收银工作总结模板(精选6篇)
收银工作总结模板 篇一
收银工作总结
一、工作概况
本次收银工作主要负责某连锁超市的前台收银工作，从xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，共计xx天。期间，我充分发挥自己的专业知识和工作经验，认真履行岗位职责，为顾客提供高效、准确的收银服务。
二、工作内容
1. 收银操作：凭借熟练的收银系统操作技巧，我能够快速、准确地完成商品条码扫描、价格输入、找零等收银工作。在高峰期尤其表现突出，没有出现错漏收、找错零等问题。
2. 顾客服务：在与顾客的接触中，我始终保持礼貌、耐心和友好的态度。面对顾客的咨询、投诉或问题，我能够积极倾听、解答，并提供满意的解决方案。在工作中，我注重注重顾客体验，提供高质量的服务。
3. 结算核对：每天下班前，我会仔细核对当日的收银记录和银行卡交易明细，确保无误。同时，我也会及时清点现金并妥善保管，确保安全。
三、工作亮点
1. 高效率：凭借熟练操作技巧和丰富的经验，我能够在短时间内完成大量的收银工作，提高了工作效率。在工作中，我时刻保持专注和高度的责任心，尽量减少顾客等待时间。
2. 团队合作：我与同事之间保持良好的沟通和协作，共同解决问题，提高工作效率。在忙碌的时段，我经常主动协助其他同事，快速完成共同的目标。
3. 问题处理：在工作中，我遇到一些复杂的情况，例如价格纠纷、退货等问题。我能够冷静地面对，与顾客进行有效的沟通，并及时妥善解决问题，以确保顾客满意度。
四、心得体会
通过这段时间的收银工作，我深刻体会到收银工作的重要性和挑战性。在工作中，我不断学习和提升自己的技能，提高工作效率和服务质量。同时，我也意识到积极的沟通和团队合作对工作的重要性，只有与同事密切合作，才能共同应对各种挑战。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务意识，为公司提供更好的收银服务。
收银工作总结模板 篇二
收银工作总结
一、工作概况
在过去的一段时间里，我担任xx超市的收银员岗位，主要负责前台收银工作。通过这段时间的工作，我收获了很多宝贵的经验和教训，也意识到了自身的不足之处，并且在实践中逐渐提升自己的工作能力。
二、工作内容
1. 收银操作：我熟悉并掌握了公司的收银系统，能够熟练地进行商品条码扫描、价格输入、找零等操作。在工作中，我始终保持高度的专注和准确性，尽量减少错误发生。
2. 顾客服务：我注重与顾客的良好沟通，始终保持微笑和友善的态度。对于顾客的问题和需求，我会耐心倾听，并提供及时的解答和帮助。同时，我也能灵活应对各种情况，例如退货、价格纠纷等，以确保顾客满意。
3. 结算核对：每天下班前，我会仔细核对当日的收银记录和银行卡交易明细，确保无误。同时，我也会认真清点现金并妥善保管，确保资金安全。
三、工作亮点
1. 高效率：通过不断学习和实践，我在收银操作上的速度和准确性得到了提升。我能够快速扫描商品、输入价格，并迅速找零，提高了收银效率。
2. 主动学习：在工作中，我积极主动地向同事请教和学习，不断提升自己的专业知识和技能。我也会关注行业动态，了解市场需求，以提供更好的服务。
3. 团队合作：我与同事之间保持良好的沟通和协作。在工作中，我愿意主动帮助其他同事，共同解决问题，提高工作效率。
四、心得体会
通过这段时间的收银工作，我意识到收银工作的重要性和挑战性。准确、高效的收银操作和优质的顾客服务是保证公司形象和顾客满意度的关键。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力，不断学习和提高，为公司提供更好的服务。同时，我也将注重团队合作，与同事共同努力，共同进步。
收银工作总结模板 篇三
1、认真遵守公司的各项规章制度，坚持原则，为公司严格把好收银关，根据公司及财务部要求，严格管理全体收银员；
2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情况；
3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作；
4、在营业现场及时解决疑难问题，并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作，对于出现重大无力解决的事件，要及时向各区副总或相关领导汇报，以保及时排解有关问题，使营业工作正常运作；
5、定期（如每周）向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利于现场的建议，定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况，充分调动收银人员的工作积极性；
6、顶替收银员当值，完成上级领导交办的其他事项。
收银工作总结模板 篇四
我从事超市收银工作已经一年了，虽然有很多进步，但是自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗_现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
收银工作总结模板 篇五
光阴似剑，时光如梭，转眼某某年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于__年x月到__商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境商场收银员年终总结及小结商场收银员年终总结及小结。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
收银工作总结模板 篇六
不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：
一、时刻遵守商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20xx年更加优秀！
