护理质量工作总结【实用6篇】

护理质量工作总结 篇一

在过去的一年里，我作为一名护士，在护理质量工作中积极参与并取得了一定的成绩。通过不断提高自己的专业技能和团队合作能力，我对护理质量工作有了更深入的理解，并在实践中不断提升。

首先，我注重与患者的沟通和交流。在护理过程中，我始终保持着与患者的良好沟通，了解他们的需求和意见，并尽力满足他们的期望。通过与患者的密切交流，我能够更好地了解他们的病情和病史，从而为他们提供更加个性化的护理服务。

其次，我积极参与团队合作，促进护理质量的提升。在护理团队中，我与其他护士和医护人员密切合作，共同制定护理计划，并实施有效的护理措施。我始终保持与团队成员的良好沟通，及时交流和分享护理经验，以便更好地满足患者的需求。

另外，我注重自身的专业发展。在过去的一年里，我积极参加各种培训和学习机会，不断提高自己的专业技能和知识水平。我参与了护理研讨会和学术交流活动，与其他专业人士交流和分享经验。通过这些学习和交流，我不仅提高了自己的护理水平，还能够将新的护理理念和技术应用到实践中，提升护理质量。

最后，我充分利用护理质量评估工具，对自己的护理工作进行评估和改进。我定期进行护理质量评估，分析和总结自己的护理工作中存在的问题和不足，并寻找改进的方法。我与其他护士交流和讨论，共同寻找解决问题的办法，并及时调整自己的护理措施，以提高护理质量。

总的来说，过去一年里，我在护理质量工作中取得了一定的成绩。通过与患者的沟通和交流、团队合作、专业发展和自我评估，我不断提高了自己的护理水平和工作质量。我将继续努力，不断学习和改进，为患者提供更优质的护理服务。

护理质量工作总结 篇二

在过去一年的护理质量工作中，我深刻认识到护理质量对患者的重要性，并积极投入到提升护理质量的工作中去。通过不断学习和实践，我取得了一定的成绩，并积累了一些经验与教训。

首先，我注重了护理质量的核心要素——安全。在护理过程中，我严格遵守相关的操作规程和护理流程，确保患者的安全。我认真执行医嘱，正确给药，避免了患者因错误用药而引发的意外。同时，我注重预防和控制院内感染，做好手卫生和消毒工作。通过这些努力，我成功地提高了护理工作的安全性，有效降低了患者的风险。

其次，我注重了护理质量的人文关怀。在与患者的交流中，我始终保持着耐心和关心，关注他们的身心需求。我通过与患者的沟通，了解他们的病情和痛苦，积极提供安慰和支持。我尽力满足患者的个性化需求，为他们提供温暖和安抚。通过这些人文关怀的努力，我能够更好地与患者建立信任，提升了护理质量。

另外，我注重了护理质量的持续改进。在过去一年里，我积极参与护理质量评估和反馈，及时发现和解决护理工作中存在的问题。我与其他护士进行讨论和交流，共同寻找改进的方法。我不断学习和更新最新的护理知识和技术，将其应用到实践中，提升护理质量。通过这种持续改进的努力，我能够不断提高自己的护理水平和工作质量。

总的来说，过去一年里，我在护理质量工作中取得了一些成绩。通过注重安全、人文关怀和持续改进，我提高了护理质量，为患者提供了更好的护理服务。我将继续努力，不断学习和改进，为患者的健康和福祉做出更大的贡献。

护理质量工作总结 篇三

20xx年我科工作在院总支和院班子领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科全体员工齐心协力，坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高服务质量为主题，按照巩固成果，深化管理，持续改进，不断创新，提高水平的总体原则，不断提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风。这一年取得了可喜的成绩：全年业务总收入为xx万比去年xx万增长xx；入院人数、出院人数分别比去年同期分别增加xx%和xx%，取得经济效益和社会效益双增长。现在对一年来工作总结如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》和各种核心制度等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是向社会、向医院、向科室三级承诺机制，履行各项承诺，开展信用教育、规范信用行为、公开信用承诺、加强信用监督等等，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗3面，拒收红包、物品若干，得到医院的肯定。

2、坚持服务年活动，创新优质服务新模式

全科人员积极参与医院服务年和中医管理年活动，科室着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范及各种核心制度，落实周六、日医生查房制度，建立“医患联系卡”，尊重病人知情权，加强医患沟通。三是拓宽医疗服务范畴，开展便民服务，注重健康教育。四是深化主动服务内涵，提升服务能力。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善，不断优化整体护理。

3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，平均住院日仅为xx天，切实减轻群众的负担。

4、抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

（1）学习模范人物与先进典型相结合；

（2）评先树优，职称评定相结合；

（3）平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、注重人才队伍建设

我科人员利用带教青年医生和三级查房制度，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，科主任于20xx年xx月到xx医院进修，科内人才队伍不断加强。

2、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每日交班，布置工作；每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：

（1）彻底整改。

（2）彻底查办。

3、抓好“三个环节”的管理和监控

（1）入院时：全面查体，详细病史，严格用药；

（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务。

（3）出院时：注意事项，复查标准，热情相送。

4、加大安全管理力度

加强全面质量控制。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进行医疗质量控制，有效地控制了医院感染。我们抓好卫生法规，规章及诊疗常规学习，要求重点抓专病知识学习，提高诊断符合率，提高治疗效果，不断提升员工的素质，以充分激发员工的积极性，开发员工的潜能，重视患者的诊断治疗，以高度责任心，严谨的科学态度，高超的医护水平提高了治愈率，保证了患者就诊和治疗效果。制定切实有效的安全管理措施。严格执行《中医病证诊断疗效标准》、《中医病证分类与代码》、《中医临床诊疗术语（疾病部分、证候部分、治法部分）》、《中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）》等技术标准与规范；实行中、西医双重诊断，并严格执行相关的诊断标准，诊断准确率达到相应级别医院的要求，专科的ICD-10诊断正确率达xx%；专科重视中医药疗法，注重理法方药准确性，建设期间疗效水平有显著提高，中药治疗率达xx%；专科对颈椎病、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症等脊柱退变性疾病、中风病、膝关节骨性关节炎和肩周炎疗效水平有显著提高，严格按照临床路径执行，提高患者满意度，缩减住院时间，减少住院费用，治愈率达xx%，好转率xx%；制定颈椎病、腰椎间盘突出症、中风病、肩周炎和膝关节骨性关节炎的临床诊疗规范和临床路径并突出中医特色治疗。

三、加强学科建设，促业务快速发展

继续沿着“突出中医重点专科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。

（1）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修学习。

（2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展，辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。

四、存在问题

廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，需进一步引进专业技术人员或外派进修；科内康复设备配置欠合理，而且没有充分运用起来，制约科室进一步发展；科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高、缺乏核心竞争力、专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象虽然得到广泛认同，但是还有很大空间提升。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，总结并纠正不足之处。对未来一年工作开展重点放在中风病和痛症及各种创伤术后康复、治疗颈腰椎间盘突出症等专科特色治疗、拟开展臭氧治疗颈腰椎间盘突出症及各类关节炎等、同时加强科室三级查房制度、临床带教、科研能力；在科室的行政管理、经营管理方面要严抓各种核心制度的落实、规范单病种诊疗规范、抓好临床路径落实。为医院的新发展起到应尽的作用。我们有信心以后会做得会更好。

护理质量工作总结 篇四

护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“中医医院管理年考核评价”为工作目标，不断完善护理绩效考核细则，积极深化优质护理服务工作。

1、建立健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。

2、加强制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。

3、制订护理质量管理方案和护理质控计划，并组织实施。4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织实施。

5、各级护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。

6、院、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次，平时随机抽查，并把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理。

7、科室质控组织每半月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，每月进行一次质控小结，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。

8、加强全院护理质量监控工作，院质控组织每季召开质控专题会议，进行护理质量评价、分析，总结、交流经验，达到互相促进，共同提高的目的。

9、加强薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。

10、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。

11、建立护理人员考核评价机制，各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次，护理部每月对护士长考核评价一次。

12、加强护理信息管理。各科室认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握全院护理动态，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。

13、护理质量控制指标达标情况：

(1)基础护理合格率100%;

(2)特、一级护理合格率100%;

(3)护理文件书写合格率100%

(4)急救物品完好率100%

(5)医疗器械消毒灭菌合格率100%;

(6)病区管理工作质量合格率100%;

(7)消毒隔离工作质量合格率100%;

(8)护理服务质量满意度;

(9)压褥发生次数为“0”;

(10)严重护理差错事故发生次数为“0”。

一是改变护理部督查质控方式，从以过程为导向转变为以结果为导向，将以前定期全院巡查模式改为针对性蹲点、抽查、暗访等灵活的方式，从而集中力量加强薄弱科室和薄弱环节的整改。

二是强化患者安全保障，重点是加强关键流程规范，如血标本采集/送检、小手术器械清洗/打包、手术备皮流程、约束带使用规范等;

护理质量工作总结 篇五

20xx年是我们顺达公司成立xx周年，也是公司全面贯彻QHSE体系，夺取经济效益和社会效益双丰收的最辉煌的一年。在过去一年中，我公司坚持把安全工作作为头等大事来抓，有效保证在完成387个工程作业项目中，安全责任事故为零，客户满意率达到98%。现将全年安全管理情况汇报如下：

一、工作业绩情况

20xx年公司取得了辉煌的成就，一是全年完成工程387个，虽总数量较去年有所减少但产值较13年有所提高。其中为中国海洋石油总公司完成平台类工程及船舶类工程共计28个，较13年有所增长。其中“高德1号”推进器安装及“GarimaPrem海底门封堵”等高难度工程顺利完工，且创造了多项记录，值得一书。最值得我们骄傲的是为海洋石油981平台的检验在中央台早新闻中做过10多分钟的介绍，很好地提升了我公司的知名度，也得到了客户的好评。二是公司在天津临港区成功购买近200亩土地，为我公司的继续发展壮大奠定了坚实的基础。三是继我公司取得潜水员培训机构后成功举办了第一批潜水员的培训，进一步提高我公司的综合实力。四是公司总部上海工业园内部装修已经完工，成功实现了公司固定资产大幅度的保值增值；实现了公司经营规模不断扩大，营业收入稳步增长，企业利润连年提高的生产经营目标。

二、事故统计及分析情况

20xx年我公司在实施近400个工程作业项目中，按照QHSE体系要求，坚定不移地贯彻“安全第一、预防为主”的指导方针，坚持“科学发展、安全发展”，“关爱生命、关注安全”的理念，并持之以恒的按照安全规章制度和客观规律办事，进一步完善了安全工作岗位责任制和目标责任制，做到了施工前有安全风险评估，施工过程中安全监督到位，施工结束时有安全工作总结。全年未发生安全责任事故，工程伤亡事故为零；保持了公司连续xx周年无重大安全责任事故的佳绩。

三、人员、设备投入及管理情况

（1）公司现有正式员工104人，其中持证潜水员41人，高级工程师3人，注册安全工程师2人，工程师1人，高级轮机长1人，潜水生命支持员3人，安全员5人，潜水医学技师2人，潜水监督4人；持有CCS水下目视检测二级证书10名；陆上磁粉探伤二级证书8名，水下磁粉探伤二级证书5名；陆上超声波探伤一级证书4名，水下超声波探伤二级证书2名，水下超声波探伤一级证书5名；陆上船舶渗透探伤二级证书3名；水下焊接证书4名；X射线探伤二级证书3名；ACFM探伤证书4名。

（2）公司现有包括水下摄影、录相、测厚、探伤、刮船器、甲板减压舱、高压水泵、空化射流清洗机等作业设备100余台；继20xx年购进高压水泵、空化射流设备、箱式机动减压舱后，我公司又于20xx年9月购进交流电磁场检测设备ACFM无损检测设备一台，耗资100多万元，ACFM是目前、科技含量最高、施工效率最高的无损检测设备，可以说是如虎添翼，为我公司在油田等领域的水下作业施工做了更好的保障。并安排公司4名检测人员到深圳进行培训学习取证，并全部获得了ACFM操作资格。是继20xx年之后连续2年高额投资购买设备。目前公司设备齐全，可以同时在多个水域，展开多个水下施工作业项目。

（3）公司装备安质部作为公司设备与安全管理的职能部门，全面负责公司设备的采购与管、用、养、修工作，指定专人负责建立设备检验和证书台账，确保公司各种设备随时处于完好状态。

（4）我公司定期组织工程人员参加各类水下作业资质的培训，按国家相关部门规定，定期进行海上作业人员健康证、五小证的培训以及安全员、生命支持员等的培训，以确保满足海上作业需求。

四、公司QHSE管理情况

（1）质量管理。多年来，公司始终将质量管理作为重点工作来抓，始终坚持“服务质量就是企业的生命”。并在公司质量体系文件中，明确规定公司的质量目标是：工程质量验收合格率为100%，顾客满意率达到95%以上。20xx年，顺利通过了CCS、DNV/GL、BV、RINA等船级社的监督审核或换证审核，并接受了其他船级社的年审；另一方面组织进行了体系内审及管理评审工作，自查不合格项并及时进行纠正；同时还由公司人力资源部牵头，定期组织对各部门进行质量体系的培训，以进一步提高员工对于工程质量的重视，努力做到零投诉。

（2）职业健康安全管理。在过去的一年中，公司认真贯彻“以人为本”的安全管理理念，按照OHSAS18001职业健康管理体系的要求进行严格的操作。一是组织潜水员和管理人员进行了体检，并给全体员工建立了健康档案；二是在劳动防护用品采购发放方面，一方面保证采购质量，另一方面按时、足额派发到位；三是为保证了公司潜水员的职业健康，确保新入职潜水员入职前的体检、老潜水员每年一次的体检的硬性规定，并及时对潜水员证书进行年检；四是为提高员工的安全意识和安全技能，公司坚持定期组织消防演习，定期组织潜水员进行救生演练，以巩固作业现场救生常识与救生技能。

（3）环境管理。我公司多渠道开展环境保护宣传教育，将环境保护传递到全体职工心中，增加环保意识，也顺利通过了环境安全管理体系的监督审核。工作中将“绿色方式”整体运用到工程作业里，为预防作业期间污染海洋环境，公司投入专项资金为各项目组配备消油剂和吸油毡，做到防患于未然。为搞好公司办公环境，公司曾多次

组织办公环境检查评比活动，确保员工能在清洁、愉悦的环境中办公。

（4）QHSE综合管理。为了强化公司质量、职业健康安全环保（以下简称QHSE）管理工作，充分发挥QHSE考核的激励、约束作用，保障QHSE管理各项制度的落实，预防职业危害、生产安全、环境污染事故的发生，根据公司《QHSE考核检查管理办法》，我们在8月份开展了“安全生产月活动”，并将8月份作为我公司的安全生产月；并于20xx年7月份和12月开展了半年及年度两次QHSE综合考核检查，对考核结果进行了通报，评选了3个QHSE标兵和2个优秀项目组；同时积极开展季度QHSE检查和工程现场QHSE现场检查，通过一系列安全检查，极大地提高了顺达公司员工质量、安全、环保、健康意识，有力地推动了公司QHSE综合水平的提升。

五、存在的安全隐患及20xx年HSE工作规划

（1）安全工作是企业管理的一个永恒的主题。在20xx年的安全管理工作中，虽然加强了安全制度的教育和培训，但由于工程多、业务忙，培训力度和时间差强人意，导致作业人员安全意识不统一，在工程现场造成了一定的安全隐患。在工程现场的安全检查中发现部分作业人员没有正确佩戴安全帽，没有严格遵守潜水作业守则，作业前安全风险评估套用格式、流于形式等问题。在检查工作结束后，立即对全公司作业人员进行了培训，教会大家正确佩戴安全帽的方式，通告各项目组工程安全风险评估要结合工程现场，确定危险源和风险等级，采取有效防范措施，将风险降低到最小，并逐级上报备案。

（2）20xx年我公司首先继续完善QHSE制度，根据体系要求，上下半年对各单位进行QHSE考核检查，并进行评分，对不达标单位进行处罚，优秀单位进行奖励。目的是要让安全工作深入每一位作业人员的心中。提高员工安全意识和公司安全管理水平。

我公司在过去一年落实公司的QHSE体系方面虽然取得良好的业绩，但安全管理依然是任重而道远。新一年的安全管理工作中，我们仍然将坚定不移地全面抓好QHSE体系的落实，克服不足，围绕公司提出的总部迁移上海、推动公司上市，大力发展饱和潜水、ROV等先进技术和设备、走国际化和本土化等一系列长远发展战略，一方面抓好基层单位QHSE基础管理，另一方面抓好工程项目QHSE现场管理，推进基层单位的QHSE管理工作，全面提升全公司的管理水平，争取新一年取得更好的业绩！

护理质量工作总结 篇六

(1)工作成绩

1、各科室备用药品、抢救药品无过期现象；

2、急救药品专人管理；急救设备均处于完好备用状态；

3、内三科、内四科、外一科每月质控重点突出，体现护理质量持续改进；4、其他科室病人转入ICU，ICU医护人员先抢救后交接，护士团队合作，与值班医生配合默契，她们技术娴熟、忙而不乱，展示出ICU护士果断、沉稳的职业素质。

5、内二科陈宁、内三科田秀丽、内四科崔苓雨、外三科李丽君、五官科王春华、中医科李双双、妇产科李红姗责任护士对病人的健康教育做的非常仔细，效果非常好，家属对她们的护理技术及服务态度非常满意；

6、内三科治疗室管理到位，物品、液体、环境特别整洁、干净；内四科无男女病人混住病房现象。

(2)护理质量检查存在问题

(3)整改措施

1、近期召开护士长例会，对存在的护理质量问题进行反馈，要求各科室及时查看护理质量持续改进建议书，按照整改意见认真进行整改，护理部下月将对本月质量检查发现的主要问题进行跟踪；

2、责任护士每日向患者介绍自己，做好常规工作同时要经常与病人沟通饮食、休息、康复锻炼注意事项，每日检查床头卡护理级别、饮食、警示信息是否正确；

3、病人转科时，提前告知病人收拾物品、联系电梯，给病人准备好押金条，在《患者转科护理交接单》上记录开始转运病人的时间，转入科室护士马上更改腕带科室、床号等信息；

4、各科室护士长对科室抢救车管理应加强监管，未进行封车管理的科室每周抽查急救车内药品、无菌包、仪器等检查抢救车的管理落实情况，进行封车管理的科室每月1日护士长与治疗护士一起对抢救车内的药品、物品进行检查、整理，并做好记录；

5、使用留置针患者每次输液前先抽回血，再用无菌的生理盐水冲洗liu××ue86导管，抽回血或冲洗导管时不可用力过猛过大。如无回血，考虑留置针导管堵塞，应拔除静脉留置针；

6、严格执行医嘱和服药、注射处置查对制度，所有用药执行单必须打印，不得转抄，输液贴统一规定贴在无液体签面，以免影响核对；

7、对《护理文书质量控制评价标准》4项条款进行了修改，组织护士长进行学习，护士长及时将护理文书标准修改内容传达至科室每位护理人员；

8、护理部针对检查发现的问题，于7月份进行脉率生命体征测量、输液滴速调节环节检查，规范护理操作基本行为，同时检查护士长对责任护士的质控情况(责任制整体护理专项检查要求必须是护士长或带教老师完成)；

9、与器械科协调进同一规格腕带。