收费班长半年工作总结【通用6篇】
收费班长半年工作总结 篇一
半年时间过得飞快，回顾过去的工作，我作为收费班长，经历了许多挑战和成长。在这篇工作总结中，我将分享我在过去半年中的经验和收获。
首先，我要感谢团队的支持和合作。作为班长，我负责管理和指导整个收费团队的工作。通过与团队成员的有效沟通和良好的合作关系，我们成功完成了许多任务。在团队中，我努力培养团队成员之间的信任和合作精神，以确保每个人都能发挥自己的最佳水平。我们共同面对了很多挑战，但通过相互支持和协作，我们克服了困难，取得了良好的业绩。
其次，我在过去的半年中注重提升自己的专业知识和技能。作为收费班长，我深知自己需要不断学习和成长，以更好地应对工作中的各种问题和挑战。因此，我参加了一些专业培训和研讨会，提高了自己的专业水平。我还积极主动地学习和了解相关法规和政策，以确保我们的工作符合规定和标准。通过这些努力，我能够更好地指导团队成员，并为客户提供更优质的服务。
在过去的半年中，我还注重与客户之间的沟通和关系维护。作为收费班长，我明白客户满意度的重要性。因此，我通过定期与客户沟通，了解他们的需求和意见，及时解决他们的问题。我还积极收集客户的反馈和建议，以便我们能够不断改进和提升服务质量。通过与客户保持良好的关系，我们不仅能够获得他们的信任和支持，还能够吸引更多的客户。
最后，我要感谢领导对我的信任和支持。在过去的半年中，领导给予了我很多机会和挑战，使我能够不断成长和进步。他们对我的工作给予了高度评价，鼓励我在未来的工作中继续努力。我将继续学习和成长，为公司和团队做出更大的贡献。
总的来说，过去的半年对我来说是充实而有意义的。通过与团队的合作、不断学习和与客户的沟通，我不仅提升了自己的专业能力，也为公司和团队带来了良好的业绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
收费班长半年工作总结 篇二
半年来，我作为收费班长，经历了许多挑战和成长。在这篇工作总结中，我将分享我在过去半年中的经验和收获。
首先，我要感谢团队的支持和合作。作为班长，我负责管理和指导整个收费团队的工作。通过与团队成员的有效沟通和良好的合作关系，我们成功完成了许多任务。在团队中，我努力培养团队成员之间的信任和合作精神，以确保每个人都能发挥自己的最佳水平。我们共同面对了很多挑战，但通过相互支持和协作，我们克服了困难，取得了良好的业绩。
其次，我在过去的半年中注重提升自己的专业知识和技能。作为收费班长，我深知自己需要不断学习和成长，以更好地应对工作中的各种问题和挑战。因此，我参加了一些专业培训和研讨会，提高了自己的专业水平。我还积极主动地学习和了解相关法规和政策，以确保我们的工作符合规定和标准。通过这些努力，我能够更好地指导团队成员，并为客户提供更优质的服务。
在过去的半年中，我还注重与客户之间的沟通和关系维护。作为收费班长，我明白客户满意度的重要性。因此，我通过定期与客户沟通，了解他们的需求和意见，及时解决他们的问题。我还积极收集客户的反馈和建议，以便我们能够不断改进和提升服务质量。通过与客户保持良好的关系，我们不仅能够获得他们的信任和支持，还能够吸引更多的客户。
最后，我要感谢领导对我的信任和支持。在过去的半年中，领导给予了我很多机会和挑战，使我能够不断成长和进步。他们对我的工作给予了高度评价，鼓励我在未来的工作中继续努力。我将继续学习和成长，为公司和团队做出更大的贡献。
总的来说，过去的半年对我来说是充实而有意义的。通过与团队的合作、不断学习和与客户的沟通，我不仅提升了自己的专业能力，也为公司和团队带来了良好的业绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
收费班长半年工作总结 篇三
从军训时的临时负责人到现在的2***级工商管理专业的班长，可以说我见证了我们班从形成到逐步成形的全过程，这其中有惊喜有忧虑，有些许小成就也有很多不足。
我认为班级的成形从军训时就开始了。在军训时我就有一种感觉：我们班同学比其他班活跃些。“活跃”，是一件好事，所以我们班军训时比其他班有更多的欢声笑语，有更多玩的花样。然而，任何事情都有两面性，我们班的活跃也在一定程度上造成了有些同学纪律观念淡薄，时常会有违纪情况。
军训结束后开始了正式的大学生活，从整个学期来看，我们班整体表现还可以，依然延续着军训时的“活跃”表现：院系组织兼职或实践活动，我们班同学报名每次都是那么积极踊跃，而且每次都会出现人员超出的情况;院系运动会期间，我们班同学表现非常好，取得团体第二名的好成绩，而且还获得了运动会期间的“精神文明奖”;这次元旦晚会，我们班小品，舞蹈啊，歌曲都有节目入选。这些都说明班级同学对班级和院系工作很支持，表现出了我们班良好的向上的一面。
然而，整个学期我们班也暴露了不少问题：⑴同学们的学习状况堪忧：刚进入大学，同学们对大学的学习生活方式还不适应，尤其学习，现在很多同学都很松懈。特别是微积分，学的一塌糊涂，问题很严重。⑵同学们上课有迟到旷课现象，这事我和我们班纪律委员没下狠心治理的结果。⑶班级同学集体意识团结意识不强，现在同学们有很多还不互相认识，同学间感情淡薄。⑷班委之间分工不明确，工作有的做的不到位。
问题既然存在，我也发现了，就要想办法去解决：⑴针对同学们的`学习问题，我会和我们的学习委员征求班里同学好的学习意见，延期探讨研究适合我们现在学习状况的学习方法，争取把班里同学的学习提上去。⑵针对班委之间分工不明确协调不完善的问题，我会在接下来的工作中把工作明确到人。比如让纪律委员做好严查迟到旷课现象，纠正大家的错误行为。⑶至于同学之间团结意识不强的问题，我会在下学期多组织一些集体活动，比如小型晚会，集体出游等，增进大家的互相了解与融合。
总之，我们班大的问题没出现，也有一些小的惊喜。对于今后的班级工作和发展，我有信心把它做好。我会更加积极动员大家参与到班级建设，院系工作中来。我相信在班级同学的共同努力下，我们班会有更好的表现!
收费班长半年工作总结 篇四
一、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水*和管理水*。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水*。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二摆正自身位置，理清关系
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
收费班长半年工作总结 篇五
时光如白驹过隙，转瞬即逝。从参加工作到现在已有1年半了，经历了很多事情，也发生了很多变化，这期间最大的变化就是我从一名一线的收收费员变成了一名一线的管理者——收费班长。这种变化或许是一种顺其自然，但更多的对我而言是一种幸运。我感谢同事们，在工作中给予我的包容和帮助，我感谢领导，在工作上给予我的栽培和提携。除此之外，还有好多好多。
曾经我以为我就这样作为一名收费员直到我从这个行业退休，没想到我经历了工作中的第一个转折点，或许应该这样说：“幸福来得太突然，让我有点不知所措”。也许从收费员一步一步干上来的，对这个工作会遇见怎样的事情，面对这些事情应该怎样处理都有一个笼统的理解。成为一名收费班长也算是一气呵成的，因此我对班长的工作也能正常上手，没有太多的无助和艰难。我想只有经历过，才能有资格来评价我这段升职之旅。简单来说：这个过程很漫长，付出了很多。故从一下几方面进行总结：
一、政治思想方面
起初，我是一名收费员，我每天最开心的事情就是上班、下班、睡觉。很肤浅的一些事情在我这儿却是让我觉得最好玩的事情。那时没有任何工作的压力，因为工作的很轻松、很随意，但是，我从来不小气，没有舍不得付出努力，更没有只顾自己一人。我坚持以一名收费员的规章制度严格地要求自己，从不曾在工作上任意妄为。
之后，我成为了一名收费班长，我开始以收费班长的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。*时认真学习公司文件和各类业务知识，不断提升自己。在行动上，要了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。
二、工作方面
工作的主要任务发生了很大的变化。
作为一名收费员，每天的工作很简单，不是发卡便是收费，没有太多的其他事情。出现任何自己无法处理的事情，都可以通知当班班长进行处理，不需要面对太多的问题。不过，收费员每天都必须保持良好的精神风貌，给予司乘人员友好的问候的帮助。此工作有些繁琐也有些枯燥无味，但却简单轻松。
作为一名收费班长，要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打扫这项日常工作之外，还要积极地管理班级里的一切事情，最主要的是做好上传下达的工作。
收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。故要严于律己，做好表率作用。以身作则、做好班务管理工作。做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公*对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，营造氛围、做好微笑服务，自觉维护公司形象。更重要的是做好安全生产工作，上下岗要及时的检查安全设备，出入岗亭要及时反锁门窗。预防反恐事件的发生。
三、生活方面
无论是收费员，还是收费班长。我的生活方式和为人处世的方式都是一样的。这是我一直以来对自己的一个要求——不能违背原则。随着与社会接触的愈来愈多，很多形式的弊病也随之而来，给我们带来了许多的诱惑，我们必须坚守自己的本心，不能动摇。
昨天，我还在高速公路的一线默默无闻地付出着，希望为单位夺得成绩、赢得荣誉。可貌似仅凭一己之力还远远不够。今天，我成为了一名高速公路一线的管理者，我能够动员起我们班组的人员，一起为我们班组，乃至咱们单位刷新成绩，创造美丽新篇章。
过去的就让它随风而逝，我们要活在当下，为美好的明天奋斗。
收费班长工作总结10篇扩展阅读
收费班长工作总结10篇（扩展1）
——收费班长工作总结10篇
收费班长半年工作总结 篇六
作为收费班长，应当在公司和站领导的带领下，积极推动收费一线的业务水*和团队管理水*，严格执行各项法律法规和公司的规章制度，用心打造一支纪律严明，技能过硬，服务良好的收费的团队，为司乘服务，为社会服务，促进站和公司的效益，擦亮公司的服务品牌。
收费班组的管理得失，直接影响我司的总体管理效益，收费班长岗位份量不轻，责任重大。而我认为收费班组目前的管理水*不算乐观，有些班组的管理上仍然存在许多不足之处。
比方说业务的提高方法不多，文件、会议精神的传达流于形式，团队管理工作做得不是很好。表现出来的是班组文化也就是班风较差，正能量较少，导致业务成绩较差，服务水*不高等问题。
而这些问题和收费班长有着非常密切的关系，有些是因为工作不到位、积极性不强、疏于耐心地协调班组工作、许多程序仅仅属于应付于形式导致的；也有的是个人能力不足，综合水*不高，不善于提高自己综合能力，甚至xxx误人子弟xxx.
前车之鉴，让我不得不提醒自己要不断提高自己、充实自己、不断学习，用xxx学得老活到老xxx的心态去面对工作，积极协助站领导的工作，在工作中灵活变通，事情分主次，找到一个问题，解决一个问题，把问题解决在可能发生之前。
收费班长应当积极、耐心、细心投入班组管理工作中去，传输正能量，促进班组文化建设，在公司和站的目标要求下细化班组管理目标和工作要求，形成制度、文化、目标三大要素.
在制度上要强调xxx制度管人xxx，去掉xxx人管人xxx，在文化上讲求实效、积极、和谐、协作，务必做到符合公司利益，一步一个目标地推动班组走向总目标，为站加分，为公司加分。
xxx三年一锐士，五年一精兵xxx这是六国时期秦国的将士体系，最终使得秦国一统六国，成就了伟业。我常常和我的团队成员说一些这样的故事，用以启发我的团队成员和鞭策自己。
收费班的管理工作中总是会遇到各种各样的问题，我们对待问题不能一概而论，对待团队成员要因人而异，不能遇病乱投药，要细心诊断，对症下药，方能确保药到病除！管理工作是一项综合性强的工程，能为此项工程添砖加瓦是我们年轻人的荣幸，我为此努力！
