与客户建立信任和良好关系的关键。通过与不同背景和需求的客户交流，我不断提升了自己的人际交往和沟通能力。

此外，直销工作也考验了我的耐心和抗压能力。在销售过程中，有时会遇到困难和挫折，客户可能会有异议和疑虑。这时候，我需要保持冷静和耐心，仔细倾听客户的意见，并提供合理的解释和建议。虽然有时销售结果并不理想，但我明白，只要坚持不懈，总会有成功的一天。

通过这段直销工作，我不仅提高了自己的销售技巧和沟通能力，也学到了如何与人相处和合作。我相信，这些宝贵的经验和教训将对我未来的职业发展产生积极的影响。我会将这些经验应用到我的未来工作中，并不断提升自己的能力和水平。

直销工作总结 篇三

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

20xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

直销工作总结 篇四

一、 经营情况、销售特点的分析

单位：万元我商场上半年销售计划为15200万元，实际完成16086万元。完成计划106%，完成全年计划。

(二)、上半年主要销售特点

上半年销售同比增幅25%，所有品类商品的销售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空调类商品，同比上升39%，其次是彩电、厨具、数码等品类都有30%以上的升幅。 上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：

1、 推行多项会员专享优惠措施。2月6日-2月13日，开展会员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年，国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡，国美工行联名卡购物，即可获得双倍消费积分;而顾客持会员卡、vip卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52%，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。

2、 应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇10年难得一见的寒冬天气，形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销售火爆。春节期间三十天(1月18日-2月16日)电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元，于07年农历同期实现销售7万元、38万元相比，上升了1629%、79%。

二、经营、服务管理工作。

1、建立处理投诉流程图，切实提高推销员处理投诉能力。 为加强推销员对处理投诉的能力，商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图，让新入职的推销员也能了解到处理投诉的步骤及注意事项。由于流程图简单易懂，所以推销员在商场二级培训后，基本能掌握处理投诉的技巧及注意要点，使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。

2、落实回访制度。由于各大节日销售火爆，个别商品会出现送货及安装不及时情况，商场除了要求员工做好耐心解释工作外，还要求岗组做好电话回访工作，及时了解顾客的送货、安装及使用情况，便于做好服务跟进工作。

3、落实销售旺季期间人力充足。

销售旺季首先解决的上班人力充足，所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休，推销员在年初六前请假回家的原则上不批准;由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足，使商场销售、服务两不误。

三、金鼎店迎检工作情况

1、积极响应“金鼎店”迎检工作。

利用早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作要求培训，围绕金鼎店检查要求，多次在会上动员、落实培训工作;对于一些要求强制记忆或员工熟识的内容，在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆，通过反反复复进行培训、考核，使到各层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。

此外，商场为保证每一商品的证件齐全，在电器公司无法独立完成“索证”工作后，安排所有岗长加班加点进行查证，确保“一品一证”。

2、借申报金鼎店的契机，提高员工的服务水平。

为进一步提高员工服务水平，我商场结合服务工作重点和商场的实际，在5月份开展竟销活动，本次活动围绕商场销售及服务进行评比，充分发挥员工、推销员的积极性，竭尽全力，

把服务、销售工作提升到一个新的水平。

四、全员参与企业诊断工作，深入开展研讨短板工作。

为全员能积极参与本次的企业诊断工作，商场利用早会时间不断反复动员，并通过对个别员工进行访谈，召开员工座谈会进行专题研讨，使每个员工都能更深入地将企业的经营、服务等工作中的问题及时反映，加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初，商场围绕门店 “消灭一次投诉，减少二次投诉” 的企业整改要求，组织各岗开展讨论，针对商场存在问题，提出整改措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。

五、存在问题及建议。

1、厂家售后服务工作跟进不足。

大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息，导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞，让顾客对售后服务工作不满。

2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。

由于节假日期间销售畅旺，送货量骤增的情况下，配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间，要求顾客比原约定时间提前回家收货，且顾客未开箱检查商品送货人员已离开，导致顾客意见很大。

下半年工作计划

一、 下半年经营方向和目标

我商场下半年的销售目标15300万元。

二、 大力扩销促销，确保实现全年销售目标。

为确保实现全年的销售目标，上半年我商场围绕元旦、春节、司庆、黄金周等有效促销商机，开展全场优惠促销活动，通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介，提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。7、8月份，针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商机，围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动dvd、mp3、mp4等商品进行促销活动，利用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示，继续开展环保节能空调展;紧抓学生哥对数码产品的“喜新”心理，开展“夏日动感”数码节;10、11、12月将围绕广州人“秋冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色，对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销，可通过开展厨艺大赛或利用厂家资源邀请厨师进行现场示范等，既可促进销售，又可提高我司的知名度;及时组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。围绕岁末的促销好时机，开展岁末竞减大型促销活动。尤其是11月份的“感恩节”更不容忽视，可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体，既可稳固我司的消费群体，又可提前将有购买需求的顾客先成交。

直销工作总结 篇五

20____年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在20____年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1、对新销售区域的拓展。

以____市场为重点开拓市场，培养了x个新客户，到20____年底止，总计销售金额为____万美金。从20____年x月起，一共x个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2、注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。20____年成功把____品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3、对老客户的优质服务。

重点为____客户____和____客户____的跟踪和服务。20____在20____年销售金额总计为____万美金，面对20____年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，____汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2、跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30—35天。以20____年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，20____年对于20____年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20____年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20____年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将”____”品牌进入产品中。

再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传。

另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己”____”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在____设立分公司，紧接着我们有在____成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

直销工作总结 篇六

上海好再来安防设备有限公司

直销部年终工作总结

2011年即将过去，好再来直销部全体同事在过去的一年时间内，兢兢业业，为公司的发展做出不可磨灭的贡献，现将直销部2011年的工作做以总结。

1.工作状态

1.好再来直销部全体同事全程参与公司参展的○《第十一届上海公共安全博览会》的宣传工作，工作为期3天，共发放宣传单页5000余份，环保购物袋500余份，搜集客户信息200余条，名片400余张，为好再来提升知名度打响第一炮。

2.好再来直销部全体同事全程参与○“纪念永发直销20周年好 再来直销周”活动，整个直销周活动为期7天，共计发放宣传彩页10000余份，名片7000余张，优惠卡2000余张，搜集客户信息130余条（包含合作客户），足迹遍布上海15个区，为好再来知名度在整个上海区域的奠定了坚实的基础。

3.好再来直销部全体同事半年不间断实施好再来直销车展示○

宣传活动，共计实施直销车宣传展示50余次，足迹遍布嘉定、普陀、闸北、长宁、宝山等区的大型住宅区，红星美凯龙、九星市场、月星家居、光彩市场、万达广场、百安居等大型建材及商业广场、行知公园、长风公园、绿地公园、大宁绿地公园等大型休闲城市公园，发放宣传彩页5000余份，优惠卡2000余张，环保购物袋3000余个，为好再来知名度的大幅提升起到不可磨灭的推动作用。

4.好再来直销部在推进日常的直销宣传的同时还承担公司的售后○

服务工作，全年累计送达门店销售的保险箱400余台，售后维修20余台/次，安装300余台/次，承担供应商到货的搬运/送累计800余台，全年累计搬运重量高达60000余公斤，为公司的日常销售运作立下汗马功劳。

5.直销部配合总经理，承接中型防火门工程2个，工程造价约○

55万元，监控工程共计6个，工程造价约10万元左右。为好再来承接工程积累了宝贵的经验，对后期工程的长久持续提供了全面的经验。

2.存在问题

1.直销部员工整体工作还是较为优良，○但是存在工作不主动，不积极的不良状态。

2.直销部员工因为业务素质的不齐，○存在不敢挑重担，担责任的工作作风。

3.由于同时承担直销宣传，○售后，仓库管理等工作，直销部存在和门店销售，配发货衔接不紧密，工作无计划状态。

4.未能实现对员工的专业培训。○

3.明年直销部工作重点

1.由于存在员工流失现象，○招聘新的、稳定的员工为初期工作重中之重。

2.直销部继续维持现有工作任务，做好售后以及直销宣传工作。○ 3.在现有的工作之外，○主抓业务，配合集团公司做好永发防盗门

在上海的市场开拓工作。