交通窗口工作总结【通用6篇】
交通窗口工作总结 篇一
在过去的一段时间里，我一直在交通窗口工作，负责处理各种交通相关的事务。通过这段时间的工作，我不仅学到了很多专业知识，还提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。在此总结一下我的工作经验和心得。
首先，作为交通窗口的工作人员，最重要的职责就是为市民提供优质高效的服务。我始终以客户为中心，积极主动地回答他们的问题，解决他们的困难。我尽量保持耐心和友好，给予每个人充分的关注和尊重。我发现，当我真心关心并帮助他人时，他们也会对我的工作表示赞赏和感激。
其次，我充分利用我的专业知识和技能，为市民提供准确的交通信息和指导。我不断学习交通规则和政策，以便能够及时回答市民的问题并提供正确的建议。我也积极参加培训和学习交通新政策，以保持自己的专业性和竞争力。通过这些努力，我能够更好地帮助市民解决他们的问题，并给他们提供更好的服务。
此外，我还注重与其他部门的合作和沟通。作为交通窗口的工作人员，我经常需要与其他部门的同事合作，例如交警部门、公交公司等。我总是保持积极的工作态度，并尽力与他们建立良好的工作关系。通过合作，我们能够更好地为市民提供全面的交通服务，提升工作效率和满意度。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，市民的问题和需求非常复杂和具体，需要我耐心地倾听和理解，并找到最佳的解决方案。我也遇到过一些难缠的市民，但我始终保持冷静和专业，以确保每个人都得到公平和公正的对待。
总的来说，交通窗口工作是一项非常有挑战性和有意义的工作。通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业能力，还培养了自己的沟通能力和解决问题的能力。我将继续努力学习和提高自己，为市民提供更好的服务。
交通窗口工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我一直在交通窗口工作，负责处理各种交通相关的事务。这段时间的工作经验让我深刻认识到了交通窗口工作的重要性和挑战。在此总结一下我的工作经验和心得。
首先，作为交通窗口的工作人员，我们的工作涉及到很多具体的细节和规定。因此，我们需要不断学习和更新相关知识，以保持自己的专业性和准确性。我经常参加培训和学习，了解最新的交通政策和规则，以便能够及时回答市民的问题和提供正确的指导。只有经过充分的准备和学习，我们才能为市民提供准确、权威的服务。
其次，我们需要具备良好的沟通和应变能力。在交通窗口工作中，我们经常会遇到各种各样的人和问题。有时候，市民的问题可能比较复杂，需要我们耐心倾听和理解，并给予合适的建议和解决方案。有时候，我们也会遇到一些难缠的市民，他们可能情绪激动或不满意我们的服务。在这些情况下，我们需要保持冷静和专业，以确保每个人都得到公平和公正的对待。
此外，我们还需要与其他部门和单位进行良好的合作和沟通。在交通窗口工作中，我们经常需要与交警部门、公交公司等其他部门合作，以提供全面的交通服务。我们需要及时沟通和协调，解决问题和困难。只有通过合作，我们才能为市民提供更好的服务。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，工作的压力可能比较大，需要我们保持积极的心态和良好的应对能力。有时候，市民的问题可能比较复杂和具体，需要我们充分调查和研究，找到最佳的解决方案。在这些情况下，我们需要保持耐心和专业，以确保每个人都得到满意的结果。
总的来说，交通窗口工作是一项非常有挑战性和有意义的工作。通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业能力，还培养了自己的沟通能力和解决问题的能力。我将继续努力学习和提高自己，为市民提供更好的服务。
交通窗口工作总结 篇三
政务大厅交通窗口是整个交通运输局的窗口，在交通运输管理局党委的带领下，在政务中心的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，加强自身学习，提高自身素质和工作质量，努力围绕服务为中心开展工作，较好地发挥了职能作用，服务质量与效率明显提高，为此2012年上半年的工作中突出以下几个重点：
一、强化硬件设施的配备，优化服务效率
为了更好的提高服务效率，我们及时与上级主管部门沟通协调，为窗口配置了高性能电脑、高速打印机等多套硬件设备，从根本上解决了因设备因素导致的审批、办结延迟等情况的发生。
二、强化服务监督，大力推进政务公开。
严格按照行政许可法等法律要求，坚持公开、公平、公正、便民原则，推行政务公开，坚持秉公办事，廉洁自律，在业务受办过程中，对于前来办事的群众，无论关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为的发生。将所有项目做到了法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道七公开，在所办理的审批中从未有违反审批程序和超期办理现象。
三、遵守服务规范，增强制度规范执行力。
交通窗口紧抓内部管理，工作人员都能遵守行政服务中心量化考核、上下班考勤、外出请假等各项管理制度。工作时间做到不串岗聊天，不做与工作无关的事。上岗时服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，物品摆放有序。同时，积极配合中心管理工作，参加中心组织召开的会议和各类学习活动。
四、加大管理与培训力度，全面提高窗口业务人员的综合素质。
制定严格的学习培训制度，把接待礼仪、审批权限、法律、法规等作为重点学习内容来抓；广泛征求群众意见和建议，用_业务精湛、服务周到_的服务队伍打造一流的服务窗口。
五、优化服务机制与工作机制进行双提升
针对现行的业务办理流程进行了重新梳理，优化部分流程，本着快捷高效的服务理念，及时与业务科室密切配合、做到了信息互通、协调运转。在服务人员中开展一岗多能培训，确保业务办理流程中无脱节无断档。
根据业务量调整工作机制，在业务量突然激增的情况下，对业务流程中比较复杂业务的安排专人进行协助办理，同时对每年固定区间内发生的专项业务安排专人进行办理，通过多种方式有效提高了业务办结效率，在车辆的二级维护与运输经营许可和运输证的审验工作在同一区间内相冲突的情况下，依然完成了2,900余台车的证照审验，审验完成率达到了90%以上。
在今后的工作中，我们将不断增强做好本职工作的光荣感和责任感，不断激发交通行政审批人员的工作热情，改进工作作风，提高工作质量和效率，为群众提供优质、高效的服务。
交通窗口工作总结 篇四
个人先进事迹材料
今年以来，我局窗口工作人员认真履行自身职责，遵守各项规章制度，年度内未受过任何处分，业务熟练，方法得当，态度认真，工作效率高，无群众投诉，在年度工作中表现突出。把服务重点项目推进和审批作为重点工作来抓，发挥我局良好的工作作风，提高依法行政水平和工作效率，顺利完成了计划中的各项工作任务。
该同志勤于换为思考，利用业余时间自觉学习各方面知识，注意窗口工作文明用语，保持窗口及办公室卫生清洁，为来办事人员创造良好的办事环境。
根据今年局纪检组的要求，该同志认真查找岗位廉政风险点，认真编写工作岗位实际的廉政小故事，认真完成了岗位廉政风险点试点工作。通过组织学习和外派培训，努力提高自身专业业务素质，妥善把握好工作的原则性和灵活性，在依法行政的前提下实现优质服务。规划局驻行政服务中心窗口作为局窗口部门，办事态度和审批发证是否依法行政、规范高效直接影响到规划局在社会各界的形象，工作任务较重，而该同志一直勤勤恳恳的在本质岗位认真工作，将一切繁琐砸碎的事情都细心耐心的整理清楚，大大节约了来办事事项的审批时间，并及时学习规划、建筑业、质监、房管、招标办等方面的法律法规，努力提高窗口人员依法行政的能力。按照行政服务中心的要求，进一步疏理明确进驻审批事项。
她所在的窗口主要负责规划和土地的收件工作，严格按照程序
和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行规划局赋予的职责。确实落实了效能制度，规范了窗口工作，打了造窗口形象。面对来访者，她都能做到“起身问候热情接待、快速办结”，尽可能耐心细致地解答规划业务的相关问题，基本做到“一次性告知”。对于某些特别专业的规划问题，为了把握准确，也为了免去当事人来回奔波的麻烦，她也会当即电话联系业务科室负责为他们解答。同时也加强档案整理基础工作。对今年的档案资料及图纸等备案文档进行了全面清理，同时将年份较老的档案转移到规划档案室，以便企业和有关部门资料的查询。在她的工作过中，加强与局领导的汇报工作也是必不可少的一部分，我局领导多次来现场知道窗口办事人员的工作，也增强了她窗口的办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。
在2010工作中该同志严格遵守行政审批服务中心的各项规章制度，改进工作作风，积极热情为群众服务。我窗口与局科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大的方便了办事群众，得到 广大的好评，全年无投诉现象发生，树立了良好的政务服务形象。
讲企业相关资料、相关法律法规相关政策、办事指南等录入系统，为企业提供政策、办事指南及流程、审批结果公示等信息的查询。力争把服务型、亲和型、便民型的窗口形象再上一个新台阶。
交通窗口工作总结 篇五
1、加强工作人员对所有交通行政许可和公共服务事项的业务知识和政策理论的学习，积极参与行政服务中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。按照行政执法案卷评查通报情况，针对反馈的问题，逐项认真研究，对照《广东省行政执法案卷评查标准》加强学习。
2、进一步提升服务水平。加大宣传，引导和鼓励群众到行政服务中心交通窗口来咨询和办理业务。其次，要求窗口工作人员由“你找我办事”转变为“我为你服务”的理念，在受理业务遇到事多量大时，延长工作时间，尽最大努力为群众提供方便，形成一个“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”的办事环境。
3、进一步推进行政审批改革，积极配合有关部门做好改革相关工作。
区交通运输局政务中心窗口
2022年1月5日
交通窗口工作总结 篇六
交通窗口上半年工作总结
今年以来，交通窗口在中心领导的正确引领下，在兄弟单位的帮助、支持下，取得了一定的成绩，得到了中心领导和市民群众的充分肯定。窗口工作人员遵循“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务原则，围绕助力“通江达海”，提升交通形象的工作目标，积极开展各项日常工作。2016年上半年共办理许可服务事项10500余件，其中办理道路货运许可证件500余件、从业资格证年审7000余件、运输车辆审验3000余辆。按期办结率100%，满意率达100%。
上半年，交通窗口主要针对许可项目审批、证件发放及审验、自身建设等方面开展了以下几项工作：
一是“三严三实”专题教育效果明显。结合“两学一做”专题学习教育的开展，我窗口充分利用文件传阅、集体讨论、集中学习等多种方式方法组织开展学习，每月坚持集中学习一次，结合中心分发的“两学一做”辅导读本，每人结合自身学习及工作实际，轮流进行交流发言。此外，我窗口经常性组织工作人员到兄弟单位窗口取经求教，取他人之长，补自身不足，不断改进自身服务方式，提升服务水准。通过经常性的理论、业务学习，全面提升了许可科交通窗口工作人员的业务水平和工作能力。
二是作风建设深入推进。我们始终坚持把作风建设与许可服务工作有机结合，打造交通特色窗口。日常工作中严格按照
转职能、提效能、优服务、抓落实，下大力提升窗口服务水平，强化窗口监督管理，努力为办事群众提供优质、高效服务。树立了交通窗口新形象，赢得社会的好评。
三是监督管理不断加强。没有规矩不成方圆，为了更好地推进行政许可交通窗口工作开展，我们加大了日常监督管理力度，敢于动真碰硬，整治慵懒散漫，从严教育管理窗口工作人员，严格规范个人行为，强化对许可权力运行的监督制约。积极引导窗口工作人员树立正确的人生观、价值观，在道德上守得住底线，在思想上筑得牢防线，努力形成作风建设新常态，争做新时期合格党员标兵。
四是工作程序更趋规范。在窗口日常工作中，我们注重发挥个人的特长和优势，又目的、有意识地培养复合型人才，提高行政许可项目办理的质量和效率。形成AB角负责制，办证程式化，各人根据工作程序，依次介入，使审批工作真正做到有条不紊，进一步规范了许可事项的办理程序,明确了责任，提高了效率。
五、下半年工作打算
一是继续深入推进“两学一做”学习教育，开展形式多样、内容丰富的学习教育，加强窗口工作人员理论学习。
二是继续按照中心有关规定，进一步规范审批程序，坚持依法审批，提高服务质量和办事效率。
三是进一步加强行政许可效能建设，按照“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务宗旨，努力为办事群众营造良好的办证环境。
四是进一步加强窗口人员的监督管理，树立良好的对外形象。
