泵站运行工工作总结【精选6篇】

泵站运行工工作总结 篇一

泵站是水利工程中的重要组成部分，负责将水从低处输送到高处，保障了农田灌溉、城市供水等生产生活用水的需求。作为泵站运行工，我在过去一年的工作中，积累了一些经验和教训，现将工作总结如下。

一、认真维护设备

泵站运行工作的核心是设备的维护与保养。我始终坚持定期对泵站设备进行检查和维修，确保其正常运行。在检查过程中，我会仔细观察设备的运行情况，发现问题及时处理，并做好记录，以备后期参考。同时，我还注重设备的清洁与保养，定期对设备进行清洗和润滑，延长其使用寿命。

二、严格执行操作规程

泵站运行工作需要按照一定的操作规程进行，这样才能保证工作的安全与高效。在过去的工作中，我时刻遵守操作规程，严格按照程序进行操作。我会提前准备好所需工具和材料，并确保操作过程中的安全措施得到落实。在操作中，我注重细节，严禁违反操作规程的行为，确保泵站的正常运行。

三、及时处理故障

泵站设备可能会出现各种故障，对此，我会及时发现并处理。在工作中，我会时刻关注设备的运行状态，一旦发现异常，我会迅速排除故障。对于一些较大的故障，我会及时联系上级领导或相关技术人员，寻求专业的帮助。通过及时处理故障，我保证了泵站的正常运行，避免了不必要的损失。

四、加强团队合作

作为泵站运行工，我深知团队合作的重要性。在工作中，我与其他同事密切配合，相互协作，共同完成工作任务。我们互相帮助，互相学习，共同进步。通过团队合作，我们能够高效地完成工作，提升工作效率。

总之，作为泵站运行工，我在过去一年的工作中，通过认真维护设备、严格执行操作规程、及时处理故障和加强团队合作，取得了一定的成绩。我将继续努力，不断提升自己的专业水平，为泵站的正常运行贡献力量。

泵站运行工工作总结 篇二

泵站运行工作总结

随着社会经济的发展，泵站作为水利工程的重要组成部分，起到了至关重要的作用。作为泵站运行工，我在过去一年的工作中，深感责任重大，现将工作总结如下。

一、加强安全意识

泵站运行工作存在一定的安全风险，因此，我坚持加强安全意识，做到安全第一。在工作中，我始终牢记安全规章制度，严格按照操作规程进行工作。我会定期参加安全培训，提升自己的安全意识和应对突发事件的能力。同时，我也会定期检查设备和工作环境，及时消除安全隐患，确保工作的安全进行。

二、提高技术水平

泵站运行工作需要掌握一定的技术知识和操作技能。在过去的工作中，我积极学习相关知识，提高自己的技术水平。我会定期参加技术培训，了解最新的技术发展动态，并将学到的知识应用到实际工作中。同时，我也会与其他同行进行交流和学习，互相促进，共同提高。

三、加强沟通与协调

泵站运行工作需要与其他部门和单位进行良好的沟通与协调。在过去的工作中，我注重与其他部门和单位保持良好的沟通联系，及时了解工作需求和进展情况。我也会积极参与协调工作，解决问题，提高工作效率。通过加强沟通与协调，我能够更好地完成工作任务，实现工作目标。

四、改善工作方法

泵站运行工作需要灵活应对各种情况，因此，我会不断改善自己的工作方法。在工作中，我会总结经验，发现问题，并寻找解决办法。我会借鉴他人的经验，学习先进的工作方法，并将其应用到实际工作中。通过改善工作方法，我能够提高工作效率，更好地完成工作任务。

总之，作为泵站运行工，我在过去一年的工作中，通过加强安全意识、提高技术水平、加强沟通与协调和改善工作方法，取得了一定的成绩。我将继续努力，不断提升自己的综合素质和工作能力，为泵站的正常运行做出更大的贡献。

泵站运行工工作总结 篇三

本科室根据上级主管部门以及本局的工作部署，紧紧围绕“创安”工作目标，积极开展了律师、公证管理和法律援助工作，取得了一定成效。

一、律师公证管理方面

(一)、认真抓好律师事务所和公证处规范化建设，提升队伍整体形象。

年初，专门制定和下发了“律师事务所目标管理考核责任状”和“公证目标管理考核状”，并结合律师教育整顿工作，对各律师事务所和律师存在的问题进行自查自纠和集中查处，建立和完善了内部各项管理制度，继续加强业务公开透明机制，按要求将律师事务所服务内容上墙公示，做到律师事务所执业许可公开，律师基本情况公开，收费标准和收费规则公开，职业道德和执业纪律公开，投诉渠道公开，公示率达100%。在教育整顿活动中，我们通过组织律师学习讨论、召开座谈会、发放调查问卷、组织测评考试、举办律师演讲和征文比赛等多种形式，切实做到计划、人员、内容、时间和效果“五落实”，保证了我区律师教育整顿的顺利进行。公证方面，也按要求完善了公证业务上墙公示内容，对照标准，进一步强化窗口单位规范化建设。

（三）、围绕中心积极主动服务重点、热点和难点

为充分发挥*顾问团(组)的作用,今年，组织*法律顾问团成员主动参与区领导*接待，积极服务于公车改革、机关评议，为全区村级集体股份合作制改革献计献策，各基层*法律顾问组也积极服务于当地*拆迁安置，招商引资等工作，全力推进我区社会经济协调持续发展。

截止11月底，全区律师共代理案件758件，其中刑事案件86件，民事诉讼代理300件，经济诉讼代理247件，行政诉讼代理5件，非诉讼法律事务119件，解答法律咨询2983人次，担任法律顾问307家，避免挽回经济损失亿元。公证处全年办理公证5606件，其*内经济4092件，民内692件，涉外805件，港澳台17件，业务收费万。

二、法律援助工作方面

（一）、积极实施《条例》，法律援助规范化建设和文明服务齐头并进。

我们在认真组织实施*《条例》的前提下，按照江苏省法律援助机构规范化建设的标准，积极开展了规范化创建活动，一是狠抓硬件建设。在局领导的支持下，重新制作了法律援助中心的牌子和法律援助公示栏，并摆放在显著位置。法律援助中心办公用房增至四间，设有专门的接待室、档案资料室等，使用面积达60*米以上。同时还添置了空调、电脑、打印机、数码相机、电话、传真机、文件柜、办公桌等，使中心的硬件达到了较高水*，为开展法律援助工作创造了较好的条件。二是狠抓软件建设。我们学习借鉴一些先进单位的经验和做法，同时结合我区实际，建立健全了各项工作制度，上墙公布了法律援助的受理程序、工作纪律等，完善法律援助各类工作台帐，制作和印发了100000张法律援助联系卡；公开五项承诺，为体弱多病且失去行动能力的残疾人、老年人开辟绿色服务通道，利用律师参与**接待，为困难群众现场提供咨询、代书等法律援助服务。建立了每日值班接待制度，实行窗口文明用语，规范服务，做到来有迎声，问有答声、走有送声，通过一张笑脸、一杯茶、一张椅子、一席话，使来访群众感到舒心、放心，使他们抱着希望来，带着满意走。到

目前为止，窗口服务群众满意率达100%，实现了零投诉。

（二）、严格遵守法律援助规范和办案程序，圆满完成市局下达的目标任务。

一是确立目标任务、完善实施措施

年初，在总结去年工作的基础上，我们对如何圆满完成年度法律援助为民办实事项目任务进行分析研究，完善了实施措施，加强了工作力度。一是认真制定了法律援助为民办实事项目的实施方案，将法律援助目标任务进行分解，明确了责任人，通过签订法律援助目标任务分解书，将具体的目标和任务落实到各基层工作站，并纳入年底目标管理考核项目；二是继续将法律援助作为今年司法行政工作的重点，建立了局领导法律援助的咨询接待日制度，招聘专门人员负责法律援助的咨询接待工作，推行六项便民服务措施；三是根据*《法律援助条例》的规定，修订和调整了法律服务人员承办法律援助工作的义务工作量及办案补贴标准，充分调动了法律服务人员的积极性。

二是积极开展法律援助办案质量年活动

法律援助继续被市委、市*列为为民办实事项目之一，为提高法律援助办案质量，圆满完成目标任务，我们从四个方面积极开展法律援助办案质量年活动：一是结合实际建立健全法律援助各项制度，如接待咨询、受理、审批、案件登记等一系列制度；二是加强法律援助办案流程监督，从程序和实体上规范法律援助的申请、受理、指派、结案、归档等环节，提高工作效率，确保结案率；

三是建立法律援助服务标准，即办理法律援助案件类别要以困难群众的民事案件为主，办理法律援助案件形式要以诉讼代理为主，办理法律援助案件代理人要以律师、基层法律服务人员为主，其中民事案件占70%，诉讼代理案件占80%，律师、基层法律服务人员代理的案件占90%；

四是加大法律援助质量检查。局专门组织人员对乡镇、街道的法律援助工作进行了检查、指导，从台帐登记、报表统计、案卷归档、建立公示栏等方面进一步规范基层法律援助工作，力争达到“接待咨询规范化，操作流程规范化，结案归档规范化”。各工作站也结合自身特点，加强了人员配备，并建立公示制度，将法律援助办事程序公示上墙，内容规范，极大方便了群众。

泵站运行工工作总结 篇四

4309工作面现回采推进,开关架接近泵站。

为了满足生产推进的需要,需将现泵站从55横川处移至(4222副巷/4217巷)1横川处,为了本次移泵站工作的安全、顺利进行,特制定本措施。

一、施工组织

项目负责人:赵毕刚

技术负责人:耿小会、苗露露

安全负责人:各施工班组带班班长

二、移泵站前的准备工作

1、移泵站前所有参加移泵站作业人员必须认真学习,并严格按照本措施进行作业。

2、移泵站前办理停电票,作为移泵站时拆火、接火,电气设备在不带电状态下作业所用。

3、移泵站采用声光信号作为运输时的通讯联络手段,小绞车作为运输工具、轨道作为运输通道,同时保证以上运输设备完好。

4、新泵站至原泵站间的液管、水管、电缆、及泵站车场在日常工作过程中逐步铺设安装完毕。

5、移泵站所用工具、备件提前准备到位。

三、移泵站的顺序

从原泵站按:移变→开关→喷雾泵→加水箱→乳化液泵→液箱→净化水箱,顺序依次运至新泵站位置处。

(其中喷雾泵和加水箱回收上井)

四、移泵站工艺流程

停电(四盘区变电所7、11高开停电)→验电→放电→拆火(将距新泵站最近的两个高压结合器拆开并上好挡盖;

将移变高低压头、各开关电源依次拆火并上好挡盖)→送电(四盘区变电所7、11高开送电)→运输(将现泵站的机电设备按上述“移泵站的顺序”运至新泵站)→(原泵站的所有机电设备运抵新泵站后)停电(四盘区变电所7、11高开停电)→验电→放电→接火(运到位的移变高、低压头接火;

乳化液泵、喷雾泵、开关接火;

4台移变低压头输出去开关架的电缆与原泵站4台移变低压头拆下的相对应电缆接火)→检查接线,确认无误→送电(四盘区变电所7、11高开送电)→试运转。

停水、停液→泄压→拆管(喷雾泵、乳化液泵、液箱、净化水箱等连接管)→运输→接管→送水、送液试运转。

五、危险源辨识

1、瓦斯浓度超限发生瓦斯爆炸事故。

2、约时送电、喊话送电、电话送电导致人员触电。

3、未按要求停电闭锁,设备误起动伤人。

4、带电拆电气设备导致触电伤人。

5、看管停电开关人员随意离开,导致误送电伤人。

6、更换完毕后,未清点工具就直接送电造成短路,损坏设备或伤人。

7、作业地点顶板煤帮不完好,未进行找掉,导致炭块掉落或片帮伤人。

8、起吊用具不合格,起吊作业时重物掉落伤人。

9、后溜作业时没有专人看护支架手把,支架伤人。

10、运输作业时行人行车,车辆翻车、跑车伤人。

11、运输轨道、阻车器不完好,导致发生翻车、跑车。

12、锚链连接时,马蹄链环螺丝未带满扣,脱链发生事故。

13、施工时,作业人员未执行手指口述,造成事故。

14、职工状态不佳、酒后下井,造成事故。

15、试机时未联系好相关人员,设备误动伤人。

六、安全技术措施

1、移泵站拆、接火要有电工专人进行操作,停送电严格执行“停送电制度”,严禁约时送电、喊话送电、电话送电等,坚持“谁停谁送”、“停电挂牌,见牌送电”的原则。

2、电气设备作业时,必须先检查附近20米范围内的瓦斯浓度。

只有瓦斯浓度低于%时方可开盖作业,开盖后应先进行验电、放电,确认没电后方可作业。

验电时,要用符合要求(及同等电压等级)的验电器进行验电。

3、拆接电缆时,应严格按照拆接顺序进行作业(拆火时,先拆相线、后拆接地线;

接火时,先接接地线,后接相线。

)新接入的电缆要进行绝缘摇测,合格后,方可投入使用。

4、敷设好的电缆要做以标识,明确用途、去向、电压等级、单回路、双回路,(及电流相序,只有同电压、同相序才能并相。

)以便操作,防止接错造成事故。

5、电气设备接火后,先进行认真细仔的检查,确认正确无误后,方可进行送电试机,如有问题,待处理好后,方可重新送电试机。

6、运输轨道要求枕木间距不大于700mm(两轨道接口处枕木间距不大于490mm),且轨道要求*、实、稳,无明显松动现象。

7、绞车要求档绳板齐全完好、手把不过位、无死闸现象,闸皮无严重磨损,必须确保能够刹车,压绳、缠绳符合要求。

9、运输前,检查所用小绞车的完好及稳固情况、绞车的通讯信号是否完好。

绞车司机必须持证上岗,严格按照《小绞车司机操作规程》要求,按章作业。

9、有电缆、液管等物件需要用皮带运输时,严格按照《皮带机运输物件的安全技术措施》进行作业。

10、运输前,认真检查运输线路的顶板、煤帮情况,发现隐患要及时排除。

并对巷道内的浮煤和杂物进行清理,保证足够通过所运物件的宽度和高度。

11、运输前先对运输沿途轨道、绞车、信号、钢丝绳、绳头、绳卡,车辆各部位的紧固等作全方位的检查,只有各部位均符合要求且系统满足需要后,方可进行运输。

12、移泵站时要设专人在运输区段的两端的支巷口站岗警戒,严格执行“行人不行车,行车不行人”制度,站岗人员距离阻车器必须大于25米。

13、严禁超挂车辆、超载运输,严禁放飞车,移变、乳化液泵每次提运一车,开关、液箱、水箱等可以提运两车,运输沿线宽度≥2米,高度≥米。

14、绞车信号规定为“一声停车、二声提升、三声下放、四声慢提、五声慢放、乱声联系”。

15、在新泵站的轨道端头加临时阻车器。

16、移变在运输时要用40T锚链、马蹄链环、花兰螺丝等进行紧固,以防在运输过程中发生倾倒。

所有紧固件在使用前安全负责人要认真,细仔的检查,确认强度满足要求时方可投入使用。

17、车辆的连接要使用标准的插销与链环。

车辆因特殊原因无法插销时可采用锚链配合链环进行连接,所有车辆连接部位要牢固、可靠、重心合适。

18、多人作业时,要分工明确,协调配合,专人指挥。

避免碰手碰脚事故发生。

19、起吊大件时,要有专人指挥作业,专人观察顶板及起吊点,出现异常及时停止作业,选择好合适的起吊位置,并找好重物重心。

重物未放稳前,不得摘钩,以防倾倒伤人。

要由有经验的老工人负责观山,发现异常,立即停止工作,处理好后,方可作业。

20、起吊用具,承载力必须满足起吊负荷要求,并由安全负责人详细检查其完好状况,不完好的不得投入使用。

起吊时,要有专人指挥作业,选择合适的起吊位置,并找好重物重心,保持起吊重心*稳,重物下方及重物掉落可能波及到的范围内严禁站人。

21、固定起吊物件时,必须将链环、锚链用螺丝拧紧,并经施工安全负责人检查无误后方可操作。

22、起吊物件时,要先试吊,待物件离开地面100毫米左右时,确认无问题时,才可以缓慢*稳起吊,起吊物件下方及掉落可能波及到的地方不准站人,严禁人员站在起吊物上*衡,2吨以上的设备起吊必须用专用起吊锚杆。

23、用手拉葫芦起吊时,应缓慢起升,待链涨紧,检查确认无误后,方可继续起吊。

在起吊过程中,拉不动时要检查原因,不得盲目增加人数,强拉硬拽。

24、起吊过程中,发现有绊、卡现象时,必须及时停止作业,处理后方可恢复作业。

处理时,若起吊物未落地,则人员不得位于起吊物坠落波及范围内。

25、变向轮、手拉葫芦悬挂时,必须选择顶板完好起吊点牢靠的地点,将锚链用马蹄链环、螺栓连接牢固,马蹄链环要上螺栓且带满扣拧紧。

26、起吊物件严格执行《起吊物件的安全技术措施》,严禁长时间吊挂物件。

27、拆、接管时,必须在无压状态下进行,液泵供电开关断电,隔离手把打到分断零位。

禁止将高压管口对着自己或他人。

29、设备移至新泵站后要及时用临时阻车器阻好车,并把车轮用40T锚链和40T马蹄链环配合固定在铁道上,防止发生跑车。

29、各部设备移完,安装好后要进行联合试机,发现异常及时停机处理。

只有在各部设备运转正常后,方可收工。

、移泵站期间,跟班干部、班长、安检员必须在现场,合理组织安排,确保安全顺利地完成各项工作。

、其它仍执行《4309作业规程》及相关安全技术措施的有关规定。

、所有参加作业人员要认真学习本措施,并严格按照本措施进行作业。

七、灾害应急措施:

水灾避灾路线

工作面→ →4102巷→4101巷→南翼措施井

底车场→南翼措施井主斜井→地面

4222副巷→4102巷→4101巷→南翼措施井底车场→南翼措施井主斜井→地面火灾及瓦斯事故避灾路线

(1)上风侧

工作面→4217巷→1横川→4222副巷→4102巷→4101巷→南翼措施井井底车场→南翼措施井主斜井→地面

4222副巷→4102巷→4101巷→南翼措施井井底车场→南翼措施井主斜井→地面

(2)下风侧

工作面→4218巷→原4307面1横川→4102巷→4101巷→南翼措施井井底车场→南翼措施井主斜井→地面

泵站运行工工作总结 篇五

白马过隙、时光如梭，转眼间20xx年已经悄然过去，这一年里我也在领导和同事们的帮助下从一个刚进单位的毕业生逐渐成长为真正的“引黄人”，完成着人生中最重要的蜕变。这一年，通过单位的管理和督促，让我们很快、很好的进入了自己的角色；这一年，我们也通过自身的努力，学到了很多课本里没有的技能和知识。下面我就自己的体会做一个年度总结，有不到位的地方还请大家批评指正。

贯彻思想，提高认识：

去年的现在，我还带着那种学生样儿，空有一脸的好奇，做事却经常是漫不经心，可是年初的安规考试和接下来的培训学习，让我真正的正视起了工作中的每一件小事。因为，首先作为国家重点工程，我们单位有着山西省“生命工程”的美誉，它直接关系着太原、朔州、大同等地的用水问题，不能疏忽大意；其次，厂区内设备多种多样，有大型水泵、高压线路、以及许多测控装置，更有许多专用管路，这些都需要严格巡视和小心保护；再有就是许多设备都具有一定的危险性，一旦麻痹大意造成事故，后果不堪设想。从重要性、复杂性和危险性三方面都时刻提醒我们的工作必须严格按照安全规定贯彻执行，认证对待每一次巡视、实事求是的填写每一项记录 、严格按规定执行每一项操作。“安全无小事”就是我们日常工作的最高准则。

爱岗敬业，认真工作：

努力学习，争取进步：

这一年里，通过单位里的培训和领导的指导、同事们的帮助，我不经通过了安规的考试，弄懂了许多设备的运行情况，还学到了许多现场设备的操作方法，熟悉了很多生产运行相关规定，不仅可以以此严格要求自己，还能监督外来人员在场区内的生产和安全方面是否符合规定，也能及时发现运行中的一些问题，为泵站的安全生产运行做出自己微薄的贡献。

当然，在自己身上还暴露出了许多的缺点，比如学习积极性不高、工作效率有待提高、懒散的习惯还没有彻底改掉，还有些设备不熟悉。也有好多缺点需要大家及时提出指正，我一定虚心接受、及时改正。

诗人说“抓不住的青春、留不住的岁月”。可这不正是我们前进的最佳动力么！20xx年已经开始了，我相信，在新的一年里我们必将为自己翻开崭新的一页，在做好本职工作的基础上，取得更好的业绩，创造出新一年的辉煌。

谢谢大家！

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20xx年1月11日

泵站运行工工作总结 篇六

时间流逝，很快的xx年就这样结束了，在xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结xx年的工作，特写出一下xx年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近xx次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xx病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在*凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的xx二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水*：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习一次，科内每周业务学习一次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版xxx三基xxx理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的xx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xx操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水*。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水*高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xx等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管xx人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水*：xx月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

五、强调数据说话实行量化管理

全年各科室累计共输血xx人次，输液xx人次，静脉推注xx人次，各种注射xx人次，灌肠xx人次，口腔护理xx人次，导尿xx人次，吸氧xx人，心电监护xx人次，褥疮护理xx人次，会阴侧切缝合术xx例，为病人取药xx人次，换药室换药xx人。

xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20xx年的工作中做到!