药店连锁拓展年度总结范文(优质6篇)

药店连锁拓展年度总结范文 篇一

标题：药店连锁拓展年度总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！在这个辞旧迎新的时刻，首先请允许我代表药店连锁拓展团队，向大家致以最诚挚的问候和最衷心的感谢！回顾过去的一年，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了一系列令人瞩目的成绩。在这里，我想就我们的成果和经验进行总结，并对未来的发展进行展望。

首先，我要感谢每一位团队成员对公司的忠诚和付出。正是因为你们的努力和奉献，我们才能在激烈的市场竞争中取得优势地位。在过去的一年里，我们不断加强内部管理，提高服务质量，使药店连锁拓展在市场上有了更大的影响力。同时，我们还注重培养员工的专业知识和技能，提升团队整体素质，以更好地满足客户需求。

其次，我要感谢我们的合作伙伴和供应商。正是因为你们的支持和配合，我们才能保证药店连锁拓展的正常运营和发展。在过去的一年里，我们与各大药品生产商和经销商建立了良好的合作关系，为我们的药店提供了优质的产品和服务。同时，我们还与其他相关行业的企业开展了合作，推动了药店连锁拓展在市场上的拓展。

在过去的一年里，我们在拓展市场方面取得了一系列的进展。我们积极开拓新的市场，扩大了药店连锁拓展的业务范围。我们不断优化产品结构，提高产品质量，在市场上赢得了更多的客户。同时，我们还加强了与已有客户的合作关系，提升了客户满意度和忠诚度。在未来的发展中，我们将继续加大市场拓展力度，开拓更多的新市场，为药店连锁拓展的发展打下坚实的基础。

最后，我要感谢公司的领导和各级部门对药店连锁拓展的支持和帮助。正是因为你们的正确领导和积极配合，我们才能顺利度过了一个又一个的困难。在未来的发展中，我们将继续与各级部门紧密合作，共同推动药店连锁拓展的发展。

展望未来，我们面临着巨大的机遇和挑战。在新的一年里，我们将继续坚持以客户为中心的理念，持续提高服务质量和客户满意度。我们将加强内部管理，提升团队整体素质，为药店连锁拓展的可持续发展奠定坚实基础。相信在大家的共同努力下，药店连锁拓展一定会取得更加辉煌的成绩！

谢谢大家！请领导和各位同事继续支持和关心药店连锁拓展的发展！

药店连锁拓展年度总结范文 篇二

标题：药店连锁拓展年度总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我代表药店连锁拓展团队向大家致以最诚挚的问候和最衷心的感谢！回顾过去的一年，我们在市场开拓和业务拓展方面取得了一系列的成绩，同时也面临了一些挑战和困难。在这里，我想就我们的成果和问题进行总结，并对未来的发展进行展望。

首先，我要感谢每一位团队成员对公司的付出和努力。正是因为你们的辛勤工作和专业素质，我们才能取得如此优异的业绩。在过去的一年里，我们积极开展市场调研，深入了解客户需求和市场趋势，制定了相应的营销策略。我们加强了与客户的沟通和合作，提高了客户满意度。同时，我们还加强了内部管理，优化了工作流程，提高了工作效率。

其次，我要感谢我们的合作伙伴和供应商。正是因为你们的支持和配合，我们才能顺利开展业务，提供优质的产品和服务。在过去的一年里，我们与各大药品生产商和经销商建立了良好的合作关系，确保了药店连锁拓展的正常运营。同时，我们还与其他相关行业的企业开展了合作，推动了药店连锁拓展的发展。

在过去的一年里，我们在市场开拓和业务拓展方面取得了一系列的成绩。我们积极开拓新的市场，增加了业务范围。同时，我们还加强了与已有客户的合作关系，提升了客户满意度和忠诚度。在未来的发展中，我们将继续加大市场开拓力度，拓宽业务范围，提高市场占有率，为药店连锁拓展的发展打下坚实基础。

最后，我要感谢公司的领导和各级部门对我们工作的支持和关心。正是因为你们的正确领导和积极配合，我们才能顺利度过了一个又一个的困难。在未来的发展中，我们将继续与各级部门紧密合作，共同推动药店连锁拓展的发展。

展望未来，我们面临着巨大的机遇和挑战。在新的一年里，我们将继续坚持以客户为中心的理念，持续提高服务质量和客户满意度。我们将加强团队建设，提升团队整体素质，为药店连锁拓展的可持续发展奠定坚实基础。相信在大家的共同努力下，药店连锁拓展一定会取得更加辉煌的成绩！

谢谢大家！请领导和各位同事继续支持和关心药店连锁拓展的发展！

药店连锁拓展年度总结范文 篇三

为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度：

1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。

2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。

早班（夏季）8：00—16：00，（冬季）8：00—15：00，晚班（夏季）16：00—22：00，（冬季）15：00—22：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。

3、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。

4、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。

5、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。

6、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。

7、对于效期药品（3—6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担。

8、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。

9、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。

10、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得相互推托，否则每人罚款20元；

11、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50—100元的奖励。

以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。

药店连锁拓展年度总结范文 篇四

转眼间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。经过学习和时间的漂移也该对自我的工作进行一下工作总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自我的业务水平，也发现了自我的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，经过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要经过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，期望能在领导的指导和自我的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的xx年画上一个完美的句号!

药店连锁拓展年度总结范文 篇五

自年初以来，我店认真贯彻公司的各项经营方针，作为一店之长，首先我将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，作好承上启下的桥梁作用，其次是做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购药心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使药店的管理工作更具针对性，以身作则，做员工的表帅，不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发，靠周到而细致的服务去吸引顾客，发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”，今年以来，在人少、销售额任务重的情况下，我店全体员工努力学习，积极工作，认真落实本店目标负责制，发扬奉献精神，精诚协作，发扬吃苦耐劳、开拓创新，紧紧围绕工作目标，狠抓工作重心，取得了较好的成绩。

截止8月31日，赤峰门店实现营业销售额1110万元，完成本年销售计划任务1550万的72%，与去年1至8月同期完成1020万元相比，本年同期超完成营业销售额90万元，是去年同期的109%，超额完成了公司下达的营业额任务。

为了给顾客创造一个良好的购药环境，为公司创作更多的销售业绩，我们每天都做好药店的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购药环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;另外我们还不断强化服务意识，以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

现在，赤峰门店的管理正在逐步走向数据化，管理手段的提升，对店长也提出了新的要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务，管理好我们赤峰门店。

面对下半年后四个月的工作，我深感责任重大，我店还有440万元的销售额任务等待我们去实现，我们还要随时保持清醒的头脑，理清工作思路，将要在以下四个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，作为一名店长，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：要想管理好零售药店，一是要有一个专业的管理者，二是要有良好的专业知识做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去观察，用心去与顾客交流，你的工作就可以做好。

药店连锁拓展年度总结范文 篇六

20xx年，我店在社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实增强对医保定点药店工作的治理，规范其操作行为，致力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规景象等方面带了好头。现将年度执行状况总结如下：

一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业一致“绿十字”标识。在店堂内明显地位悬挂一致制造的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和赞扬箱，公布了医保监督电话。

二、在店堂明显地位悬挂《药品运营答应证》、《营业执照》以及从业人员的执业证实。

三、我店已经过省药监局《药品运营品质治理规范GSP》认证，并按要求建立健全了药质量量治理领导小组，制订了品质治理制度以及各类治理人员、营业人员的继续教育制度和定期瘦弱检查制度，并建立与此相配套的档案材料。

四、致力改善服务态度，进步服务品质，药师(品质担任人)坚持在职在岗，为群众选药、购药提供瘦弱咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、释怀的药品，使医保定点药店成为面向社会的文化窗口。

五、盲目遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点运营行为，全年未发生违纪守法运营景象。

六、我药店未向任何单位和个人提供发票、运营柜台。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。

七、严厉执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种领取形式，我店均实行同价。

八、尊重和听从市社保治理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将下级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。

综上所述，20xx年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点问题，但距要求还须继续认真做好。20xx年，我店将不孤负下级的宿愿，抓好药质量量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的瘦弱发展作出更大的贡献。