物业收费员工作总结【经典6篇】
物业收费员工作总结 篇一
物业收费员是小区物业管理中一个重要的职位，主要负责小区住户的收费工作。通过一年的工作，我对物业收费员的工作内容、技能要求以及工作心得有了一定的总结和体会。
首先，物业收费员的主要工作内容包括住户缴费管理、费用征收和收据管理。具体而言，我负责收集住户的水、电、燃气、物业管理费等各项费用，并及时向住户发放收据。在收费过程中，我要确保收费的准确性，避免出现漏收、错收等问题。在费用征收方面，我要根据小区的规定和政策，及时向住户发送费用通知，并及时催缴欠费。收据管理是物业收费员的一项重要工作，我要及时记录收费情况，做好收据的保存和归档工作，以备查验和核对。
其次，物业收费员需要具备一定的技能要求。首先，熟悉相关政策法规和收费流程是必要的。只有了解政策法规，才能准确地进行收费工作，避免违规操作。其次，良好的沟通能力也是必不可少的。与住户进行沟通时，要耐心、细致地解答他们的问题，并及时提供相关信息。对于一些拖欠费用较多的住户，我要适时地进行催缴工作，需要有一定的沟通技巧和应变能力。此外，熟练掌握收费系统的使用和基本的财务知识也是必要的。
最后，我在工作中也积累了一些心得体会。首先，要保持耐心和细心。由于工作的复杂性和繁琐性，容易出现一些错误和疏忽。因此，我要保持耐心和细心，对每一项工作都要认真对待，确保准确无误。其次，要注重协作和团队精神。物业收费员通常需要与其他部门进行协作，比如与财务部门核对账目、与客服部门沟通住户的问题等。良好的团队合作能够提高工作效率，减少工作中的矛盾和问题。最后，要不断学习和提升自己的专业能力。由于物业管理领域的不断发展和变化，我要不断学习新知识，不断提升自己的专业能力，以适应工作的需要。
总之，物业收费员是小区物业管理中一个重要的角色，工作内容繁多，要求也较高。通过一年的工作，我对物业收费员的工作内容、技能要求以及工作心得有了一定的总结和体会。在未来的工作中，我将继续不断学习和提升自己，为小区的收费工作做出更大的贡献。
物业收费员工作总结 篇二
作为一名物业收费员，我在过去的一年中积累了一定的工作经验和体会，对于物业收费员的工作内容、技能要求以及工作心得有了一定的总结。
首先，物业收费员的工作内容主要包括住户缴费管理、费用征收和收据管理等方面。在住户缴费管理方面，我需要及时收集住户的各项费用，并向他们发放收据。在收费过程中，我要保证准确性和公正性，避免出现漏收、错收等问题。在费用征收方面，我需要根据小区的规定和政策，及时向住户发送费用通知，并催缴欠费。在收据管理方面，我要做好收据的记录和保存工作，以备查验和核对。
其次，物业收费员需要具备一定的技能要求。首先，熟悉相关政策法规和收费流程是必要的。只有了解政策法规，才能准确地进行收费工作，避免违规操作。其次，良好的沟通能力也是必不可少的。与住户进行沟通时，我要耐心、细致地解答他们的问题，并及时提供相关信息。对于一些拖欠费用较多的住户，我要适时地进行催缴工作，需要有一定的沟通技巧和应变能力。此外，熟练掌握收费系统的使用和基本的财务知识也是必要的。
最后，我在工作中也积累了一些心得体会。首先，要保持耐心和细心。由于工作的繁琐性和复杂性，容易出现一些错误和疏忽。因此，我要保持耐心和细心，对每一项工作都要认真对待，确保准确无误。其次，要注重协作和团队精神。物业收费员通常需要与其他部门进行协作，比如与财务部门核对账目、与客服部门沟通住户的问题等。良好的团队合作能够提高工作效率，减少工作中的矛盾和问题。最后，要不断学习和提升自己的专业能力。由于物业管理领域的不断发展和变化，我要不断学习新知识，不断提升自己的专业能力，以适应工作的需要。
总之，作为一名物业收费员，我在过去的一年中对于工作内容、技能要求以及工作心得有了一定的总结。在未来的工作中，我将继续不断学习和提升自己，为小区的收费工作做出更大的贡献。
物业收费员工作总结 篇三
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作
我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、XX年的工作计划
XX年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
物业收费员工作总结 篇四
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年x月x日加入xx项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：
回顾调入xx开展工作所得总结
自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境
为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
严格律己，树立良好的管理人员形象
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的.原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
加强日常管理工作，提升物业服务水平
管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
物业收费员工作总结 篇五
1、在收费发卡方面
本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
2、在思想方面，本人以；
今天工作不努力，明天努力找工作；的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
3、在工作纪律方面
本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
4、在学习方面
本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
物业收费员工作总结 篇六
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德，收费员的工作总结。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，工作总结《收费员的工作总结》。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!
