2016超市店长工作总结【优质6篇】

2016超市店长工作总结 篇一

在过去的一年里，作为超市店长，我面临了许多挑战和机遇。通过不断学习和努力工作，我成功地将超市带入了新的阶段，并取得了一系列的成就。下面是我对2016年超市店长工作的总结与回顾。

首先，我意识到了重要的团队合作。作为店长，我深知自己无法独自完成所有工作。因此，我鼓励员工之间的合作，并建立了一个紧密的团队。我定期组织团队会议，让员工分享工作经验和专业知识。通过这种方式，我们成功地提高了工作效率，提升了客户满意度，并取得了销售额的增长。

其次，我注重了员工的培训和发展。我组织了一系列的培训课程，包括销售技巧、客户服务、产品知识等。通过这些培训，员工的工作能力得到了提升，他们更加自信和专业地与客户沟通，并能够提供更好的服务。同时，我还鼓励员工参加行业相关的培训和会议，拓宽他们的视野和知识面。

此外，我注重了超市的产品质量和品牌形象。我与供应商保持紧密的合作关系，确保所销售的产品的质量和安全。我不断地与供应商沟通，了解市场动态，并根据客户的反馈不断优化产品的选择和陈列。通过这样的努力，我们成功地提升了超市的品牌形象，吸引了更多的顾客。

最后，我还注重了超市的营销和促销活动。我与市场营销团队合作，制定了一系列的促销策略，包括打折、赠品、会员优惠等。通过这些活动，我们吸引了更多的顾客，提高了销售额，并增加了客户的忠诚度。

总的来说，2016年对我来说是充满挑战和机遇的一年。通过团队合作、员工培训、产品质量和品牌形象的提升以及营销促销活动的开展，我成功地将超市带入了新的阶段，并取得了一系列的成就。回顾过去，我对自己的工作感到满意，同时也意识到了一些不足之处，希望在未来的工作中能够更加努力和进步。

2016超市店长工作总结 篇二

回首2016年，作为超市店长，我经历了许多挑战和机遇。在这一年里，我充分利用了自己的经验和技能，取得了一些令人骄傲的成就。下面是我对2016年超市店长工作的总结与回顾。

首先，我注重了员工的激励和团队建设。我了解到，一个团结和高效的团队对于超市的成功至关重要。因此，我与员工保持密切的沟通，并给予他们适当的激励和奖励。我鼓励员工提出自己的想法和建议，并积极采纳他们的意见。通过这样的方法，我成功地建立了一个团结、积极和高效的团队，他们对工作充满热情，并为达成共同的目标而努力。

其次，我注重了超市的运营和管理。我与供应商保持良好的合作关系，确保了商品的供应和质量。同时，我也注重了超市的库存管理和销售数据分析。通过合理的库存管理，我能够降低超市的成本，并确保货架始终保持充足的库存。通过销售数据的分析，我能够了解市场需求，调整产品的进货和陈列方式，提高超市的销售额。

此外，我还注重了超市的客户服务和体验。我鼓励员工积极主动地与客户沟通，并关注客户的需求和反馈。我提供了员工培训，教授他们专业的销售技巧和服务态度。通过这样的努力，我成功地提升了超市的客户满意度，并吸引了更多的顾客。

最后，我还注重了超市的社区责任和公益活动。我组织了一些公益活动，包括捐赠物品、参与社区清洁和环保活动等。通过这些活动，我让超市更加亲近社区，树立了良好的社会形象，并赢得了顾客和社区居民的认可和支持。

总的来说，2016年对我来说是一个充满挑战和机遇的一年。通过员工激励和团队建设、运营和管理的优化、客户服务的提升以及社区责任的履行，我取得了一系列的成就。回顾过去，我对自己的工作感到满意，同时也认识到了一些不足之处，希望在未来的工作中能够更加努力和进步。

2016超市店长工作总结 篇三

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。就以一年的工作总结如下：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将超市的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

2016超市店长工作总结 篇四

时光荏苒，岁月如梭，转眼间__年的工作即将接近尾声，在即平凡又繁琐的超市岗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同时也收获了很多经验，最重要的是也锻炼了自己的各方面能力，在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也努力的管理好下属员工的工作任务，完成自我的本职工作。回顾20__年中，有着酸甜苦辣让我一步一步的成长，年末了，也该总结的时候了，今年的工作总结如下：

1、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使超市尽快走出困境。

4、较高的业务技能

俗话说，“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者意识

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识

对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练，要精通商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的超市店长。

2016超市店长工作总结 篇五

回首__上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：

一、 工作回顾 1门店情况

通过我们__店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务, 销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：

现在__店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

2完成的其他工作

(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。

(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作

中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、 工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

1、经验不足沟通不够

我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

1.了解员工

2.对现有的规章制度的执行情况了解

3.完善规章制度听取员工意见和建议

4.对员工的责任明确工作分配到位

5.让员工了解我尊重我不是怕我

6.了解消费群体和顾客沟通

人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

2016超市店长工作总结 篇六

在即将过去的20xx有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

第一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者。

第二是要有的专业知识做后盾。

第三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

1、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

2、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

3、过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

5、热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！

新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们xx店！力争在20xx创佳绩！