示范单位工作总结(优秀6篇)
示范单位工作总结 篇一
在过去的一年里，我们单位积极努力，以示范单位的标准来要求自己，不断提升工作质量和效率。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作成果，并提出未来的改进方向。
首先，我要感谢全体员工的辛勤付出和团队合作精神。在过去的一年里，我们单位在各项工作中都取得了显著的成绩。我们在提高服务质量方面进行了创新，通过建立客户反馈机制，及时了解客户需求并改进服务。我们还加强了内部沟通和协作，提高了工作效率和团队凝聚力。此外，我们还积极参与社区活动，为社会做出了一份贡献。
然而，我们也要面对一些存在的问题和挑战。首先，我们需要进一步完善内部流程和制度，以提高工作效率。其次，我们需要加强员工培训和发展，提高员工的专业素质和能力。另外，我们还需要加强与上级单位和相关部门的沟通与合作，以共同推进工作的顺利进行。
在未来的工作中，我们将继续以示范单位的标准要求自己，努力提升工作质量和效率。我们将进一步改进内部流程和制度，提高工作效率。我们将加强员工培训和发展，提高员工的专业素质和能力。我们将加强与上级单位和相关部门的沟通与合作，以共同推进工作的顺利进行。我们还将继续参与社区活动，为社会做出更多的贡献。
总之，过去一年我们单位在各项工作中取得了显著成绩，但同时也面临一些问题和挑战。在未来的工作中，我们将继续努力，以示范单位的标准要求自己，不断提升工作质量和效率。我相信，通过全体员工的共同努力，我们的单位一定会取得更加辉煌的成绩。
示范单位工作总结 篇二
在过去的一年里，我们单位以示范单位的标准来要求自己，不断推动工作的改进和创新。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作成果，并提出未来的发展方向。
首先，我们在工作质量方面取得了显著的进展。通过加强内部流程和制度的优化，我们提高了工作效率和服务质量。我们还通过客户满意度调查和反馈收集，了解了客户的需求并进行了相应的改进。此外，我们还在技术研发和创新方面进行了积极探索，提高了产品和服务的竞争力。
其次，我们在团队建设方面取得了可喜的成绩。我们注重员工培训和发展，提高员工的专业素质和能力。我们还加强了内部沟通和协作，形成了良好的工作氛围和团队凝聚力。这为我们单位的持续发展奠定了坚实的基础。
然而，我们也要面对一些挑战和问题。首先，我们需要进一步提高创新能力和市场竞争力。我们要加强技术研发和创新，不断推出具有竞争力的产品和服务。其次，我们需要加强与客户和合作伙伴的沟通和合作，更好地满足客户需求。另外，我们还需要关注员工的工作生活平衡，提高员工的工作满意度和福利待遇。
在未来的发展中，我们将继续以示范单位的标准要求自己，不断推动工作的改进和创新。我们将加强技术研发和创新，提高产品和服务的竞争力。我们将加强与客户和合作伙伴的沟通和合作，更好地满足客户需求。我们还将关注员工的工作生活平衡，提高员工的工作满意度和福利待遇。
总之，过去一年我们单位在工作质量和团队建设方面取得了显著成绩，但同时也面临一些挑战和问题。在未来的发展中，我们将继续努力，以示范单位的标准要求自己，不断推动工作的改进和创新。我相信，通过全体员工的共同努力，我们的单位一定会迎来更加美好的明天。
示范单位工作总结 篇三
一、构建“三位一体”的快速检测体系，筑牢立体式安全防线。
按照二级实验室标准建成食品安全快速检测中心，4个基层分局建成食品安全快检室，祥和、恒景农贸市场建成全市首批符合要求的农产品零售快检室，在全市率先实现快检工作全覆盖。每个快检室配备1名以上的专业技术人员，保障食品安全快检工作常态化运行。积极探索创新抽检模式，开展“点对点”、“你点我检”抽检活动，时刻关注百姓的食品安全热点问题。截至目前共快检1224批次，发现疑似不合格食品14批次，不合格样品已全部移交法检复检，并对认定的3批次不合格食品立案查处。
二、自加压力高标准建成企业建设食品安全电子追溯系统
今年，我们在已建成3条电子追溯系统的基础上，自加压力，在全市率先实现植物油和肉制品生产企业电子追溯系统的全覆盖。同时，以批发企业为重点积极探索食品流通企业电子追溯系统的建设，督促形成上下游食品质量安全可查询、可控制、可追究的追溯体系和责任机制。到目前为止，已在7家企业建成电子追溯系统。
三、强化经营行为监管，推进监管信息公开
xx年，我局就在全市率先启动了食品安全监管信息公示工作。我局辖区在所有食品生产、经营以及餐饮单位醒目位置悬挂食品安全监督信息公示牌。截至目前，1800块食品安全监管信息公示牌已下发并公示。
四、切实推进食品加工小作坊的登记和管理工作
我们的思路是以对产品的管理为导向（发证前首先对其生产的产品进行检测，只有合格才具备发证的基本条件）。目前，我们已经制定了相应的登记规范，进行了多次深入的调研，圈定了首批小作坊登记证的发展对象，并且指导他们正在进行硬件设施的改造和升级。目前，已发放了11张小作坊登记证。超额完成市局下达的任务指标。
五、通过监管方式的创新来提高监管效能
示范单位工作总结 篇四
2013年度__区食品药品监督管理局依法行政示范单位创建工作总结
__区食品药品监督管理局依法行政示范创建工作按照“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的要求，以规范行为、提高水平、增强意识为目标，认真按照标准和要求，把创建工作作为全局中心工作之一，专题布置、专人负责，确保创建各项工作全面落实。现总结如下:
一、重领导，建制度，强队伍，不断夯实依法行政基础
1.加强依法行政工作领导。抓住机构改革、监管职能不断加强的有利时机，进一步强化依法行政工作基础。一是年初对依法行政工作进行专题布置，并结合工作实际，制定年度依法行政工作计划。二是下发文件成立行政执法工作领导小组，组长由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长，组员由局办公室、法制科、行政许可科、药械科和稽查大队相关职能科室负责人组成。三是加强基层执法机构建设，在镇、街道设立五个执法中队。镇（街道）组建监管工作站，落实专（兼）人员，初步形成上下联动，分工明确的行政监管格局。
2.健全依法行政制度。一是严格落实过错追究制。坚持“谁执法，谁负责”的原则，每年对全局各执法岗位上的工作人员进行述职考评，增强责任感，提高自觉性。二是建立健全行政许可制度。先后制定行政许可首问责任制、行政许可告知制、行政许可受理制、行政许可公示制、行政许可监督制、行政许可审查决定制、行政许可证件到期催办提醒制、行政许可受理、看点、验收三分离制、行政许可档案管理制度和行政许可责任追究制度等10项行政许可制度。三是建立行政处罚复议、听证制度。在行政执法过程中及时告知相对人各项权利义务，对在行政处罚中当事人要求举行复议、听证的，依法进行行政处罚复议、听证。四是严格落实归档统计制度。及时向区_和市局报送执法工作进展情况的相关报表。案件处理结束后及时整理、装订案件卷宗并归档，做到案卷资料齐全，装订规范。
3、加强执法队伍培训。一是完善学法制度，以领导带头学习，机关人员轮流讲的方式，2013年先后学习了《行政强制法》、《食品安全法》等相关法律法规。二是以案学法促提高。组织对国家食品药品_政策法规司整理的十大案件进行讨论，聘请省内食品安全方面的专家学者授课，举行内部案例研讨、执法文书规范、执法大讨论，每人发表意见，以学习促提高。三是严格执行行政执法人员资格制度和持证上岗制度。组织全体执法人员参加省、市食药部门组织的知识培训和新进执法人员执法证考试，确保所有执法人员在行政执法工作中坚持做到持证上岗、亮证执法，并自觉接受人民群众的监督。
二、重履职，严监管，助服务，不断巩固依法行政成果
2.规范行政许可。2013年我局在全市率先履行餐饮服务和药械行政许可工作以来，通过实施10项行政许可制度，将权力关进制度的笼子，初步形成了以制度管事。全年共受理餐饮服务许可1121件、办结1002件，受理药械行政许可274件、办结256件。实现零投诉。
3.加大执法监管。强化对餐饮、药品、医疗器械违法行为的查处力度。部署开展“餐剑”、“餐安”系列专项执法行动，相继开展了自制面食、生食海产品等11个专项整治行动。先后开展了“蓝剑”打击无证经营药械、“两打两建专项检查”、“保健食品打四非”等行动。2013年，共立案77起，罚没款万元。案件办结率和自行履行率达100%，未发生行政复议、诉讼。同时，通过隐患排查和集中整治，组织开展联合执法近10次，取缔无证无照餐饮单位3家。
4.推进行政服务。以群众满意为目标，在加强监管的同时，落实多项强化服务举措。一是建立药械企业、餐饮服务单位和 学校食堂QQ交流群、开通短信群发功能等，及时发布最新政策动态，解答疑问、提供咨询。二是开展预防性审核，开通审批“绿色通道”，於服务于监管之中。对餐饮单位的布局和设施布置提出改进意见和给予技术指导，少走弯路，提高效率。2013年共开展预防性审核和验收指导近40次。三是加强示范创建，充分发挥示范单位的典型引领作用。2013年，月河街区成为辖区内首条省级餐饮食品安全示范街；梅湾清园酒店、江南印象等5家单位成为省级餐饮服务食品安全示范单位；江南开元等4家通过市级验收。浙江长红大药房连锁有限公司凤桥店、大桥店、新篁店成为2013年浙江省保健食品经营示范创建单位；江南大厦和戴梦得购物中心成为2013年浙江省化妆品经营示范创建单位。嘉兴市爱清大药房有限公司成为药品零售企业新版GSP认证的试点单位，也是全市首家通过新版GSP认证的药品零售企业。
三、求创新，抓落实，促和谐，不断提升依法行政新水平
1.深化公众参与机制。积极探索群众参与监管执法的方式与途径。食品质量“公众点题、政府检测”机制得到了社会广泛关注，在全市推广。区委书记孙建华、副市长祝亚伟分别就食品质量“公众点题、政府检测”工作作出批示肯定，省食安办以简报形式专报_食安办和省四套班子领导。在年夜饭检查中，特别邀请订餐人和社区群众参与现场检查。让订餐人和社区群众亲身体验监督检查程序，详细了解餐饮服务单位食品安全保障情况，实地查看餐饮服务单位食品加工制作过程等。在__桃花节期间，特别邀请人大食品安全特邀监督员、凤桥镇村代表共同参加“农家乐”专项检查。期间对20余家“农家乐”，边检查边培训，逐一走到。
2.推进数字化监管。“__区药械监管数字化系统”已建成包括药械在线监管系统、药师视频监控系统、温湿度在线监控系统三个子系统。全区所有医疗机构和药品经营企业的药品全部实现数字化监管，系统管理的药品达350多万批次。在案件查处、问题药品清查工作等方面，发挥了积极作用。2013年省局两项试点（零售药店药品电子码监管和连锁门店执业药师远程审方试点）也将在我区全面展开。
3.公众参与评审工作。20__年开展药械行政处罚案件公众参与制度，聘请22名同志担任公众评审团成员，在作出行政处罚决定书前，邀请请公众评审团成员，对案件的适用条款、处罚幅度等进行评审。目前共计有10个药品案件提交公众评审，听取公众评审团的意见建议，评审团成员对我们的行政执法工作给予了高度评价，并对一致表示赞成，10个案件均维持原处罚意见。通过召开公众评审会，让更多的群众了解、支持药械行政执法工作。
4.深化罚前约谈制度。确保行政处罚案件“公开、公平、公正”，增强执法透明度。结合行政调解工作，在作出处罚前对被处罚人进行约谈，通过宣讲法律，阐明社会危害性，真诚沟通交流，寻求严格执法与人性化执法的结合点，着力预防和化解行政执法部门与行政相对人之间的矛盾，达到处罚与教育相结合的目的。2013年，与重点企业约谈260多家次。在电话回访、上门实地走访的基础上，我们还通过召开行政许可和行政处罚回访工作座谈会，面对面征求行政相对人对依法行政、秉公执法、勤政廉洁、优质服务等方面的意见建议。倾听行政相对人对行政许可的审批时限、服务质量、程序繁简、办件的满意度等方面的反映。
5.健全执法联动机制。牵头建立区食品药品安全公、检、法联席会议机制，定期或不定期召开联席会议，进一步完善“信息互通、配合密切、部门联动”的工作机制，强化打击合力。2013年，在“打击食品犯罪保卫餐桌安全”专项行动中，联合公安等部门加大对使用病死猪为食品原料的打击力度，查获余新、凤桥、新丰、大桥等地20多个利用工业松香加工猪头肉违法窝点，当场抓获犯罪嫌疑人17名，捣毁黑窝点9个。查获的新丰、凤桥病死猪案涉案人员3人被判无期徒刑，其他19人被判处12年至1年6个月不等有期徒刑，震慑作用强烈。同时查获牛血添加非食用物质冒充猪血、鸭血300余斤，凤桥病死猪（销往余杭）案。突击检查农贸市场及路边摊利用工业松香加工猪头肉窝点20余个，抓获犯罪嫌疑人17名。另外，还与_门联合开展保健食品打“四非”专项行动 4次，对全区27家成人性保健品店开展了突击检查，抓获涉案人员22名，监督抽检“万艾可”（伟哥）以及傍伟哥名号的产品56批，1500余粒，其中51批检出非法添加物枸橼酸西地那非，均以涉嫌假药论处，有效的规范了__区药品、保健品市场秩序。
6.探索矛盾化解机制。建立健全了食品、药品投诉举报和突发应急事件处置制度，积极有效开展对市长电话、群众举报、食物中毒等突发事件的应急处置工作。一是进一步完善投诉举报激励机制，出台《__区食品领域违法行为举报奖励办法》。全局人员实行24小时应急值班制度，成立5个应急值班小组，设立应急值班和统一投诉咨询电话400-85-96317，配备应急处置箱、现场快速检测等应急处置设备，建立24小时投诉受理机制，确保食品、药品投诉举报和突发事件应急处置的及时性、有效性。2013年我局已查处群众举报和市长电话275起，其中市长电话231起， 群众举报44起，均在规定时间内已处理完毕。
7.建立特邀监督员制度。20__年聘请22名区、镇级人大代表为食品安全特邀监督员。聘请区政协民主监督工作委员会主任陆爱荣等12名政协委员为药品安全特邀民主监督员。以定期通报情况，及时收集意见建议，邀请参与执法检查等，充分发挥监督员的作用 。
四、强宣传、扩影响、出实效，不断加大法制宣传力度
示范单位工作总结 篇五
---总建筑面积35000平方米，138套精巧雅致的客房及两幢尊贵独享私密豪华的庭院别墅，19个豪华餐饮包厢是宴请尊贵宾客的最佳场所；各类大、中、小型会场5个，可同时容纳450人举行宴会或会议，设有专业健身俱乐部、恒温室内游泳馆及豪华KTV包厢，演艺吧等娱乐康体设施。
2、酒店食品安全工作各项措施
（1）完善食品安全管理组织，加强领导
酒店成立了食品安全管理小组，以酒店总经理为组长，进一小加大对食品卫生安全的管理力度。
组长：章明念
副组长：陈秋生、唐立杰
成员：吴毅刚、徐晶、吴昊杰、彭小龙
同时聘任彭小龙为专（兼）职食品卫生管理员。
（2）加大投入，满足厨房五常法管理的要求---证的办理。
（4）加强日常管理，落实各项制度
严把主辅原料采购关，采用公开招标的方式确定供应商，落实专人进行验收，确保质量，采购的蔬菜进行农药残留检测。认真落实食品留样制度，有专用的留样冰箱。实行员工晨检制度，上班后由领班进行晨检，没有问题方可到岗。完善餐厨废弃物处理制度，剩余饭菜由附近养猪专业户回收，与之签订收购协议并作好记录。原料采购、加工、保存、清洗消毒、个人及环境卫生各个环节都有相应的制度并认真落实，保证了宾客的饮食卫生安全。
（5）加强督查，不断提高
酒店成立了五常法管理小组，由酒店中高层管理人员组成，管理组根据《酒店五常法管理制度》对厨房进行督查、考核，并与员工的绩效工资相挂钩，采取激励措施，使全体工作人员严格要求自己，不断提高自身素质，逐步养成良---
严抓员工的考勤、服务态度、服务水平等方面，为员工树立精益求精、力争上游的价值精神，为顾客创造良好的用餐环境。等同事常年坚持最早到岗，这种持之以恒的精神值得我们学习。
强化员工的卫生意识，在员工个人卫生及顾客就餐前的餐具卫生检查中我实行专人专管，力争做到万无一失，排除客人进餐的卫生隐患。等几位老员工总能帮忙新员工，起到模范带头作用。营造出一个积极向上，乐观进取的氛围，让员工们对自己的工作充满热情。
2、加强集体荣誉感，增加团队凝聚力
我始终坚持认为一个好的服务团队不仅要有过硬的个人素质，也要有良好的团队协作力，所以我坚持在员工中培养“我以身为华星一员为荣”的思想观念。
3、服从领导安排，克服个人困难---的同时，也提高了使用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电灯消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导、像空调、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。
二、思想学习方面
俗话说“活到老，学到老”，对我们餐饮业来说学习尤其重要。作为餐饮部经理，我深知只有加强自身的专业水平和职业素养才能真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人、主心骨”。我主要从以下几个方面充实提高自己：
1、学习理论联系实际
将培训学习的新观念、新方法大胆用于工作实践，做到学以致用，并对方式方法进行总结完善，形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度。
2、严抓培训促质量
等几位老员工，在新员工的培训上能起到模范带头作用，把多年积累下来的工作经验毫无保留的传授---
2、制度下达后的执行力不够坚决，管理工作处于被动。
3、对员工业务培训抓的不够，整体服务水平提高不明显。
4、对忧患意识的理解还不够。
今后努力方向：
1、强化个人求学、注重实践，不断完善知识内涵，提高自身的综合素质和驾驭工作的管理能力，当好部门经理的参谋和助手，当好下属员工的带头人。
2、加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不折不扣的落实到工作中去。
3、通过各种渠道了解餐饮酒店业的发展趋势，吸取别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。
四、具体工作设想
1、突出餐饮文化氛围，体现人文主义情怀。让顾客不再满足于吃饱吃好，而是享受美食的同时还能感受到我们酒---
篇3：餐饮部2014年年度工作总结
餐饮部2014年年度工作总结
今年，由于酒店团队客源的下降，2014年餐厅经营状况不理想，但在酒店的正确领导下，通过全体员工共同努力，顺利完成了2014年年度餐饮工作安排。全年餐厅实现餐费收入万元，与去年的105万元，与去年相比下降万元,下降24%；商品收入万元，与去年的万元比下降9000元，下降%。全年餐饮总成本38万元，毛利率为52%。现将2014年度工作情况作如下总结汇报：
一、加强内部管理工作：
1、制定部门各岗位相应的规章制度，操作规程，工作细则。并以员工守则为纲要，结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制，并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变---员工之间相互监督、共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各
自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求工作人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求表面摆放整齐、四周及餐桌、地面、无尘无水渍。---
4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，一些硬件设施需要更新如吧台、备餐柜陈旧，墙面脱落。客人对餐厅及大会议室空调效果不佳反映较大。
6、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
宾馆餐饮部
2015年1月25日
