银行运营条线工作总结【优选6篇】

银行运营条线工作总结 篇一

在过去的一年里，我作为银行运营条线的一员，我深刻地体会到了银行运营的重要性和挑战。通过与团队成员的紧密合作和努力，我们在各项工作中取得了令人瞩目的成绩。

首先，我们在客户服务方面取得了显著的进展。通过不断优化客户服务流程和提高服务质量，我们成功地提升了客户满意度。我们引入了在线客户服务平台，方便客户随时随地查询账户信息和办理业务。此外，我们还加强了对客户需求的研究和分析，根据不同客户群体的特点，开发了更加个性化的产品和服务，进一步满足了客户的需求。

其次，在风险管理方面，我们采取了一系列措施，确保了银行的稳定运营。我们加强了对各类风险的监测和预警，及时处理了各种风险事件，有效避免了损失的发生。我们还加强了内部控制和合规管理，确保了业务的规范运行和合法合规。通过不断提升风险管理水平，我们成功地保护了客户的利益和银行的声誉。

最后，在业务创新方面，我们积极探索新的业务模式和产品。我们推出了一系列金融科技产品，如移动支付和线上理财平台，满足了客户对便捷、高效金融服务的需求。我们还加强了与科技公司的合作，共同研发创新产品，拓展了业务领域。这些创新举措为银行带来了新的增长点，提升了银行的竞争力。

然而，我们也面临着一些挑战和问题。首先，随着金融科技的快速发展，我们需要不断学习和适应新的技术和模式。其次，市场竞争激烈，我们需要加强市场营销和品牌建设，提升银行的知名度和美誉度。最后，我们还需要进一步提升员工的专业素质和服务意识，为客户提供更加优质的服务。

总而言之，过去一年，银行运营条线在客户服务、风险管理和业务创新等方面取得了显著的进展。我们也清楚地认识到了面临的挑战和问题。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自身能力，为客户提供更好的金融服务，为银行的可持续发展做出更大的贡献。

银行运营条线工作总结 篇二

在过去的一年里，我有幸参与了银行运营条线的工作。通过与团队成员的紧密合作和努力，我们取得了一系列令人瞩目的成果。

首先，我们在客户服务方面取得了显著的进展。通过倾听客户需求和不断优化服务流程，我们提高了客户满意度。我们建立了客户服务热线和在线咨询平台，方便客户随时随地咨询和办理业务。我们还通过定期举办客户活动和培训课程，增进了与客户的沟通和合作。这些举措有效提升了客户忠诚度，为银行赢得了更多的口碑和业务。

其次，在风险管理方面，我们采取了一系列措施，保障了银行的稳定运营。我们加强了对各类风险的监测和预警，及时处理了各种风险事件，降低了风险对银行的影响。我们还强化了内部控制和合规管理，确保了业务的规范运行和合法合规。通过不断提升风险管理水平，我们成功地保护了客户的利益和银行的声誉。

最后，在业务创新方面，我们不断探索新的机会和模式。我们推出了一系列金融科技产品，如移动支付和线上理财平台，满足了客户对便捷、高效金融服务的需求。我们还加强了与科技公司的合作，共同研发创新产品，拓展了业务领域。这些创新举措为银行带来了新的增长点，提升了银行的竞争力。

然而，我们也面临着一些挑战和问题。首先，随着金融科技的快速发展，我们需要不断学习和适应新的技术和模式。其次，市场竞争激烈，我们需要加强市场营销和品牌建设，提升银行的知名度和美誉度。最后，我们还需要进一步提升员工的专业素质和服务意识，为客户提供更加优质的服务。

总而言之，过去一年，银行运营条线在客户服务、风险管理和业务创新等方面取得了显著的进展。我们也清楚地认识到了面临的挑战和问题。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自身能力，为客户提供更好的金融服务，为银行的可持续发展做出更大的贡献。

银行运营条线工作总结 篇三

作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的!所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。

二、行动方面

今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。

三、具体工作

从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。

银行运营条线工作总结 篇四

尊敬的各位领导，各位同事：

转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率;组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、*稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

最后，谢谢大家。

银行运营条线工作总结 篇五

在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。

一、通过例会，招聘时的面试，*日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况。

对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：

1、公司的规模、企业文化（关键的理念）、优势、远景。

2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。

3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的问题。开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或电话联系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。

4、*时通过文化墙、例会，*日的沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。

二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。

能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面：

1、言出必行。如不能做到必须及时解释或道歉。

2、奖罚公*，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。

3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。

4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗？如果你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责。

5、培训并激励你的员工，让其得与进步。

6、培养员工的责任感。

三、关注、关心你的员工，及时肯定员工的进步。

1、换位思考。有一次，我想把一个员工调到对班，以达到一个销售好的带一个一般的促销局面（一班两个促销员），在我想来调个班是很简单的事。我就对她说“ ?，你明天调去上那边班。”这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我。”我当时正要去处理另外的事，就简单地说：“调个班很简单嘛，我这样做有我的道理，就这么定了。”结果中午，那位促销员就打电话跟我辞职。当时我震动很大，因为结果是我想不到的。在我多次的追问下，她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也生硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是因为她卖得比对方差一些。了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会出现这样的想法。下午我就打电话，向她道了歉（我承认我的态度错了，不是决定出错），并坦诚地告诉她为什么这么做，结果这个促销员留了下来。

2、聆听员工的诉说。

3、特别的日子特别的问候。

4、对其家人表示问候。

以上这几点，是我在与员工相处中摸索出来的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈现出来，以求共同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的全力支持。

银行运营条线工作总结 篇六

一、常规工作

1.月常规工作会议：针对学校不断扩大的办学规模，以及由此带来的日常教育教学管理的严峻考验，学校继续深化行政领导年级蹲点管理制度，创建年级部月常规会议。20xx年3月13日下午放学后，召开了第一次年级部月度常规工作会议。会议由年级部行政领导主持，年级部全体教师参加了会议。各年级组长从每个班级的具体情况出发，罗列了上学、晨读、晨练、上课、就餐、午休、散学等方面的常规情况，并对班级环境评比和班级博客检查进行了反馈。随后，蹲点领导表扬了各班的优点，同时提出存在的问题和不足。大家就如何培养小干部，如何提高学生自主管理能力，如何管理班级上吵闹的学生等交换了看法，这给大家带来了新的工作思路和方法。

2.学生岗位实践：本学期在原有岗位实践经验的基础上创新实践的方式和评价方法。①岗位内容再细化：在原有班级、年级、校级岗位的基础上，依据年段特点低年段以班级个人岗位为主;中年级在班级个人岗位的基础上，设置相应的岗位组和志愿者团队岗位;高年级则从单纯的事务性岗位向开放性、创造性的岗位转变。② 岗位评价促成长：分低中高三个年段，采取岗位星级评价、岗位主题式评价、岗位自我评价三种评价形式。低年级，与表情积攒相结合，评选岗位小明星;中年级，评选优秀岗位组和优秀志愿队;高年级以自我分析、自我评价为主，能明确自己岗位工作中的不足和困难，并运用正确的方法解决岗位工作中的问题。

开学第一周就进行了岗位申报和公开竞聘活动，第二周开展了岗位培训，各级各项岗位实践活动已经有序开展起来。同时班级实践周活动也同时展开起来，跨年级的协作活动让不同的学生在伙伴关系中获得不同能力的提升，每周的星级班级评比更加受到学生的重视。

3.班级环境：20xx年3月9日，盛泽实验小学举行最美班级环境评比活动。学校德育处组织年级部老师分成三个评比小组，对全校一到六年级59个教学班的班级环境进行评比。经过评委们的认真打分，分别评出最美绒布板报、成长之路、班级视窗、图书角班级和总分最美班级称号。

二、主题活动

1.开学典礼：2月26日上午，学校举行速度与激情新学期开学典礼。结对的班级大手牵小手一起参与了24点速算红包贴画新春寄语等三个活动。活动中伙伴们积极配合，合作动手动脑，在游戏的快乐中学生感受到了交往的真情与秘密，彼此坚信相信在新春新的学期伙伴携手下每个学生都能获得健康的成长。

2.开学第一课：2月26日，开学第一天，六年级全体学生集中报告厅，上了一节不一样的开学第一课。王晓奕副校长以《毕业，你准备好了吗?》为题，和同学们一起讨论成长的意味，还观看了一段一个残缺孩子努力成长的微视频学生体会到了本次第一课的主题学会对自己负责。

3.大手小手闹元宵：元宵文化是我国传统文化的重要组成部分，在这个节日里让学生实践劳作、体验文化具有良好的教育意义。3月2日上午，在校门口作品展示区里，孩子们早早地挂上自己亲手做的灯笼。各式各样的灯笼，迎着春风欢快地跳起了舞蹈，引来全校师生驻足欣赏。灯谜下，孩子们一起研究，合作解开谜底。下午巧手的老师们带着小朋友在食堂里做汤圆，给孩子们讲元宵节的故事。品尝着老师和同学们亲手做的香香糯糯的汤圆、青菜圆子，传统文化得到传承。

4.紧急疏散演练：3月23日上午，学校全体师生开展了紧急疏散演练活动。上午9时05分随着警报声的响起，全校所有在班老师立刻组织学生疏散，及时告知学生保持良好的心态，做到有序快速。演练中师生们表现良好，3分钟左右就实现了集体的有效疏散。活动不仅提高了师生面对火灾、地震等突发险情时的应对能力，更强化了师生的生命安全意识。

三、家校联系与督导

1.家长志愿者团队：学校在总结上学期家长督导先进经验的基础上，面向所有家长招募志愿者，得到了广大家长们的积极响应，成立了四支家长志愿者团队：面向校园管理常态化督导团队、面向重大活动策划组织团队、面向学生开展微课程团队、面向家长开设微讲座团队。

2.常规督导

①3月8日上午，举行了新学期第一期家长志愿者进校园活动，进行卫生工作常态化督导。活动中家长们从课桌椅摆放、地面、走廊、讲台上下、植物角的养护等方面对班级的卫生情况进行了全方位的卫生检查，还全面了解了班级卫生和学生个人卫生情况。家长们对学校的卫生管理情况比较满意同时对学生的笔袋管理、定期剪指甲、科学洗手、桌肚卫生等方面提出了建议。

②3月15日，家长督导团的八名成员对学生的早读情况调查。活动中家长督导团成员首先听取了学校关于早读的要求、阅读方面的举措以及学生阅读情况的介绍，而后分成小组，随机到各幢教学楼观察学生的早读情况。家长们对学校激发学生阅读兴趣，提高学生阅读效率方面的举措给予充分的肯定，同时希望学校在阅读激励措施、阅读方法的渗透上，有更强化的措施。

③3月23日，督导团现场调查督导学生行为习惯的养成情况，主要针对的是学生在校的锻炼及休息情况。家长们在操场实际观察学生大课间体育锻炼的情况，聆听了王晓奕校长旨在提升全体师生的安全意识的讲话，还随机地对学生的课间活动和眼保健操情况进行了实地观察，观察的同时也对校园活动或课间可能存在的安全隐患表达了自己的看法。最后大家还一起讨论了如何通过积极的家校互动培养学生的健康锻炼意识和健康的行为习惯问题。

3.家庭教育征文比赛：为了进一步提升我校教师家庭教育理念和水平，促进科学家庭教育观念的普及和推广，形成家庭教育新常态，打造盛泽实小教育集团家庭教育特色品牌，提升学校办学层次。寒假期间，盛泽实小全组织全体德育干部、班主任、辅导员和德育导师认真撰写家庭教育论文，开学初及时上交。经过学校德育处评比，42位教师的论文分获一、二、三奖。同时，学校推选了部分优秀的教育论文参加吴江区家庭教育征文比赛。

四、培训与研究