酒店卫生及服务总结范文(精简6篇)

酒店卫生及服务总结范文 篇一

在旅行中选择一家干净整洁、服务周到的酒店对于每个旅客来说都是非常重要的。酒店卫生及服务是评价一家酒店的重要指标之一。下面将对我最近入住的一家酒店的卫生及服务进行总结。

我最近入住的这家酒店位于市中心，交通便利，周边设施齐全。从进入酒店的大堂开始，整个酒店给人的第一印象就是干净、整洁。大堂的地面一尘不染，椅子、沙发都保持着明亮干净的状态。前台的工作人员非常热情友好，笑容可掬，给人一种宾至如归的感觉。

进入房间后，我发现房间的卫生情况也是非常好的。床单、被套、毛巾等用品都是焕然一新的，没有任何污渍和异味。房间的地面也非常干净，并且定期有工作人员进行打扫和清洁。浴室的卫生间和洗浴设施都非常干净，没有发现任何脏污和积垢。

除了卫生情况良好，这家酒店的服务也是非常出色的。工作人员热情周到，及时解答了我提出的各种问题，并且还主动给我提供了一些建议和帮助。酒店还提供了免费的早餐，菜品种类丰富，味道也非常好。此外，酒店还提供了免费的无线网络，方便我在房间内办公和上网。

总的来说，这家酒店的卫生及服务给我留下了非常好的印象。干净整洁的环境和热情周到的服务让我感到宾至如归。我会毫不犹豫地推荐这家酒店给我的朋友和家人，并且下次再来这个城市的时候我也会再次选择入住这里。

酒店卫生及服务总结范文 篇二

每次旅行，我都会非常注重选择一家卫生情况良好且服务周到的酒店。最近我入住的这家酒店给我的印象非常深刻，下面将对其卫生及服务进行总结。

这家酒店的卫生情况非常好，从大堂到房间都保持着干净整洁的状态。大堂的地面经常被打扫得一尘不染，椅子、沙发也保持着明亮干净的样子。进入房间后，我发现房间的卫生状况也是非常出色的。床单、被套、毛巾等用品都是洁白无瑕的，没有任何污渍和异味。浴室的卫生间和洗浴设施也非常干净，让人感到舒适和放心。

除了卫生情况好外，这家酒店的服务也是非常周到的。工作人员态度热情友好，笑容可掬，给人一种宾至如归的感觉。无论是在前台还是在餐厅，他们都能及时解答我的问题，并且主动提供一些建议和帮助。酒店的餐厅提供了多种菜品选择，味道鲜美，服务也非常周到。此外，酒店还提供了免费的停车服务和无线网络，方便我在出行和办公时使用。

总的来说，这家酒店的卫生及服务给我留下了非常好的印象。干净整洁的环境和周到热情的服务让我感到宾至如归。我会向我的朋友和家人推荐这家酒店，并且下次再来这个城市的时候我也会再次选择入住这里。

酒店卫生及服务总结范文 篇三

林山寨街道办事处 2007年爱国卫生工作总结

2007年，林山寨街道办事处以党的_精神为指导，深入贯彻科学发展观，开展各项爱国卫生运动，巩固创卫成果，不断提高爱国卫生管理水平，为推动辖区跨越式发展提供良好的市容卫生环境。现将年度工作情况总结如下：

一、加强爱卫组织机构建设

1、制定了切实可行的工作方案和奖惩考评办法，不断完善街道爱国卫生长效机制。积极组织和动员各单位和广大群众在全社会开展多种形式的爱国卫生运动，切实提高城市环境卫生管理水平。

2、进一步强化了爱国卫生组织领导工作。

二、大力开展卫生宣传和健康教育

通过城市管理开展健康教育。我办地处中原区商圈，是我区城市建设和管理的窗口。我办多次在中原商贸城步行街、桐柏路十八超市等公共场所举办大型的健康教育宣传展览，通过有奖竞猜，发放健康控盐小勺等多样化的活动形式向广大居民宣传健康教育知识，培养居民良好的卫生习惯。

适时开展春季灭鼠动员、夏季灭蚊蝇宣传以及灭蟑等除害防病的宣传教育，有效地防止了各种传染病的发生，确保了人民群众的健康。根据1－12月份活动安排，分别开展了有关预防老年常见病、妇女健康，禁止吸烟等一系列健康教育宣传活动。

三、积极组织群众性爱国卫生运动

利用世界卫生日、全国第19个爱国卫生月、世界无烟日，积极开展群众性的爱国卫生运动，改善城市卫生面貌，促进群众健康卫生习惯的养成。

4月1日上午在办事处一楼会议室召开了“第十九个爱国卫生月”活动动员大会，组织全体办事处工作人员参加了动员大会。会后广泛开展宣传，利用条幅，板报、宣传展板进行反复宣传，激发居民群众的城市荣誉感，促使群众爱护城市环境，自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐、乱画、乱张贴，提高辖区居民爱卫意识。从而营造人人爱卫生、讲卫生良好氛围。每周日还组织义务劝阻员集中在中原商贸城、商业大厦地区开展劝阻不卫生行为活动。

以爱国卫生月活动为契机，通过宣传教育、增强市民卫生意识，提高城市卫生管理水平。

3、其他整治活动

认真组织大型会议和重要活动期间的市容环境卫生督导工作，保证了大市容干净整洁。

四、加强对社区、单位卫生的管理

1、在开展社区、单位卫生环境整治的基础上，进一步加强卫生管理工作，完善长效管理机制。

2、开展了辖区卫生先进单位的申报、评比工作。

3、完善了街道办事处单位和居民区信息库的录入。

五、切实搞好病媒生物防制工作

办事处集中完善防灭设施、监测重点，有效降低苍蝇密度，以灭蝇工作达标为突破口，广泛开展消灭越冬蚊、蝇，和春、冬季灭鼠，夏、秋季集中消灭蚊、蝇、蟑螂活动。

林山寨街道办事处 2007年12月20日

酒店卫生及服务总结范文 篇四

十八届三中全会《决定》夸大：要深化医药卫生体制改革。兼顾推动医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供给、监管体制综合改革。重点提出要取消以药补医，理顺医药价格，建立科学补偿机制。加快健全重特大疾病医疗保险和救助制度。鼓励社会办医。优先支持举行非营利性医疗机构。社会资金可直接投向资源稀缺及满足多元需求服务领域，多种情势参与公立医院改制重组。答应医师多点执业。答应民办医疗机构纳入医保定点范围。

《决定》做出的关于医疗卫生体制的改革，给群众带来很大的期望。看病之所以贵，实在有两方面的缘由：一是药品价格和看病程序收费贵，为了进步收入，一些医生已丧失了根本的医德，一味地开药开药；二是看病程序有待转变，即使现在推行了农村合作医疗，但群众在看病的时候，依然要先交纳完医疗用度，等出院时才能报销。缺了预交的医疗费，还是不能看病。医疗卫生体制中最关键的就是医在朋友的介绍下我来到了xxxx，得到要来北京学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”生，医生的价值是“治病救人”，而绝非只在开药上，只有进一步理顺医药价格，建立科学的补偿机制，才能让医生回归到治病救人的本质上，赢得患者的信任。

酒店卫生及服务总结范文 篇五

20____年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。

保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同的区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。

名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的.才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。

2、在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。

其它事务：

1、 清洁白班未清洁的或者是晚间退房

2、 公共区域的保洁，包括楼道的吸尘，门框的清洁，青铜器台面的抹尘，底角线，电话线的抹尘

3、 运送布草

4、 查工程

5、 清理工作间，添补易耗品

6、 清理吸尘器

7、 整理办公室区域

问题及解决方案意见：

1、 夜间清洁CHECK OUT房根据实际情况而定，在住房率较高的情况下，一般对客服务较多，4—5间为益。

2、 公共区域的保洁应该隔时间进行，特殊情况后移，但是应该做好相关的记录，因此应该配备相关的PA清洁表格，及时做好记载，以便下次开展工作。

3、 工作间的易耗品应该每天清点，一旦发现缺货，及时上报，以便中班开展工作。

4、工作车必须在下班前整理好，并且接受领班的检查方可下班——一方面是为了形成良好的工作习惯，另外是为了方便下一班次的工作。倘若遇到客人急需要打扫房间，那么还要添补后才能打扫，延误了工作时间，易引起客人反感。

管理方面：

1、客房物品摆放标准应该尽快出台并且实施。至今物品摆放花样繁多，标准化程度较低，不利于在我们的头脑中形成莫钟规范的印象，导致想怎么做就怎么放，或者是只要物品补齐了就可以了，实质上这就造成了在思想方面的放松，思想放松了，那行动可想而知了。

2、工作应该讲究程序化，规范化。据了解，现在大多数人之所以工作较为积极(来的较早)是因为一方面内部较以前要团结，另外是因为现在工作相对以前要有程序一些，知道每天要做什么，哪些是必须做的，哪些是辅助性事务，相对以前较为充实，自主性有所提高，依赖性降低(如以前白班做不完的则留给晚班做)

我个人认为，白班每天(在正常的住房率下)必须完的项目如下：

1) 做房——房间的清洁及整理

2) 整理工作车(添补物品)

3) 清点布草(数目核对相加)

4) 清点工作间易耗品，检查所缺物品并且上交

5) 在完成以上任务之后，可以完成以下辅助性事物：吸尘器清理，布草运送，未清洁房间，公共区域保洁

3、强化监督体制，加强房间质量监督管理

包括员工与员工之间的监督，上级对下级的监督，相互监督有利克服松散的工作作风和形成良好的纪律意识观念，有效遏制非标准房间的使用，减少客人的不便与投诉————如有的房间未补矿泉水，毛巾之类等。同时有利员工之间的相互学习，共同进步。

酒店卫生及服务总结范文 篇六

回顾这一年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

四、下半年的工作计划

1、积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5、对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。