基于BSC的非营利组织绩效模糊综合评价

基于BSC的非营利组织绩效模糊综合评价

平衡计分卡(BSC)、非营利组织绩效评估以及模糊层次分析(Fuzzy-AHP)虽然都是目前理论研究的热点,但是很少有把三者结合起来的研究.本文探讨平衡计分卡应用于非营利组织绩效评价的可行性,从BSC的四个层面:即财务层面、顾客层面、内部流程层面、学习与成长层面设计了非营利组织的绩效评价指标体系.综合应用模糊数学(Fuzzy Mathematics)和层次分析(AHP)等方法,构建了基于BSC的非营利组织绩效模糊综合评价模型,并结合一个实例说明了该方法的具体步骤和有效性.

作 者： 胡杨成 HU Yang-cheng 作者单位： 浙江大学公共管理学院,浙江,杭州,310027 刊 名： 华东理工大

学学报（社会科学版） 英文刊名： JOURNAL OF EAST CHINA UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCE EDITION) 年，卷(期)： 200520(4) 分类号： F22 C931 关键词： 平衡计分卡 非营利组织 绩效 层次分析 模糊评价