优化企业账户服务总结范文(通用6篇)

优化企业账户服务总结范文 篇一

随着企业账户服务的不断发展和变化，优化企业账户服务成为了一个重要的课题。在过去的几年中，我们公司一直致力于提升企业账户服务的质量和效率，通过一系列的改进措施，我们取得了一些显著的成果。在本文中，我将对我们所采取的优化措施进行总结和分析，希望能够对其他企业提供一些有益的参考。

首先，我们注重客户需求的调研和分析。在优化企业账户服务的过程中，我们始终将客户需求放在首位。我们通过定期的调研和分析，了解客户的实际需求和意见反馈。这些信息为我们提供了宝贵的参考，帮助我们精确把握客户需求，并根据需求进行相应的改进。例如，根据客户的反馈，我们增加了在线咨询和投诉渠道，提高了客户的满意度。

其次，我们强化了内部团队的协作。优化企业账户服务需要各个部门之间的密切合作和协调。为此，我们加强了内部团队的沟通和协作，建立了跨部门的合作机制。通过定期的会议和培训，我们促进了不同团队之间的信息共享和互动，提高了问题解决的效率和质量。这种内部团队的协作有助于提升企业账户服务的整体水平，提供更加优质的服务。

此外，我们借助了技术手段来优化企业账户服务。随着信息技术的发展，企业账户服务也在不断向数字化和智能化方向发展。我们通过引入先进的技术手段，如人工智能和大数据分析等，实现了对账户服务的智能化管理和优化。例如，我们开发了一个智能客服系统，可以根据客户的需求和历史记录，自动提供个性化的服务。这种技术手段的应用大大提高了企业账户服务的效率和质量。

最后，我们注重了持续的改进和创新。企业账户服务的优化是一个不断进行的过程，我们不能止步于当前的成果，而是要不断追求更好的服务水平。因此，我们建立了一个持续改进的机制，定期评估和分析企业账户服务的效果，并提出相应的改进方案。同时，我们鼓励员工不断创新，在服务模式、产品设计等方面进行尝试和改进，以满足不断变化的客户需求。

综上所述，通过客户需求调研、内部团队协作、技术手段应用和持续改进，我们成功地优化了企业账户服务。这些优化措施为我们提供了更好的服务水平和更高的客户满意度。我们相信，通过不断的努力和创新，我们将能够进一步提升企业账户服务的质量和效率，为客户提供更好的服务体验。

优化企业账户服务总结范文 篇二

随着企业账户服务的日益重要和竞争的加剧，如何优化企业账户服务成为了每个企业都需要思考的问题。在过去的一段时间里，我们公司积极探索和实践，通过一系列的措施，取得了一些明显的成果。在本文中，我将总结和分享我们的优化企业账户服务的经验和教训，希望能够对其他企业有所启发。

首先，我们注重了客户体验的提升。企业账户服务的核心是为客户提供满意的服务体验。为此，我们加强了对客户需求的了解和分析，并根据客户的反馈和建议进行相应的改进。例如，我们通过建立客户服务热线和在线咨询平台，提供全天候的服务支持。同时，我们还优化了服务流程，简化了办理手续，提高了办理效率。这些举措有效地提升了客户的满意度和忠诚度。

其次，我们注重了员工的培训和激励。优质的企业账户服务需要有专业的团队支持。为此，我们加强了对员工的培训和技能提升。通过定期的培训和考核，我们提高了员工的专业水平和服务意识，使他们能够更好地理解和满足客户需求。同时，我们还采取了激励措施，如奖励机制和晋升机会，激发员工的积极性和创造力。这些举措有助于提高员工的工作质量和效率，从而提升企业账户服务的整体水平。

此外，我们注重了信息化的建设和应用。随着信息技术的发展，企业账户服务已经逐渐向数字化和智能化方向发展。为了跟上时代的步伐，我们加大了对信息化建设的投入。我们引入了先进的信息系统，实现了对账户服务的全面管理和优化。通过这些系统，我们能够更好地管理客户信息、处理业务请求，并提供个性化的服务。这种信息化的应用有助于提高企业账户服务的效率和质量。

最后，我们注重了持续改进和创新。企业账户服务是一个不断发展和完善的过程，我们不能止步于当前的成果，而是要不断追求更好的服务水平。为此，我们建立了一个持续改进和创新的机制。我们定期对服务效果进行评估和分析，并根据评估结果提出相应的改进方案。同时，我们鼓励员工积极参与创新，提出新的服务模式和产品设计，以满足客户不断变化的需求。

综上所述，通过注重客户体验、员工培训、信息化建设和持续改进，我们成功地优化了企业账户服务。这些经验和教训为我们提供了宝贵的启示，帮助我们更好地满足客户的需求，提升企业账户服务的质量和效率。我们相信，只有不断学习和创新，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

优化企业账户服务总结范文 篇三

今年以来，我局按照县委、县政府《关于对部分企业实行挂牌服务的实施方案》的安排，ｘｘ市鸿安五金制品有限公司列为我局的挂牌服务对象。我们经常深入企业开展服务，为他们解决了力所能及的实际困难，得到服务企业的认同，现简要总结如下：

一、领导重视，服务措施到位。

一是根据县政府工作安排下，尽快确定了服务企业的主要负责人和参与人员。二是按照工作要求，制定了服务实施方案。把工作任务具体落实到了个人头上，使挂牌服务企业工作争取了主动。

二、了解企业，选准服务项目。

我局主要领导经常深入企业了解情况，针对企业岗位重体力、有粉尘、待遇低存在招工难的实际问题，领导及时召开专门会议，研究部署招工事宜，把招工任务落到了个人，并实行奖惩办法，通过共同努力，为服务企业招工6人，解决了企业的燃眉之急。

三、立足服务，确定下年目标。

1、引导企业开展自主创新，促成其与高等院校科研院所开展科技合作，开发新产品，提高市场竞争力。

2、积极为挂牌服务企业申报科技项目，争取上级的资金支持，壮大企业经济实力。

优化企业账户服务总结范文 篇四

加快小企业创业基地建设，对于保持我县经济持续健康增长、促进劳动就业、保障社会稳定等方面具有极其重要的作用。

我县在加快小企业创业基地建设工作中，以培育科技型中小企业、发展创新经济为目标，坚持企业化、市场化、专业化、规范化的发展方向，狠抓了小企业创业基地建设，使之成为小企业成长的主要载体。为小企业和创业者提供良好的投资创业环境进行了积极地探索并取得了一定的成效。

一、建设情况

截止2015年6月底，我县共建成有盱眙太和小企业创业基地，盱眙楚秀小企业创业基地等19个小企业创业基地，已有615家企业入驻基地，安排就业人员18950人，全年1-6月份完成开票销售亿元，入库税金亿元，已成为我县实体经济的重要组成部分，是维护社会和-谐稳定的主要力量，是促进经济增长的主力军。目前我县被省中小局认定为省级小企业创业示范基地两家──县太和小企业创业基地和盱眙县楚秀小企业创业基地；被认定为省级重点培育小企业创业基地一家──县明祖陵小企业创业基地。全年又上报3家符合省级小企业创业基地要求的小企业创业基地待认定。全年1-6月份已认定的3家省级小企业创业基地共完成开票销售亿元，实交税金4296万元，起到了全县小企业创业基地示范带动作用。

二、主要做法

1、建立健全组织保障

（1）建立工作组织机构。成立了小企业创业基地工作领导机构，负责对创业基地规划、建设、管理等方面工作进行研究决策和指导协调。指导基地完善工作组织机构，成立基地工作服务中心，在基地办公场所、设施设备、工作队伍、职能职责等方面提供充分保障。

（2）完善基地建设制度体系。结合实际，明确基地建设的发展目标，制定基地建设服务管理办法，明确县级管理机构、园区、入驻企业权利义务，实行目标责任管理，做好指导，管理和考核。

（3）加强创业园宣传引导。通过电视、广播、报刊等新闻媒介加强宣传。不定期召开推进会议，每年组织考核表彰活动。

2、推进配套服务工作

（1）强化创业信息引导。全面掌握创业园入驻创业企业，吸纳农民工就业，服务管理体系建设等情况，实行统计月报制度，加强与机关部门工作的衔接交流。

（2）开展创业指导培训。开展“创业培训”活动，组建创业专家组，根据创业园定位和发展规划，定期研讨基地建设工作。分类指导创业园抓好建设，组织创业培训师、创业成功人士及政府工作人员，定期开展农民工返乡创业，退伍人员“创业指导、创业者培训、创业政策解答”等活动，做好创业指导。

（3）开展项目招商引资。结合本地产业发展实际和创业园发展规划，各乡镇长期驻外驻点招商，招引广大创业能人携项目、资金、技术入基地创业。

3、加大政策扶持力度

（1）分类扶持基地建设。根据每年创业基地建设情况（厂房建设）和入驻企业对县财政的贡献（开票销售和入库税金），对基地分类进行扶持。鼓励基地利用场地、厂房和其他设施扶持初创企业入基地创业，将创业园打造为初始创业者，小老板创业孵化基地。

（2）加强服务体系建设资金扶持。加大基地建设资金扶持力度，加快基地建设进程，鼓励所有小企业创业基地成立公共服务平台，每年根据各创业基地服务机构建设情况和服务业绩给予资金扶持。

（3）推进落实其它补贴政策。指导基地多渠道支持创业企业发展，协助企业争取各项省、市对企业扶持政策，帮助返乡创业企业扩大再生产，促进更多的企业入驻创业基地。

三、存在的主要问题、

一是创业发展要素制约依然突出，特别是融资渠道亟待拓宽，土地资源供给有待改善。二是基地配套服务体系建设不够完善、在创业辅导、融资、人力资源等配套服务体系相对薄弱，基地服务中心的人力和物力还很欠缺，难以为企业提供全面的优质服务。

四、下一步工作打算

1、进一步扩大基地规模。加大政策扶持、用地优先、资金倾斜度，在现有基础上着力建设规模较大，能形成迅速扩张和增长快的中小企业创业基地。

2、着力引导科技创新型和符合特色产业发展项目入驻创业基地，从而扩大

基地的孵化功能，促进基地向特色产业方向发展。

3、完善服务体系。进一步整合社会资源，引导和鼓励社会各服务机构为基地企业提供融资担保、管理咨询、法律援助、技术支持等专业服务。

优化企业账户服务总结范文 篇五

不知不觉中，已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

进入以来的半年中，面对__市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)

____服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收缴工作

20__年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

今年上半年，___服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由___服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年____每一户的维修情况，___服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

20__年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

5、社区活动开展

上半年，___服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚___，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽___，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了上半年的工作任务。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、__中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派_每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单___张，产生费用_____元，完成空置房保洁___套/次，产生费用______元，合计产生费用______元。

3、工程部(工程服务、工程维护)

上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

一是工程服务。截止到_月_日，一期共开具《工程返修返修意见书》__份，其中已完成__份，未完成__份正在跟进中;一期共交楼__套，未交楼__套;二期共交楼___套，未交楼__套，各类发文__份;完成各类《签证单》___份。并组织召开工程返修例会__次、部门例会__次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。

二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。

(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)

在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。

1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)

一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。

优化企业账户服务总结范文 篇六

为深入开展“双学双提”主题活动，按照县委、县政府的工作部署，我县以改进政府职能，促进全县经济快速健康发展为目标，以“服务企业、服务项目、服务基层、让群众满意”为主要内容，以提高行政办事效率和质量，促进政府向服务职能的转型为重点，以解决企业发展中存在的困难和问题为切入点，在全县范围内认真组织开展了“企业集中服务月”活动。活动开展以来，通过全县上下共同努力和企业的积极参与，机关干部的服务意识明显增强，服务质量不断提高，企业在改革发展中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好地解决。现将活动开展情况总结如下：

一、领导带头，上下联动，活动组织有方

各乡镇及各职能部门在“企业集中服务月”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、细化措施，做到了“五个到位”。

1、深入调查研究，方案措施到位

县委、县政府对“企业集中服务月”活动高度重视，活动伊始，县党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建设项目进行调研和现场办公，广泛征集对开展“企业集中服务月”活动的意见和建议，为“企业集中服务月”活动拉开了序幕。县“企业集中服务月”活动办公室还列出专题，下到企业进行调研，组织企业负责人进行座谈，收集企业在发展中存在的困难和和问题。在广泛调研的基础上，

县委办公室以文件下发了《“企业集中服务月”活动实施方案》，为全县“企业集中服务月”活动的开展提供了行动指南。

各乡镇、县直各部门采取发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，掌握了大量的第一手资料，制定了具体的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了基础。城关镇把“服务民众，企业满意度达标”纳入绩效考核指标体系，并在推进企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业服务平台等方面丰富了“企业集中服务月”活动的内容。县工商局为降低企业准入门槛，促进企业发展，建立服务名牌战略，对5个省著名商标重点企业进行跟踪指导、协调、服务。

2、加强组织领导，责任落实到位

为了加强对“企业集中服务月”活动的组织领导，县政府成立了由常务副县长任组长，副县长任副组长，县政府办、县发改委、县财政局、县工信局等单位为成员的“企业集中服务月”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县工信局。各乡镇和县直各部门按照要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到具体的部门，并指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业集中服务月”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍，从而使服务年活动的开展有了可靠的组织保障。

3、加强宣传发动，思想认识到位

按照要求，于7月初召开了全县“企业集中服务月”活动动员大会。县“企业集中服务月”活动办公室组织人员对活动中出现的热点、难点、焦点、亮点进行跟踪报道，推广先进典型和经验。公布了“企业集中服务月”活动。在县电视台开设“企业之窗”专栏，累计宣传骨干企业30余家，播发信息40余条。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。各乡镇和县直各部门都及时召开了动员大会或机关干部会议进行传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。县工信局组织广大干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大讨论；县公安局发出“致企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要公安机关帮助解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。

4、建立长效机制，制度建设到位

为强化责任意识，确保活动效果，县“企业集中服务月”活动领导小组办公室制定了活动成员单位联席会制度、专题汇报会制度、考核办法、企业问题反映机制、领导联系企业制度、解决企业问题的督办制度等制度。这些制度的出台，对全县“企业集中服务月”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和办法。