装维人员工作总结【精选6篇】

装维人员工作总结 篇一

近期，我作为一名装维人员，参与了多个项目的实施和运维工作。在这个过程中，我深刻认识到了自己的不足之处，并通过不断学习和努力，不断提升自己的技术水平和工作效率。以下是我对我的工作总结和反思。

首先，我意识到沟通能力在装维工作中的重要性。在项目实施过程中，我需要与其他部门的人员进行协作，需要与客户进行沟通，需要与同事进行交流。因此，良好的沟通能力可以帮助我更好地理解需求，提供解决方案，并减少误解和冲突。在过去的几个月里，我积极参加各种培训和讲座，提升自己的沟通能力。通过这些努力，我发现自己在与他人交流时更加自信和清晰，能够更好地表达自己的意见和建议。

其次，我在实施过程中也意识到了自己的技术短板。装维工作需要掌握多种技术，包括网络、服务器、数据库等方面的知识。我发现自己在某些领域的知识储备不足，对一些新技术也没有及时跟进。因此，我加强了对相关知识的学习，参加了专业培训和考试，不断提升自己的技术能力。通过自学和实践，我逐渐掌握了更多的技术知识，并在实际工作中得到了应用和验证。

最后，我也认识到了时间管理的重要性。装维工作需要处理大量的工作任务和项目，因此，合理的时间管理可以帮助我更好地安排工作，提高工作效率。在过去的几个月里，我学习了一些时间管理的方法和技巧，并尝试将其应用到我的工作中。通过合理的时间规划和任务分配，我发现自己的工作效率得到了明显的提升，能够更好地应对工作压力和需求变化。

综上所述，作为一名装维人员，我在工作中不断反思和总结，不断提升自己的能力和水平。通过加强沟通能力、提升技术水平和改善时间管理，我相信我能够在未来的工作中更好地发挥自己的作用，为公司的发展做出更大的贡献。

装维人员工作总结 篇二

最近一段时间，我担任装维人员的工作，参与了多个项目的实施和运维工作。通过这段时间的工作，我对自己的工作进行了总结和反思，并找出了一些需要改进的地方。以下是我对我的工作总结和改进计划。

首先，我意识到在项目实施中，我需要更加注重细节。在过去的工作中，我有时会在一些细节上疏忽大意，导致出现一些小问题。因此，我决定在今后的工作中更加注重细节，仔细检查每一项工作，确保没有遗漏和错误。我还计划加强对项目要求的理解和把握，确保能够全面满足客户需求。

其次，我发现自己在团队协作中还有一些不足之处。在过去的项目中，我有时会与其他团队成员产生一些沟通和合作上的问题。为了改进这一点，我计划主动与其他团队成员进行更多的交流和合作，加强彼此之间的理解和信任。我还会更多地参加团队会议和讨论，与团队成员分享我的想法和建议，并积极接受他们的意见和建议。

最后，我认识到自己的学习能力和知识储备还有待提高。装维工作需要掌握多种技术和知识，而我发现自己在某些方面的知识储备不足。为了改进这一点，我计划加强自己的学习，参加更多的培训和学习机会，积极学习和掌握新的技术和知识。我还计划定期进行自我评估和学习总结，及时发现自己的不足并进行改进。

综上所述，我在装维工作中进行了总结和反思，并制定了一些改进计划。通过注重细节、加强团队协作和提升学习能力，我相信我能够在未来的工作中更好地发挥自己的作用，为公司的发展做出更大的贡献。

装维人员工作总结 篇三

20xx年我在清浦区局的领导的正确领导下，坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想，精心学习装维知识，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，很好地完成了上级交给我们的各项工作任务，营维一体后，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台，我进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色，现将一年来的工作总结如下。

一、坚定思想、全员行动

以人为本是做好各项工作的重要前提，营维一体后，我不断提升工作积极性，努力提高业务水平，积极参加技能考核，爱岗敬业、努力工作。首先，我一直认为：“没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。”其次，我在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全片区线务员和其他能人共同关注，上到乡镇政府，下到乡村干部、普通人，都有意识为电信事业做贡献。今年，我积极与街道、村干部、派出所等领导联系沟通，确保光缆在施工时有帮手，施工中有保障，有效预防外力障碍的突发，树立干线无小事意识。

二、做好线路维护，整治工作

清除。做到真正的融入支局，与支局收入发展共存亡。

三、积极参加形式多样的护线宣传和营销活动

四、下一步的工作

随着理论知识和经验的丰富，技术水平的不断提高，使我干好自己的本职工作更加得心应手。同时，我也谦虚好学、为人更加随和、多了些思考，相信我将在以后的工作中表现的会更出色。在以后的日常工作中，我将做到以下几点：

一是将不断增强自己学习上的紧迫感，把学习作为第一需要，勤于学习，善于学习，不断扩大知识面，更新知识结构，注重在学习中

加强知识和经验的积累，不断积累知识，提高理论水平，提高干好本职工作的能力。

二是认真倾听各方面的意见和经验并以自己的理论知识来加以分析，做好用户的售后服务，遇到问题，及时寻找解决问题的方法，最后拿出最佳解决。

三是加强营销政策学习，在做好装机维护的同时不断学习营销技巧，并将随销工作作为今后工作和学习的重点突破点。

盐河支局 刘忠明

20xx年2月3日

装维人员工作总结 篇四

客户端装维中心20xx年度工作总结

一年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份，全中心共计查修障碍18152起， 24小时修复及时率全年平均75%；共装移电话6612户、宽带7175户，48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、建立健全内部管理制度，促进各项工作规范化。 为了规范班组的管理，促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工KPI考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞特殊化。通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。

二、认真做好培训工作，全面提升队伍素质。

员工队伍素质的高低，将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。

(一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，

装维人员工作总结 篇五

我眼中的装维服务“四要素” ——中国电信陕西公司“为民服务我在行”优秀工作法巡讲

稿之二

20xx年，南京分公司客户端装维中心围绕“为民服务、创先争优”主题，全力投入“用心装维”专项活动，通过加强工单管控、服务管控、数据管控，重点解决困扰装维服务的瓶颈问题，着力提升装维效率，提升装维外包管理水平，不断改善客户对电信装维服务的感知。 强化装维团队建设，稳定装维员工队伍。装维员工稳定性差、流失变数大始终是困扰装维服务的主要问题。20xx年，结合光纤改造工程的实施，建立起建维一体化的装维“三支队伍”，对装维外包队伍全面加强FTTH装维技能培训，对平移割接队伍推进ADSL装维技能培训，使队伍之间在技能上相互补充、相互渗透，形成竞争互补关系，促进各支队伍主动加强内部管理，改善员工待遇，稳定自身队伍。各装维外包单位普遍实施了员工分等分级架构模式，体现高技能、老员工的价值，全面提升员工薪酬待遇水平。通过金、银牌装维能手选拔、优秀外包员工评选等工作，促进员工不断提高装维技能、提升服务水平。

强化装维工单管控，促进服务水平提升。装维中心紧盯“履约率、48小时竣工率、FTTH障碍率、重复障碍率”四项关键指标，与客调中心协手联动，每日提取当天数据及清单，按单跟踪，逐单落实。装维中心通过现场管理员、集中管控组、中心支撑三个层面对短信推送、宽带测速、业务演示、自助排障软件安装等服务规范执行情况进行检查。中心设立的工单集中管控组，每日跟踪、分析、通报超时工单、异常工单、用户要求的缓装工单、无资源工单、超3天障碍工单等，抽检超时工单安抚客户、夜间报障联系客户执行状况，通过强有力地工单管控，减少部分因装维人员不规范操作引起客户不满的因素。

装维人员工作总结 篇六

末梢装维技术考试试题 资源室2012年5月份考试试卷

专业 姓名 分数

一、填空题（10题，每空2分）

10.光纤传输的三个基本特性： 损耗，色散 以及 非线性。

二、判断题（10题，每题2分）

1.与STP（屏蔽双绞线）相比，UTP（非屏蔽双绞线）具有重量轻、灵活性好、安装方便、成本低等特点。只要平衡与接地良好，UTP与STP有相同的电磁兼容性。因而UTP应用更为广泛，构成了用户环路的主体。(T)2.当modem采用内置PPPOE工作模式时，必须要启用NAT功能。（F）和GPON具有相同的拓扑结构，不同的封装格式。（T）4.由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤在长途传输中得到广泛应用.（F）

三、单选题（20题，每题2分）是(B)类IP地址 A、A类 B、B类 C、C类 D、D类 2.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（B）

A、双绞线 B、光缆 C、同轴电缆 D、无线介质 3.入户五类线布放距离要尽量短，长度不应超过（A）米。

A、100 B、200 C、300 D、50 4.在（B）波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。

A、850nm B、1310nm C、1490nm D、1550nm 5.某L2交换机有4个端口，它的广播域和冲突域的个数分别是（A）

A、1和4 B、4和4 C、1和1 D、4和1 6.以下说法正确的是（C）

A、LAN Switch主要是根据数据包的MAC地址查找相应的IP地址，实现数据包的转发 B、LAN Switch可以不识别MAC地址，但是必须识别IP地址

C、和共享式Hub比较起来，LAN Switch的一个端口可以说是一个单独的冲突域

D、LAN Switch在收到包含不能识别的MAC地址数据包时，将该数据包从所收到的端口直接送回去

7.用PPPoE软件拨号后返回代码（A）错误，可以通过卸载PPPoE软件后重装解决

A、633 B、638 C、645 D、683 8.故障提示：“错误718”，可能的原因是（C）

A、ADSL MODEM物理连接不好 B、用户帐号过期或欠费禁用 C、BAS 服务器故障 D、Modem参数设置有问题关

的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要（A）。

A、重新认证 B、不需要做什么 C、删除原PON口后重新认证 D、不能更换 10.在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是：（B）

A、 B、 C、 D、 的下行频宽最高可以达到多少：（B）

A、12MHz B、 C、 D、30MHz 12.采用金属线缆传输多媒体的主要障碍是：（C）

A.重新认证 B.施工条件复杂 C.带宽窄和传输损耗大 D.信息失真 13.二进制数00011000转换为等值的十进制数是(B)。

A、45 B、24 C、40 D、12 14.华为中兴EPON系统中ONU 的PON口尾纤类型是（C）

A、FC B、LC C、SC D、ST 15.下面关于Windows的叙述中，正确的是(D)。A、Windows是分时操作系统 B、Windows是多用户多任务操作系统 C、Windows是单用户单任务操作系统 D、Windows是单用户多任务操作系统 16.调制解调器(Modem)的功能是实现(A)。

A、模拟信号与数字信号的转换

C、模拟信号的放大

B、数字信号的编码

D、数字信号的整形

17.广播报文的目的MAC地址是（A）

A、FFFFFFFFFFFF B、000000000000 C、 D、 18.三层交换机和路由器的区别是（B）

A、路由器用ASIC来转发数据包。B、交换机通常有更小的时延。C、路由器通常每个端口的成本更低。