以客户为中心信件范文推荐16篇【精简3篇】

以客户为中心信件范文推荐16篇 篇一

尊敬的客户，

您好！感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。为了更好地服务于您，我们不断努力提升服务质量和满足您的需求。在此，我向您推荐一份以客户为中心的信件范文，希望对您有所帮助。

信件内容：

尊敬的客户，您好！

感谢您选择我们公司的产品/服务，并且对我们的产品/服务给予了高度评价和认可。我们非常荣幸能够为您提供满意的服务，并且致力于持续提升用户体验和服务质量。

为了更好地了解您的需求和反馈，我们诚挚地邀请您参加我们的客户满意度调查。通过您的宝贵意见和建议，我们可以更好地改进产品/服务，并提供更好的服务体验。

调查内容包括但不限于以下几个方面：

1. 对我们产品/服务的满意度评价；

2. 您对产品/服务的使用体验和感受；

3. 您对我们公司的信任程度；

4. 您对我们公司的建议和意见。

您的每一个回答都将对我们非常重要。我们承诺，您的反馈将被严格保密，并且不会用于任何商业目的。您的意见和建议将被认真分析和采纳，以便我们能够不断提升产品/服务质量，为您提供更好的服务。

感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查。为了感谢您的支持和参与，我们将在调查结束后，随机抽取一部分参与者，赠送精美礼品作为答谢。

请点击以下链接参与调查：[调查链接]

如果您有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。我们的客户服务团队将竭诚为您解答和提供帮助。

再次感谢您的支持和参与！我们期待着您宝贵的意见和建议，以便我们能够更好地为您服务。

祝您生活愉快！

此致，

您所在公司名称

以客户为中心信件范文推荐16篇 篇二

尊敬的客户，

您好！感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。为了更好地服务于您，我们不断努力提升服务质量和满足您的需求。在此，我向您推荐一份以客户为中心的信件范文，希望对您有所帮助。

信件内容：

尊敬的客户，您好！

感谢您对我们公司的产品/服务给予了关注和支持。为了更好地了解您对我们产品/服务的需求和意见，我们特向您发出此封信件。

我们希望您能够分享您对我们产品/服务的使用体验和感受，以及对我们公司的建议和意见。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品/服务，提升用户体验，同时也将使我们的产品/服务更好地满足您的需求。

您可以通过以下几种方式向我们提供反馈：

1. 发送电子邮件至我们的客户服务邮箱；

2. 拨打我们的客户服务热线，与我们的客户服务代表进行沟通；

3. 在我们的官方网站上留言或参与在线讨论。

我们承诺，您的每一条反馈意见都将被认真对待，并且我们将尽快采取措施改进产品/服务。同时，我们也会将您的反馈意见作为我们持续改进的动力，为您提供更好的产品/服务。

感谢您抽出宝贵的时间给予我们反馈。我们将一如既往地努力，为您提供更好的产品/服务和更满意的用户体验。

如果您有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。我们的客户服务团队将竭诚为您解答和提供帮助。

再次感谢您的支持和参与！我们期待着您宝贵的意见和建议，以便我们能够更好地为您服务。

祝您生活愉快！

此致，

您所在公司名称

以客户为中心信件范文推荐16篇 篇三

以客户为中心信件范文 第一篇

邮政函件业务总结

总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是邮政函件业务总结，请参考！

邮政函件业务总结

XX市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，XX局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下：

一、XX邮政函件业务发展情况

近年来，XX局函件业务发展呈现以下三个主要特征：(1)社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。2**4年函件收入万元;2**5年函件收入万元，同比下降;2**6年函件收入万元，同比下降。(2)商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2**4年商函收入万元，占函件收入比重;2**5年商函收入万元，占函件收入比重64%;2**6年函件收入万元，占函件收入比重64%。进入2**7年，XX局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入万元，其中商函收入万元，占函件收入比重。(3)账单业务全面开花，量收实现新突破：2**1年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类(供电)、通信类(移动、联通和电信)、金融类(中行、工行和农行)、保险类(中国人寿和泰康)、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的万件和万元发展到2**6年的324万件和万元，量收分别增长了59%和70%。

二、主要措施与经营亮点

(一)领导重视，责任落实

为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。

(二)突出重点项目，发展函件业务

1、抓住重点客户，账单业务新突破

随着通信市场的激烈竞争，我局电信账单量不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的万件，使我局的账单业务发展面临了很大的.压力。为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要体现在以下几个方面：

一是电力账单大放量。2**3年，与XX市供电局签订了“供电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的万件/月。此外我局又以帐单为切入点，不断地对客户进行二次开发，2**5年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。通过几年的努力，目前XX供电从账单客户发展成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。

以客户为中心信件范文 第二篇

关于与贵公司商洽建立合作关系的函

尊敬的XX先生：

我公司是商业创新设计机构，我们帮助远见卓识的商业领导者探索核心问题，开创价值新领地。

应朋友之邀，我公司精心设计了一个长虹商标，商标如下：

该商标设计风格上崇尚中国风，采用了古体字设计，周正的整体和凸点睛的勾勒，让整体浑然天成，十分醒目，恰到好处地诠释了品牌名称本身的韵味。

以上事宜，如有意向，建议就有关内容进一步磋商。 以下是我方联系人信息：

联系人： 电话：

手机： 传真：

特此函达，请研究函复。

XXXXXXXX公司

XXXX年XX月XX日

以客户为中心信件范文 第三篇

合作意向函

尊敬的xxx市金湾区三灶镇凤鸣市场筹建处及领事会

首先感谢贵工程筹建处给予我们有幸参与贵项目施工的机会，由于该项目的建设手续正在办理中，关于贵项目的建设图纸、结构形式、开工时间、工程造价等也在初步设计和制定阶段。故为表示我对该项目的建设施工有合作意向和诚意。根据我们对该项目的初步了解和自身的资金技术、施工管理、施工项目全体综合考察。就有关项目工程施工的大概进度计划，质量控制、成本造价做如下的说明，以便在贵公司工程建设进行中考察我们是凭_________工程的施工。

一、 本工程总建筑面积28068㎡，其中地下2845㎡，主体结构工程工期应控制在240日历天(以_________施工许可证打桩开始计算),其中打桩工程一个月左右，地下工程一个月左右，市场商业施工个月左右，装饰施工3个月左右。

二、质量控制：严格按国家及xxx市现行的工程验收标准，精心组织施工。我司以诚信立天下，以质量技术求生存的施工理念，分项工程合格率达100%，质量问题整改率达100%，整体工程质量____达优良标准

三、工程资金的运作：根据贵项目筹建中总体资金合作情况和贵方在项全运作能力。本着互信、互利、互惠的原则。我们作如下许诺：

1.包工包料，不垫资;工程造价执行20xx年现行定额和相关收费标准(材料价执行按季度官方发行的信息价 )除税金后___以外。下浮6%作为双方最终___报价。付资方式采用月结月付制。 即在无工程预付款的情况下。 本月10号起报上月的实际完成工程的工程量的总造价的80%。结构工程竣工完成验收后，支付双方确认工程总价的95%，余款作为工程的后面保证金两年内付清。

2.包工包料部分垫资：我方在无工程预付款的情况下，自筹垫支到板面(混凝土预 制管桩材料费除外)。工程造价执行20xx现行定额和相关收费标准(材料费执行该季度官方发布的信息价)除税金和_______以外，下浮3%作为双方最终结算总价。付款方式采用，工程进度付款制结构完成+ 一周内，按设计完成的工程量造价支付到80%。商业裙房结构完成后一周内支付到总体工程的80%。建筑主体结构完成至销售到预售(工程前进度的2/3)一周内完成工程量的80%。主体结构封顶后一周内支付完成工程造价的80%。完成结构工程的主体验收后一个月内支付双方协议的总造价的95%，余款作为工程质保金两年内付清。

四、近两年的工作__，欢迎项目筹建处及相关领导到我方近两年施工的实际现场进行实地考察，以便加强双方的了解。

1、20xx度完成中山市金时代花园25#~26#、31#~34#地产住宅楼的结构施工总建筑面积为万㎡。20xx度完成该项目的装饰工程，目前在业主进住保修阶段。

2、20xx年度完成中山市黄圃镇汇凯嘉园1#~3#住宅楼结构工程施工，总建筑面试为万㎡，面前正在装饰阶段。

3、20xx年度完成小揽镇龙山华府16#~19#住宅楼结构工程施工，总建筑面积为万㎡，目前正在装饰阶段。

再次感谢贵项目筹建处______给我们一个参与竞争交流的机会，同时也____我们有信心、有能力完成该项目的施工任务。

年 月 日

以客户为中心信件范文 第四篇

XX市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，XX局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下：

一、XX邮政函件业务发展情况

近年来，XX局函件业务发展呈现以下三个主要特征：（1）社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。20xx年函件收入万元；20xx年函件收入万元，同比下降；20xx年函件收入万元，同比下降。（2）商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。20xx年商函收入万元，占函件收入比重；20xx年商函收入万元，占函件收入比重64%；20xx年函件收入万元，占函件收入比重64%。进入20xx年，XX局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入万元，其中商函收入万元，占函件收入比重。（3）账单业务全面开花，量收实现新突破：20xx年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类（供电）、通信类（移动、联通和电信）、金融类（中行、工行和农行）、保险类（中国人寿和泰康）、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的万件和万元发展到20xx年的324万件和万元，量收分别增长了59%和70%。

二、主要措施与经营亮点

（一）领导重视，责任落实

为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。

（二）突出重点项目，发展函件业务

1、抓住重点客户，账单业务新突破

随着通信市场的激烈竞争，我局电信账单量不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的万件，使我局的账单业务发展面临了很大的压力。为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要体现在以下几个方面：

一是电力账单大放量。20xx年，与XX市供电局签订了“供电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的万件/月。此外我局又以帐单为切入点，不断地对客户进行二次开发，20xx年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。通过几年的努力，目前XX供电从账单客户发展成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。

三是银行类帐单业务平稳发展。以银行信用卡对帐单业务为突破口，相继开发了三大商业银行：中、农、工行信用卡对帐单业务，每年帐单寄递量维持在12万件左右。在合作中，通过沟通使客户对邮政的业务处理有了更深刻的了解，进一步拓展了双方在帐单业务的合作领域，06年继开发工行信用卡对帐单业务后，又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。

四是培育互动保险账单客户。XX局目前已开发有中国人寿、泰康保险公司账单业务，与中国人寿、泰康等保险公司的合作日趋紧密。在保费帐单业务平稳发展过程中，我局注意加强与保险公司的其他合作，积极参与到保险公司举办的各项活动，如组织邮政营销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人培训班与联谊会等，通过参与活动有效地增加了客户关系，增进了双方业务共识。

五是高速违章罚款帐单类业务成为新的增长点。06年我局抓住京珠北高速公路超速日益严重的有利时机，与XX交警签定了高速公路违章罚款帐单业务，通过不断地沟通与完善的服务，寄递量已从开发之处平均每月3000件，发展到目前每月1万件，成为我局帐单业务又一个新的增长点。

2、抓住重点新业务，邮资封、片成为新亮点

拜年卡实现新突破近年来，在大力发展商函账单业务的同时，我局把邮资封片卡业务作为函件的新亮点、新增点来抓，将封片卡业务推上了一个新台阶。一是专题邮资封业务方面。20xx年我局抓住XX市政府围绕旅游资源，宣传XX，提高XX形象、吸引外资投资的有利时机，作出了“以邮资封为切入点，以专用邮资图全面推动封片业务快速增长”的战略决策，并成功申请了“风采楼”邮资封专用邮资图案，成为我省第一个成功申请邮资封专用邮资图案的局。同时为做好“风采楼”邮资封的销售工作，营造良好外部环境，我局与市政府举办了“风采楼”邮资封首发仪式；对政府机关、省市属企事业单位、学校等展开立体营销，顺利完成了国家局关于专用邮资图案200万枚印制量的目标。二是抓住重点事件，加大事件营销力度，力促邮资封片业务新增长。“风采楼”邮资封的成功发行，提高了封片产品的良好形象。我局抓住这有利契机，及时捕捉社会重要事件信息，加大事件营销力度，如及时抓住国家新出台《道路交通安全法》颁布时机，与XX市交警支队合作开发了17万枚（万套）《道路交通安全法》有奖知识问答连体明信片，收入20万元；针对_犯人与外界亲人主要通过信件往来联系以及犯人款项由_集中管理的特殊情况，我局提出了“定量制作，按用量分期付款”的操作方式，一举为北江_制作了10万枚邮资封，此模式得到了其他_的认可，目前又与武江_达成了印制3万枚邮资封的合作意向。几年来不断通过事件营销，我局还相继开发了XX市创优办、XX市司法局、XX市团市委、XX市依法治市办、XX中心血站等单位，共计27万枚邮资明信片。三是大力推动景点门票型邮资明信片的开发。XX是一个旅游资源十分丰富的城市，一直以来，我局都将景点门票型邮资明信片作为封片业务发展的重点来抓，积极借鉴兄弟局发展景点明信片的成功经验，细分市场，并积极争取当地政府的支持，全力推进景点门票型邮资明信片业务的开发。目前共开发了仁化丹霞山、新丰云髻山两个景点的门票型邮资明信片其中丹霞山门票型邮资明信片自开发以来，共累计印制了95万枚，累计实现收入114万元。四是企业拜年卡实现新突破。过去的几年，我局邮政贺卡规模从未突破过10万枚，才完成万枚。06年我局通过对往年企业拜年卡工作的反思，提出了“以市场上中小型客户为主要目标开发群体，采取“地毯式“上门营销方式，做大市场规模，全力打造邮政拜年卡品牌”的拜年卡发展工作指导思想。通过全局上下共同努力，20xx年我局企业拜年拉业务取得了新突破，共发展拜年卡客户132家，拜年卡发行量达万枚，与05年相比增长了785%，实现拜年卡收入万元，各项指标均名列全省山区局前列。

（三）抓住重点工作，基础管理出效益

1、组织开展函件专业的检查工作。对合同管理进行了规范，对帐单业务严格对外报价和审核程序，降低经营风险；强化对内部生产处理环节监督，特别是对邮资、制作等环节进行重点监控，杜绝违规隐患。

2、加强函件业务管理机构力量，提高函件业务人员管理水平。为加大函件业务发展力度，提高管理水平，确保函件业务平稳发展，我局已经形成了以市局市场部函件业务管理中心统筹全市函件业务发展方向与政策、市局函件广告公司负责全区商函业务营销与指导、各县局开展一线营销与管理工作为特点的“层层有人管、层层有人问、层层抓落实”的良好业务发展机制。我市函件业务专职管理机构有市局广告商函公司、乐昌市广告报刊集邮业务部、翁源县邮政局商函广告礼仪部。

3、按照国家局的要求，开展治理“两低一跨”违规经营的专项工作，重点落实了函件专业的经营规范。依法维护“信函”专营权，做好依法整顿市场秩序，使普函得到健康持续发展。

（四）加强业务内部沟通，搭建业务发展经验交流平台。

对于新开发的函件业务与优秀营销经验，定期以业务通报的形式在全市进行通报与推广，目的是在全局形成你追我赶的营销竞赛氛围，调动各单位营销激情。

三、20xx年函件工作设想

(一)工作思路

以效益为中心，以市场为导向，以节假日和社会事件为契机，围绕“商函越新高”和“拜年卡创新高”两项专项营销活动，以数据库营销和大客户营销为突破口，稳定发展大宗函件，重点发展商函账单，积极拓展数据营销，进一步做大封片卡市场。

（二）函件业务工作要点

1、普函:稳步培育大宗函件客户,迄止普函下滑趋势。

以客户为中心信件范文 第五篇

尊敬的客户：

感谢您一直以来对xxxxxxxxxxx的支持与厚爱，我们取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，我们将给您提供种类繁多的金融产品，解决您在银行业务上的烦劳困惑，让您享受最贴心以及最专业的服务。客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。

敬礼！

写信人：

日期：

以客户为中心信件范文 第六篇

两年前在大家的鼓励和支持下，芒果妈妈健康食坊淘宝小店从手工面片开始做起，逐步发展为现在为大家提供精选的食材、餐具、厨房工具，店铺从小小的一钻到现在的四皇冠，从1人的单打独斗到现在的10人团队，从简单的家庭式小店发展为拥有专业设备和仓库初具规模，获得相关资质的小型公司，从找人制作简单的店铺logo到如今注册商标创立自有品牌【果妈优选】，顾客也从少少的几个人发展到现在遍布全国各地的几万人，【果妈优选】一点一滴的变化和发展都清晰可见。

【果妈优选】起名初衷，就是为了能让大家清楚的知道店铺的宗旨：以自用的最高标准精挑细选———店铺所有的食材、用品皆是芒小果妈妈亲自挑选检验使用，平常不用的食材坚决不会上架；正因为都是芒小果妈妈喜欢的日常都要用的，所以店铺商品的风格有着较浓厚的个人色彩。

饮水思源，我们深知，【果妈优选】有今天的发展离不开您的信任与支持。从刚成立之初的跌跌撞撞到现在的茁壮成长，是您的信任浇灌了我们；相信【果妈优选】的每一步成长，每一次的进步，都离不开您的关注、信任、支持和参与！

两年光阴如梭，转眼间芒果妈妈健康食坊即将迎来2周年的生日。

在今后的岁月里，【果妈优选】郑重承诺：对于店铺的发展我们不忘初心绝不辜负大家的信任，对于客户服务，我们逐步完善自我提高服务水平，发展的过程中也有些许失误和服务不周，

欢迎大家向我们提出意见或建议，您的满意是我们最高的荣耀！希望【果妈优选】能够继续得到大家的信任、关心与支持！

再一次感谢您的支持与信任！

愿宝宝健康快乐成长！阖家幸福安康！

以客户为中心信件范文 第七篇

一季度，我学习了任正非“以客户为中心”这本书，对我本人的触动非常大。这本书将经营的真谛讲的非常直白，透彻。不仅开扩了我的经营思路，同时让我再次深深地感受到一个企业，一个人只有居安思危，常思考，深度思考才能不断地提升生存的本领，不断为企业，为自身活下去储备氧料，让我更加深刻的理解“以人民为中心”，在工作中不断寻找当下服务与客户需求之间的差距。

任正非讲“繁荣的背后都充满着危机，这个危机不是繁荣本身的必然特性，而是处在繁荣包围中的人意识。”“胜不骄，败不馁，在荣誉和失败面前，平静得像一湖水”，“超越自我的必要条件，就是及时去除一切错误，要除去一切错误，就是敢于自我批判”，当下公司转型发展任务艰巨，窗口期临近，我们务必要面对、正视这些不题，把问题一件一件列出来，盯着问题一个个解决，久久为功，不辱使命！

“吃水不忘挖井人，永远不要忘记客户需求是我们的发展之魂。没有他们就没有我们的今天，我们要永远尊重客户，尊重他们的需求”“为客户提供及时、准确、优质的服务，同时获取相应的合理回报。我们赚了客户的钱，就要努力为客户服务，进一步提高服务质量，客户就不会抛弃我们”我们应该将提高站位，将客户的利益、需求放在第一位，快速响应客户需求、推动各部门提升解决问题的能力。加强对风险的把控能力和提升客户的信任度和满意度。

“如果听不到反对意见，都是乐观得不得了，那么一旦摔下去就是死亡”投诉是公司最宝贵的资产，要从投诉中抓住一些共性的问题，将里面能够梳理出来的内容做为我们改进的方向。全公司应该将“已所不欲，勿施于人”的理念用在对客户的管理和沟通中。不断听取客户的声音。不断改进，持续提升。

以客户为中心信件范文 第八篇

函的结构、内容和写法

由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。

公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下：

(一)首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。

1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。

2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。

(二)正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。

1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。

2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。

(三)结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。

(四)结语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询(商)”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。

(五)结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。

署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日;并加盖公章。

撰写函件应注意的问题

函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。

其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。

公文函的分类

公文函可以从不同角度分类：

(一)按性质分，可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来;便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。

(二)按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。

(三)另外，从内容和用途上，还可以分为商洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。

以客户为中心信件范文 第九篇

1、她修改了函件的措辞，使它更规范一些。

2、我们之间的通信只限于几封商业函件。

3、最近，诈骗者通过传真将函件发送至西非各国政府的债权人，声称发件人经这些国家的政府授权，要求债权人偿还以往债务。

4、我督导其他三位女职员，我还负责处理公司的函件。

5、一些案件中，为了提高其可信度，诈骗者使用了签发函件的世行工作人员的真实姓名。

6、办公室发出的函件都由我打。我是办公室中惟一会速记的人。

7、据我们了解，诈骗者目前越来越多地使用设计精美的表格和信笺来发送看上去合法的世行集团正式函件，一些诈骗者使用了世行名义。

8、每个季度，我们都与26,000名员工分享来自董事会的函件，并且，会把分享的过程用PPT在全球会议上向董事们演说展示。

9、受委托人民法院收到委托函件后，必须在十五日内开始执行，不得拒绝。

10、到目前为止，斯科特先生从一个汽车修理部向另一个发送了大量索取备件的信件和其他紧急函件。

11、出口商获得潜在客户的'名称和地址，就可能开始给相关部门发信，函件，产品目录和价格表。

12、收集你所感觉到的关爱：妈妈手写的函件，你和最好的朋友在湖边的合影，还有你所赢得的奖励。

13、根据这封函件，医生们最初怀疑该男子可能已感染SARS（严重急性呼吸道综合征）病毒。

14、据推测，一看到这份函件，大臣会立刻释放他的。

15、处理文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料等。

16、这里一度是无人探勘过的森林，但去年一组中国工作人员带著一纸矿业部批准他们开矿的函件出现。

17、表明你的函件由总经理办理。

18、可以要求捐款，发出慈善请求，请愿书签名，连锁信或函件，有关传销，广告或募捐资金，或大规模邮购。

19、函件使用了看上去正式的世行信笺。

20、很多需要答复的跑腿差事、电话、函件以及其他忙活充斥着你的议事日程。

21、您在登记会员帐号10个营业日内将收到我们的函件，内附有您的启动密码。

22、生产日期记录提交和审批相关的往来函件。

23、统筹委员会建议按揭贷款人在贷款函件内列明违约利率。

以客户为中心信件范文 第十篇

按照集团公司要求，最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。通过一段时间的学习，我有以下感悟：

一、以客户为中心

华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。要以客户为中心，而不是领导为中心。下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向，而是看主管是否认可，只按主管的意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。我们国有企业更是要有这种以客户为中心的精神，不能高高在上，要用于承担，敢想敢做。

二、增长

企业不发展，什么问题都来了；企业的各种难题，也只有在发展中才能得到解决。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，才有足够的利润支撑企业的发展，才能够吸引到优秀的人才，才能够超越竞争对手。如果不能紧紧抓住机会窗开启的短短时间，获得规模效益，那么企业的发展会越来越困难。

要实现有效增长，就要专注，要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理，在一些与企业核心竞争力不相关的利益前，必须经得住诱惑。在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目，不断地向核心竞争力收缩，并且逐步建立自身的核心技术体系。要纵深发展，不要横向盲目扩张，横向扩张容易踩别人的脚，且会诱发离职创业，导致人才流失和队伍不稳定，结果得不偿失。每一个产品线、每一个工程师都渴望成功，太多、太小的项目立项，力量一分散就把整架马车拉散了。

三、效率。

俗话说经济基础决定上层建筑，如果一样东西要让人满意，质量和效率是缺一不可的。公司赖以生存的就是产品质量和服务质量也就是效率这个两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。

华为基本法里有一个原则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处事，那就是首问负责制。首问负责制也是华为价值观中以客户为中心的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨询华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有义务对问题的解答负责到底。由此，客户的每一个问题都会有很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困惑和迷茫给出参考。

任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员郭德纲的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。衣食父母、唯一给我们钱的人等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的'存在价值是因为服务客户而得到体现!但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。

以客户为中心信件范文 第十一篇

一、商务函件的概念

(1)商务函件的概念

商务函件是用来商洽工作、联系业务、询问和答复有关具体实际问题的一种公文.

(2)商务函件的结构及写作方法

函件是平行文.在写作时,一般包括四大部分：标题、行文对象、正文、落款.

①标题一般采用公文规范标题法,即标题由发函机关、事由、受函机关和文种组成.也有的只有事由和文种.

②行文对象是指公函受文者,写在事由之下的第一行左边,顶格,后面加冒号.

③正文是公函的内容即事项,是发函者要告诉对方的具体事情,由三部分组成,即发函因由,发函事项以及结语等,事项部分基本上是叙述和说明的方法,如有要求部分则要根据行文内容来安排,不可过多.结语多使用“特此复函”.

④落款.包括发函单位的名称和主要负责人的签名以及日期.

二、函件的写作格式

1.函的标题、字号和主送机关

(1)函的标题

作为正式公文的函,其标题和一般公文的写法一样,由发文机关名称、主要内容(事由)、文种组成.较完全的写法如《_办公厅对国家工商行政管理局关于贯彻〈食用盐加碘消除碘缺乏危害管理条例〉有关问题请示的复函》、《_办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函》等.也可以采用省略发文机关名称的写法,如《关于请求批准××市节约能源中心编制的函》.

(2)函的发文字号

公函要有正规的'发文字号,写法与一般公文相同,由机关代字、年号、顺序号组成.大机关的函,可以在发文字号中显示“函”字.如《_公报》xxx年第10号同时发表了_办公厅以“国办函〔xxx〕××号”为发文字号的七篇复函.

(3)函的主送机关

函的行文对象一般情况下是明确、单一的,所以多数函的主送机关只有一个.但有时内容涉及部门多,也有排列多个主送机关的情况。2.函的正文

(1)发函缘由

这是函的开头部分,主要说明发函的根据、目的、原因等.如果是复函,则先引用对方来函的标题、发文字号,然后再交代根据,说明缘由.这部分结束时,常用一些习用的套语转入下一部分,如“现将有关情况说明如下”、“现就有关问题函复如下”等.

(2)事项

这是函的主体部分,有关某项工作展开

(3)希望请求

这是结尾部分,向对方提出希望或请求.或希望对方给予支持和帮助,或希望对方给予合作,或请求对方提供情况,或请求对方给予批准等等.最后,另起一行以“特此函商”、“特此函询”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等惯用结语收束.

函的写作要注意用语的分寸,因是平行文,语言要平和礼貌,但要避免阿谀逢迎.还要注意针对性和时效性.

以客户为中心信件范文 第十二篇

尊敬的客户：

您好！新的一年即将到来，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。

饮水思源，我们深知，_所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。在_发展的历程中，您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下，以及我公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的工程和良好的信誉，取得了一个又一个优异的成绩。值此新年，圣诞来临之际，感谢您在过去的日子里对我们的支持与厚爱，谨以此信函表答对您的衷心感谢！

在合作过程中如果您有任何问题，请不要忘了致电我们，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更优良的工程。

在未来的日子来，_的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新，为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们，也愿我们携手共进，共创辉煌！

以客户为中心信件范文 第十三篇

现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。

打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。

“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。

打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们九三人的使命。

我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。

现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。

以客户为中心信件范文 第十四篇

通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。

绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

我们的存在价值是为服务客户!但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。

企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好?是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。

企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的`中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。

以客户为中心信件范文 第十五篇

年年新岁，旧年的脚步正冲向终点。流年匆匆地东去，日子似流水静静地不断流过。新的一年正站在起点上。元旦，新年的第一天，在万声的祝福中正一步一步地走着，走向我们。

感谢您一直以来对我们的信赖与支持!值此元旦佳节来临之际，我店全体员工向您---我们最亲密的朋友和小伙伴儿，表示衷心的感谢和美好的祝福!

这几年风雨历程见证着我公司的成长与进步。已使我店悄然成为业界标杆，以奔跑的姿态迎接来自业内的挑战;以自信的笑容屹立于白城汽车市场的前端;以热情的服务，舒适的购车环境为白城民众创造便捷的车生活。未来，我们仍将与您一路热情相伴、驰骋向前!

20_年，在您的信赖与支持下，我店在整车销量再上新台阶，售后服务产值也取得可喜的成绩。我们的收获离不开您的支持，感谢一路有您!我们也将以更好的服务、更值得信赖的专业维修、更加合理的价格回报每一位尊贵顾客!

值此新年之际，我们还推出了年终购车钜惠等一系列感恩送回馈活动。同时，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您选择我们，成为您人生中最得意的选择之一。期待在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地在一起!

再一次感谢您的信任和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

以客户为中心信件范文 第十六篇

最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。

一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。

一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点;创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展;创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。