医院门诊工作总结【经典6篇】

医院门诊工作总结 篇一

近期，我在医院门诊部门进行了一段时间的工作。通过这段时间的实践和学习，我对门诊工作有了更深入的了解，并且积累了一定的经验和技巧。在这篇总结中，我将分享一下我的工作经验和心得体会。

首先，门诊工作需要有良好的沟通能力和服务意识。作为门诊医生，与患者的沟通是非常重要的一环。我发现，与患者进行有效的沟通可以帮助他们更好地理解自己的病情和治疗方案，从而提高治疗效果。因此，我始终保持耐心和友好的态度，倾听患者的需求和疑虑，并尽量用简洁明了的语言进行解释和指导。此外，我还积极主动地向患者提供一些日常生活中的保健建议，帮助他们更好地预防疾病。

其次，门诊工作需要有较强的医学知识和临床技能。在门诊工作中，我接触到了各种各样的疾病和病例。这要求我不断学习和更新医学知识，以便更好地诊断和治疗患者。同时，我还通过观察和实践，不断提高自己的临床技能。例如，我学会了如何正确地给患者进行注射和静脉输液，以及如何进行简单的手术缝合等。这些技能的掌握不仅提高了我的工作效率，还增强了我对患者的信心和专业形象。

最后，门诊工作还需要有良好的团队协作能力。在门诊部门，医生、护士、药师等多个岗位需要密切合作，才能为患者提供全面、高效的医疗服务。我与同事们保持积极的沟通和合作，共同解决工作中的问题和难题。我们相互支持、相互学习，共同提高门诊工作的质量和水平。

总而言之，门诊工作是一项需要耐心、专业和团队合作精神的工作。通过这段时间的实践，我不仅提高了自己的专业能力，也增长了见识和经验。我相信，在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和工作能力，为患者提供更好的医疗服务。

医院门诊工作总结 篇二

作为一名医院门诊部门的工作人员，我深感门诊工作的责任重大和使命光荣。在过去的一段时间里，我尽职尽责地完成了自己的工作，并取得了一定的成绩。在这篇总结中，我将回顾过去的工作，总结经验教训，并对未来的工作提出一些建议。

首先，我认为门诊工作需要有良好的时间管理能力。在门诊部门，患者的数量庞大，工作任务繁重。因此，我学会了合理规划和安排自己的时间，以提高工作效率。例如，我会根据患者的病情和就诊需求，合理安排诊疗时间，避免出现长时间的等待和拥挤现象。此外，我还会根据工作情况，提前准备好所需的医疗器械和药品，以免耽误患者的就诊时间。通过良好的时间管理，我能够更好地满足患者的需求，并提供更好的医疗服务。

其次，门诊工作需要有较强的应变能力和处理突发事件的能力。在门诊部门，难免会出现患者突发病情或意外事件的情况。因此，我学会了冷静应对和迅速处理各种突发情况。例如，当有患者出现意外症状时，我会立刻联系相关科室的医生进行处理，并及时向患者家属进行情况说明和安抚。此外，我还积极参与门急诊的应急演练和培训，提高自己的应急处置能力。通过这些实践和学习，我在处理突发事件时更加沉着冷静，并能够迅速做出正确的判断和决策。

最后，我认为门诊工作需要与时俱进，不断学习和提高自己的专业能力。医学是一个不断发展和更新的领域，新的疾病和治疗方法不断涌现。因此，作为门诊工作人员，我需要不断学习和了解最新的医学知识和技术，以便更好地为患者提供医疗服务。我会定期参加相关的学术讲座和培训课程，与同行交流和分享经验，提高自己的专业水平。

总而言之，门诊工作是一项需要责任感、应变能力和不断学习的工作。通过这段时间的实践和学习，我深感门诊工作的重要性和挑战性。我将继续努力，不断提高自己的工作能力和综合素质，为患者提供更好的医疗服务。

医院门诊工作总结 篇三

都说门诊是医院的第一窗口，做为一名门诊护士更是医院的形象代言。接到下调令到门诊接替导医工作已经两个星期了，我也从刚开始的不适应状态到现在的逐步胜任。在医院工作已经第四个年头，期间积累了不少的工作经验，对于病人的心理活动也有一定的了解，所以由住院部护士到门诊护士的角色转变并没有花费太多的时间。

开始我觉得相较于忙碌的病房护理工作而言，门诊的导医工作太过简单“小菜一碟”。现在我的看法有了改变，我觉得要做一名好的门诊护士除了形象上的注重，还得懂得观察病人及家属的心理需要，做到对方未提出请求我们就能给予他们帮助和解答，他们的心理活动与住院部患者的心理问题有着不同之处。有一次，一对农村人打扮的`中年男女来到医院门诊大厅，两人低头小声商量着什么，时而东张西望，时而又看了看我，可就是没有向我走来，我观察了一会儿便上前询问。原来他们是对夫妻，那位中年妇女的左脚受伤了，可他们初次来到这个陌生的医院环境并不懂得就医流程，又不知道应该向谁咨询。了解情况后我便带领着他们就医并且陪同他们进行相关的检查。事情告一段落后，他们不断地向我道谢，还不好意思的说“小妹我们是村里边出来打工的，没见过什么事面，又不好意思问别人，真是谢谢你了!你们医院真好。”这又一次让我感觉到了农村人的朴实，也体现了我在这个工作岗位上的价值。除此之外还有很多这样本只是举手之劳却得到了就诊病人莫大的肯定的例子。

经过这段时间的导医工作我做了几个要点总结：主动询问病人的需要;主动帮助病人解决疑惑;主动为年老休弱及行动不便的病人办实事;认真进行病人就诊的指导工作。虽然导医的工作对于医院并不是至关重要的一环，但是这一角色也可以让病人对医院的看法发生良好的改变。即使我不会在这个工作岗位上工作太长时间，但是我会在我任职期间扮演好门诊导医这一角色。

医院门诊工作总结 篇四

20_年，我院的医务部本着以病人为中心的出发点，在院领导的带领下，实时的保证了医疗质量和医疗安全，其中分娩人数较上一年相比上升了;妇科门诊量也高出了一倍之多;宫腹腔镜手术零纠纷;计划生育科工作量同样稳步提升，各个科室成绩不断的上升。

这正是我院开院以来最想看到的景象，医院的医务人员、外营销人员在工作中出现的问题，我院定期的会请外院专家进行讲座、交流，有效的建立交流互助的平台，一旦发现问题就可以立即的解决。

另外，我院的各个领导走出了院门，来到了_地区的各个企业、社区、学校等进行保健知识讲座，场场都受到了当地人员的好评与赞扬，受益人数高达3000人次。同时，我院以尊重病人、理解病人、保护病人的切身利益为出发点，提供更高质量、更优质的服务。

我院自20_年初获批_市医保标准后，7月获批妇科内镜资质准入，8月获批国家二级妇产医院称号，12月通过了JCI认证。据统计，全年完成指标监测104项，其中医疗29项，护理18项，行政57项。

与此同时，我院并与_市附属医院建立了医疗协作的关系，由_院派遣高级职称医生出任科室主任，以借鉴公立医院的成功经验，提升科室管理力量。

随即领导表示，在20_年，我院将以建立全院医疗品质、医疗安全管理体系为基础，优化质量改进与患者安全委员会;监督临床指南的使用;同时更新国际医疗信息等各方面为工作重点。

省优质护理服务工程“示范医院“在我院护理部护士的辛勤付出下，使我院在20_年成为了_省优质护理服务工程“示范医院“，期间，我院开展的“门诊亲情服务“、“一对一床旁护理及产后回访活动“随即在患者中受到了好评与赞扬。另外，我院为了及时的了解客户的一件以及建议，护理部坚持病区、病人的满意度调查，同时也取得了良好的反馈。

与此同时，院里决定授予先生为终身荣誉院长，女士为荣誉顾问，并且为我院杰出表现的员工颁发了先进个人表彰。

回顾20_年，这是充满荣耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通过了代表着世界医院服务和医院管理水平的JCI认证，成为大陆首家取得国际认证资质的本土私立医院。同时，这不光是一种肯定，更是一种激励，激励着在新的一年里有新的突破和发展，在品牌优质和差异化服务上做出更大进步。

医院门诊工作总结 篇五

春花秋实，寒暑往来，我们将迎来又一个春天。通过一年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年的任务，共收治妇产科住院病人约1346人次，其中手术约614台次（包括产科和妇科手术），迎接新生儿约627人（包括手术和自然分娩），为医院创造了180多万的收益。虽然工作很繁重，但是没有一人喊苦喊累，依然坚守岗位。现将20xx的护理工作总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。

在当今医疗纠纷增多的今天，护理人员心理、社会压力也在逐渐加大，但做为管理者有责任把好依法执业这道关，对刚刚取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员素质和质量，今年新招聘的两名入岗护士都是已取得执业证的人员，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。

二、坚持以医院标准，提升管理工作。

各种会议都如期按时进行了召开，确实通过规范的管理，使自己明白了该干什么，如何干，例会每月一次；中层院周会每月一次；每月进行检查护理工作汇报总结一次；质控会议每月进行一次；满意度调查科室每月一次，每月护理组织查房一次，业务学习每月最少一次，护理论考试护理部每月组织一次，本科室每季度一次，操作考试每季度进行一次，都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，

三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。

全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务，让患者从心底感到满意。一年中科室护理人员以病人为中心，坚持产科送产妇出院，产后免费送甜酒鸡蛋一碗，外来农民工评身份证补助100元，使病人满意度始终保持在90以上，护理纠纷为零。

四、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量。

1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

3、科研工作是护理管理的薄弱项目。

4、护理人员整体工作能力还有待提升。

医院门诊工作总结 篇六

综合门诊20__年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升，现就20__年度总结如下：

一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊198人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人。

二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为。

三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。

五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。

六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并龋

七、从9月份开始，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。

八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩，

九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。

十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。