网点主任工作总结【精选6篇】

网点主任工作总结 篇一

在过去的一年里，我担任着网点主任的职务，负责管理和协调整个网点的日常运营。通过这段时间的工作，我对于网点管理和团队合作有了更深入的理解和体会。在这篇工作总结中，我将分享我在过去一年中遇到的挑战和取得的成就。

首先，作为网点主任，我面临的最大挑战之一是如何管理一个庞大的团队。我学会了与不同性格和背景的员工进行沟通和合作，并建立了一个积极向上的工作氛围。通过定期组织团队会议和个人面谈，我能够了解员工的需求和问题，并及时提供支持和解决方案。我还鼓励团队成员之间的合作和互助，以提高整个团队的工作效率和凝聚力。

其次，我在过去一年中注重提高网点的服务质量和客户满意度。我组织了培训课程，帮助员工提升专业技能和服务意识，以更好地满足客户的需求。我还建立了一个客户反馈渠道，定期收集和分析客户的意见和建议，并根据反馈结果进行改进和优化。通过这些努力，网点的客户满意度得到了明显的提升，客户的投诉率也大幅减少。

此外，我还注重提高网点的运营效率和管理水平。我引入了一套先进的管理系统，帮助网点实现了业务数据的实时监控和分析。通过这个系统，我能够及时发现和解决问题，并采取相应的措施提高效率。我还优化了网点的工作流程，简化了办理流程和手续，提高了办理速度和效率。这些举措使得网点的日常运营更加顺畅和高效。

在过去一年中，我所带领的团队取得了一系列的成就。我们成功完成了上级领导交给的各项任务，并超额完成了业绩目标。我们还积极参与社区活动，为当地居民提供了一系列的公益服务。这不仅提升了网点的知名度和美誉度，也增强了员工的归属感和荣誉感。

总的来说，作为网点主任，我在过去一年中面临了许多挑战，但也取得了许多成就。通过团队的协作和努力，我们提高了服务质量和客户满意度，优化了运营效率和管理水平。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和团队的综合实力，为网点的发展做出更大的贡献。

网点主任工作总结 篇二

在过去的一段时间里，我担任着网点主任的职务，负责管理和协调整个网点的日常工作。通过这段时间的工作，我积累了丰富的经验和知识，并取得了一定的成绩。在这篇工作总结中，我将分享我在过去一段时间中的工作心得和感悟。

首先，作为网点主任，我深刻认识到团队合作的重要性。我学会了与团队成员进行有效的沟通和合作，并鼓励他们充分发挥自己的能力和创造力。通过团队合作，我们能够更好地解决问题和应对挑战，提高工作效率和质量。我还注重培养团队成员的团队意识和协作能力，通过定期的团队建设活动，加强团队的凝聚力和归属感。

其次，我在过去一段时间里注重提高网点的服务质量和客户满意度。我与员工一起制定了一系列的服务标准和流程，并组织了培训课程，提升员工的服务意识和技能。我还建立了一个客户反馈渠道，定期收集和分析客户的意见和建议，并根据反馈结果进行改进和优化。通过这些努力，网点的客户满意度得到了明显的提升，客户的投诉率也大幅减少。

此外，我还注重提高网点的管理水平和运营效率。我引入了一套先进的管理系统，帮助网点实现了业务数据的实时监控和分析。通过这个系统，我能够及时发现和解决问题，并采取相应的措施提高效率。我还优化了网点的工作流程，简化了办理流程和手续，提高了办理速度和效率。这些举措使得网点的日常运营更加顺畅和高效。

在过去一段时间里，我所带领的团队取得了一系列的成绩。我们成功完成了上级领导交给的各项任务，并超额完成了业绩目标。我们还积极参与社区活动，为当地居民提供了一系列的公益服务。这不仅提升了网点的知名度和美誉度，也增强了员工的归属感和荣誉感。

总的来说，作为网点主任，我在过去一段时间里面临了许多挑战，但也取得了一定的成绩。通过团队的协作和努力，我们提高了服务质量和客户满意度，优化了运营效率和管理水平。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和团队的综合实力，为网点的发展做出更大的贡献。

网点主任工作总结 篇三

一、提升内部管理水平，加强企业文化建设

1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。

2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。

3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。二、完善和强化服务功能，加快业务发展

3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业

4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。

一、提升内部管理水平，加强企业文化建设

1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。

2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。

3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

网点主任工作总结 篇四

一、主要经营业绩

核心存款。截止12月XX日营业部各项存款余额为XXX万元，较上年增长XXX万元：其中对公余额为XXX万元，较上年增长XXX万元，完成全年任务XXX%；储蓄余额为XXX万元，较上年增长XXX万元，完成全年任务的XXX%。

二、主要工作措施及成效

首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。

（二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。

随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。

辞旧岁迎新年，20xx的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来20xx年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作：

网点主任工作总结 篇五

你们好

我于1月通过竞聘上岗，任我为主任，主持工作至今。在担任分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。

一、政治思想学习情况：

本人注重提高政治思想素养，认真学习和努力提高理论水平和思想素质。学习国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。

在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。

在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。

二、履行职务情况：

1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。

“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。

在分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。

网点主任工作总结 篇六

篇2：2015银行工会年度工作计划

2015银行工会年度工作计划

计划一：银行工会年度工作计划

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在2015年的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营

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1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

6---划

按照某银行行党委的工作要求，现将某银行工会部2015年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作计划安排如下：

一、20xx年主要工作情况

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

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2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

20xx年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717

10---客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。