母婴店每日培训总结范文【精简6篇】

母婴店每日培训总结范文 篇一

标题：母婴店每日培训总结——如何提高销售技巧

今天的母婴店每日培训主题是如何提高销售技巧。销售是母婴店的核心工作之一，而提高销售技巧对于店铺的经营和发展至关重要。在培训中，我们学到了许多有关销售技巧的知识和方法，下面将为大家总结一下。

首先，了解产品是提高销售技巧的基础。作为销售人员，我们必须对店铺所售卖的产品非常了解，包括产品的特点、功能、使用方法等。只有对产品了如指掌，我们才能够更好地向顾客推销产品，解答顾客的疑问，并提供专业的建议。因此，我们要花时间研究产品，并与同事、供应商进行交流，不断更新自己的产品知识。

其次，与顾客建立良好的沟通和关系也是提高销售技巧的关键。在与顾客交流时，我们要注重倾听和理解顾客的需求和要求，积极与顾客互动。通过与顾客的沟通，我们可以准确把握顾客的需求，进而向其推荐最适合的产品。此外，我们还要注重与顾客建立良好的关系，例如通过微笑、问候和关心等方式，让顾客感受到我们的诚意和热情，从而增加顾客的购买欲望。

第三，销售技巧的提高还需要不断学习和改进。销售是一门艺术，没有最好，只有更好。我们要不断学习和积累销售经验，通过与同事的交流、参加培训和阅读相关书籍等方式，提高自己的销售技巧。同时，我们还要根据自己的销售情况和顾客的反馈，及时总结经验和教训，找到问题的原因并进行改进。只有不断地学习和改进，我们才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。

总之，提高销售技巧是母婴店销售人员必备的能力。通过了解产品、与顾客建立良好的沟通和关系，以及不断学习和改进，我们可以提高自己的销售技巧，为店铺的发展做出更大的贡献。

母婴店每日培训总结范文 篇二

标题：母婴店每日培训总结——提高服务质量的重要性

今天的母婴店每日培训主题是提高服务质量的重要性。在竞争激烈的市场中，提供优质的服务是吸引和留住顾客的关键。在培训中，我们学到了许多有关提高服务质量的方法和技巧，下面将为大家总结一下。

首先，我们要注重顾客的需求和要求。顾客是我们的衣食父母，我们要时刻关注顾客的需求和要求，并尽力满足他们的需求。在与顾客交流时，我们要倾听和理解顾客的意见和建议，积极与顾客互动，以提供更好的服务。如果顾客有任何问题或困惑，我们要及时解答并提供帮助，让顾客感受到我们的关心和热情。

其次，我们要注重细节和态度。细节决定成败，态度决定一切。我们要注重在工作中的细节，例如仔细检查产品的质量、保持店铺的整洁和有序、提供准确的产品信息等。同时，我们还要保持良好的态度，例如微笑、问候和关心等，让顾客感受到我们的诚意和热情。通过细节和态度的改善，我们可以提高服务质量，增加顾客的满意度和忠诚度。

第三，我们要不断学习和改进。提高服务质量是一个持续的过程，需要不断学习和改进。我们要通过与同事的交流、参加培训和阅读相关书籍等方式，学习和积累服务经验。同时，我们还要根据顾客的反馈和建议，及时总结经验和教训，找到问题的原因并进行改进。只有不断地学习和改进，我们才能够提供更好的服务，赢得顾客的赞赏和信赖。

总之，提高服务质量是母婴店销售人员必备的能力。通过注重顾客的需求和要求、关注细节和态度，以及不断学习和改进，我们可以提高自己的服务质量，为店铺的发展做出更大的贡献。

母婴店每日培训总结范文 篇三

对于大多数妈妈来说，宝宝的奶瓶、餐具安全与卫生是个不容忽视的环节。为了给宝宝一个足够安全的进食工具，妈妈们一定要做好消毒工作。准备一个蒸汽消毒锅，即可高温消毒，又能直接烘干，操作还很简单。市面上的消毒锅品牌很多，准妈妈同样是根据自己是实际情况和需求选择。消毒锅体积相对较大，可以不用带到医院去，但是有了宝宝之后使用率会很高。

洗完日晒消毒，没有太阳，或者宝宝拉肚子时尿布要用开水烫，然后晾干用。

挤出的母乳冰箱冷藏6-8小时，超过24小时放冷冻。热奶用温水慢浴，热到39℃左右，只能热一次。?

夏天宝宝可以铺材质好的亚麻席，竹席太硬最好不要铺。使用凉席的时要经常清洁。

HALO防惊跳被，给宝宝子宫般的亲切感，更有安全感，睡眠质量也更高。

宝宝小屁屁发红了，可以涂点鞣酸软膏，或花椒油多晾一下小屁屁，孩子的屁屁冻不着。每天暴露在空气中阳光下10一15分钟防红臀。

晚上睡觉可给宝宝把袜子脱掉,宝宝睡得舒服些,但要注意脚心不要着凉.

别给孩子汤饭吹，容易传播龋齿，如果大人嚼过的食物再让孩子吃，龋齿率更高。

对新生儿来说，体温不超过度都是正常的。由于新生儿包括大脑在内的脏器功能不成熟，自身控制体温能力有限，稍裹多些，体温会升高，所以不要给新生儿包裹过厚。

外观：身长约50厘米，头围33-35厘米，眼睛有时有生理性斜视，2-4周消失，脐带7-14天脱落，四肢屈曲，皮肤红。

国外统计，使用空调和地毯的家庭，其孩子得过敏性哮喘是不用家庭孩子的2-3倍(罪魁是尘螨)。

当发现纸尿裤经常会将宝宝的大腿勒出红印子或者胶带围不过来了就该更换大一点的型号了.

很多妈妈反映吸管杯是非常实用的。因为生产完，躺在床上不能动的时候，用吸管杯喝水就很方便了。

母婴店每日培训总结范文 篇四

时光飞快，转眼间在服务区愉快的工作快三个月了。这几个月里，在梁主管、陈店长等领导和同事的教导下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作。短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。现在我就把这三个月的实习经验和感受总结一下：

第一阶段：从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变。

刚入职的第一个月初在漠阳江培训了五天，我就被安排到阳西服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他盲作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。

作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。

每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。

为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热情很乐意帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验，以便我们进一步提高自己的工作效率。

第二阶段，从便利店营业员到实习收银员的转变。

由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能自熟练操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定，八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。

作为收银员，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金);待确认一切无误后由当班CSE管理员陪同下安全来到便利店;接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等;正确开启收银电脑，整理好备用金;查看交班本明确当天任务;班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成);接待顾客、认真做好收银工作;下班时的盘点以及写好交班本;做好班结(每天最后一个班还需做日结);整理好当班的收款并联系值班的CSE管理员，在CSE管理员的陪同下安全回到财务室;上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱;把备用钱箱放到规定的.保险柜。

作为收银员，特别是在假期节日里，除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到_。认真的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的欺骗;二为消除长短款的出现;三为避免买卖纠纷的出现。

短短的一个月的收银经历，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪个岗位都要认真细心和负责!

第三阶段：从便利店营业员、收银员到行办公室接触行方面的转变。

经过大约两个月的便利店实习，基本了解便利店的运转情况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，九月初就安排到行部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。

在这阶段的前期实习，我的主要任务是协助行文员做好每天的例行工作，了解行文员每天、每周、每月所必须做的事情。

总的来说，在这三个月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考，就会发觉事情并非自己先前所想那样，若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在。所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境。

当然除了做好自己的本分工作外，还积极参加服务区举行的培训与活动，参加公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。

母婴店每日培训总结范文 篇五

讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。

我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。

我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。

哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的恢，然而在工作中并非都是快乐的。

有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。

这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。

记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。

”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。

其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。

就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我盲作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。

但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。

八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。

在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的'赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。

朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。

用我心换你心，真心面对每一位客户。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。

移动业务厅是移动公司的窗口。

在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、咨询、受理投诉等也阐扬着紧张浸染。

这一年来，各方面都有了很年夜的提高。

在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。

事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心，审慎的事项立场和精采的心态。

一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。

事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的过细事项博得客户相信。

爱岗敬业，珍惜集团声誉。

有着很强的团队精神，跟同事相关融洽，获得了年夜家的信赖。

在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉。

积极介入公司构造的培训进修。

吃苦研讨，全力进步营业水平。

在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。

完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。

自来到移动公司那天起，我就给自己拟定了一个方针，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优越，我信托自己的手段，我也自傲，经由全力，我必然能乐成。

在事项中，还存在一些不敷之处必要进步。

往后还要加强进修，争夺更年夜的提高，为公司做出更年夜的孝敬。

母婴店每日培训总结范文 篇六

安妮妈妈 Anny-mo

浙江地区出差总结

这次出差主要去了浙江地区宁波、台州、温州、丽水、绍兴等地级市场，根据这次市场开发情况针对各个区域作出以下总结：

首先去的是宁波地区，宁波整体市场结构以商场为主，零售店面不是很集中，主要商业区在江东区和海曙区，商场主要有银泰百货、新华联、新世界、第二百货等，如贝儿森、十月妈咪都有上柜，其他很多孕妇品牌都分散在百丈路、姚隘路、城皇庙及宁波市各个区的妇幼保健院和一些住宅小区附近，其中本土品牌贝儿森的专卖店相对较多，专卖店面积多在20平方米左右，一部分属于公司直营店，一部分属于加盟店，但对于公司在品牌运作上很多加盟商都不是很满意，一方面体现在商场和市场在价格上的冲突，另一方面在于公司后期的服务上，但由于宁波本地加盟商在经销过程中所有货品都由贝儿森总公司统一供货，包退包换，先货后款，因此对于加盟商没有任何风险，所以这部分客户对于其他品牌来说也就很难挖掘；另外孕之彩、仙娉莱及韵佳麒（厂家自营店）在国购童梦楼及百丈路也有专卖店，走的都是专卖线路，在宁波地区做了很长时间，对于其他品牌在没有一定利益的基础上暂时都不愿合作，最后在宁波比较多的连锁店就是宝宝店，如贝因美、丽婴坊、亲亲宝贝（5家自营店/2家加盟店）等，但这些宝宝店在孕妇装方面基本不做主推，销售也不尽人意，亲亲宝贝现在做的孕妇装品牌只有孕美一家，也在考虑再上一个品牌，但通过了解孕妇装销售价位偏低，另一方面在回款方面（每月二十五号回款）；相比之下，宁波市场的孕妇装渠道主要还是以（商场及专卖店）为主，后期在7月份行业展会上会有客户过来，通过沟通会进一步的了解和筛选

在客户选择及市场的开发过程中，很多客户对于产品的性价比都有不同的认识，通过款式，面料，价位去衡量一个品牌，特别是一个新的品牌，只有选择一个适应企业发展的经销商才能使一个品牌在这个地区更加长久。

台州市场商业主要在路桥区、椒江区，其中主要商业市场结构以零售店面为主，商场很少，针对各个区域市场分析如下：

路桥区孕妇装主要集中在妇幼保健院附近和文昌路，其中仙娉莱、十月妈咪主要走专卖店，君心、妈咪时尚坊、孕之彩等主要走宝宝店，路桥地区宝宝店多以批发为主，他们所代理品牌有的是台州总代，有的是浙江总代，自己的自营店很少，但他们的客户群很广，多达几百家，在孕妇装方面由于走量很少，因此很多宝宝店都不做为主推，但市场潜力很大，主要看厂商之间的配合和运作，后期在7月份行业展会上都会过来，主要看一下秋冬产品以

及合作方面的具体内容

椒江区商业区主要集中在十字马路，中山路，但孕妇装及宝宝店比较分散，分布在解放路和商业街，孕妇装专卖店很少，主要融入到宝宝店中，很多老板对孕妇装不是很感兴趣，主要由于产品的款式和价格不能够很好的吸引客户，另外就是产品的服务，由于宝宝店经营的物品较多，孕妇装没有形象的展示以及专人的主推，所以销量很差，很多老板也都失去了信心，但都表示在展会上会 考察一下，根据秋冬货品情况及价位做出选择：

温州孕妇装市场主要分布在五马街、仓后街、蝉街商厦及妇幼保健院（第三人民医院）附近，温州市场孕妇装相对比较集中，但竞争很激烈，十月妈咪以及本地品牌仙娉莱、韵佳麒都有很多家专卖店，店面形象及货品展示都十分到位，在仓后街蝉联商厦有很多从四季青拿的低档品牌从事零售兼批发，对市场冲击很大，另外孕妇装在宝宝店内的销售占到很少的比例，只有少量客户有意向在展会上选择一些品牌合作：

丽水商业区以晶都步行街、百货大楼为主，孕婴市场相对比较少，主要集中在妇幼保健院附近的灯塔街及中东路上，只有一家孕妇装专卖店（孕之彩），其他品牌妈咪时尚坊、贝儿森、仙娉莱都分布在宝宝店内，在市场走访的过程中，有个别客户以前在杭州也接触过我们的品牌，但由于当时的产品给他们的感觉虽然面料很不错，但款式风格比较普通，不是很新颖，后期在展会上会进一步的了解，有希望合作：

绍兴孕妇装市场主要分布在妇幼保健院附近的中兴路、东街以及新建路、劳动路，整体市场比较保守，其他品牌很难进入，很多客户都以自身现经营品牌为主，对其他品牌没有合作意向，一方面是十月妈咪和仙娉莱这样的专卖店，另一方面像很多宝宝店附带销售孕妇装，价位偏低，品牌也不需太多，很多都在杭州四季青拿的货，因此短期内新品牌的进入需要通过其他渠道方式，展会挖掘或者是其他地区客户推荐相对更易介入：

通过以上几个地区的市场开发及和客户的沟通了解，对浙江部分地区孕妇装行业市场及对公司后期品牌运营做出以下总结及建议：

一、浙江本地品牌居多，占浙江市场销量的80%以上，外地品牌市场容量只有不到20%，市场主导品牌主要有：孕之彩、贝儿森、仙娉莱、韵佳麒、十月妈咪、孕美等，大

都以专卖的形式体现出来，其中沿海地区宁波、温州等地很多专卖都属公司直营形

式；其余品牌如妈咪时尚坊、添吉、君心等都以宝宝店的形式出现，但销量都不是

很好，主要由于宝宝店经营品种居多，相对服装区域如果面积太小品牌不能很好展

示出来，面积太大又占空间，加之不能专人介绍主推，所以很难走量，因此很多宝

宝店老板都不是很用心去做，而对于孕妇在购买衣服的过程中都希望有一个舒适的环境，宝宝店一般空间比较大，物品较多，空气不流畅，而服装区域狭隘，服务介

绍也不是很到位，很多孕妇没有耐心一一去挑选，相比之下专卖店的购物环境和专

业的人员介绍使孕妇消费者比较亲睐。

二、在市场开发过程中，经销商首先关心的是产品价位及利润空间，其次是产品的风格、款式，而终端经销商是产品销售的重要环节，如果前者不能够吸引经销商，引起兴

趣，产品也就很难在终端展示出来，无法和消费者接触也体现不了品牌的价值，建

议公司在定价策略上做出调整，例如现在吊牌价250元，给加盟商价位折112

元，给代理商价位4折100元，建议零售价折212元；可调整为：吊牌价上调

为270元，给加盟商价位4折108元，给代理商折95元，建议零售价8折216

元，在品牌占据一定的市场后，结合公司成本及客户销售情况可在每半年提升一次