邮政季度工作总结(优选6篇)

邮政季度工作总结 篇一

随着信息技术的迅速发展，邮政行业也面临着前所未有的挑战和机遇。在过去的季度中，我们邮政部门经历了一系列的工作，取得了一定的成绩。现在，我将对这一季度的工作进行总结，以期为下一阶段的工作提供参考和借鉴。

首先，我要提到的是我们邮政部门在快递服务方面的突破。在这一季度中，我们邮政部门积极响应国家政策，加大了对快递业务的投入。我们引进了先进的快递设备和技术，提升了快递服务的效率和质量。我们还加强了与其他快递公司的合作，建立了良好的合作关系，以提供更便捷、快速的快递服务。作为结果，我们的快递业务量大幅增长，客户满意度也有了明显提高。

其次，我们邮政部门在邮政服务方面的创新也取得了一些进展。我们推出了一系列的新服务，如电子邮件通知、手机短信提醒等，以满足客户日益增长的个性化需求。我们还加强了对邮政服务的监管和管理，提升了邮政服务的质量和可靠性。这些创新举措使我们的邮政服务更加现代化、便捷化，赢得了广大客户的认可和信赖。

此外，我们邮政部门在人才培养方面也付出了不懈的努力。我们注重对员工的培训和提升，提供了丰富的培训机会和发展平台。我们还建立了一套完善的人才选拔和激励机制，激励员工积极进取，为邮政事业的发展作出更大贡献。这些措施有效地增强了员工的工作积极性和创造力，为邮政部门的发展奠定了坚实的人才基础。

当然，我们也要看到在这一季度的工作中存在一些问题和不足之处。比如，我们在快递服务方面的投诉率仍然较高，需要进一步提升服务质量。我们在邮政服务的市场推广方面还有待加强，需要加大宣传力度，提高市场占有率。此外，我们还需加强与其他邮政部门的合作，形成合力，共同推动邮政行业的发展。

综上所述，这一季度我们邮政部门在快递服务、邮政服务和人才培养等方面都取得了一定的成绩。但同时也要看到存在的问题和不足，我们应该总结经验，吸取教训，进一步改进工作，为下一季度的工作奠定更好的基础。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的邮政部门必将迎来更加辉煌的明天。

邮政季度工作总结 篇二

邮政部门是国民经济的重要组成部分，承担着邮政服务、快递服务等重要职责。在过去的季度中，我们邮政部门在各项工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。下面，我将对这一季度的工作进行总结和分析。

首先，我们邮政部门在快递服务方面取得了一定的突破。我们加大了快递设备的投入，引进了先进的快递技术和设备，提高了快递服务的效率和质量。我们还加强了与其他快递公司的合作，建立了互利共赢的合作关系，共同提升了快递服务的水平。作为结果，我们的快递业务量稳步增长，客户满意度也有了明显提高。

其次，我们邮政部门在邮政服务方面也做出了一些创新。我们推出了一系列的新服务，如电子邮件通知、手机短信提醒等，以满足客户个性化的需求。我们也加强了对邮政服务的监管和管理，提升了邮政服务的质量和可靠性。这些创新举措使我们的邮政服务更加现代化、便捷化，受到了广大客户的好评和认可。

此外，我们邮政部门还注重人才培养和团队建设。我们加强了对员工的培训和提升，提供了丰富的培训机会和发展平台。我们还建立了一套完善的人才选拔和激励机制，激励员工积极进取，为邮政事业的发展作出更大贡献。这些措施有效地增强了员工的工作积极性和创造力，为邮政部门的发展奠定了坚实的人才基础。

然而，我们也要看到在这一季度的工作中存在一些问题和不足之处。比如，我们在快递服务方面的投诉率较高，需要进一步提升服务质量。我们在邮政服务的市场推广方面还有待加强，需要加大宣传力度，提高市场占有率。此外，我们还需加强与其他邮政部门的合作，形成合力，共同推动邮政行业的发展。

综上所述，这一季度我们邮政部门在快递服务、邮政服务和人才培养等方面都取得了一定的成绩，但也要看到存在的问题和不足。我们应该总结经验，吸取教训，进一步改进工作，为下一季度的工作奠定更好的基础。相信在全体员工的共同努力下，我们的邮政部门一定能够迎来更加辉煌的明天。

邮政季度工作总结 篇三

一、在思想上

利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍。积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

邮政季度工作总结 篇四

20_ 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。2011年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

邮政季度工作总结 篇五

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”

邮政季度工作总结 篇六

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的XX大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的`思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。