以病人为中心，以提高医疗质量为主题，促进医院健康发展(最新3篇)

以病人为中心，以提高医疗质量为主题，促进医院健康发展 篇一

标题：推动医院改革，构建以病人为中心的医疗模式

在现代社会中，医疗质量和服务质量成为人们选择医院的重要指标之一。为了提高医疗质量，促进医院的健康发展，我们应该以病人为中心，构建以病人为中心的医疗模式。

首先，以病人为中心意味着将病人的需求和利益放在首位。医院应该注重病人的权益保护，做到公正、透明、诚信。医院可以建立病人投诉机制，及时解决病人的问题和不满，提高病人的满意度和信任度。同时，医院还应该加强对病人的教育宣传，提高病人的医疗知识和健康意识，帮助他们更好地参与自己的医疗决策。

其次，以病人为中心需要医院提供高质量的医疗服务。医院应该注重医疗技术的提升和创新，引进先进的设备和技术，提高医疗水平和诊疗效果。医院还应该加强医护人员的培训和素质提升，提高医务人员的专业水平和服务态度。此外，医院还可以加强与其他医疗机构的合作和交流，分享医疗资源和经验，提高整体医疗水平。

最后，以病人为中心需要医院注重医疗过程的质量和效率。医院可以加强管理和流程优化，提高医疗服务的效率和便捷性。医院可以引入信息化管理系统，提高医疗信息的传递和共享，减少病人等待时间和就诊流程，提高医疗过程的顺畅性和连贯性。此外，医院还可以加强与社区的联系和合作，提供更全面的医疗服务，满足病人的不同需求。

总之，以病人为中心，以提高医疗质量为主题，是促进医院健康发展的关键。医院应该注重病人的需求和利益，提供高质量的医疗服务，优化医疗过程和管理流程。只有这样，医院才能获得病人的信任和支持，实现健康发展。

以病人为中心，以提高医疗质量为主题，促进医院健康发展 篇二

标题：加强医患沟通，提升医疗质量，促进医院健康发展

医患关系一直是医院面临的重要问题之一。为了提高医疗质量，促进医院的健康发展，我们应该加强医患沟通，建立和谐的医患关系。

首先，加强医患沟通可以帮助医生更好地理解病人的需求和期望。医生可以通过与病人的沟通，了解病人的病情和治疗进程，提供更准确的诊断和治疗方案。同时，医生还可以向病人解释治疗的风险和效果，帮助病人做出明智的医疗决策。此外，医生还可以倾听病人的意见和建议，不断改进自己的医疗技术和服务质量。

其次，加强医患沟通可以提高病人的满意度和信任度。病人在就医过程中往往会产生焦虑和不安，医生的关心和细心的解答可以帮助病人放心和安心。医生可以通过耐心的沟通，增加病人的信任感，提高病人的满意度。同时，医生还可以向病人传授一些自我管理的方法和技巧，帮助病人更好地应对疾病和康复过程。

最后，加强医患沟通可以减少医疗纠纷和医疗事故的发生。通过与病人的沟通，医生可以及时了解病人的病情和治疗进展，避免因信息不对称而导致的医疗错误。同时，医生还可以向病人解释治疗的风险和注意事项，提高病人的治疗依从性，减少治疗的风险和副作用。此外，医生还可以主动与病人沟通，了解他们的疑虑和不满，及时解决问题，避免医患矛盾的升级。

总之，加强医患沟通，提升医疗质量，可以促进医院的健康发展。医生应该主动与病人沟通，关心病人的需求和期望，提供高质量的医疗服务。病人应该积极与医生配合，向医生提出问题和意见，共同维护医患关系的和谐和稳定。只有这样，医院才能赢得病人的信任和支持，实现健康发展。

以病人为中心，以提高医疗质量为主题，促进医院健康发展 篇三

文章作者：lulu6

文章加入时间：2005年11月4日15:53

为贯彻国家卫生部、省卫生厅、市卫生局《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动》的指示精神，我院根据《实施细则》的要求，结合医院实际，开展了一系列工作，现简要汇报如下：

一、加强领导，广泛宣传和动员

为加强对医院管理年活动的领导，我院在参加市电视电话会议的当天，就在医院班子内进行了学习和传达，明确了“开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动”是我院2005年压倒一切的重点工作，并成立了以院长为组长、班子成员任副组长、医务科、护理部、质控科、院办、财务科、总务科、门诊部、药剂失行为、医疗事故报告制度，实行医疗质量与医疗安全责任追究制。医院规定：凡发生医疗纠纷的科室，必须由相应科室承担部分相关责任。

7、每月召开医疗质量专题研究和分析会，对存在的质量安全隐患进行通报并整改。每月30日前将当月的质量分析报告成文上报，并通报全院。

（二）全方位实施负强化管理，提高职能科室的管理水平和效率

具体办法是：

1、医院党政办、医务科、护理部、总务科、财务科等职能科室，每月10日前需书面上报工作过程中发现的十大问题及解决办法，此项工作与各科室负责人的职务津贴挂钩，未按要求完成，按比例扣除相应职能科室负责人的职务津贴。

2、各职能科室必须在每月对所辖的各项工作进行监督、检查并按有关规定对违规行为进行处罚，完成一定的处罚金额。如：医疗质量由质控科进行检查，每月需完成3000元的处罚金额；护理工作及全院的服务质量由护理部进行检查，每月需完成1500元的处罚金额；行政管理由党政办负责，每月需完成1500元的`处金额，对发现问题、处理问题不及时、无结果的科室，医院追究职能科室负责人的责任。

（三）优化就诊流程，完善服务质量

具体办法是：

1、牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，坚持“病人第一”、“服务第一”、“质量第一”，改善服务态度，规范服务用语，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象，一经发现严肃处理。如我院急诊科医师出诊时不抬病人被给予1000元罚款，全院通报批评的处分。

2、优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。建立了划价、交费、取药流程服务窗口，以减少病人排队次数，缩短等候时间，同时召开协调会就检查科室缩短各项检查预约暨出具报告时间、院内会诊暨转科做到及时、便捷、方便病人等方面制定了相关制度。

3、每月由党政办牵头对全院环境卫生和各种设施进行检查，在全院范围内实行“6s”管理，对于不符合要求的，进行通报批评并对责任人处以罚款。加强门诊部导诊咨询台工作，特色专科增加专职的护理人员导医分诊，同时在门诊部设立饮水设施、电话、轮椅。

4、落实首问负责制，建立并完善医患沟通制度，制定与病人交流的相关规定，由专人负责对每个出院病人进行电话回访，维护病人的权利，尊重病人的知情权和选择权，医院的规定是在住院病人出院一个月时间内，医院必须进行二次回访。

5、定期召开病人、陪人座谈会，每月进行满意度调查，主动收集病人意见，及时制定并落实整改措施。每月全院各病区、科室的满意度调查结果与病区科室负责人的职务津贴挂钩，病人满意率未达到95%，则扣除负责人相应比例的职务津贴。

6、建立病人出入院接送制，强化诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，语言做到通俗易懂，医院规定：病人在住院处办理住院手续时，住院处工作人员应立即通知相应病区，由病区派出医务人员到住院处协助病人办理住院手续，并将病人接到病区；病人出院时，病区医务人员不仅要协助办理出院手续，科主任或护士【大

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