外贸业务员工作总结【推荐6篇】
外贸业务员工作总结 篇一
随着全球化的推进，外贸业务员的工作变得越发重要和复杂。作为一名外贸业务员，我在过去一年中积累了丰富的工作经验，通过不断的学习和努力，取得了一些成绩。现在，我将对这一年的工作进行总结，以期能够更好地提升自己。
首先，我深刻认识到外贸业务的竞争日益激烈。在面对国内外众多竞争对手的情况下，我注重提升自身的专业素养和技能水平。我定期参加培训课程和研讨会，了解最新的贸易政策和市场动态。同时，我也积极与同行交流，学习他们的成功经验和做法。通过不断地学习和实践，我逐渐提升了自己的谈判技巧、市场分析能力和客户管理能力。
其次，我注重建立和维护良好的客户关系。客户是外贸业务的核心，他们的满意度直接影响着业务的发展和公司的声誉。因此，我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见。在与客户的合作过程中，我始终坚持诚信经营的原则，保证产品质量和交货期。同时，我也努力提供优质的售后服务，及时处理客户的投诉和问题。这样的做法不仅赢得了客户的信任和支持，也为公司树立了良好的形象。
第三，我重视团队合作。外贸业务往往需要与多个部门和团队紧密合作，才能顺利完成任务。因此，我积极与其他部门的同事沟通和协调，共同解决问题。我始终保持积极的工作态度，愿意主动承担责任和工作压力，与团队一起共同进步。通过团队合作，我们能够更好地应对各种挑战，提高工作效率和质量。
最后，我意识到自我发展和学习的重要性。在快速变化的市场环境下，只有不断学习和提升自己的能力，才能适应新的挑战和机遇。因此，我会继续参加培训和学习，掌握最新的技能和知识。同时，我也会关注行业的发展动态，及时调整自己的工作策略和方法。我相信，通过持续的学习和努力，我能够在外贸业务领域取得更好的成绩。
总之，外贸业务员的工作需要不断地学习和实践，才能不断提升自己的能力和水平。通过这一年的总结，我发现了自己的不足和提升的方向，我会继续努力，不断改进自己的工作方法和技巧，为公司的发展做出更大的贡献。
外贸业务员工作总结 篇二
在过去的一年里，我作为一名外贸业务员，经历了各种挑战和机遇。通过自己的不断努力和学习，我取得了一些成绩。现在，我将对这一年的工作进行总结，以期能够更好地提升自己。
首先，我认识到外贸业务的重要性和复杂性。外贸业务需要处理各种国际贸易条款和手续，包括合同、报关、运输等。因此，我注重提升自己的专业知识和技能。我参加了一些培训课程和研讨会，学习了国际贸易的基本知识和操作流程。通过实践和经验积累，我逐渐掌握了外贸业务的核心要点和技巧，提高了自己的工作效率和质量。
其次，我注重与客户的沟通和合作。客户是外贸业务的核心，他们的满意度直接影响着业务的发展和公司的声誉。因此，我积极与客户保持联系，了解他们的需求和意见。在与客户的合作过程中，我始终坚持诚信经营的原则，保证产品质量和交货期。同时，我也努力提供优质的售后服务，及时处理客户的投诉和问题。这样的做法不仅赢得了客户的信任和支持，也为公司树立了良好的形象。
第三，我重视团队合作。外贸业务往往需要与多个部门和团队紧密合作，才能顺利完成任务。因此，我积极与其他部门的同事沟通和协调，共同解决问题。我始终保持积极的工作态度，愿意主动承担责任和工作压力，与团队一起共同进步。通过团队合作，我们能够更好地应对各种挑战，提高工作效率和质量。
最后，我意识到自我发展和学习的重要性。外贸业务发展迅速，市场变化多端，只有不断学习和提升自己的能力，才能适应新的挑战和机遇。因此，我会继续参加培训和学习，掌握最新的技能和知识。同时，我也会关注行业的发展动态，及时调整自己的工作策略和方法。我相信，通过持续的学习和努力，我能够在外贸业务领域取得更好的成绩。
总之，外贸业务员的工作需要不断地学习和实践，才能不断提升自己的能力和水平。通过这一年的总结，我发现了自己的不足和提升的方向，我会继续努力，不断改进自己的工作方法和技巧，为公司的发展做出更大的贡献。
外贸业务员工作总结 篇三
自20__年11月份接触外贸开始，到今年已经是2年了，我是20__年7月毕业，毕业后找了几份跟专业的工作相关后，就转行了，真正接触外贸，相当于是小白，一步一步学过来，也是真正的接触社会，小白难，难，难，公司是小公司，所以没有人带，自己不懂的也只有百度，偶尔问问老业务，老业务忙啊，那有时间教我咯，只能默默的看了三个月的产品信息，第三个月末尾，终于有客户的询盘了，在老业务的指导下谈成了第一单，感动，特别有成就感，虽然利润不高，小单，对于我来说，太高兴了。
刚开始时并不知工作的流程啊，在接了一个单子之后才了解流程啊，先是慢慢发布产品，接受客户的询价，给客户报价，做发票，发货，售后，回访客户，到今天为止，才知道小公司的事情太多了，负责的事情太多了，做的太累了。(今年9月份已经想辞职了，不过因为各种原因没有，准备明年)
1.对产品的了解太重要，当你客户问有关于产品的材料，使用方法的时候，我们就必须要让客户觉得我们是专业的。之前就是对产品不够了解，客户问的问题都回答不上来，很多客户都被我弄跑了，自己什么都了解了，才能对答如流，客户才觉得我们professional。
2.回复客户要及时，不然客户直接找其他供应商了，你要想，那么多供应商，又不只你一个人。而且老外时间观念特别强，如果客户要形式发票proforma invoice，在任何情况下都要及时给客户，不要拖延，有时客户着急就会提醒我们，快点给他，如果不及时，可能客户就是别人的了。做发票都是很快的，都是有模板的。
3.当然客户下单了，及时关注客户的货物有没有收到，多关注一下物流信息，客户收到货物之后。多多回访客户，服务到位，一旦客户有订单的时候就会主动联系我们的。
4.客户售后问题当然要积极处理，处理好了，才会有更多的订单。
5.一些不重要的客户，老是问问，不下蛋，就是在套价格，就不要再用更多的精力去跟他，多跟有质量的客户，才会有大单。
6.刚开始的时候，口语是真不行，话在脑袋里，就是说不出口，这样也会耽误时机，听都听不懂，所以报课学英语，现在好多了，能正常交流口语，当然自然聊天是没有问题了。
7.还有就是我今年犯了很大的错误，邮箱被盗了，刚好有一笔大单的付款，，别人改账户了，盗走了，之后就长记性了，会多次跟客户确认的。
8.在节日的时候多给客户送送祝福，卡片以及小礼物以此来维护客户。客户对我们的印象会极好，有单自然而然就找我们了。
9.当然同一公司的同事，以低价撬走客户的事情就发生在我的身上，太恶心了，这样子的人，写出来，还是自己太傻。
20__年即将过年，新年到来，希望明年会很好，自己加油。
外贸业务员工作总结 篇四
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。
外贸业务员工作总结 篇五
(1)面对不了解的客人，报价时采取常规算法.
(2)面对熟悉的客人时，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，形成规模效益。这样，我们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成，相互促进，客观上达到一种双赢效果。
(3)面对同一个询盘，第二次报价时，
①与第一次相差不大，皆大欢喜
②与第一次相比，价格低了很多，在原材料价格未大幅度下降的的情况下，一般这种情况不会出现，如果出现了，我们就会怀疑质量以及生产能力问题了。
③与第一次相比，价格高了很多，这种情况出现的可能性较大，产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)。
作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我们需要有其他的理由来说服客户。因此，我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时，希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由。
因为，顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。我们不能过于尾随他，但要让他称心如意，做好我们的CS销售基本原则。(不过从我们的销售模式来看，似乎采用的是4PS，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我们会不会改变4PS的这种观念呢?我个人不大喜欢将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应该先从顾客那了解，他愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做，目前对于我来说，在实际操作中存在一定的难处)。
外贸业务员工作总结 篇六
在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：
首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。
其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。
第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。
第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。
通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。
