绩效实施方案

绩效实施方案（精选5篇）

　　为了确保事情或工作扎实开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的绩效实施方案（精选5篇），欢迎大家分享。

　　绩效实施方案1

　　一、指导思想

　　以义务教育学校教职工绩效工资实施为契机，建立科学规范的收入分配机制，充分发挥绩效工资的杠杆作用，真正做到干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样，激励广大教职工爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作任务目标，努力推进教育事业持续健康快速发展。

　　二、实施对象

　　在编在岗的教职工

　　三、考核分配原则

　　1、坚持“不劳不得、多劳多得、优绩优酬”的原则。绩效工资以工作绩效考核结果作为分配的主要依据。无论什么原因，只要没有岗位绩效考核结果，就不能参与绩效工资分配发放。

　　2、坚持“公正、公平、公开”的原则。绩效工资考核分配的全过程公开，切实做到公平、公正。

　　3、坚持“科学合理”原则。绩效考核工资分配方案要力求科学合理，绩效工资差距不宜过大。

　　四、绩效工资发放形式

　　学校教职工绩效工资分上半年（1-7月）、下半年（8－12月）两次考核造册。

　　五、绩效考核内容及量化计分办法

　　（一）绩效考核项目及计分标准

　　考核共计100分，其中师德10分，考勤30分、工作量10分、教育教学过程20分、教育教学业绩30分。

　　1、师德(10分)依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、为人师表、廉洁从教、积极参加学校开展的各项活动、积极维护学校声誉与形象共十项内容,每项2分.

　　2、考勤（30分）。主要考核教职工出勤情况。病假3天扣1分、事假1天扣1分(扣50元)、矿工1天扣3分（扣100元），本项得分扣完为止，不计负分。婚丧嫁娶产假等按有关规定执行。考核依据为学校（单位）考勤记载。

　　3、工作量（10分）。量化出学校所有岗位周工作量。全体教职工周工作量相加，得出学校各个岗位周工作量总和，除以全校教职工总数，得出学校教职工周人均工作量。教职工周实际工作量除以学校教职工周人均工作量乘以工作量即为教职工工作量得分。计算公式为：

　　教职工周人均工作量＝学校各个岗位周工作量总和÷教职工总数

　　教职工工作量得分＝教职工周实际工作量÷教职工周人均工作量×20分

　　学校（单位）要合理搭配教职工的工作量，尽量使教职工周工作量均衡。

　　3、教育教学过程（20分）。主要考核教职工在教育教学过程中的工作岗位职责履行情况和安全管理职责履行情况、工作态度、责任心。专任教师重在考核备、教、批、辅、考、研等常规教学落实情况和教学研究及教学研究活动参与情况。要引导教师把教学工作落实在平时，积极参与教学研究活动，提高课堂教学效益，实施素质教育

　　4、教育教学业绩（30分）。主要考核教职工的工作任务目标完成情况和工作的实际效果。

　　（二）、绩效工资的分配

　　教职工绩效工资分配以工作绩效考核结果为依据。每位教职工工作考核得分相加，得到全校教职工工作绩效考核得分总和。全校绩效工资总量除以全校教职工工作绩效考核得分总和，得到分值，分值乘以教职工工作绩效考核得分即为教职工个人应得的绩效工资额度。

　　（三）不享受绩效工资发放要求

　　1、本学期未承担任何教育教学工作或其他非教学工作的不享受绩效工资。

　　（1）本学期累计旷工达5个工作日、事假累计超过15天、病事假累计超过1个月以上的。

　　（2）脱产学习的；

　　（3）解除聘用合同的；

　　（4）停发工资的；

　　（5）借调在教育系统之外的。

　　2、在师德师风方面，违反《教师法》、《中小学教师职业道德规范》及有关规定，构不上组织处理的，酌情扣除绩效考核得分。凡学期内受到通报批评、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除处分的，分别扣除绩效考核得分的20％、30％、50％、60％、70％、80％、100％。

　　3、有病或特殊情况不能顶岗用本人绩效工资的部分或全部用于雇佣人员工资。

　　绩效实施方案2

　　为推进学校绩效工资制度顺利实施，科学有效地实施教师绩效考核，能更好地体现教师的工作实绩和贡献，充分发挥激励性与约束性，不断规范办学行为。现结合本校实际，特制定我校教师绩效考核实施方案：

　　一、指导思想

　　以学校实施绩效工资为契机，全面贯彻党的教育方针、深入实施素质教育，建立科学规范的教师绩效考核评价制度及收入分配制度，充分发挥绩效工资的杠杆作用，激发全体教职工爱校、爱岗、敬业、奉献的精神，有利于调动教职工的积极性和创造性，有利于引导教职工集中精力教书育人、管理育人、服务育人、环境育人。提高教师队伍整体素质，努力推进学校教育事业持续健康快速发展。

　　二、考核原则

　　实施绩效考核工作坚持“尊重规律、以人为本；以德为先，注重实绩；激励先进，促进发展；客观公正，简便易行”的基本原则，体现“科学合理、多劳多得、优绩优酬”的绩效分配原则，合理拉开差距。

　　三、考核对象

　　在编在岗的全体教职工。

　　四、考核小组名单

　　组长：苏芸

　　副组长：卢榕飞、俞勇、郑璋

　　组员：邓荣贵、刘燕、吴丹舟、王伟、林金来、陈杰生

　　五、绩效考核的主要内容

　　（一）教师绩效主要考核教师履行《教育法》、《义务教育法》、《教师法》等法律法规规定的教师法定职责，履行学校规定的岗位职责和完成工作任务的实绩。包括师德和教育教学、从事班主任工作等方面的实绩。

　　1．师德主要考核教师遵守《中小学教师职业道德规范》，特别是为人师表、爱岗敬业、关爱学生、遵纪守法的情况。教师不得以任何理由、任何方式有碍完成教育教学任务，不得以非法方式表达诉求、干扰正常教育教学秩序、损害学生利益。

　　2．教育教学主要考核教师从事德育、教学、教育教学研究、教师专业发展的情况。德育工作是每个教师应尽的责任，要结合所教学科特点，考核教师在课堂教学中实施德育的情况。教学工作重点考核教师的教学工作量、教学准备、教学实施、教学效果，以及组织课外实践活动和参与教学管理的情况。对教学效果的考核，主要以完成国家规定的教学目标、学生达到基本教育质量要求为依据。教育教学研究工作重点考核教师参与教学研究活动的情况。教师专业发展重点考核教师更新教育教学观念、拓展专业知识、提升自身素质、提高教育教学能力的情况。

　　3．班主任是中小学教育教学工作中的重要岗位。班主任的工作任务作为教师教学工作量的重要组成部分，与课任教师岗位一样计算基本工作量，重点考核其对学生的教育引导、班级管理、组织班集体和团队活动、与家长的联系沟通、关注每个学生全面发展的情况。通过考核鼓励和促进教师做好班主任工作，当好学生的人生导师，从而促进学生德智体美全面发展。

　　（二）一般管理岗位人员、非教师序列的专业技术人员和工勤人员绩效主要考核在服务态度、履行岗位职责和完成工作任务等方面的情况。

　　六、绩效考核的方法与程序

　　（一）考核方法

　　1．学校成立由学校中层以上领导、工会、纪检和教师代表组成的绩效考核工作小组，具体负责本校教职工绩效考核实施方案的制定和考核工作。

　　2．遵循平时与定期相结合、形成性评价与阶段性评价相结合、定性与定量相结合的原则，采取多个评价主体相结合的方法进行。

　　3．绩效考核与月常规考核结合，采取考评组、教研组、年段集备组、学生、家长等多元评议等综合考核办法，通过检查、抽查、问卷、评教等多种方式进行评议。

　　（二）考核程序

　　1．教师自评。教师按照考核内容和岗位职责的要求进行个人总结和自评，填写相关表册，并在一定范围内述职。

　　2．民主测评。在全校教职工范围和所教学科学生中进行民主测评，并听取家长代表的意见。

　　3．综合评定。在民主测评的基础上，学校考核工作小组按照考核标准，结合教师自评、教研组等评议情况，提出综合评定考核等次建议。

　　4．校内公示。教师综合评定的考核等次在本校进行不少于5个工作日的公示。教师对考核结果有不同意见的，可以通过正当渠道向学校考核工作小组或学校主管部门申诉。

　　5．确定等次。对公示无异议者，在校内以适当方式公布，将考核结果存入教师个人档案，并报学校主管部门备案。

　　6．一般管理岗位人员、非教师序列的专业技术人员和工勤人员的绩效考核，参照教师绩效考核方法进行，由学校负责实施。

　　七、说明

　　1．教师绩效考核以学年度进行统计计分考核并评定等交。考核分优秀、合格、不合格三个等次，其中优秀等次的比例为教职工总数的20%，考核分不满60分的教师为不合格，其余教师为合格。

　　2．本《方案》经教代会通过后，自20xx-20xx学年度第一学期起实施，考核期间为学制年度，每学年第二学期末计分评定等次。

　　3．本方案及实施细则解释权属校长办公会议。

　　绩效实施方案3

　　第一条：文件依据根

　　第二条：分配原则

　　1、贯彻按劳分配、效率优先、兼顾公平的分配原则。以责任和业绩为依据，多劳多得，优绩优酬，适当拉开分配原则，向一线教师、骨干教师及成绩突出的教师倾斜。

　　2、统筹兼顾学校内部各类人员绩效工资的分配关系。科学建立我校实际的分配激励机制。

　　3、坚持“公平、公正”的原则。绩效工资考核的全过程，公开做到公平、公正，确保安全、稳定构建和谐校园。

　　第三条：指导思想坚持以科学发展观统领学校改革与发展全局、构建和谐校园为指导思想，充分调动教职工教书育人的积极性、主动性和创造性，增强学校发展活力，促进学校教育教学质量的提高。

　　第四条：实施范围及对象本校全体在编在岗教职工。

　　第五条：绩效工资资金组成区财政审核规定的奖励性绩效工资。

　　第六条：发放时间按学年度进行，即每学年结束以后按方案计算发放。

　　第七条：发放办法按区财政审核规定总金额除以总分值，再乘以教职工个人得分，即为教工的绩效奖励工资。学校按方案计算出结果后张榜公示，编制发放册，签章后报中心校审核后发放。

　　第八条：本方案自20xx年1月份开始实行。

　　第九条：学校绩效工资分配方案

　　（一）考勤奖励津贴（20分）按月结算公示

　　1、学校职工应自觉遵守学校出勤制度，学校实行考勤签到制，值班人员应据实记载教职工的考勤情况，每周公布一次。

　　2、全学期出满勤者得20分。

　　3、有下列情况者给予扣分：

　　a、事假一天扣0.1分，病假一天扣0.1分；

　　b、迟到早退3次折算一天事假，以此累计；

　　c、旷工一天扣1分，旷课一节扣0.2分。

　　4、有下列情况者视为出勤：

　　a、国家法定假日

　　b、学校或上级主管部门派出的公差（如会议、听课、报送材料、学习等）

　　5、学校通知的各种活动（例会，政治、业务学习，教研活动等）以本人签到为准，代签视为无效，缺席一次扣0.5分。

　　（二）工作量奖励（26）

　　1、课时按要求完成学校的课时数10分。

　　2、跨双科单科7分，主科+主科（或包班、或主科+英语+英语）10分，主科+英语（或主科+学前班）15分，主科+常识课8分。

　　3、班级人数20人——30人6分，31——-40人7分；41人以上人8分。跨双科以主科班级人数为准，带双科主科以班级人数多的为准。

　　（三）职称职务岗位（29分）

　　1、班主任、科任教师补贴：班主任每人5分，科任教师每人3分。（按职责完成工作加满分）

　　2、校长加12分，教导主任、少先大队辅导员、会计10分。

　　3、语、数、英教研组长、农远工程信息员（包括图书管理）、通讯员加4分，资料员、安全信息员、后勤人员加2分。

　　4、兼任多种职务的人员补贴可累加。

　　5、职称津贴：

　　1、中一、小高（已聘）得15分；

　　2、小学一级（已聘）得10分；

　　3、小学二级（已聘）或未评职称的教职工得8分。

　　（四）业绩奖励津贴（64分）

　　1、个人综合荣誉（10分）

　　一学年来教师获得的各级党委政府以及教育行政部门授予的教学科研成果奖和综合性荣誉称号的教师给予奖励，一年获多个荣誉的按最高的一个计算。

　　⑴省级或省级以上得10分；

　　⑵市级得7分；

　　⑶区级得5分；

　　⑷镇级得3分。

　　2、教育教学业务水平（17分）

　　（1）个人学术水平（10分）：

　　A、指教师参加教育行政部门或中心校组织的教学优质课比赛或公开课，一年中同一篇奖项的按其中最高的一个计算；

　　①省级或省级以上得10分；

　　②市级得7分；

　　③区级得5分；中心校级得3分。

　　B、参加教育行政部门或中心校组织的公开发表论文或论文获奖，一年中同一篇奖项的按其中最高的一个计算；

　　①省级或省级以上得10分；

　　②市级得7分；

　　③区级得5分；中心校级得2分。

　　（2）辅导学生水平（10分）：指教师辅导学生参加教育行政部门或中心校组织的学科竞赛获奖。

　　①省级或省级以上得10分；

　　②市级得7分；

　　③区级得5分；中心校级一等奖得2分、二等奖得1、5分、三等奖得1分（按人数累计）。

　　（3）宣传报道水平（2分）：指教师向各级各类报刊、杂志、电台、电视台投稿，被采用的：

　　①省级或省级以上得2分；

　　②市级得1、5分；

　　③区级得1分。

　　以上荣誉得分的认定：各级各类获奖都以荣誉证书或文件为准；各级各类获奖证书或文件都必须是各级政府或教育行政主管部门颁发的。

　　3、教育教学和其他工作质量（37分）

　　（1）教学质量优质奖：根据每学期期末中心校语数英质量检测成绩奖励前13名（按校排），分别30分、28分、26分、23分、20分、17分、14分、11分、8分、5分、3分、2分、1分；学前班按第六名奖励。（提高名次的按每名次加2分，第一名加奖5分，一年级以第六名为底线）

　　（2）教育教学常规：根据每学期学校对教师教育教学常规（课堂教学、教案、作业各种记录等）进行量化综合评估，考评一等奖占35%、二等奖占35%、三等奖占30%（55周岁以上为二等，分别奖7分、6分、5分。（具体要求按教导处计划执行）

　　（3）班级管理奖

　　每周评出本周的文明班级（文明班级不得超过学校的50%）根据结果班主任加0.5分，副班主任加0.3分。

　　（五）附加分（10分）此项得分个人不超10分，每月公示

　　（1）抽人干活、加班补贴、举行活动：因公抽人干活加班人员半天1分。

　　（2）因公代课补贴：因公外出半天可调课，外出一天（或以上）每天补贴加0.5分，由教导处或值日组安排。

　　（3）师德师风考核（5分）

　　有下列情况之一者，该项考核不得分。

　　⑴因教师师德问题导致学生家长到上级有关部门上访的；

　　⑵体罚或变相体罚学生的；

　　⑶进行有偿家教或校外兼课，向学生家长收受礼品或贿赂的；

　　⑷向学生推销各种物品，未经学校授权向学生擅自收取费用的

　　（4）违反上课要求的。

　　（5）出现一类重大安全事故，对学校造成严重影响或经济损失的。

　　考核办法：通过民主测评、学生测评、部分家长测评，绩效工资分配工作领导小组审核教师得分。

　　（六）其他具体事项

　　不参加绩效工资分配的对象

　　有下列情形之一的，工作绩效考核为0分，不参与奖励性绩效工资分配：

　　（1）本学期累计旷工达5个工作日、病事假累计超过2个月以上的；

　　（2）停发工资的；

　　绩效实施方案4

　　一、目的

　　为顺利开展20XX年度绩效考核工作，完善员工的考核与评价程序，及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，提高员工积极性和工作效率，特制定本方案。

　　二、本年度绩效考核推行的思路和方法

　　上一年度公司绩效考核制度实行扣分制，拿出工资的20%作为绩效工资按照制定的细则绩效扣分，每扣1分，绩效工资就相应下浮一部分。这种考核方式存在诸多弊端使得绩效工作的展开遇到很多困难：做的差了绩效扣罚而做得好了没有相应的奖励，起不到促进员工积极向上提高员工工作效率的作用；绩效占工资比例太低，不能引起员工及部门领导重视，有些部门不去考核员工造成一潭死水的局面。

　　20XX年度绩效考核工作重点是加大绩效考核执行力度，增强领导及员工对绩效考核的重视；结合2月份公司下发《关于20XX年员工日常工作绩效考核规则的规定》（以下简称《规定》）制定新的考核细则，根据员工日常工作表现对表现较差员工进行绩效扣罚，表现突出员工给予奖励，打破以往许多部门考核过程中无工资浮动的一潭死水局面，切实将绩效与薪资相结合，遵循客观、公正、沟通、奖惩结合的原则，做到奖罚分明、有理有据。

　　1、各部门依据《规定》，制定符合部门实际的20XX年度考核细则，所有奖励、扣罚项目必须清楚详细、能够量化；

　　2、生产部门继续使用扣分考核制，严格按照新制定细则对做得好的员工给予加分，对违反细则规定的按其违反条款给予扣分；

　　3、后勤部门按新制定细则进行日考核，月底由员工互评和上级领导对其评分得出考核打分，日考核得分与月底打分相结合得出最后得分，最后得分每高出100分1分奖励工资的1%，每低处100分1分扣罚工资的1%，所有部门每月都必须有绩效工资浮动（如：员工日考核得分-5分，月底打分95分，最后得分为95+（-5）为90分，下浮工资10%；若日考核得分10分，月底打分98分，最后得分为98+10=108分，上浮工资8%）；

　　三、绩效考核工作现状

　　1、编制完成了《规定》，与去年考核规定比较有三处较大改变：一是考核力度的增强，增加了绩效工资所占比例，从原来的工资的20%直接增加到工资的100%；二是考核方法的创新，由原来的只罚不奖变为奖惩结合；三是考核方式的转变，从原来的扣分制变为打分制。

　　2、指导全厂各部门依据《规定》制定新的考核细则、办法，经讨论、沟通后所有部门已完成编制了20XX年度绩效考核细则；

　　3、4月份各部门相继试用新的考核细则，新的考核细则运行过程中人力资源部及时跟进，对于其中存在的不合理项提出改进建议，督促修改；

　　四、绩效考核实施计划

　　1、20XX年度绩效实施步骤

　　(1)完成新细则的制定实施：1-3月份，制定20XX年度绩效考核规则，指导各部门按照公司绩效考核规定制定符合部门实际的考核细则及实施办法；

　　(2)检查落实：4-6月份，各部门考核细则制定完成开始使用，考核者与被考核者提出细则在具体实施过程中存在的问题上报部门领导，对考核细则进一步修订和完善；

　　(3)检测反馈：7月份，询问或问卷调查的形式搜集员工对上半年绩效考核工作的满意度、存在问题及相关意见建议等信息，结合月度绩效考核统计分析对公司目前考核工作存在问题、解决办法进行归纳总结并反馈到各部门；

　　(4)与各部不断沟通，进一步完善考核细则：跟踪调查各部门绩效考核细则落实情况，

　　沟通了解新细则执行过程中存在问题和不足，不断修订与完善，最终定稿并正式执行；

　　(5)跟进落实绩效的开展：每周2次下车间部门了解绩效开展情况，收集月度绩效汇总审核认定后完成月度绩效工作总结，不定期与各部门沟通，反馈日常检查及月度审核发现的问题并协助整改；

　　(6)年度绩效考核工作分析总结：12月份对年度绩效考核工作全面分析，总结经验与方法，做好绩效结果的整理归档工作，评选年度先进个人、先进班长和先进班组；

　　2、月度绩效计划：

　　(1)各部门必须在次月5号前完成对所属员工的绩效考核，并于10号前提交给人力资源部进行最终审核和认定；

　　(2)每月1日—20日审核分析各部门考核汇总；

　　(3)每月25日前完成绩效考核金额的审核认定，并将考核结果与薪酬核算组对接计算出被考核人的最终工资；

　　(4)每月15日—28日完成与各部门的沟通，反馈绩效考核汇总存在问题及整改意见；

　　(5)每周2次到各部门检查监督绩效执行情况；

　　(6)月底通过书面报告形式完成本月绩效考核总结工作。

　　五、处罚办法

　　1、未按时（10号前）上交部门绩效汇总，每推迟一天罚款100元；

　　2、当月未做绩效考核的部门扣其负责人及文员绩效工资的10%；

　　3、绩效汇总必须由统计员或文员、部门负责人和主管领导审核签字才能有效，若审核后还有错误，将追究审核领导的责任，并处200元罚款；

　　4、人力资源部不定期对各部门绩效考核情况进行抽查，抽查时发现考核无依据或不按细则考核的，每单罚款200元，故意以考核扣分刁难员工的每单罚款500元；

　　绩效实施方案5

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为了建立、健全公司的绩效管理系统，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，提高职能部门满意度，促进各职能部门内部的团队合作精神，理顺各职能部门之间的关系，协调各职能部门之间的运作，提升团队业绩，使公司得到持续性发展，特制定本规程。

　　第二条基本目标

　　公司绩效管理规程的基本目标是：

　　（1）通过绩效管理系统的实施促进公司整体目标实现，提高整体运作能力与竞争力。

　　（2）通过绩效管理工作的开展，加强部门之间的沟通与协作，提升团队士气，降低企业内耗，理顺部门关系，达成团队业绩。

　　（3）通过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的.人力资源队伍。

　　（4）在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。

　　第三条基本原则

　　公司实施绩效管理的基本原则是：

　　公平：考核标准公平合理，人人都能平等竞争。

　　公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法。

　　公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。

　　第四条评估者与被评估者

　　个人绩效评估

　　管理者与被管理者均有评估权和被评估权，即均为评估者与被评估者。

　　部门绩效评估

　　各部门均享有对其它部门的评估权，各部门都有接受评估的义务。

　　第二章个人绩效管理

　　第五条个人绩效评估适用范围

　　本管理规程的适用范围是入职的正式员工。

　　试用期的员工不参加本考核，而只适用试用期考核制度。

　　第六条绩效评估方式

　　自我评估、直接上级评估、直属下级评估三个部分。

　　评估对象评估方式

　　员工

　　自我评估+直接上级主管评估

　　经理级员工自我评估+直属下级评估+直接上级评估

　　高管自我评估+直属下级评估+直接上级评估

　　人力资源部负责全公司绩效评估工作的组织、实施、调整和监控以及制度的解释和处理有关评估投诉。

　　第七条评估内容

　　评估内容分为二个部分：

　　（1）自我鉴定评估

　　员工本人对自己进行一个全方位的评估自省，要求作到客观真实。

　　（2）考核测评

　　考核测评:各部门针对各岗位职能、工作任务及计划的特点制定相应的考核内容及评估细则和权重比例，提交人力资源部备案。

　　第八条评估的时间和频率

　　除业务人员外，个人绩效评估每季度进行一次，经营业务人员为半年评估一次。

　　第九条计分方式及评分标准

　　级别计分方式(一)计分方式(二)

　　员工自我评估得分×20%+直接上级主管评估得分×80%

　　经理级

　　自我评估得分×20%+直接上级主管评估得分×80%自我评估得分×20%+直属下级评估得分×10%+直接上级评估得分×50%+部门满意度评估得分×10%+部门专项考核得分×10%

　　高管自我评估得分×20%+直属下级评估得分×10%+直接上级评估得分×30%+部门满意度评估得分×20%+部门专项考核得分×20%。

　　备注直属下级评估只分参考，不计入得分

　　评分标准采取等级制，具体标准如下：

　　等级分值总体表现

　　A级90分以上

　　包括90分出色，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到接受业务支持部门的高度评价。

　　B级80分-90分

　　包括80分优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，得到接受服务部门的满意。

　　C级60分-80分

　　包括60分可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有接受业务支持部门的不满意。

　　D级30分-60分

　　包括30分

　　需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现；偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有接受业务支持部门的投诉。E级30分以下不良，工作绩效显着低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。

　　第十条年度个人绩效考核

　　年度考核即为每年12月中旬的第四季度考考核。

　　1、当年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考绩应按＜奖惩制度＞中的规定增减之分数。

　　2、凡有下列情形之一者，其考绩不得列为优秀。

　　曾受任何一种惩戒。

　　迟到或早退共达10次以上者。（5分钟以外30分钟以内算迟到）

　　一年内请事假超过15日者。

　　旷职达一日以上者。

　　3、有下列情形之一者，其考绩不得列入良好

　　在当年度内曾受记过处分一次以上者。

　　迟到或早退20次以上者。

　　旷工二日以上者。

　　第三章部门绩效管理

　　第十一条适用范围

　　本项评估主要针对业务支持部门，不包括业务经营部门，例如人力资源部、财务部、行政后勤部的工作性质决定了其为其它部门及公司提供服务的特点，且工作性质决定其非经营性，作为公司经营的支持部门，其工作质量主要体现在支持合作服务上。因此应接受其它部门的监督及评估。

　　第十二条评估方式

　　部门间的相互评估。

　　人力资源部负责全公司绩效评估工作的组织、实施、协调以及制度的解释和处理有关评估投诉。第十三条评估内容

　　评估内容分为二个部分：

　　（1）满意度评估

　　满意度评估内容包括服务与协作的满意度。

　　满意度评估由各接受业务支持的部门依据所接受服务内容所具备的评估条件及评估标准进行定性测评。

　　（2）专项评估

　　专项评估内容包括工作效率、工作质量等方面的定性测评或定量评估。考核依据基准主要包括：岗位描述、工作目标与任务计划等。

　　专项评估由公司根据各部门所具备的主要职能，制定评估条件及评估标准（部门专项评估表），各部门可在此基础上继续细化，并提供反馈意见，人力资源部综合各方面意见进行补充、修改、完善。

　　第十四条评估的时间和频率

　　部门绩效评估每季度一次，每年3月、6月、9月、次年1月份的中旬进行。

　　第十五条计分方式

　　部门评估计分方式为：部门满意度评估得分×40%+部门专项评估得分×60%。

　　第十六条部门绩效评估的等级说明

　　部门绩效评估按照以下等级标准进行：

　　等级分值总体表现

　　A级

　　90分以上

　　包括90分非常满意，提供的服务始终超越接受服务部门的常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，能够设身处地为接受服务的部门着想，积极主动沟通，态度热情，给接受服务部门的工作带来极大的方便。B级80分-90分

　　包括80分比较满意，提供的服务经常超越接受服务部门的常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，能够了解接受服务的部门的要求，态度比较热情，给接受服务部门的工作带来方便。

　　C级70分-80分

　　包括70分可接受，提供的服务维持或偶尔超越接受服务部门的常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，不影响接受服务部门的正常工作。D级60分-70分

　　包括60分不够满意，提供的服务基本维持或偶尔未达到接受服务部门的常规要求，通常具有下列表现：偶尔有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，或有时服务态度不好，有时影响接受服务部门的正常工作。

　　E级60分以下非常不满意，提供的服务显着低于接受服务部门的常规工作标准要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，服务态度不好，严重影响接受服务部门的正常工作。

　　第十七条部门绩效评估的实施

　　人力资源部是部门绩效评估工作的组织者和协调者。

　　每季度初，人力资源部向各部门发放《部门间满意度评估表》和《部门专项评估表》。

　　各部门的主管组织本部门员工认真填写接受其服务的内容、时间，对该项服务的满意程度。在重要事实记录中主要填写被评估部门在提供该项服务时的一些主要表现，与评估部门的需求差异等。

　　每季度末，各部门向人力资源部交回填好的《部门间满意度评估表》和《部门专项评估表》，评估部门根据本季度中对被评估部门所提供服务的记录，对被评估部门的总体满意程度做出评价，同时给出被评估部门工作改进的建议。

　　人力资源部对各个部门的评估结果和工作改进建议进行整理，得到每个部门总体的相关部门满意度程度和专项工作的情况，并将评估结果和工作改进意见反馈给被评估部门。