保险回访话术

　　回访电话应该如何询问他人，要询问他人哪些问题。下面是小编为您整理的关于回访话术的相关资料，欢迎阅读!

　　开篇语：尊敬的**先生/女士/小姐，您好!我是平安保险公司的服务人员，工号**,感谢您通过我司优秀的业务员**选购了**,为了保护您的权益，跟您确认下产品相关信息，同时将全程录音，仅需占用您约2-3分钟的时间，方便吗?

　　核身环节：为确保您的信息安全，麻烦您配合验证身份信息，请问您的证件号码/生日/联系地址是****?(三个核对项，三选一询问客户)

　　问卷：

　　1、请问您收到保单了吗?

　　2、请问回执是由您亲笔签名的吗?

　　3、请问电子投保申请确认书是由您亲笔签名的吗?

　　4、请问投保提示书是由您亲笔签名的吗?

　　5、请问您在投保书或电子投保申请确认书上亲自抄录风险提示语句了吗?

　　6、这份保险是每(月/季/年)交一次保费,保费是*元,缴费年期是*，保障期限**，您了解吗?

　　7、这份保险的条款、产品说明书和投保提示书您都阅读了吗?

　　8、这份产品的保险责任和责任免除，也就是保什么不保什么，您都了解吗?

　　9、分红险：这份产品在为您提供保障的同时，还可以让您享受分红。公司宣传材料上的分红利益演示是基于我公司的精算假设。保单红利是不确定的，主要取决于公司的实际经营状况，您了解吗?

　　万能险：

　　①这份产品具有投资和保障的双重功能，它有最低保证利率，超过这部分的收益是不确定的，取决于公司的实际经营情况。您了解吗?

　　②这份产品在购买后会扣除一定比例的初始费用、保障成本等相关费用，具体扣除比例或金额在条

　　10、在您收到保单并在回执上签字的那天开始，公司给您10个工作日的犹豫期，这10个工作日内如果觉得有疑义，可向您退还所交保费，超过这个时间退保可能会产生一些损失，您了解吗?

[保险回访话术]