业扩报装工作总结【通用6篇】
业扩报装工作总结 篇一
近期，本团队在业扩报装工作中取得了一系列显著的成绩，现将工作情况进行总结和反思，以期进一步提高我们的工作效率和服务质量。
一、工作概况
在过去的几个月中，我们团队共完成了200余个业扩报装的任务，涉及到住宅、商业和工业等各个领域。我们积极响应并完成了所有的报装申请，并按时提供了相关的服务。在这个过程中，我们始终坚持以客户为中心的原则，确保了报装工作的顺利进行。
二、工作亮点
1. 提高工作效率：通过引入新的报装系统，我们成功地提高了工作效率。新系统的自动化功能大大减少了人工操作的时间，使得报装工作更加快捷和高效。
2. 加强团队协作：我们团队始终保持良好的沟通和协作，确保每个环节的顺利进行。通过定期召开工作会议和建立有效的沟通渠道，我们成功地协调了各个部门之间的工作，避免了信息的滞后和失误。
3. 提升服务质量：我们注重细节，积极倾听客户的需求，并根据实际情况提供个性化的服务。我们的工作人员经过专业培训，能够准确地解答客户的问题，并给出合理的建议。这些努力得到了客户的高度认可和好评。
三、存在问题及改进措施
1. 人员不足：由于报装任务的增多，我们团队的人手有些不足。为了解决这个问题，我们将增加招聘力度，确保人员储备充足，以应对未来的工作需求。
2. 客户反馈不及时：在一些情况下，客户对我们的服务提出了一些意见和建议，但是由于反馈渠道不畅，我们并没有及时得知。为了改进这个问题，我们将建立一个更加便捷的反馈渠道，以便客户能够及时反映问题。
3. 完善培训体系：虽然我们的工作人员接受了专业培训，但是还有提升的空间。我们将继续加强培训，不断提高工作人员的知识和技能水平，以更好地满足客户的需求。
总结：通过这次工作总结，我们认识到了自身的优势和不足之处。在今后的工作中，我们将进一步加强团队协作，提高工作效率和服务质量，力争做到更好。同时，我们也期待领导的指导和支持，以及客户的理解和信任，共同推动业扩报装工作的进一步发展。
业扩报装工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我们团队在业扩报装工作中取得了可喜的成绩，现将工作情况进行总结和反思，以期在今后的工作中更上一层楼。
一、工作概况
在这段时间里，我们紧盯市场需求，积极响应并完成了大量的业扩报装任务。我们的工作涉及到住宅、商业和工业等多个领域，共完成了300余个报装任务。在这个过程中，我们始终以客户为中心，力求为客户提供优质的服务。
二、工作亮点
1. 加强团队协作：我们团队建立了一个良好的工作氛围，注重沟通和协作。通过定期召开工作会议，我们及时解决了工作中的问题，并协调各个部门之间的工作，确保了报装工作的顺利进行。
2. 提高工作效率：我们引入了新的报装系统，大大提高了工作效率。新系统的自动化功能减少了人工操作的时间，使得报装工作更加高效和快捷。
3. 关注客户需求：我们注重细节，积极倾听客户的需求，并根据实际情况提供个性化的服务。我们的工作人员经过专业培训，能够准确地解答客户的问题，并给出合理的建议。我们的服务得到了客户的肯定和赞赏。
三、存在问题及改进措施
1. 业务拓展不够：虽然我们完成了大量的报装任务，但是我们意识到我们的业务拓展还不够。为了解决这个问题，我们将加大市场调研力度，积极开拓新的客户群体，扩大我们的业务范围。
2. 提升服务质量：尽管我们的服务得到了客户的认可，但是我们发现还有提升的空间。我们将进一步加强培训，提高工作人员的技能水平，以更好地满足客户的需求。
3. 加强团队建设：我们团队存在一些人员流动的问题，这对团队的稳定性和工作效率产生了一定的影响。为了解决这个问题，我们将加强团队建设，建立一个稳定的团队，提高整体的工作效率。
总结：通过这次工作总结，我们发现了团队的优势和不足之处。在今后的工作中，我们将加强团队协作，提高工作效率和服务质量，力争做到更好。我们也期待领导的指导和支持，以及客户的信任和支持，共同推动业扩报装工作的进一步发展。
业扩报装工作总结 篇三
电力业扩报装资料
1、 客户业扩报装办理告知书
2、 用电申请
3、 客户用电基本情况说明
4、 营业执照
5、 组织机构代码证
6、 税务登记证
7、 土地证
8、 规划证
9、 法人身份证
10、 企业经办人身份证
11、 单位经办人委托书
共11份
电力业扩报装资料（新要求版本）
12、 客户业扩报装办理告知书（盖公章）
13、 用电申请（盖公章）
14、 客户用电基本情况说明（盖公章）
15、 营业执照（复印件盖公章，验原件）
16、 组织机构代码证（复印件盖公章，验原件）
17、 税务登记证（复印件盖公章，验原件）
18、 土地证（复印件盖公章，验原件）
19、 规划证（复印件盖公章，验原件）
20、 法人身份证复印件（复印件盖公章）
21、 企业经办人身份证（复印件盖公章）
22、 单位经办人委托书，盖单位公章及法人章
23、 基本账户：财务开户行、账号
24、 一期供电协议（原件，或复印件+情况说明盖章）
25、 一期公共箱变户号：
共11份
业扩报装工作总结 篇四
关于做好电力业扩报装工作的思考
【关键词】电力企业；业扩报装；思考
供电企业的核心业务是电力营销，电力营销工作的管理和质量好坏直接关系到供电企业的市场竞争力，决定着供电企业自身的发展。业扩报装作为电力营销工作关键的一部分，它是电力企业增大供、用电量以及获取更高经济利益的重要渠道，同时也是电力企业和客户建立良好的供用电关系以及展示经营管理和优质服务水平的重要平台。
1 业扩报装的基本概念
业扩报装是供电企业业务流程的总称，存在于客户申请用电到实际用电全过程的各个步骤里。业扩报装工作质量的好坏和效率的高低将直接影响着供电企业的整体形象和经济效益。它包含的主要内容有：申请受理、现场查勘并确定供电方案、受电工程设计审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电。 2 业扩报装工作的总体要求
业扩报装工作应客户服务为中心，按照供电服务国家相关规定和有关供电监管要求，加强业扩报装工作流程管理，坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则。加强业扩报装的管理工作和协调性，供电营业窗口应及时受理用电申请，承办相关具体业务，对客户予以答复；整合各方面资源，规范业扩报装流程，推行 “客户经理制”、“首问负责制”，认真贯彻xxx《供电监管办法》，在规定时限内办理好各环节业务；加大技术、工作、服务
业扩报装工作总结 篇五
20xx年x月x日-23日，根据领导安排本人参加了省公司业扩报装岗位第二期培训班。
培训主要从以下个层面对学员进行系统专业知识培训。培训课程包括：大营销体系宣贯、《河南省供用电条例》宣贯、电力法律法规、受电工程市场信息与监管系统、业扩管理标准、电费电价、分布式光伏发电管理、业扩报装基础知识等。
此次培训更加侧重于专业知识与技能的传授与培养，这对我们员工立足自身岗位，进一步融入企业提出了更高的要求，同时感谢公司为我们全面提升工作能力和专业素质创造了一个良好的学习平台。
此次专业岗位培训的师资云集了全省各家供电企业的精英，他们当中不是获过“技术能手”称号的专家，就是部门领导、专业主管；不是具备多年专业实战经验的老师傅，就是年轻有为的后备干部，他们中大多是在百忙中抽空来为我们授课，与他们在一起交流、学习，是我们的荣幸，也是对我们的激励，同时，它充分体现了公司对于员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
业扩报装工作总结 篇六
1 、业扩报装的基本概念
业扩报装是供电企业业务流程的总称，存在于客户申请用电到实际用电全过程的各个步骤里。业扩报装工作质量的好坏和效率的高低将直接影响着供电企业的整体形象和经济效益。它包含的主要内容有：申请受理、现场查勘并确定供电方案、受电工程设计审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电。
2 业扩报装工作的总体要求
业扩报装工作应客户服务为中心，按照供电服务国家相关规定和有关供电监管要求，加强业扩报装工作流程管理，坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则。加强业扩报装的管理工作和协调性，供电营业窗口应及时受理用电申请，承办相关具体业务，对客户予以答复；整合各方面资源，规范业扩报装流程，推行 “客户经理制”、“首问负责制”，认真贯彻xxx《供电监管办法》，在规定时限内办理好各环节业务；加大技术、工作、服务
3 业扩报装工作应注重客户用电需求
电力产品具有发电和用电同步的特点，生产、运输、使用环节要保持平衡。一旦客户取消用电，发电就要停止，发电企业就可能遭受巨大的.经济损失。所以，电力企业业扩报装工作应充分考虑电力产品的特殊性。20xx年金融危机爆发，国内一些外向型的中小企业相继破产，电力需求急剧下降，电力企业盈利严重不足，据中电联20xx年x月发布的统计数据显示，电力行业20xx年上半年利润总额为711亿元，银行利息支出为766亿元，亏损55亿元。虽说和经济危机有一定关系，但电力企业自身业扩报装工作中一个明显的问题是没有认真评估和审核这些用电企业的用电能力。因此，应认真评估和审核大用户的用电申请。此外，要加强供电公司对大城市空置房电力需求的统计，切实掌握市场上用电实际情况，建立用户用电跟踪机制，根据电力需求设计投资战略。电力企业在与用电单位签订用电协议时应明确规定：用电需求下降或停止要及时向电力企业进行信息反馈。这样，电力企业可以及时对这些用电单位的供电予以减少或撤销，并不断更新数据库。
4 对电力业扩报装工作的思考
随着电力企业快速发展，电力业扩报装的服务质量有了更高的要求。为了提高用电客户的满意度，给企业创造更大的经济价值，就需要创新服务理念，提高服务质量。
构建规范、有序、高效的业扩报装工作环境
电力公司要加强窗口服务作风建设，明晰各岗位职工的权限和职责，不断优化内部业务流程。强化业扩报装主要流程的规范化管理，切实提高报装时限管理效率。实行严格的标准收费制度，加强检查和监督，明码实价、规范运作。严格执行“三不指定”原则，采取客户自由选择设计单位、施工单位、物资供应单位的方式，逐步过渡到全面开放的状态。
推行 “客户经理制”，提高业扩报装工作效率
创新观念，构建以业扩工程报装为龙头，电力客户“引导”电力营销，电力营销“引导”发策、基建、生产部门的服务体系。提高客户经理的服务意识，实行客户经理负责制，最大程度地方便电力客户。从勘察现场、审核设计、验收工程、签订供用电合同到送电全过程服务，客户经理依照业扩工程报装的进度，严格执相关的服务承诺条款。这样，当业扩报装多时不至于引起工程管理混乱，还提高了工作效率和客户服务水平。
加强各部门协同合作
为了防止出现私自送电现象，应严把流程关，与施工人员进行协调，科学合理地实施供电方案。有效协调好与合同专责人员的工作，
