淘宝推广年终总结范文(优选6篇)

淘宝推广年终总结范文 篇一

淘宝推广年终总结

一年又快要过去了，回顾这一年的淘宝推广工作，我深感荣幸和骄傲。在过去的一年里，我所负责的淘宝推广工作取得了一系列的成绩和收益。现在，我将对这一年的工作进行总结，以期能够更好地总结经验，为来年的工作提供参考。

首先，我在淘宝推广工作中注重了市场调研和竞争分析。通过对市场的深入了解和对竞争对手的分析，我能够更好地把握市场需求和消费者喜好，从而制定出更加有针对性的推广策略。例如，在某一产品的推广中，我发现了竞争对手没有涉足的渠道，我通过在这个渠道上进行广告投放，迅速占领了市场份额，取得了很好的效果。

其次，在推广策略的制定上，我注重创新和差异化。在同质化严重的淘宝平台上，如何突出自己的产品和品牌，是一个非常重要的问题。因此，我积极探索新的推广方式和渠道，以区别于竞争对手。例如，我尝试了在微博、微信等社交媒体上进行推广，通过与粉丝互动和传播，提高了产品的知名度和影响力。

第三，我注重数据分析和效果评估。在推广过程中，我不断收集和分析数据，了解广告的曝光量、点击量和转化率等指标，以及用户的购买行为和消费偏好。通过对数据的分析，我能够及时调整推广策略，优化广告效果。例如，当某一广告的点击量高但转化率低时，我会及时调整广告的内容和定位，提高转化率，实现更好的效果。

最后，我注重团队协作和学习成长。在推广工作中，我与同事们密切合作，共同完成推广任务。在团队合作中，我学会了如何沟通、协调和解决问题，提高了团队的工作效率和凝聚力。同时，我也不断学习和积累推广知识和经验，通过参加培训和学习交流，不断提升自己的专业能力。

总之，过去一年的淘宝推广工作中，我注重市场调研和竞争分析，创新和差异化推广策略，数据分析和效果评估，团队协作和学习成长。这些做法使得我所负责的淘宝推广工作取得了很好的成绩和收益。同时，我也意识到还有许多需要改进和提升的地方，希望在来年的工作中能够更好地发挥自己的优势和能力，取得更大的成就。

淘宝推广年终总结范文 篇二

淘宝推广年终总结

一年的淘宝推广工作即将结束，回顾过去的一年，我深感自豪和满足。在这一年里，我充分发挥自己的优势和能力，取得了一系列的成绩和收益。现在，我将对这一年的工作进行总结，以期能够更好地总结经验，为来年的工作提供参考。

首先，我重视了市场调研和竞争分析。在淘宝推广工作中，了解市场需求和竞争对手的情况是非常重要的。因此，我积极参与市场调研和竞争分析，通过收集和分析数据，了解市场的趋势和竞争对手的策略。例如，在某一产品的推广中，我发现了竞争对手没有涉足的细分市场，我通过在这个市场上进行广告投放，迅速占领了市场份额，取得了很好的效果。

其次，我注重创新和差异化。在同质化严重的淘宝平台上，如何突出自己的产品和品牌，是一个非常重要的问题。因此，我积极探索新的推广方式和渠道，以打破竞争对手的垄断。例如，我尝试了在微博、微信等社交媒体上进行推广，通过与粉丝互动和传播，提高了产品的知名度和影响力。

第三，我注重数据分析和效果评估。在推广过程中，我不断收集和分析数据，了解广告的曝光量、点击量和转化率等指标，以及用户的购买行为和消费偏好。通过对数据的分析，我能够及时调整推广策略，优化广告效果。例如，当某一广告的点击量高但转化率低时，我会及时调整广告的内容和定位，提高转化率，实现更好的效果。

最后，我注重个人成长和团队协作。在推广工作中，我不仅努力提升自己的专业能力，还积极与同事们合作，共同完成推广任务。通过团队协作，我学会了如何沟通、协调和解决问题，提高了团队的工作效率和凝聚力。同时，我也不断学习和积累推广知识和经验，通过参加培训和学习交流，不断提升自己的综合素质。

总之，过去一年的淘宝推广工作中，我重视市场调研和竞争分析，注重创新和差异化推广策略，注重数据分析和效果评估，注重个人成长和团队协作。这些做法使得我所负责的淘宝推广工作取得了很好的成绩和收益。同时，我也意识到还有许多需要改进和提升的地方，希望在来年的工作中能够更好地发挥自己的优势和能力，取得更大的成就。

淘宝推广年终总结范文 篇三

时间匆忙，转瞬20xx年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简洁总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，由于买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟识产品，可是似乎没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无从下手。

要告知对方我们全部的珍宝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼赔礼，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经受的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满足的来告知了。

后来我们就渐渐开头熟识了一些面料，第一次熟悉这么多的面料，以前买衣听从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在最终知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推举衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发觉自己很有成就感，后来渐渐的用着娴熟的语气和（方法）推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个熬炼人的脑力，应变力量，说话的技巧，同时也熬炼人的急躁，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

淘宝推广年终总结范文 篇四

产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：你为什么会觉得贵呢?虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。

听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。

当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：你觉得多少不贵吗?当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到的产品。您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务，还有消保支持，让您完全无任何的后顾之忧，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

淘宝推广年终总结范文 篇五

淘宝运营总结1

网民能足不出户在淘宝商城拍下喜欢的商品，通过支付宝进行支付，商品由物流公司送货上门。

一、淘宝新店的营销策略

做新店营销最主要围绕两点：第一让用户知道有这个店铺的存在，第二让用户可以通过一些渠道进入店铺，甚至购买。

围绕以上两点淘宝新店营销策略有：

1、发掘潜在客户，使之成为传播者。

2、合理布局关键词，优化商品标题，获取淘宝搜索流量。

3、内部优化维护评论，营造出融洽的购物氛围。

4、cps类的收费营销渠道。

新开的淘宝店所面临最大的难题有三个：没有流量、没有知名度、没有消费基础，这些正是新开淘宝店在做营销的时候最需要去解决的，而在解决这三个问题的时候，又会存在很多束缚：比如在付费营销的渠道上没有数据基础，没办法做好效果预估；而在免费的营销渠道上，又因为店铺没有知名度而收效会非常的差。

所以新店的营销工作并不好做。

二、淘宝双十一的营销策略

活动的前期预热

1、站内的专题展示

2、站内的广告宣传

3、站外的宣传（微博微信电视广告公交站台）

4、频繁广告更新

5、自我炒作

6、产品频繁更新

7、强有力的促销策略

活动中期

1、分时段抢购

2、微博等宣传工具的迅速更新

3、相关媒体的及时报道

4、各参与者的口耳相传

活动结束

1、淘品牌加推，持续活动期间的折扣优惠

2、淘宝论坛内的持续炒作

3、官方微博转发活动期间用户购买相关信息及评价

双十一淘宝商城还推出了商城会员保障，抽奖，免单等等的营销策略。

淘宝推广年终总结范文 篇六

20xx年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了XX，我非常高兴。

加入XX已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

(一)工作总结

20xx年XX月XX日，我开始加入到XX，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在XX实现蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。