前台导医工作总结【实用6篇】
前台导医工作总结 篇一
在过去的一年里，我担任了前台导医的职位，负责接待患者、协助医生安排就诊事宜，并提供一系列的咨询和帮助。通过这段工作经历，我学到了许多宝贵的经验和技能，也面临了一些挑战和困难。在这篇总结中，我将回顾我的工作表现、所取得的成绩以及未来的发展方向。
首先，我深刻认识到前台导医是医院的门面和患者的第一印象。因此，我始终保持礼貌、热情和专业，尽力为每一位患者提供优质的服务。我学会了倾听患者的需求和关注，并给予及时的回应和帮助。我也努力保持工作效率和准确性，确保患者的信息和预约得到妥善处理。通过这些努力，我收到了许多患者的称赞和感谢，增强了我对自己工作的自信和满意感。
其次，我也面临了一些挑战和困难。由于医院的工作强度和复杂性，有时我可能会遇到患者的不耐烦和抱怨。然而，我学会了保持冷静和理性，并通过耐心和细心的解释来解决问题。此外，我还学会了与团队成员合作，共同应对工作中的困难和压力。这些挑战让我成长并提高了我的沟通和解决问题的能力。
未来，我希望在前台导医的职业发展中继续提升自己。首先，我计划进一步学习医疗知识和相关政策，以便更好地为患者提供准确的咨询和指导。其次，我希望提高自己的服务意识和技巧，使每一位患者都感到宾至如归。最后，我希望加强与医生和其他团队成员的合作，以提高整个医疗服务团队的效率和质量。
总的来说，我非常感恩有机会担任前台导医这个职位，并从中获得了宝贵的经验和成长。通过努力工作和不断学习，我相信我能够在这个领域取得更好的成绩，并为患者提供更好的服务。
前台导医工作总结 篇二
在我担任前台导医的一年里，我面临了许多挑战，也取得了一些成绩。通过这篇总结，我将对我的工作表现进行回顾，并提出一些改进的建议。
首先，我认识到前台导医是医院的重要一环。我努力保持热情和友善，为每一位患者提供良好的服务。我学会了与患者建立良好的沟通和关系，了解他们的需求并提供帮助。我也积极参与医生的工作安排，确保患者能够顺利就诊。通过这些努力，我收到了不少患者的好评和感谢，感到非常满意和自豪。
然而，我也面临了一些困难和挑战。由于医院的工作量大，我有时会感到压力和疲劳。在高峰时段，我需要同时处理多个患者的需求和问题，这对我的工作效率和准确性提出了更高的要求。我也时常遇到一些难以处理的患者或问题，需要更加耐心和细心地解决。尽管如此，我认为这些困难和挑战都是我个人能力和职业素养的锻炼，使我变得更加成熟和专业。
为了进一步提高自己的工作表现，我计划进行以下改进。首先，我将继续学习和了解医疗知识和服务技巧，以提高自己的专业水平。我还计划加强与医生和其他团队成员的沟通和协作，以提高工作效率和团队合作精神。此外，我还计划参加一些专业培训和课程，以提升自己的职业发展和晋升机会。
总的来说，我的前台导医工作经历是一段宝贵的经验。我学会了与患者沟通和交流，提供专业的咨询和服务。我也面对了一些挑战和困难，通过不断努力和学习，取得了一些成绩。我相信，在未来的工作中，我会继续提高自己，为患者提供更好的服务。
前台导医工作总结 篇三
一预防工作方面
全年共为200余人次适龄人群接种乙肝疫苗，脊髓灰质炎疫苗，麻疹疫苗及强化免疫，hib流感疫苗等预防接种工作。全面完成上级交与的各项工作任务，认真履行一次性医疗废物的归类管理。
二日常门诊工作方面
严格按照县卫生局，镇卫生院的工作要求，抓好‘预防为主’这条重要主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作，严格，准确不漏的记录门诊逐日登记册，准确及时上报和登记发现的传染病，把健康教育工作融入到日常的门诊工作中，使广大老百姓易于接受这种言传身教的模式，让更多的老百姓掌握与健康生活相关的知识。办理健康教育宣传栏12期，并及时更新内容。全年逐级转诊100余次，全年门诊总量3000余次。积极参与各级各界会议，会议记录料理清晰，认真填写各种表，卡，册，做到工作有记录，门诊有信息，大事有报告，为乡镇一体化建议进绵薄之力。
三新农合11工作方面
积极宣传，正确引导村民踊跃参与新型农村合作医疗制度，使广大村民更深入，更深刻，更延续的参与这一惠民，益民，济民，宏民的良好政策当中。作为基层的乡村医生任重道远，我将继续忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，完成下一年的医疗卫生事业，为把老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗。
前台导医工作总结 篇四
——医院导医实习心得体会3篇
前台导医工作总结 篇五
一、着力改进医院服务
重点以提高患者满意度为目标，深入开展“三好一满意”、“双提升”等活动，深化优质护理服务，强化落实“以病人为中心”的服务理念，保障医疗安全。
（一）加大临床路径管理。
根据《*关于“十二五”期间推进临床路径管理工作的指导意见》，加大全市二级医疗机构实施临床路径管理工作的力度,进一步扩大实施临床路径的覆盖面和病种范围。
（二）大力推进医院信息化建设。
引导我市医疗机构推进以电子病历为核心的医院信息化建设，二级以上公立医院及有条件的民营医院要开展电子病历应用水*分级评估，进一步提高电子病历系统建设与应用水*。
（三）加强护理服务内涵建设，推进优质护理服务。
一是改进护理工作模式，优化护理服务流程，深化护理专业内涵，继续扩大优质护理服务覆盖面，力争20xx年在全市所有二级医院，全部病房开展优质护理服务。二是继续开展护理管理岗位人员培训、专科护士培训，提高护理队伍整体素质。
（四）抓好出院患者回访中心建设。
加强二级医院患者回
— 1 — 访中心建设，设置专门办公场所、专职人员，建立专门的管理、工作、语言规范、奖惩等制度。对出院患者要100%进行回访，回访成功率不低于70%，并逐步提高回访成功率。
（五）全面深化城乡医院对口支援工作。
重点在人才培养、技术帮扶、医院管理等方面，不断提升基层医疗机构的服务能力。鼓励二级医院建立整合型医疗团队，探索建立以疾病或系统为导向的医疗服务模式。按照既定的对接关系，选择2个以上优势专科，派出相应专家，在受援单位开展义诊活动，使居民就近享受到大医院的优质医疗服务。
二、强化医疗服务监管
重点严格医疗服务要素准入管理，规范医疗机构和从业人员执业行为，保障医疗质量和安全。
（一）强化医疗机构准入与日常监管。
依法依规强化医疗机构设置审批、执业登记、变更、校验管理，规范实施现场校验，组织开展医疗机构设置审批和校验工作的督导检查。强化基层医疗机构监管，加强对基层医疗机构执业行为专项检查，加强基层医疗机构管理人员、医务人员培训，进一步强化依法执业意识，探索建立基层医疗机构监管长效机制。
（二）强化执业医师和护士准入与管理。
依法加强医师注册、执业、定期考核全程管理。进一步完善医师定期考核制度，— 2 — 客观评价医师执业情况。严格护士执业注册和执业行为管理。严肃查处医师、护士违法违规行为。
（三）持续加大基础管理力度。
以落实核心制度、基本规范、“三基”训练为重点，狠抓各级各类医疗机构基础管理。继续开展医疗核心制度明查暗访。继续开展门诊和住院病历、处方质量检查，组织医政管理规范标准执行情况抽查活动，强化基本制度、规范落实。继续组织开展医护人员“三基”考试，强化“三基三严”训练。
前台导医工作总结 篇六
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的xxx活字典xxx。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
